52质量成本控制程序.doc

《52质量成本控制程序.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《52质量成本控制程序.doc（22页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、质量成本控制程序KC/AT0502-2005共6页 第1页第A版重庆XXXX有限公司第0次修改1 目的规定公司经济性度量质量体系有效性的范围和方法，确保通过质量成本分析来改进质量，进而达到提高经济效益。2 范围 适用于质量成本法对质量成本的管理、控制与改进。3 职责3.1总经理对质量成本管理工作全面负责。3.2管理者代表负责组织落实开展质量成本管理和各项质量改进措施。3.3财务部负责归口管理本程序文件。3.4财务部负责实施的组织预防成本和鉴定成本数据的收集、统计，编制月度质量成本计划、质量成本统计分析报告。3.5质量部负责内部损失成本数据的收集、统计。3.6销售部负责外部损失成本数据的收集、统

2、计。3.7相关职能部门协助相关质量成本数据的收集、统计。4 术语4.1质量成本 为确保满意质量而发生的费用，及没有达到满意质量所造成的损失。4.2内部损失成本供货前，由于未达到质量要求所造成的损失和额外支付的费用。3.3外部损失成本供货后，由于未达到质量要求所造成的有形和无形损失及意外支付的费用。4.4鉴定成本 评定产品（包括原材料、外协件、成品）是否满足规定质量要求所需的费用。4.5预防成本预防产生不合格或发生故障所需的费用。4.6不良质量成本 因内部失效和外部失效而产生的成本，即：内部损失成本和外部损失成本的总和。5工作程序5.1质量成本核算的任务5.1.1质量成本计算为了分析、寻找改进质

3、量的途径，达到最低最佳质量成本和评定质量体系的有效性。5.1.2预防成本和鉴定成本，具有投资和资源配备性质，一般可人为控制，属可控成本。因此，质量成本管理的重点是：不良质量成本。5.2质量成本核算的要求5.2.1建立良好的基础管理工作，有完整而准确的统计资料，提供准确的数据。5.2.2严格正确地区分各种费用界限，特别是计入与不计入质量成本的界限。5.2.3对质量成本费用进行正确分类。5.3质量成本核算的方法5.3.1采用会计核算为主，统计核算为辅的方法。质量成本控制程序KC/AT0502-2005共6页 第2页第A版重庆XXXX有限公司第0次修改5.3.2财务部负责在成本会计科目中，增设“质量

4、费用”一级科目。下设预防费用、鉴定费用、内部损失、外部损失4个二级科目。每个子目又下设若干三级细目，并设置相应的总分类帐户和明细分类帐户。5.4预防成本的鉴定成本范围（细目）和入帐方式：5.4.1预防成本范围（细目）分类：5.4.1.1质量工作费（包括公司质量体系中为预防、保证和控制产品质量而开展质量管理所支付的费用）；5.4.1.2质量培训费； 5.4.1.3质量改进措施费；5.4.1.4质量评审/认证费；5.4.1.5质量奖励费；5.4.1.6工资及附加费（指各级从事质量管理的专业人员）；5.4.1.7质量信息费。5.4.2鉴定成本范围（细目）分类：5.4.2.1检验/试验费（包括原材料、

5、配套件、成品检验和试验所需材料、电、水等支出费用）；5.4.2.2委外检验/试验费；5.4.2.3检验/试验设备维修、校准费；5.4.2.4检验/试验设备折旧费；5.4.2.5（检验/试验发生的）办公费；5.4.2.6工资及附加费（指专职检验/试验/计量人员）；5.4.2.7质量认证、咨询费。5.4.3入帐方式 上述5.4.1及5.4.2的细目，采用下列方式入帐：5.4.3.1财务部对有单项支出凭单的，直接记入相应细目；5.4.3.2财务部与其它费用支出混合凭单的，分出相关金额记入相应细目。5.5内、外部损失成本数据的收集、统计和入帐5.5.1质量部负责收集、汇总和统计当月内部损失成本，编制

