简化公务接待礼仪.docx

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1、简化公务接待礼仪细节决定成败，公务的接待礼仪会严重影响他们的形象，下面是学习啦我搜集整理的一些公务接待礼仪，希望对你有帮助。公务接待礼仪：仪容仪表礼仪1、头部：头发干净整洁、长短适当，发型简单大方。2、面部：保持面部清洁、双唇和牙齿的干净，如鼻毛外露及时修剪，男性天天剃须，女性妆面朴实无华。3、手指：指甲不能过长，以从掌心面看不到指甲为标准，女性不染或染淡色指甲油。4、体毛：腋下胸前体毛不外露。5、香水：喷于手腕和耳后，轻揉，气味不要浓郁。避免喷在腋下。6、行为：避免不雅行为，打哈欠、喷嚏掩面，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。公务接待礼仪：着装礼仪 (

2、一)女士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。商务接待礼仪2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。3、基本搭配：近似色、同类色、强烈色 (二)男士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。3、三一定律：皮带、皮鞋、公文包一个颜色，首选黑色。4、基本搭配：衬衣(打领带，领带打好后其下端在皮带口附近)+西装、衬衣(不打领带)+夹克。5、西装穿着注意事项：站立时扣上扣子，坐下时解开扣子，最下面的一颗扣子不扣。6、袜子穿着注意事项：黑色，长度以坐下时不露腿毛为标准。7、西装裤子长度：长度盖住鞋面。8、领带选择：斜纹(适用于会谈、会议主持、演讲)、圆点

3、或方格(初次见面、见长辈上司)、不规则图案(酒会、宴会)、领带夹(已婚人士)。酒红色和蓝色是百搭色。公务接待礼仪：介绍礼仪 (一)介绍1、自己介绍：先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。语言明朗、爽快，速度稍慢，流畅而不可夸耀。2、介绍别人：原则：尊者(女士、长辈、上级、客人)有优先知情权。3、介绍集体：首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开场，并依次进行公务接待礼仪公务接待礼仪。 (二)名片1、名片应先递给长辈或上级。2、站立递送名片3、递出：双手拿出，文字朝向对方。4、接受：双手去接，马上要看，如有疑惑立即

4、询问。5、同时交换名片时，右手递名片，左手接名片。公务接待礼仪：握手礼仪1、握手顺序：尊者(女士、上级、长辈)先伸手，会客时：来时主人先伸手，走时客人先伸手。2、握手姿势：男士握满，女士握手指。3、时间和力度：相隔1米左右，握3-4次，用时3-5秒，力度2公斤。4、握手四忌：心不在焉、左手相握、戴手套、穿插握手。公务接待礼仪：接待礼仪 (一)同行礼仪1、走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。2、人行道的里侧是安全而又尊贵的位置，同行时应将其让给女士、上司、客人行走。3、走到车辆较多或人较多处，应先走几步，同时提醒和引领。4、通常两人并排走，右为尊，三人并排走，中为尊。5、男女同行时，一

5、般女士优先走在前方，但碰到裙装(十分是短裙)的女士，上下楼时宜女士居后 (二)引领礼仪1、方向的指引：近距离指示、中距离引导、远距离指引。2、手势的运用：提臂为客人引导时，应走在客人左前方(右前方可以)2-3步，身体侧向客人，让客人走在路中间，步伐与客人保持一致，适当介绍。在楼梯上引路时，让客人走在扶梯侧，引路人走在靠墙侧，拐弯或有楼梯的地方应使用手势，提醒客人这边请或注意台阶。 (三)电梯礼仪1、平面式电梯：左行右立。2、无人操作升降电梯(普通接待)：陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去能够把按钮摁住，让客人进去方便，不会有被夹的危险，同时能够更方便帮客人按楼层。3、有人操作升降电梯(高端

6、接待)：客人先进先出，陪同人员后进后出。注意陪同人员后进后出要有灵敏性，比方电梯里人过多，最后进来的已经堵住门口了，假如还硬要最后出去，那别人就没办法出去了。 (四)奉茶礼仪1、原则：茶不要太满，以七分满为宜。俗话讲茶倒七分满，留下三分是情份。2、奉茶注意事项：奉茶时，手捧起茶杯，视情况从客人的正面或斜后方奉上，要面带微笑，并示意这是您的茶，请慢用，放下茶杯后要使杯把柄对着客人。3、加水时间：一般冬天40分钟加水，夏天20分钟加水。4、加水注意事项：加水时茶壶一定要放在身后，拿起杯子至身后加水，绝不能把茶壶提至客人头旁边，壶嘴不可对着客人。加水时避免杯盖上的水滴到桌上或文件上。以客人喝水时杯子的倾斜角度判定能否需要加水。