年度业务工作总结.docx

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1、年度业务工作总结年度业务工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此我们要做好回首，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我帮大家整理的年度业务工作总结，欢迎大家共享。年度业务工作总结1在公司已经工作了不少的年份了，固然我还是一名公司销售业务部的普通职员，但是我对公司已经特别的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比拟的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。今年我将愈加努力做好本人份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相

2、信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会弥漫着幸福的笑容！固然销售业务情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售业务工作的内容和感受总结1、在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。2、销售业务报表的汇总：其中包括产品的销售业务登记，产品销售业务排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联络，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；4、公司上门业务的处理，对产品销售业务经过中出现的问题进行处理，与各部门之

3、前进行友好的沟通；5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来很多费事；6、协助大区经理的销售业务工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们捉住定单；经常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成；总结一年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：一努力做好每一件事情，坚持再坚持！二确保完成全年销售业务任务，平

4、常积极搜集信息并及时汇总；三客户关系的维系，并不断开发新的客户。四销售业务报表的准确度，仔细审核；五借物还货的及时处理；六努力协助业务经理的销售业务工作，从产品的价格，数量，质量以及本身的服务态度方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售业务经过中出现的问题归纳1、新产品开发速度太慢。2、仓库的库存量不够。固然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联络下单，或者与销售业务联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商

5、解决，而是希望销售业务人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。4、发货及派车问题。5、财务应定期对销售业务却未回款的业务进行催款或者提醒。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售业务人员，期间销售业务人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！6、各部门之间不协调。为了本人的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候由于一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售业务人员走了很多弯路。7、质检与采购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售业务，这样对我们“追求高品质的信念是非常不吻合的

6、。经常有拿出去的东西由于质量问题让销售业务人员非常难堪。自从转到销售业务部至今已经一年半了，回想本人这一年多所走过的路，所经历的事情，没有过多的感慨，没有过多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，本人立足本职工作，使得销售业务工作得及顺利进行。固然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联络，将我们公司的业绩进一步提升上去。年度业务工作总结220xx年已经过去了，在上个月底我们公司也开了年终销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我

7、们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给本人一年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识本人和向优秀的同事学习经历，进而更好的开展下半年的工作。如今我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作首先本人能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次本人经常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。二、做好客户联络工作要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重

8、要的客户，把最近有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，进而到达销售的目的。分析客户的同时，必须建立本人的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，但是成功率比拟高，价格可以以做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比拟可观的。天天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量

9、，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只要跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有时机销售产品给他们。主动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的时机。即便当时没有能立即成交，但是他们会一直记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来

10、的时候，我们要向客户具体了解情况，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立即表示要继续合作，有项目有需要采购的都立即跟我们联络。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关其次是学习沟通技巧来提高本身的业务能力再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，进而能了解到我们产品的优势，进而做到在客户面前扬长避

11、短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解如今市场上做得比拟好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只要了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确的判定，碰到问题才能随机应变。年度业务工作总结3时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的众多年一样，已成为历史的XX年，同样有着很多美妙的回忆和众多的感慨。2xxxx年对于白酒界来讲是个多事之秋，固然XX年的全球性金融危机的影响在逐步减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国

12、性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来讲更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-一、负责区域的销售业绩回首与分析(一)、业绩回首1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;(二)、业绩分析1、固然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我本人制定的200万的目的，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其

13、次看好了泗水市场，固然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司服务滞后，十分是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售自信心;2、新客户开放面，固然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话讲“选择比努力重要，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点

14、抓、抓重点，所以汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于XX年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一部分经历，为明年的运作奠定了基矗二、个人的成长和缺乏在公司领导和各位同事关心和支持下，XX年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多缺乏之处。1、心态的自我调整能力加强了;2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力加强了;3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握能力加强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经历和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和缺乏1、平邑市场

15、固然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证实，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精神大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场固然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。年度业务工作总

16、结4转眼间，20xx就要挥手告别了。邻近新年，想想本人走过的半年多的路，经历的事，没有过多的感动，没有过多的惊喜，没有过多的成就，没有一颗淡定沉着的心。在这十几个月里，有过失败和成功，但很不幸；谢天谢地；我们本身的业务知识和能力都得到了提升。首先要感谢公司给我提供了这么好的工作条件和生活环境，有这么好的有经历的老板给我指导，带我前进；他们的实践经历使我们受益终生。我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前我是2月份开场进公司的。不知不觉，一年很快就过去了。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人，变成了一个能够独立经营业务的业务员，完成了职业角色的转变

