质量管理制度全流程.docx

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1、质量管理制度全流程.doc质量管理制度(全流程)1产品质量管理制度一.总则第一条目的产品的质量决定了产品的生命力，一个公司的质量管理水平决定了公司在市场中的竞争力。为保证本公司质量管理工作的顺利开展，并能及时发现问题，迅速处理，以确保及提高产品质量，使之符合管理及市场的需要，特制订本制度。第二条范围1组织机能与工作职责；2各项质量标准及检验规范；3检测仪器管理；4原材料质量管理；5制造前后质量复查；6制造经过质量管理；7产成品质量管理；8质量异常反响及处理；9产成品出厂前的质量检验；10产品质量确认；11质量异常分析改善。第三条组织机构与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责见（组织机能与工

2、作职责规定）。二各项质量标准及检验规范第四条质量标准及检验规范包括：1原材料质量标准及检验规范；2在制品质量标准及检验规范；3产成品质量标准及检验规范。第五条质量标准及检验规范的制订1质量标准生产经理睬同质量管理部、生产部、销售部、技术部及有关人员根据“操作规范，并参考国家标准、行业标准、国外标准、客户需求、本身制造能力以及原材料供给商水准，分原材料、在制品、产成品填制“质量标准检验及规范制修订表一式两份，报总经理批准后，质量管理部一份，技术部一份，并交有关单位凭此执行。2质量检验规范生产经理睬同质量管理部、生产部、销售部、技术部及有关人员，分原材料、在制品、产成品将检查项目规格、质量标准、检

3、验频率、检验方法及使用仪器设备等填注于“质量标准及检验规范制修订表内，交有关部门主管核签并且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。第六条质量标准及检验规范的修订1各项质量标准、检验规范若因机械设备更新、技术改良、制造经过改善、市场需要以及加工条件变更等因素变化时，可予以修订。2生产经理及生产管理部每年年底前至少组织重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关部门检查各规格的标准及规范的合理性，予以修订。3质量标准及检验规范修订时，生产经理及生产管理部应填“质量标准及检验规范制修订表，讲明修订原因，并交有关部门主管核签，报总经理批示后，方可凭此执行。三、检测仪器管理第七条检测仪器校正、维护计划1周期设

4、定计量室应依仪器购入时的设备资料、操作讲明书等资料，填制“仪器校正、维护基准表设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的根据。2年度校正计划及维护计划计量室应于每年年底根据所设订的校正、维护周期，填制“仪器校正计划施行表、“仪器维护计划施行表作为年度校正及维护计划施行的根据。第八条校正计划的施行1仪器校正人员应根据“年度校正计划进行日常校正、精度校正工作，井将校正结果记录于“仪器校正卡内，跟随计量器具或仪器。2仪器外部协作校正：有关精细仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部申请委托校正，并填写“仪器外校申请单报总经理进行审批，以确保仪器的准确度。第九条仪器使用与保养1仪器使

5、用1仪器使用人进行各项检验时，应依“检验规范内的操作步骤操作，检验后应妥善保管与保养。2特殊精细仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用经主管核准者例外。3使用部门主管应负责检核各使用者的操作正确性，日常保养与维护，如有不当使用与操作应予以纠正。4各生产单位使用的仪器设备如量规统一由计量室定期校正与保养，由质量管理组不定期抽检。2仪器保养1计量管理人员应根据“年度维护计划进行保养工作，并将结果记于“仪器维护保养记录内。2仪器外部协作修理：仪器故障，保养人员基于设备、技术能力缺乏时，保养人员应填立“外协维修申请单并呈总经理核准后办理外部协作修理。四、原材料质量管理第

6、十条原材料质量检验钢材1原材料购人时，采购部门及仓库管理应根据（原材料管理办法的规定办理收料，开立“原材料到货检验通知单，通知质量管理工程人员检验，质量检验人员应于接到单据一日内，依原材料质量标准及检验规范的规定完成检验，并出具“检验报告单。2“检验报告单一式四联。一联送采购部门，凭此单据办理入库及入账相关手续；二联下料车间及原材料仓库管理；三联质管部留存。质管部每次把检验结果记录于“供给商质量记录表上，并每月将原材料品名、规格、类别的统计结果送采购部门，作为选择供给厂商的参考资料。五、制造前质量条件确认第十一条新产品质量条件确实认新产品订单接收前，销售部组织生产、技术、质量部门共同进行新产品

7、开开发评审。1“新产品开开发评审内容1产品规格类别的能否符合公司制造规范，设备能力能否知足制造要求。2质量要求能否明确，能否符合本公司的质量规范，如有特殊质量要求能否可接受，能否需要先确认再确定计划及生产周期。3包装方式能否符合本公司的包装规范，客户要求特殊包装方式可召接受，外销订单的运货标志及侧面标志能否明确表示。4能否使用特殊的原材料，及原材料库存情况。2“新产品开开发评审后的处理1新开发产品评审中，特殊物理、化学性质或尺寸外观要求的通知单应转交技术部，并告知现有生产条件，技术部若确认其质量要求超出制造能力时，应分析原因后，填写“新产品开开发评审单由销售部向客户讲明。2新开发产品若质量标准

8、尚未制定时，应将“制造通知单交技术部拟定加工条件及暂行质量标准，作为制造部门生产及质量管理根据。第十二条生产前制造及质量标准复核1生产部门接到技术部下达的“制造规范后，须由技术主任核查确认下列事项后方可进行生产：1该制品能否订有“产成品质量标准及检验规范作为质量标准断定的根据。2能否订有“标准操作规范及“加工方法。2生产部门确认无误后于“制造规范上签认，作为生产的根据。六、制造经过质量管理第十三条生产经过质量检验1质检部门对制造经过的在制品均应依“在制品质量标准及检验规范的规定施行质量检验，以提早发现问题，迅速处理，确保在制品质量。2在制品质量检验依制造经过区分，由操作者自检，质量管理部负责抽

