浦江物业-尚东国际名园物业招标服务应答表.pdf

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1、序号 项目 内容 招标要求（级别：5） 应答（请填写“满足”、“不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。） 序号 项目 内容 招标要求（级别：5） 应答（请填写“满足”、“不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。） 1 综合服务 管理处设置 （1）小区内设置管理处。 满足 2 综合服务 管理处设置 （2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。 满足 3 综合服务 管理处设置 （3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。 满足 4 综合服务 管理处设置 (4) 应保证打印机、复印机、扫描仪工作正常，服务费用不得高于 0.5 元/张。 满

2、足 5 综合服务 管理人员要求 （1） 小区经理有物业管理师资质， 有五年以上物业管理经验。三年以上小区经理经历。 具有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。 部分满足， 提供具备全国物业企业经理上岗证或小区经理上岗证资格， 从业超过五年以上的人选 （见附件一） 6 综合服务 管理人员要求 （2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。 满足 7 综合服务 管理人员要求 （3）适当配备具有外语会话能力的管理人员。 部分满足， 配备一名客服人员具有外语沟通能力 8 综合服务 管理人员要求 （4）请说明物业公司小区经理的任免办法，主管的培养、调换办法以及人力资源管理模式。（少于 500 字） 满足（

3、见附件二） 9 综合服务 管理人员要求 （5）物业公司更换各领域主管，应提前 14 天通知业委会。物业公司应确保工作交接，并有交接确认书面证明。 满足 10 综合服务 管理人员要求 （6）物业公司派出的小区经理，应提前与业委会交流，陈述其管理理念、方式及目标。该经理需满足上述第（1）条，获得业委会认可后方可到小区上任。 满足 11 综合服务 管理人员要求 （7）请说明物业公司如何针对工作质量的优劣、业绩好坏对员工进行奖惩。 满足（见附件三） 12 综合服务 服务时间 周一至周日每天 12 小时（8:00-20:00）在管理处进行业务接待，并提供服务。 满足 13 综合服务 日常管理与服务 （1

4、）服务规范应符合上海市物业管理行业规范要求。 满足 14 综合服务 日常管理与服务 （2）24 小时受理业主或使用人报修。接到任何报修半小时内到现场处理（预约除外）。 满足 15 综合服务 日常管理与服务 （3） 对业主或使用人的投诉在 24 小时内答复处理。 应通过书面文档、Email 等方式记录答复过程。 满足 16 综合服务 日常管理与服务 （4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度， 建立业主或使用人房屋装修档案， 对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。每月以书面报告及 Email 形式，向业委会提供小区装修施工信息， 提供施工方、 业主方联络信息。 满足 17

5、 综合服务 日常管理与服务 （5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。每月以书面及电子报告形式，向业委会提供公共收益的收支情况。 满足 18 综合服务 日常管理与服务 （6）建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等。 满足 19 综合服务 日常管理与服务 （7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。 满足 20 综合服务 日常管理与服务 （8）建立健全的维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作

6、规范，账目清晰。每月以书面及电子报告形式，向业委会提供及维修基金的收支情况。 满足 21 综合服务 日常管理与服务 （9）小区经理及主管每季度在微信群、物业办公室分别至少进行一次和业主的沟通。 满足 22 综合服务 日常管理与服务 （10） 制定管理处内部管理制度和考核制度。 该制度向业委会公布并根据物业公司上级规定，向业委会公布考核结果。 满足 23 综合服务 日常管理与服务 （11）广泛运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理、车辆档案、快递收发、维护修理档案等）。根据业委会要求，提供相应统计信息。 满足 24 综合服务 日常管理与服务 （12） 服务窗口应公

7、开办事制度、 办事纪律、 收费项目和标准。 满足 25 综合服务 日常管理与服务 （13） 每年对业主或使用人进行两次满意情况测评， 对测评结果进行分析并及时整改。 【请在标书中提供评测表，并说明评测的执行方式。】 满足（见附件四） 26 综合服务 日常管理与服务 （14）能提供 5 种以上特约服务（有偿）和 5 种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每半年组织二次以上的社区活动。【请列明特约服务、便民服务事项】 满足（见附件五） 27 综合服务 日常管理与服务 （15）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。 满足 28 综合服务 日常管理与服务 （16）对违反小区公约（临时公约）或政