17、，适应了这份工作。表现并不突出。下面是一年的工作和业务明细：进入一个新的行业，大家要熟悉这个行业的产品知识，公司的运营形式，客户关系组的建立。在市场开发和实际工作中，怎样定位市场方向和产品方向，捉住重点客户，跟踪客户，淡季怎样安排时间，有哪些产品，当然这远远不够，要不断学习、积累、与时俱进。在工作中，固然浪费了工作时间，但对工作认真负责。经过时间的洗礼，我相信我会更好。俗话讲，只要经历才能成长。世上没有十全十美的事。每个人都有本人的优缺点。工作多的时候容易焦虑，或者没时间检查，粗心大意。当我有很多工作的时候，我想本人搞定他，本人跑好每一步。我想纠正这种心态，发挥本人的优势：交易知识，学会接受。

18、不断总结提高提高质量。自我分析：从目前的行为来看，我不是一个合格的销售人员，或者讲只是一个初级的销售人员，不擅于讲话和口才，表达能力也不够突出。根本原因：本人的缺点没有突破，脸皮不够厚，心理素质不够。这一点都不像我本人，也没有开掘本人的潜力，在性格上有所飞跃。在我心里，我一直相信我能成为一名优秀的销售人员，这是动力；这种信念一直储存在我的胸中，随时准备爆发，心里一直渴望成功。“我要像一个真正的男人一样战斗，超越本人。我对本人讲。工作设想20年总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和缺乏。我需要向其他销售人员和同行学习工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基础上，扬长避短，重点做好

19、下面几个方面的工作：根据20xx年的销售情况和市场变化，我计划将工作重点划分为区域。第一；对于老客户和固定客户，要经常保持联络，有时间有条件的时候送一些小礼物或者招待客户，稳定与客户的关系。第二；在拥有老客户的同时，要不断从老客户那里获取更多的客户信息。第三，有必要。要想有好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。1、每个月都应该增加一个以上的新客户和几个潜在客户。2、在见客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好准备工作，这样才不会失去这个客户。3、要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方式方法。4、

20、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。5、假如客户碰到问题，一定要尽力帮他们解决。做生意先做人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信很重要。永远告诉本人，你是最好的，你是唯一无二的。只要拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。工作中的问题及解决方法：1、不能正确的处理市场信息，详细表如今：缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的当代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有捉住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时把握了信息，又往往缺乏怎样判定信息的正确性；缺乏信息沟通，使

21、很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通沟通，能够正确判定信息的准确性。2、在年初工作中，由于本身业务水平较低、经历缺乏，在刚开场的工作中摸不到眉目，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对屡次失败的教训，查找本身原因、，找出了本人的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高本身能力，3、缺乏计划，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的时机。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能

22、报高。由于客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时判定你对产品的熟悉程度；假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这讲明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批评指正。感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。年度业务工作总结520xx年，国际业务部认真贯彻落实总行年初工作安排，紧紧围绕总行相关部署，坚定信念，狠抓落实，稳步推进各项工作顺利开展。现将全年工作情况以及20xx年工作计划汇报如下：一、20xx年业务经营情况20xx年在

23、行领导的正确指导和帮助下，在各经营机构的配合下，我行国际业务各项工作较上年得到了较大的提升，各经营机构业务规模和客户数量增长明显，产品营销和推广能力进一步加强，业务指标整体完成情况较好,且超额完成年初目的任务。一业务指标完成情况20xx年国际业务规模有了较大幅度的增长，各项业务指标较20xx年至少增长50%以上，尤其是重要指标贸易融资20亿及跨境保函业务3亿美元，增长率分别为xx%和xx%。各项收入达xx万元，盈利能力显著提升。对于年初定的经营目的，国际结算xx亿美元、贸易融资发生额xx亿人民币以及客户数xx户均超额完成目的任务，详见下表：二产品推广情况从产品来看，20xx年国际业务产品共12

24、类，包含结算、资金、担保以及融资，客户的产品使用种类越来越多元化，使用频率逐步提升，单一产品的币种也在不断的增加，外币贸易融资从传统的美元融资已扩展到欧元，客户对我行的产品依靠度在逐步加强。三客户推展情况20xx年国际业务新增客户xx户，其中外汇客户xx户，大部分为基础性的出口结算类客户，外汇客户的客户群不断扩大。授信类客户履约情况较好，资产质量较好。四机构覆盖情况从办理业务的机构分布来看，20xx年主要业务办理机构集中在洛阳，域外分行仅有郑州、南阳、焦作、许昌且产品均已小额结算为主。20xx年xx家经营机构中有xx家实现了产品落地，其余3家也均有储备业务，基本实现了国际业务产品的全机构覆盖。

