办公室员工工作总结范文【三篇】-办公室工作总结.docx

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1、办公室员工工作总结范文【三篇】-办公室工作总结办公室员工工作总结范文【三篇】-办公室工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回首和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是我精心整理的办公室员工工作总结范文【三篇】-办公室工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。办公室员工工作总结范文【三篇】-办公室工作总结1自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的需要，经过一年的学习和工作，已能胜任如今的工作岗

2、位，现奖一年来的工作表现总结如下：XX年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了xxx这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况扼要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作冗杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在碰到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，碰到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少

3、，只希望把领导交办的事情办好、办妥。二、加强学习，注重本身素质修养和提高记得局长每次开会都讲：“固步自封，夜郎自大这个成语，固然这只要八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的目光看待一切，才能适应景区将来的发展。因而，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了本人的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，构成了和谐、默契的工作气氛。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，扬长

4、避短，来加强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提早考虑，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快速等。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：1、出勤方面，天天都能提早十到二特别钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时清扫两位领导的办公室等。2、公文处理经过方面，严格根据国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。3、纸张文档、电

5、子文档的归档整理方面。在工作中，我十分注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。由于很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，相互支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我本人确定了一条工作原则，属于本人的工作要保质保量完成，不属于本人的工作范围的配合其别人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮助、热情服务。5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关心为辅的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在

6、新任局长上任不久，根据会议精神集中精神对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定奉献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作有条有理。四、严格要求本人，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断探索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于本人还是新同志，在为人处事、工作经历等方面经历还缺乏，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思本人缺乏，不断提高政治业务素质。我时刻提醒本人，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能

7、力去做。在平常时刻要求本人，必须遵守劳动纪律、团结同志、从清扫卫生等小事做起，严格要求本人。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。五、存在的缺乏1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求本人，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作冗杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多缺乏，比方在作会议记录时，没有捉住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。2、对工作程序把握不充分，对本身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使本人在工作中偶然会碰到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够慎重。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就

8、要求我必须细心有良好的专业素素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。六、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去考虑、去谋划、扬长避短，提高本身的工作水平。2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行考虑、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自我反省。办公室员工工作总结范文【三篇】-办公室工作总结2今年对我具有十分的意义，由于这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，

9、我对此也特别珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，固然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应该讲这一年付出了不少，也收获了很多，我本人感到成长了，也逐步成熟了。如今就04年的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作冗杂的特点。天天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因而这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常

10、是忙繁忙碌的一天下来，本来计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因而，我经常利用休息时间来进行“补课，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，十分是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，碰到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间碰到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办好；下属机构碰到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会

11、第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了一下工作：1、文书工作严要求1公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格根据公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2下发公文无过失。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及

12、各类活动会议通知的拟写。3编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回首，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理睬议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反应。3、内外宣传讲效果宣传工作是公司

13、树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好（xx报）协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。办公室员工工作总结范文【三篇】-办公室工作总结3200x年已经成为回忆，作为一名刚刚踏入社会的我，非常感谢公司给了我这个成长的平台，让我不断的磨练，渐渐的提升本人的素质和才能，过去的一年，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过本人的努力，在工作经过中增长了很多技术知识而且汲取了很多工作经历，但是仍然存在众多缺乏，回首过去的一年，现将工作各方面做一总结：回首去年三

14、月十七号，我很荣幸的来到公司，在那一天的培训课上，领导曾经给我们新来的几名员工讲过一句话：我们固然每个人单个人只是服务人员，但是合在一起，我们集体十几个人就是一个团队，大家一定要发挥团队协作，直到今天，这句话我仍然记忆犹新，我所在的公司是一家从事税务应用软件开发的高科技企业，所开发的软件包跨国税增值税网上申报系统，国税所得税网上申报系统，地税网上申报系统，出口退税网上申报系统，而我所从事的工作主要是通过电话的方式解决客户在使用软件的经过中的问题，在一般人看来，这项工作技术含量并不高，但是要做到一名合格的软件客服人员，绝非一件容易的事情，要想让客户对我们的工作态度满意和对我们的解决方式感到满意也

15、不是一件容易的事情，公司新员工工作总结。刚来公司的那段日子，由于本人对于公司的软件感到陌生，对一些客户反映的问题不能有效的解决，经过一段时间的培训和学习，渐渐的对于公司软件产品有了一个比拟直观的了解，对于客户提出的基本问题能够解决，在解决客户反应问题的经过中，在与客户进行沟通经过中，我也领悟到了一些新的生活真理：只要你用心去对待别人，尊重别人，别人也会理解你和尊重你，在接听电话经过中，会碰到各种各样的问题，也许客户也会抱着不同的态度来咨询，我觉得在遵循公司问题处理的流程中，首先要尊重客户，不管碰到客户提出什么样的反应问题，都应该心平气和去做好解释工作，只要站在客户的立场上去认真解决问题，才能真

16、正博得客户的信赖，工作总结（公司新员工工作总结）。电话服务岗位的工作要求服务人员专心致志，要求服务人员耐心和细心，在工作经过中，本人曾经由于一时疏忽，也给客户软件指导操作带来了一些费事，如今想起来，都是由于当时本人不够细心所导致的，想起来，真是不应该，另外要成为一名优秀的客服人员，情绪的控制和心态的调整也很重要，在与客户沟通的经过中，偶然客户也会带着情绪讲一些难听的话来抱怨不满，在此时，一定要学会控制本人的情绪，绝对不能带着情绪和客户进行争论，另外一方面，心态也很重要，在工作近一年的经过中，我深深体会到只要在工作经过中始终保持一种安然平静的心态才能经受住各种挑战和问题。您如今阅览的是，谢谢您的

17、支持和鼓励！在申报期，我的工作主要是解决客户的反应来电，而在非申报期，在领导的安排下，进行单位的电话回访，刚开场的时候，我个人觉得进行电话回访比起申报期处理电话问题要容易，其实不然，两个环节其实都同样重要，进行电话回访固然看似简单，目的只是为了让客户按期缴纳服务费，但是两个环节其实是相辅相成的，假设在第一个环节，即申报期的时候没有能够给客户圆满的解决问题，那么在进行电话回访的同时可能会引起客户的不满，同样在第二个环节，即电话回访的时候做得不够到位，也会引起客户的误解，只要把两个环节同时抓好，才能让客户知道我们公司不管是在申报期还是在非申报期，都在关注着客户软件的使用情况。本人在近一年的工作经过

18、中，能够积极的参加部门组织的各种业务学习和培训，通过培训和本身学习，业务操作技能和客户服务的基本功有了一定提高，在日常工作中，在对待客户反应的问题中，坚持使用文明用语，礼貌待人，没有出现被客户投诉的行为和其他不良行为，回顾一年过来，在对获得成绩欣慰的同时，也发现与秀的伙伴比起来还存在较大的差距和缺乏，在与客户沟通经过中，有时也会不够耐心和细心，这些缺点还需要本人在新的一年能够不断改正和提高。在已经来临的20xx年，对于处于不断发展的公司，作为客服部门的一员，我希望我们客服部门能够把服务做得愈加完善，客户对于我们公司软件的改良有一些什么建议，我们应该取其精华，及时采纳，另外我觉得公司在进行软件的修改和申报界面变更的时候，同样也应该适时征求一下客户的意见，只要充分尊重客户，不断的提高服务水平，我们公司才能在以后的发展岁月中劈荆斩棘，无往而不胜。【办公室员工工作总结范文【三篇】-办公室工作总结】