小区交房方案小区.docx

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1、小区交房方案小区*小区交房方案小区一、制定方案目的制造交房气氛，保证顺利交房。二、交房时间、地点一正式集中办理交房时间定为2020年8月28日8月31日，天天上午9:00下午17：00。二地点：营销中心开发商办理处及物业服务中心3号楼物业公司管理处。三、交房所需资料及物品准备业主资料物品名称签署住户钥匙1套、门禁卡3张、报箱钥匙入伙通知书流程单业主手册业主资料资料袋住宅质量保证书住宅使用讲明书礼品工程验收备案资料临时管理规约入伙流程条幅留存1套1份1份1份1份1份1份1份1份留存1份1份1份1份留存1份公示1份1份1份8条时间业主物业开发商现场完成责任人充气拱门2处四、分批交房时间安排表通知交

2、房日期交房楼栋交房户数/天备注请营销中心根据表格所列时间提早分批通知相应业主准时前来办理入伙手续，并予以确认。如业主有特殊情况不能准时办理入伙手续，物业公司将另行通知并安排时间为业主办理入伙手续。天天交房时间为上午9:00下午17：00，每户签约时间尽量控制在15分钟内，验收房屋时间控制在20分钟以内，每户平均交房时间控制在35分钟内。五、交房工作安排：1、营销中心在年月日前采取打电话、寄挂号信的方式通知业主收房或者在报纸上刊登交房通知。2、物业公司在年月日落实营造气氛，上午落实小区内横幅布置，两边入口充气拱门到位；下午在交房通道地面铺设红地毯。费用拉赞助解决。3、交房手续办理的工作流程如下表

3、：业主入伙办理流程通知客户收房由营销中心采取电话、寄发函件的形式通知客户收房业主按（交房通知书）的要求的时间，携带有关系料到营销中心，停业主车由秩序维护员指引至指定地点。接待小组营销中心确定业主身份，售楼员指引业主办理交房手续，发放（业主入伙办理流程单）。1.业主委托别人办理交房事宜的，要求受托人提供其身份证及其复印件和业主的书面委托证实；核对实测面积及房款退补/换取发票2.3.提供所有已付房款收据原件由财务人员核对，多退少补；提供所有付款收据原件结清房款并换取房款发票。1、工作人员根据（业主入伙办理流程单）、（入伙通知单）核对业主身份、入住楼层及房间；物业签约组2、业主签署（业主资料）等相关

4、文件；3、领取（业主手册）（住宅质量保证书）及（住宅使用讲明书）、。物业收费组业主持（业主入伙办理流程单）在物业财务组预交6个月物业管理费。业主持（业主入伙办理流程单）、（物业服务费发票）领取房屋钥匙、钥匙发放组礼品和其他物品工程人员陪同业主或受托人验收房屋及其配套设施等，验收完毕后，验房小组业主对（验房记录表）的内容进行签字确认；不合格的项目，开发商将根据（验房记录表）的记录通知施工单位限期整改，整改完毕通知业主再次验收。问题整改通知业主复验无问题，业主顺利收房六、各小组人员组成及工作职责一各个小组工作人员组成序号12345工作小组名称接待小组房款结算组物业签约组物业财务组钥匙发放组人员10

5、人2人3人2人2人负责人组员责任部门销售部地产财务部物业客服部物业财务部物业客服部物业工程部6验房小组8人地产工程部销售部物业应急小组兼7交房活动现场指挥协调丽岛物业8910后勤保障组秩序维护组3名合计41/物业保洁部/2名4名秩序维护部5人地产公司鸿泰物业经理室和现场巡视物业办公室工作地点营销中心二各小组工作职责1、接待组10人接待组，由开发商销售人员组成。主要职责是引导接待组业主、指导办事流程及确认身份。利用对讲机与物业现场人员保持联系，控制流向物业签约组的业主人数，以免发生拥堵。2、房款结算组2人房款结算组，由地产公司财务部组成，主要职责是收房款结算组，取房屋面积补差款项。3、物业签约组

6、3人物业签约组，由物业公司客服人员组成，主要职责是物业签约组签署相关物业文件。4、物业财务组2人物业财务组，由物业公司财务人员组成，主要职责是物业财务组收取物业服务费用。5、钥匙发放组2人钥匙发放组，由物业公司钥匙管理人员组成，主要职钥匙发放组责是发放业主钥匙，门禁卡等。6、验房小组8人验房小组，由地产工程部和物业公司工程人员共同组验房小组成，主要职责是带领客户到现场收验房屋。7、应急小组5人应急小组，由地产公司、物业公司和参谋公司共同组应急小组成，主要职责是解答业主疑问，处理现场突发事件。8、后勤保障组2人后勤保障组，由地产和物业公司组成，主要职责是负后勤保障组责交房现场的布置，后勤物资的调配工作人员饮用水、工作餐派送等，在等候区为业主提供椅子休息及饮水等。9、秩序维护组秩序维护员4人，保洁3人秩序维护组，由物业公司组成，主秩序维护组要职责是引导业主停车，维持现场秩序及环境卫生的清理清扫。