25、二、重点工作完成情况一潜心研究产品创新，丰富我行公司业务产品线为了积极响应我行“打造中原地区最具创新型银行的愿景，年初我部根据业务情况和市场情况制订了年度创新目的产品，并对逐个产品进行进度分解，指派详细的创新产品项目负责人，负责产品开发的整体协调、推动和后续跟进，以确保创新产品根据既定计划完成设计、开发和落地。最终实现了“海外代付和“福费廷两项产品的落地，其中xx管理行共办理海外代付xx万美元，xx管理行共办理福费廷xx亿人民币，两项产品共计收入xx万元。二继续拓展我行国际业务代理渠道，助力国际业务产品创新1、加大加深已合作银行的合作力度。在与交通银行结算代理业务的合作基础上，进一步深化合作融

26、资业务，合作机构由洛阳分行延伸至其离岸中心和香港分行，我行融资渠道也由境内同业延伸至境外同业，进而拓宽了融资渠道，进一步降低了获取资金的成本。2、代理行又新增了中信银行和兴业银行，并在兴业银行落地了代理结算业务，进一步拓宽了境内合作渠道。3、在境外、境内外汇账户行纷纷关户的不利影响下，我部不仅及时稳定了现有的外汇账户行关系，而且积极筹划下一步的外汇账户行的新增事项。三加强部门管理职能，深化国际业务条线管理1、制定系统的考核办法，加强经过管理，力促年终目的任务的完成根据总行“双百分绩效考核的相关要求，我部积极讨论、认真研究，根据各个机构的实际情况，以完成年度既定任务为目的，制定了较为合理的绩效考

27、核方案，量化考核指标，加强对分支机构的绩效考核管理。为了实现目的任务，我部加强经过管理，把经营机构分包至员工，确保每家机构都有专人负责，分包人员负责所分包分行或管理行的业务指导、产品推广、配合营销、后续业务追踪等，为经营机构完成国际业务既定目的提供服务，与此同时，加强指标完成进度的经过督导并辅以“产品计价，充分调动了经营机构拓展国际业务的积极性。年度业务工作总结6从3月份到本公司开场从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名

28、销售业务员，本人的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，本人在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求本人的行为，一月来，在业务工作中，首先本人能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次本人经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市

29、场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这些时间的实践证实作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于本人业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中本人时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。三

30、、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的经过中，严格根据公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我公司产品及相关知识，根据客户需求确定可使用的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的经过中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用处、性能、参数

31、基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、使用。总结以前的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年本人计划在20xx年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作一、根据20xx年区域销售情况和市场变化，本人计划将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。二、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。三、本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素质，为企业的再发展奠

32、定人力资源基础。四、为确保完成六月销售任务，本人平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。五、目的量10吨。众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来讲，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因而，作为一名销售人员，责任重于泰山。在这一年中，深知本人的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强本身的学习，不断的提高本人的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情！总体来讲，这一年我获得了长足进步。不管与老客户的会谈，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。市场资源

33、是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目的市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的，需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略，什么时间应该回访，什么时间应该面谈还是电话联络，都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复的拜访，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。本人强烈的责任感迫使本人始终反思必需要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离直线是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客

34、。在确保产品在终端顾客“买得到的同时，也要确保“卖得动，也就是要有计划、多层次地开展“面向顾客型推广，门店销售，赶集宣传市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经开场竞赛；市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和发展的契机，重要的是市场介入者的目光能否长远，品格能否经得起考验。经过一年的艰辛努力，公司下达的销售任务超额完成。全年销售：鸡料12120吨，猪料2635吨，杂料1847吨这些成绩里离不开领导的关注与支持，也浸透着我的心血与汗水，也为20xx年获得更好的销售业绩奠定了良好的基础。固然20xx年获得了不错的业绩，但那只能讲明过去，在新的一年里，我会愈加努力，在领导的关心和同事们的帮

35、助下，争取在20xx年的基础上再上一层楼，获得愈加辉煌的成绩！年度业务工作总结7xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，根据公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目的，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克制工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲身指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更

36、具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵经历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽商活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵敏多变的经营管理形式，使我进出口部业绩稳步提升。截止月份，公司直接出口销售产品：其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。毛毯件;累计销售金额美元;代理销售业务二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀

37、企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势明晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要宏大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营形式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最最少的责任心

38、，其业务水准有待进一步提高，我们的操作形式正在成熟和成长的阶段。怎样在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和探索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并获得了一些成效。1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是