8、府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 满足 29 综合服务 日常管理与服务 （17） 请介绍物业公司各分项服务的实际承接方， 是物业公司控股子公司、合资公司还是外包方式。若存在服务费用支付，请提供物业公司与服务提供方的合作协议或合同文本。（提示：绿化、 保洁、 安防等各服务的实际承接公司名称及其注册资金、所服务楼盘及其他信息， 可以附件形式及电子文档形式提供。 ） 满足（见附件六） 30 综合服务 日常管理与服务 （18） 每月以文档、 电子邮件或其他电子文档形式给出物业服务工作报告。 满足 31 （19）根据上海市住宅物业服务分等收费标准规定，物业服务费中对应消防、 绿化、 公共

9、设施维修的开支比例应向业委会公布。 满足 序号 序号 项目 服务内容 招标要求（级别：5） 项目 服务内容 招标要求（级别：5） 应答（请填写“满足” 、 “不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。）应答（请填写“满足” 、 “不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。）1 楼内公共区域 地面和墙面 地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。 满足 2 楼内公共区域 楼梯扶手、栏杆、窗台 每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。 满足 3 楼内公共区域 消防栓、指示牌等公共设施 每月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、

10、无蜘蛛网。 满足 4 楼内公共区域 天花板、公共灯具 每月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 满足 5 楼内公共区域 门窗等玻璃 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。每半年清洗一次公共区域玻璃。 满足 6 楼内公共区域 天台、屋顶 保持清洁、无垃圾。 满足 7 楼内公共区域 垃圾收集 按楼号设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。 满足 8 楼内公共区域 电梯轿厢 每日循环保洁；操作板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。 满足 9 楼内公共区域 车库人行出入口 每日清洁，地面无污物、无

11、垃圾。 满足 10 楼外公共区域 道路地面、绿地、明沟 道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。 满足 11 楼外公共区域 公共灯具、宣传栏、小品等 每周擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2 米以上部分每半月擦抹、除尘一次）。 满足 12 楼外公共区域 水景 （1）打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。 满足 13 楼外公共区域 水景 （2）保持小区喷水池内有鱼群放养，数量不低于 50 条。 部分满足 14 楼外公共区域 垃圾房 有先进的垃圾处理方

12、式（如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等），对垃圾厢（房）循环保洁，垃圾厢（房）整洁、干净、无异味，灭害措施完善。 满足 15 楼外公共区域 果皮箱、垃圾桶 合理设置。随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。 满足 16 楼外公共区域 消毒灭害 每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。楼道漏水管口，下水道沟每月清理，喷洒消毒药水。 满足 17 楼外公共区域 地下车库 每月冲洗车库地面，清洁管道、风口一次，保持地面干净，无积水，管道、风口无明显积灰。 满足 18 其他区域 设备机房 每月二次清洁各设备机房门、窗，保持干净。 满足 19 其他区域 应急工作 配合、协助防台、防讯

13、等应急工作，包括告示牌、沙包的摆放，回收等。节日及婚庆烟花爆竹等清扫工作接报后十分钟内到场处理， 翌日上午 8 点 30 分前打扫干净。 满足 20 其他区域 河边绿地 （1)每周清扫河边绿地一次；清理垃圾箱垃圾； 满足 21 其他区域 河边绿地 （2)河边防腐木下，春夏两季每月消杀。 满足 序号 项目 内容 招标要求（级别：5） 应答（请填写“满足”、“不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。） 序号 项目 内容 招标要求（级别：5） 应答（请填写“满足”、“不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。） 1 秩序维护 人员要求 （1）专职保安人员，以中青年为主，45 周岁以下的人员

14、占总数 60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 满足 2 秩序维护 人员要求 （2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 满足 3 秩序维护 人员要求 （3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。 满足 4 秩序维护 人员要求 （4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 满足 5 秩序维护 人员要求 （5）每月进行一次队列训练 满足 6 秩序维护 人员要求 （6）有详细的保安人员的身份信息登记，可供业委会查询。 满足

15、 7 秩序维护 卫岗 （1）各出入口 24 小时值班看守，其中南门出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。北门出入口 24 小时值班看守，对无卡进出的人员有登记记录。 满足 8 秩序维护 卫岗 （2）对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。对进出小区的访客及车辆有记录，可通过电子文档形式供业委会查询。 满足 9 秩序维护 卫岗 （3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。 满足 10 秩序维护 卫岗 （4）协助禁止小区南门出入口之间的公共道路靠小区一侧不停靠车辆。 满足 11 秩序维

