药店店长月工作总结_2.docx

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1、药店店长月工作总结药店店长月工作总结药店店长月工作总结【一】首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经历的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是获得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改良，全面提升我们店的综合素质，加强我们店的综合竞争力。下面，我就下一步的详细工作讲三个方面的意见：一、店面的日常工作有待进一步加强一是清洁卫生方面。我们店的场地比拟宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比拟大，这就要求我们在平常的工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境

2、。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意本人的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即便有个不舒适，我们也要尽力克制，或者迅速找时机及时处理掉，但动作也不能停留太久。二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整

3、洁，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只要一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是由于讲得不够详细，提醒二次有可能是由于讲得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从本人身上找原因了。三是药品的标签方面。日常工作中发现，我们的价签经常不在药品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签能否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。十分是在我们平常不忙的时候，应该随时关注本人及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又需要打条

4、码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包涵，这点很感谢大家。但我们平常仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要十分注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必需要做到和完善的。五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精神，多讲一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。二、精神相貌有待进一步提高无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人、又要做到是同事的“贴心人。无论是工作中还是

5、生活中我们都要相互爱护，相互包涵，相互沟通，和睦地相处，这样才能够让整个集体显得愈加富有生气，愈加暖和，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得愈加轻松和温馨。三、规范服务有待进一步深化药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因而，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和把握，努力提高我们的本身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为本人的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要

6、始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只要这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败的经营理念。经济学家以为，差距是从细节开场的，1%的细节能够导致100%的失败。在这里，我们能够假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度蛮横，那么，你的第一感觉会是什么?你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗?所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精。天下的难事都是从精准要求做起，天下的

7、大事都是从细小开场，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。同事们，我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们本人的收入而努力奋斗!药店店长月工作总结【二】回顾在过去的3个月当中，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体人员的共同努力下，在新乐成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了、体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大，作为一名新的店长，在工作上没有过多的管理工作经历，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来讲，一是

8、要有一个有责任心的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去观察，用心去与顾客沟通，这样就能够做好。详细归纳为下面几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，进而避免因而而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的

9、向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好工作思路，重点要在下面几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，十分是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3、树立对公司高度忠实，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。感谢您的阅读，祝您生活愉快。