9、检，包括：1下料-重量的监督抽检，材料技术标准与客户要求符合性验证；2锻造-锻造经过质量抽检和验证，防止批量不合格产生；3热处理-金相硬度等内在质量知足或符合客户要求，监督和验证其均匀性；4精整-监督检查车边及抛丸质量，确保毛坯外观知足客户要求。5机加工-在员工执行三检的基础上，抽检和监督员工的加工质量，并在机加工产品发货前对加工件进行终检检验。3生产单位在制造经过中负责生产质量的自我管控及质量意识的宣传培养：1各单位负责人属于生产质量第一负责人。2各生产班组长及操作人员属于生产质量直接负责人。4各部门在制造经过中发现异常时，应立即追查原因，处理后就异常原因、处理经过及改善对策等开立“不合格品

10、处置单经副经理指示后送质量管理部，责任断定后送有关部门会签再质管部存档。5质检人员于抽验中发现异常时，应报部门主管处理并开立“不合格品处置单经副经理核签后送有关部门处理。6各生产部门自主检查及顺次点检发生质量异常时，如属其他部门所发生者应以“异常处理单反响处理。7制造经过中间半成品移转，如发现异常时以“异常处理单反响处理。第十四条制造经过自主检查1制造经过中每一位作业人员均应对所生产的制品施行自检，遇质量异常时应予挑出，如系重大或特殊异常应立即报告主任或组长，并开立“异常处理单，填列异常讲明、原因分析及处理对策、送质量管理部门断定异常原因及责任发生部门后，依实际需要交有关部门会签，再送总经理办

11、公室拟定责任归属及赏罚。2现场各级主管均有催促部属施行自主检查的责任，随时抽验所属各制造经过的质量，一旦发现质量异常时应立即处理，并追查相关人员的责任，以确保产品质量，降低异常重复发生。3制造经过自主检查的规定依（制造经过自检施行办法）施行。七、产成品质量管理第十五条产成品质量检验产成品检验人员应依“产成品质量标准及检验规范的规定施行质量检验，以提早发现，迅速处理以确保产成品质量。完成后转给包装组进行施行包装。第十六条出货检验精坯产品包装及标示质量由包装组负责，质检部门依检验标准进行抽检检验，验证各项包装记录的真实和完好。包装组每日将打字标示档案记录复印并报备质检部备存。根据质量与包装检验结果

12、填报“检验记录，办理入库手续进行入库。八、质量异常反响及处理第十七条原材料质量异常及反响1原材料进厂检验，在各项检验项目中，只要有一项以上异常时，无论其检验结果被断定为“合格或“不合格，检验部门的主管均须在讲明栏内加以讲明，并根据“材料管理办法的规定处理。2对于检验异常的原材料经质量主管核准使用时，质量管理部应依“不合格评审单送技术经理批准，生产管理人员安排生产时通知现场注意使用，并由现场主管填报使用状况、成本影响及意见，报总经理批示后送采购部门与供给厂商交涉。第十八条在制品与产成品质量异常反响及处理1在制品与产成品在各项质量检验的执行经过中或生产经过中有异常时，应提报“异常处理单，并应立即向

13、有关人员反响质量异常情况，以便迅速采取措施，处理解决，以确保质量。2生产部门在制造经过中发现不良品时，除应依正常程序追查原因外，不良品立即剔除，以杜绝不良品流入下一制造经过。第十九条制造经过质量异常反响生产部门在制造经过自主检查中发现供料部门供给在制品质量不合格时，报质量管理部，由质管部人员召集收料部门及供料部门人员共同检查料品异常项目、数量并拟定处理对策及追查责任归属部门或个人并报经理批示后，第一联送质量经理，第二联送生产管理组做生产安排及调度，第三联质量管理部依批示办理，第四联送采购部门。九、产成品出厂前的质量检查第二十条产成品库存管理1物流发货部门负责对库存产品的保管，防止库存条件及防护

14、不当造成产品锈蚀。2物流发货部门负责对库存产品发出前的外观检查，并通知终检进行确认，如需返工返修及标示改动等问题，经“返工审批单审批后交包装组施行。3库存产品发出前物流部门负责通知终检人员进行状态及质量确认，质量管理部门对于库存产成品应抽检，对复检不合格的批号，超过现要求管理范围时，通过不合格审批处理方式，报质量经理批示后，交有关部门处理。第二十一条检验报告出具1客户要求提供产品检验报告的，由物流发货人员提早填写“发货通知单，登记发货批次转交质检部资料管理员。2质量管理部资料管理员收到“发货通知单后，书面通知热处理质检，提供相关检验样块。3资料管理员查阅和准备相关检验资料完成后，经质管部负责人

15、复核签字后加盖产品检验专用章后，于当日内随车发出转交客户。4为客户携带的相关检验资料要求做好相关复印件或备份，以实现完好的质量信息追溯。十、产品质量异常确认第二十二条质量异议接收1质量异议的接收由销售部统一归口管理。2销售部接收后负责建档并转达质量部、相关部门及各生产单位。第二十三条质量异议的处理1质管部及质量小组作为质量处理的直接负责部门。2.质量部负责质量异议的调查处理及按期回复。3.重大质量问题，根据质量异议情况质量小组组织分析问题原因及预防对策，并限期由责任单位进行整改。第二十四条质量确认处理期限及追踪1处理期限质量管理部接收到客户质量异议后，应于三日内回复客户，特殊情况需要直接与客户进行沟通和沟通，或根据客户书面要求进行回复。2质量确认追踪质量管理部人员对于无法完成答复和回函的，应组织质量管理小组进行确