[规章制度]公司办公事务管理规定.docx

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1、规章制度公司办公事务管理规定公司办公事务管理规定办公事务管理规定第一章办公秩序管理第一节办公秩序一、出勤准则一严格遵守考勤制度，按时上下班。二严格执行考勤打卡制度，不管任何原因，不得代人打卡。三因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。二、员工证一员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到自豪和肩负重任。二上班时间，应严格按要求佩戴员工证。三员工应妥善保管员工证，遗失应立即办理补领员工证，费用自理。三、办公物品摆放一应保持办公桌面整洁，桌面不摆放与办公无关的物品。二文件夹应正确整洁插立于文件架之中，并在夹侧用电脑标签整洁标注所夹内容。三离创办公室30分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于

2、文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。四简易文具可收于笔筒之中，取用后立即放回；其余文具则应收入抽屉中。五座椅靠背一律不能听任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。六外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随意放在办公桌椅上及地柜上。七饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随意移动。四、办公区守则一工作时间内不在办公区域内化装或整理衣饰。二工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃早餐、零食及大声喧哗，确保办公环境的平静有序。三因公外出时，应事先得到主管的同意并在综合行政部登记；外出后，因情况变化而不能按时赶回公司，要提早通知主管或综合行政部。四下班离创办公室时，应将座椅摆放整洁，桌

3、面清理整洁，关闭所有电器及电源。五不在办公室及公司规定禁烟区吸烟。六不要在公司存放与工作无关的私人物品，未经许可，禁止将公司物品带回家中。七员工间的工作沟通或会客，应在规定的区域内进行会议室、接待室，注意不要占用太多时间，以免影响工作。八不允许在上班时间利用公司办公网络收发私人邮件，严禁上网聊天。第二节办公礼仪规范一、办公仪表一服饰合身得体，整洁大方，简洁淡雅。二保持须发整洁，不留怪异发型。三上班时间在办公场所不应有打哈欠，伸懒腰等萎靡不振的现象。二、办公礼仪一同事之间应保持恰当的礼仪，忌用外号或爱称。二在走廊上碰到上司、同事或访客时，应主动打招呼。三主管呼唤你的名字时，应立即明晰地回答。四下

4、班时应主动向留在办公室的同事道别。五不对同事品头论足。对别人的缺点，应委婉提出建设性的意见。六积极参加公司组织的集体活动。三、语言规范一上班时间提倡使用普通话进行沟通，禁止使用方言。表达力求简单明了，易于理解。二讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。三不讲污言秽语，不高声喧哗，影响别人工作。四规范用语1、交往语言：您好，早晨好，早，再见，请问，请您，劳驾您，谢谢，周未愉快。2、电话语言：您好，请问，谢谢，再见。3、接待语言：您好，请稍等，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我马上去联络，打搅一下，好的，行切勿讲“不。四、电话礼仪一电话铃响三次前拿起话筒，并立即应答：“您好，百江燃气。二若电话中断

5、，应立即挂上听筒，等待对方重新打进。三结束通话时，要听到对方挂机后，再挂断电话。四通话中若要与别人讲话，应向对方致歉，用手捂住听筒再讲话。五电话里请对方等候，继续通话时一定先讲“对不起，让您久等了。六若对方要找别人，应手捂听筒，招呼别人接听电话。七本人假如不能决策时，应请示上级后再作答复。八电话中听到重要事情，一定要重复一遍，以确认无疑，然后做好笔录。九拨错电话时，应有礼貌地致歉。十接到拨错的电话时，应客气地应对。十一使用别人电话时应先征询别人同意。十二休息日向别人打电话时，需先表示歉意。五、公关接待礼仪一与客人相遇，要主动相让；与客人同行，应礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上、先下。二接待客

6、人时，要面带微笑，姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗，听到意见、批评时不辩白，冷静对待，及时上报。三碰到客人询问，做到有问必答，不能讲“不、“不知道、“不会、“不管、“不明白、“不行、“不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。四接待来客时，如客人职位比本人高时，不应主动要求行握手之礼。客人要求握手时，应及时应对，并面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手；握手时，左手不得插入口袋里。五拜访客人时，通常应优先考虑对方，在对方方便时刻，再决定拜访时间。六约定时间应严格遵守，估计会迟到应在约定时间前通知对方。第三节工作方法基准一、公司员工在工作中

7、应始终坚持高标准、严要求，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。二、切忌越级报告，架空直接上司。三、请示、汇报工作，应选择适当的时间，并带全材料和笔记本，将请示内容事先列出，并记录有关指示，临行前应复述一遍，发现指示或承接的工作在执行上有困难时，应及时直接提出。四、报告或提建议时，必须把握准确资料，事先备妥文件讲明。如呈紧急提案，须附上时间期限。五、承办其他部门主管交办的事情，须先报告本部门主管。六、工作中应勇于承当责任，不推诿。七、主管交办的事情，应立即去做，切勿拖延；工作经过中应主动向主管汇报进展情况。八、未经许可，不得随意翻阅不属于本人的文件。九、调离本职工作时，应与主管、财务及有关部门办理交接手续。十、下级与上级交谈，只谈公事，不应涉及上级之间的人际关系与公司机密。十一、严禁泄露公司机密，未经同意，不得以公司名义对外发布任何消息。第四节罚则本制度的检查、监督部门为综合行政部，违背此规定的员工，除按公司正常考核外将另给予30元100元的扣薪处理并进行通报批评。