39、我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高本身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。2.加强经历积累，及时把握信息新动态。查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来把握了大量参考资料。如外贸业务经历总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、

40、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的根据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经历的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初中，我提出制定了（进出口有限公司管理制度大纲），（客户开发计划周报表），（客户联络日报表）等制度，但因在制定的经过中人员的构建相对

41、不是很稳定，因而并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠积极的工作行为。四.立足能力训练，加强外贸接单工作。目前，由于本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和如今，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。五、加强领导，注重团对协作。第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够讲明这个团队的业务整体水平。并且在众多实践中也讲明了共同努力的气力和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。第二，认真

42、抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比较的气力。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因而，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚气力。我部门现工作成员相比照较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的形式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联络的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的气氛锻炼本人，提高本人。为公司的成长，为本身的成长做出本人的奉献。六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

43、为了应对xxxx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从下面几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：1.加强对新员工的培训工作。2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近公布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧形式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对本身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个

44、成员的辛勤努力下，年，我们固然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经历。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回顾这半年，还有很多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来讲，这仅仅是个良好的开场。我们有决心也有自信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们本人的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争创始我部门进出口工作的新局面!年度业务工作总结8经济飞速发展的21世纪，技术和人才的需求也随之扩大，在世界这个无形而又无比的大市场上，由于经济和商业发展的需要，跟单员眼下已成为一个很热门的行业，这个新秀行业将逐步被更多

45、的企业和公司认可。从网上和各种媒体刊登的招聘广告上了解相关跟单员的信息之后，再考虑到我所学专业和将来的就业方向，我即决定要朝这个方向拼一拼，我经再三考虑之后决定报考跟单员证书，在集中和紧张的培训和考试之后，我顺利拿到了证书，并且利用寒假时间到一家企业公司实践了一个月。这是我人生第一次打工我尽量把所学的理论知识与实践相结合，固然只短短一个月，但使我收益匪浅，感慨颇深。在这次跟单员实践工作中，我经历缺乏，没有被分配很重的工作，但我主动跟随跟单员去联络客户，洽商业务，签定合同等，从中学习经历，以更深了解跟单员工作。作为新世纪德才兼备的大学生，就业问题就在我们眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社

46、会需求、市场需求，随着我国对外开放不断扩大，参加世贸组织和进出口贸易的不断频繁，能够肯定，跟单员行业存在着的宏大潜力。更多公司也认识到跟单员这项工作不仅存在于进出口外贸企业、中外合资企业、合营企业，而且国内公司企业也大多需要跟单员职务，跟单员对于公司和企业的发展起着相当重要的作用，它是企业与市场、业务员与客户的联络人，在订单型生产企业中，在进出口外贸企业中，跟单工作是企业的中心和生命线。跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售生产物料、财务、人事到总物部与跟单员相关，能够讲除了公司总经理之外，最熟悉公司情况的人就是跟单员了，由于订单等项目是企业的生命，客户是企业发展的源泉，跟单员工作在订单

47、与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调与参谋、管理，公司的发展肯定会受阻，甚至被有先见之明的公司吞并。跟单员工作者与企业其他工作人员相比，也存在潜力和突出的优势，相对企业其别人员，与总经理联络最密切的人是跟单员，总经理由于必须依靠跟单员来扶持和联络公司各环节，因而定会器重跟单员，在某种程度上，跟单员地位和待遇甚至优越于部门主管。更有*的是，跟单员做到一定的火候，则能够另立门户，自成一体，开设本人的公司。当跟单员在公司业务中，有足够多的客户，把握足够多的客户资料，在所在公司积累足够丰富的经历，完全能够组织领导本人的公司，更有甚者可以以成为驰骋商场的大企业家、大资

48、本家，虽讲商场似战场，风险无处不在，但成功总是首先降临于敢闯敢拼的人。相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他行业的职业，我国如今跟单员的需求量，其潜力和发展前景也，作为新世纪的大学生，我们要全面认识科学、认识社会。而且在这次实践工作中，我也切实感到跟单员工作绝对能够成为我们选择工作的方向之一，财富最终属于有思想、有远见的人，多一个证书，多一条路，多一门技能、多一分选择，把握好学习时机，把握好就业方向，才能奠定好成才的基石。选择决定命运，奋斗决定将来，跟着现代的步伐，踏入热门行业-跟单员，将是你财富的源泉。年度业务工作总结9紧张、忙绿、丰富、而又难忘的20xx已经过去，充满等待的20xx已经来到，回顾过去一年的工作，既有收获的喜悦也有缺乏的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回首、梳理、和总结，提炼经历总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同