6、年 月内部损失成本统计表，于次月5日前交财务部凭单入帐。5.5.2销售部负责收集、汇总和统计当月外部损失成本，编制 年 月外部损失成本统计表，于次月5日前交财务部凭单入帐。5.5.3相关部门于每月月底将部门发生内部损失成本和外部损失成本数据按附录B不良成本分析科目收集、统计后分别交质量部、财务部。5.6质量成本计划与质量成本报告5.6.1财务部负责在每月月末前，编制好下月质量成本计划，经总经理批准后分发各职能部门。5.6.2财务部指定人员负责质量成本计帐、汇总、核算。5.6.3财务部负责根据质量成本帐目，编制质量成本汇总表。并于每月10日前编制质量成本财务分析报告，经总经理批准后分发公司最高管

7、理层和各职能部门，并予公示。5.6.4质量成本分析，采用基数比例指标、结构比例指标进行（附录A质量成本分析方法）。5.7质量成本改进措施5.7.1质量部根据质量成本财务分析报告，召集“多功能小组”采用排列图对内、外部损失成本进行原因分析，从中发现问题，并制订相应对策。方法如下：质量成本控制程序KC/AT0502-2005共6页 第3页第A版重庆XXXX有限公司第0次修改5.7.1.1重大问题（如：内、外部损失严重超过质量成本计划值、未达到质量目标值、顾客拒收/退货等），按纠正和预防措施控制程序规定，进行纠正和预防措施的制定、实施和验证；5.7.1.2一般问题，质量部负责通报相关职能部门，制订改

8、进措施并切实实施。质量部负责跟踪/验证其有效性。5.7.1.3必要时，财务部按照持续改进精神修改质量目标值，作为制订下月质量成本计划的依据之一。5.7.2外部损失成本，有可能是无形损失。例如：公司形象损失；因产品质量问题顾客不满意而转向其它地方，影响公司产品销路的损失。因此，在分析不良质量成本时，尤其是外部损失成本，应考虑其无形损失。出现这种症状，质量部书面报告总经理/管理者代表，召开专题会研究，制订改进对策。5.7.3财务部负责建立质量成本统计台帐（按月统计、年度汇总），从中找出质量成本运行趋势，提交管理评审。6 支持性文件6.1纠正和预防措施控制程序7 质量记录7.1月度质量成本计划7.2

9、质量成本财务分析报告7.3 年 月内部损失成本统计表7.4 年 月外部损失成本统计表7.5质量成本汇总表8 附录8.1附录A 质量成本分析方法8.2附录B 不良成本分析质量成本控制程序KC/AT0502-2005共6页 第4页第A版重庆XXXX有限公司第0次修改附录A 质量成本分析方法一、基数比例指标：1、质量成本率（每100元产品成本中的质量成本含量） 质量成本率=质量总成本/产品总成本100%2、销售质量成本率（每100元销售额中的质量成本含量） 销售质量成本率=质量总成本/销售额100%3、销售不良成本率（每100元销售额中不良质量的成本含量） 销售不良质量成本率=不良质量成本/产品总成

10、本100%二、结构比例指数1、预防成本成本率=预防成本/质量成本100%2、鉴定成本率=鉴定成本/质量成本100%3、内部损失率例=内部损失成本/质量成本100%4、外部损失率=外部损失成本/质量成本100%质量成本控制程序KC/AT0502-2005共6页 第5页第A版重庆XXXX有限公司第0次修改附录B 不良成本分析内部损失成本：序号项 目内 容统计部门1废品损失半成品、成品等无法修复在经济上损失费（采购、运输、筛选、贮存过程中损失费）。生产部、车间、仓库、采购部、销售部、物流部 2返修、返工损失工废、料废及支持费用。生产部、车间、仓库、销售部、物流部 3降级损失合格品和降级品之间的差价。

11、生产部、车间、仓库、销售部、物流部. 4计划外停工损失停工期间损失的净产值。生产部、车间、仓库、销售部、物流部、配电站、配气站、供水系统。5质量事故处置费重新检验、试验费用、重新加工费、调查问题、重新提供费用等。生产部、质量部和其他配合部门6漏检、误检处置费重新检验和试验 费用生产部、质量部和其他配合部门7未达到开发要求未达到设计开发要求或设计错误损失技术部及配合部门8过高库存的损失超过最高库存的资金、人力、设施损失仓库及配合部门9超额运费采购中因改变路线、运输方式和加班造成的超额运费采购部、销售部及配合部门10人身、设备事故处置费发生人身或设备事故处置费生产部、车间及配合部门外部损失成本1保