16、护 巡逻岗 （1）保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，监控中心有巡更记录。 满足 12 秩序维护 巡逻岗 （2）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。 满足 13 秩序维护 巡逻岗 （3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。 满足 14 秩序维护 技防设施和救 助（监控岗） （1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视） 、 周界报警 （全封闭） 、 住户 （100%安装）报警（对讲功能）、门锁智

17、能卡等五项以上技防设施， 24 小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。 满足 15 秩序维护 技防设施和救 助（监控岗） （2）监控中心接到报警信号后，保安人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。 满足 16 秩序维护 技防设施和救 助（监控岗） （3）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于 1 次的应急预案演习。 满足 17 秩序维护 技防设施和救 助（监控岗） （4）每日应测试电子围栏工作正常并有记录。 满足 18 秩序维护 车辆管理 （1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车

18、辆停放有序。 满足 19 秩序维护 车辆管理 （2）有专职人员 24 小时巡视和协助地面停车事宜。巡视车辆停放，对未关窗、关灯的车辆，联系及提醒业主。满足 20 秩序维护 车辆管理 （3）地下车库应 24 小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。 满足 21 秩序维护 车辆管理 （4）熟悉小区停车管理协议相关条款，能够对违规停放车辆采取及时劝走，拍照取证，上门通知以及书面警告等工作。 满足 22 秩序维护 车辆管理 （5）每晚巡视小区

19、路面违规停放车辆，提供包括地下车库违规停放等车辆违规停放的统计信息。通过电子文档形式存档和通知业委会。 满足 23 秩序维护 车辆管理 （6）根据业委会制定的规则，负责小区车位需求的登记，车位供应量信息发布及车位发放工作。统计车位使用人完备信息并制定有车位管理或车辆停放条例。（请提供文件说明） 满足（见附件七） 24 秩序维护 装修管理、搬场 （1）有装修管理规约并对进场装修的公司、人员有详尽登记。每月可供业委会查询。 满足 25 秩序维护 装修管理、搬场 （2）对违反装修管理规定的，能够采取措施制止及要求业主、装修公司改正。 满足 序号 项目 服务内容 招标要求（级别：4） 应答（请填写“满

20、足”、“不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。） 项目 服务内容 招标要求（级别：4） 应答（请填写“满足”、“不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。） 1 草坪 修剪 草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过 8cm 满足 2 草坪 清杂草 及时清除杂草，做到基本无杂草，并做到及时清理。杂草面积低于 5%，青苔面积低于 5%。 满足 3 草坪 施肥 按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年施有机肥二遍以上。物业公司应提供施肥过程的照片或视频记录。 满足 4 草坪 灌、排水 常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 满足 5 草坪 病虫害防治 及时做好病虫害防治。使用的化学药剂

21、应严格执行国家现行有关规定。 满足 6 草坪 其它 草地生长正常，斑秃黄萎低于 5%。 满足 7 树木 修剪 乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。 满足 12 树木 剪枝 大型树木每年剪枝一次 满足 8 树木 中耕除草、松土 适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。 满足 9 树木 施肥 按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。 满足 10 树木 病虫害防治 防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于 5。 满足 11

22、树木 扶正加固 树木基本无倾斜，提前加固预防。并通过图片、视频方式通知业委会，以便及时采取其他拯救措施。 满足 13 树木 其它 乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。 满足 14 花坛花境 布置 一年中有三次以上花卉布置，三季有花。楼门口的花坛绿色植物保持统一，有规划种植。 满足 15 花坛花境 灌、排水 保持有效供水，无积水。及时开沟排水 满足 16 花坛花境 补种 枯死，缺枝倒伏及时补种，缺枝倒伏不超过 5 处。 满足 17 花坛花境 修剪、施肥 及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。 满足 18 花坛花

23、境 病虫害防治 适时做好病虫害防治。选用高效低毒，低残留药剂，在喷药前发出公告，说明喷洒时间和使用的药物名称。 满足 19 花坛花境 其它 及时修理灌木、树木，保持道路通畅、无阻碍、无危险。 满足 20 养护 绿化档案管理 绿化管理档案完备，包括管理手册（树木位置、品种、数量、绿化设施）及养护合同（包含技术要求、服务频率、质量标准等） 满足 21 养护 绿化用途 绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 满足 22 绿化 工人 绿化工人应 55 周岁以下，具有绿化经验。 满足 24 绿化 工作制度 物业公司应提供绿化维护计划，每月对计划进行跟踪，受业委会监督。 满足 25 绿化 其他 请说明