12、修费未到期保修发生的差旅费、办公费、劳保费、更换零件费、工具费、运输费、所提福利费。销售部、服务网点及配合部门。2索赔费因产品质量、交付出现问题，顾客索赔销售部3退赔损失费退货、换货、包装运输的净损失。销售部4折价损失费销售价格售后价格。销售部5超额运输费销售中因改变运输方式、整批改另担、延迟时间等发生的额外运费。销售部6外部无形损失费销售收入的损失及差旅费等。销售部7形象损失费因产品质量问题减少定货、减产等的损失。销售部 质量成本控制程序KC/AT0502-2005共6页 第6页第A版重庆XXXX有限公司第0次修改附录C 质 量 成 本 控 制 流 程 图公司经营计划制定质量成本预算财务部按

13、月填报报告表各部门汇总统计财务部和质量部综合分析多功能小组确定持续改进项目和目标多功能小组呈报最高领导层多功能小组 月度质量成本计划ZJ/CW-01 编号：分类项目细目费用总计占比例分类项目细目费用总计站比例预防成本1质量工程内 部 不 良 成 本1报废2质量会议2重加工3质量活动3计划外停工损失4新产品审核4数量偏差5质量培训5价格降低6协作厂辅导6计划外筛选检验鉴定成本1材料检验7重复检验2过程管理8调查问题3成品管理9未达到开发要求4破坏性试验10超额运费5委托试验费外部不良成本1服务材料损失6量具校验费2抱怨处理损失7检验仪器折旧3折扣损失8可靠性试验费4新品交换（追回）9试验损耗费5

14、服务费用6超期交货赔偿7检查问题8企业形象损失9顾客不满转向其他供方质量总成本=+制造成本销售额质量与制造成本率=+质量成本占销售额比率=/质量成本财务分析报告ZJ/CW02 编号： 序号项 目费 用占月收入比例%费用主要发生单位原 因备 注1预防成本主要发生项目2鉴定成本主要发生项目3内部不良成本主要发生项目4外部不良成本主要发生项目 年 月内部损失成本统计表ZJ/CW03 编号：序号项 目费 用占月收入比例%费用主要发生单位原 因备 注1报废2重加工（返工、返修）3计划外停工损失4数量偏差5价格降低6计划外筛选检验7重复检验8调查问题9未达到开发要求10超额运费11其他情况说明编制： 年

15、月 日 批准： 年 月 日 年 月外部损失成本统计表ZJ/CW04 编号：序号项 目费 用占月收入比例%费用主要发生单位原 因备 注1服务材料损失2抱怨处理损失（包括索赔）3折扣损失4新品交换（追回）5服务费用6超期交货赔偿7检查问题8企业形象损失9顾客不满转向产品其他供方损失10其他情况说明编制： 年 月 日 批准： 年 月 日 年 月质量成本汇总表ZJ/CW05 编号：分类项目细目费用总计站比例分类项目细目费用总计站比例预防成本1质量工程内 部 不 良 成 本1报废2质量会议2重加工3质量活动3计划外停工损失4新产品审核4数量偏差5质量培训5价格降低6协作厂辅导6计划外筛选检验鉴定成本1材

16、料检验7重复检验2过程管理8调查问题3成品管理9未达到开发要求4破坏性试验10超额运费5委托试验费外部不良成本1服务材料损失6量具校验费2抱怨处理损失7检验仪器折旧3折扣损失8可靠性试验费4新品交换（追回）9试验损耗费5服务费用6超期交货赔偿7检查问题8企业形象损失9顾客不满转向其他供方质量总成本=+制造成本销售额质量与制造成本率=+质量成本占销售额比率=/附件B与会计科目数据对应表附件C质量成本预防成本明细帐附件D质量成本鉴定成本明细帐附件E 质量成本.内部故障成本明细帐附件F 质量成本.外部故障成本明细帐附件G 质量状况报告（质量成本汇总台帐）附件H 质量成本分析报告附件J 质量成本报告表

17、（TQ）附件K 质量成本报告表（废品损失汇总表）附件L 质量成本报告表（返工汇总表）附件M 质量成本报告表（CS）附件N 质量成本报告表（TE）附件P 质量成本报告表（CL）附件Q 质量成本报告表（CP）质量成本项目与会计科目数据对应表二级科目质量成本三级科目对应会计科目明细科目预防成本A. 质量计划及管理费管理费用办公费B. 设计评审费管理费用设计制图费C. 合格分承包方QA能力评审 管理费用办公费D. 质量培训管理费用职工质量教育培训费E. 质量审核管理费用办公费F. 质量奖励费管理费用工资、税后留利G. 质量改进措施费管理费用研究发展费H. 专职人员工资管理费工资、福利费鉴定成本A. 原