24、对小区绿化的优化的其他措施 满足 序号 序号 项目 服务内容 项目 服务内容 招标要求（级别：5） 应答 （请填写 “满足”、 “不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。） 招标要求（级别：5） 应答 （请填写 “满足”、 “不满足”或“部分满足”，可补充服务内容及原因。） 1 公共部位 房屋结构 每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。 满足 2 公共部位 门窗 每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 满足 3 公共部位 楼内墙面、顶面、地面 墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、

25、无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致。 满足 4 公共部位 管道、 排水沟、屋顶 每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。 满足 5 公共部位 围墙 每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好。 满足 6 公共部位 道路、场地等 随时巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整无积水，侧石平直无缺损。 满足 7 公共部位 休闲椅、 凉亭、雕塑、景观小品、室外健身设施、儿童乐园等 每周巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需

26、更换的除外）。 满足 8 公共部位 安全标志等 对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。 满足 9 供水系统 变频水泵 1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。 2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。 3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。 4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。 满足 10 排水系统 二

27、级生化处理（注一期此套设备已不能正常使用） 1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1 次润滑加油。 2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。3、控制柜电气性能完好，运作正常。 4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声， 过滤格栅无堵塞， 污水排放符合环保要求。 5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。 满足 11 公共照明 公灯 及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在 98%以上。 满足 12 公共照明 景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等 元旦、春节、中秋、国庆、圣诞等节日，能够积极布置小区节日彩灯。保持灯具完好，亮灯率在 98%以上。

28、 满足 13 公共照明 公共电气柜 每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。 满足 14 消防系统 消防设施、设备 1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。 2、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好。 3、每半年检查一次消防水带，阀杆处加注润滑油等，保持消防器材能随时有效使用。 4、 每年试验一次探测器， 并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部全部清洗一次，不合格的应当调换。 5、 每半年检查一次消防水带、 阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。 6、每月检查一次

29、灭火器，临近失效立即更新或充压。 满足 15 避雷系统 避雷设施 每年二次检查避雷装置， 保证其性能符合国家相关标准。 满足 16 弱电系统 楼宇对讲系统（可视） 不定期进行调试与保养，保证其小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。 满足 17 弱电系统 住户报警 （注：此系统存在故障） 不定期进行调试与保养，保证其小时运行正常，中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。 满足 18 弱电系统 周界报警 小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、

30、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。 满足 19 弱电系统 监视系统 （注：一期此系统存在故障） 不定期进行调试与保养，保证各项监控设备小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。 满足 20 弱电系统 电子巡更 根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。 满足 21 升降系统 电梯 1、保证电梯 24 小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 满足

31、22 升降系统 电梯 2、 委托专业维修保养单位进行定期保养， 每年进行安全检测并持有有效的安全使用许可证，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。 满足 23 升降系统 电梯 3、 电梯发生一般故障的， 专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。 满足 24 升降系统 电梯 4、 电梯门无安全关闭装置、 无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。 满足 25 水景（动力） 景观喷水池 1、每周一次巡视

32、检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，保证其正常运行。 2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常。 满足 26 水景（动力） 景观喷水池 3. 喷水池喷水时间每周 7 小时： 工作日：7:30-7:50，16:00-16:20，18:00-18：20 (共计 60*5=3 小时） 节假日及周末：9:30-10:00，11:30-12:00，16:00-16:30，18:00-18:30 （共计 4 小时） 满足 27 车库 道闸及通风 定期进行调试与保养,保证 24 小时运行正常。 满足 29 采购 采购材料清单 提供小区常备物料的供应商信息、 材料明细、 型号、价格。包括但不仅限于：电梯、监控、对讲、灯具等。 满足 30 其他 服务办法 请提供物业公司外购材料及服务的管理办法及工作流程。 满足 31 其他 维修报告 每月提供小区维护、维修等工作的记录及报告。若物业公司已经有类似报告， 请提供报告模版或以往报告内容。 满足 （见附件八）32 电梯 电梯维护保养采用原厂服务 满足