18、材料和外购件检验制造费用试验检验费B. 在线和最终检测和试验费制造费用试验检验费C. 检测设备折旧费、校准费制造费用折旧费、修理费D. 专职人员工资管理费用工资、福利费内部故障成本A. 设计更改管理费用研究发展费B. 卖方产品否决制造费用试验检验费C. 故障分析处理费制造费用试验检验费D. 返工及返修基本生产废品损失E. 复验费用基本生产废品损失F. 废品损失基本生产、制造费用废品损失外部故障成本A. 索赔费用销售费用销售服务费B. 退货损失销售费用销售服务费C. 保修费用销售费用销售服务费D. 诉讼费管理费诉讼费E. 产品降价损失产品销售收入产品名质 量 成 本 预 防 成 本 明 细 帐年

19、月日凭证号摘要质量计划及管理费设计评审费外协厂QA能力评审质量培训质量审核质量奖励费质量改进措施费专职人员工资合计质 量 成 本 鉴 定 成 本 明 细 帐年月日凭证号摘要原材料和外购件检验在线和最终检测和试验费检测设备折旧费检测设备校正费专职人员工资合计质 量 成 本 内 部 故 障 成 本 明 细 帐年月日凭证号摘要内部故障设计更新卖方产品否决故障分析处理费返工及返修复验费用废品损失合计质 量 成 本 外 部 故 障 成 本 明 细 帐年月日凭证号摘要索赔费用退货损失保修费用诉讼费产品降价损失合计 质量成本报告 年 月 日类别项 目报 告 期本 月 数本 年 数2 月 份3 月 份预测实际

20、差异%预测实际差异%预测实际预测实际1预防成本质量计划及管理 1.1设计评审 1.2分承包方QA能力评审 1.3质量培训 1.4质量审核 1.5质量奖励费 1.6 质量改进措施费 1.7质量管理人员费用 1.8小 计2鉴定成本原材料、外购件检验 2.1在线和最终检验 2.2检测设备折旧校准 2.3检验人员工资费用 2.4小 计3内部故障成本设计更改 3.1卖方产品否决 3.2故障分析处理费 3.3返工及返修 3.4复验费用 3.5废品损失 3.6小 计4 外部故障成本索赔费用 4.1退货损失 4.2保修费 4.3诉讼费 4.4产品降价损失费 4.5小 计全部质量成本销售质量成本/销售额总成本=

21、 预防成本率 =预防成本/质量成本*100%=质量成本率=质量成本/总成本= 鉴定成本率 = 鉴定成本/质量成本*100%= 故障成本率 = 故障成本/质量成本*100%质量成本分析报告 年 月 日 单位：元项目预防成本鉴定成本故障成本合计内部故障成本外部故障成本金额占百分比质量成本占全部成本的比例单位项目全部成本质量成本占比例合计预防成本鉴定成本故障成本内部故障成本外部故障成本分析结果与建议：负责人： 编制人： : 日期：质量成本报告表部门：质量部 日期： 单位：元项 目实际预测本月本年累计2月3月4月预防成本质量计划及管理费外协厂QA能力评审质量审核质量改进措施费鉴定成本原材料和外购件检验

22、在线和最终检测和试验费检测设备折旧费检测设备校正费内部故障成本卖方产品否决故障分析处理费返工及返修复验费用报废损失小计备注：注：本表于次月5日交到财务部 填表日期：废品损失所属产品、类别，根据报废通知单汇总列表见本页背面。废品损失所属产品、类别，根据返工单汇总列表见本页背面。 审核： 制单：质量成本报告表（废品损失汇总表）部门： 日期： 单位：件产品类别零件号报废量报废类别误操作调整新工装设备故障其它工序原材料缺陷 审核： 制单： 填表日期：质量成本报告表部门：销售部 单位：元项 目实际预测本月本年累计2月3月4月外部故障成本退货损失维修费用诉讼费产品降价损失索赔费用小计备注：注：本表于次月5日交到财务部 制单： 填表日期：质量成本报告表部门：技术部 单位：元项 目实际预测本月本年累计2月3月4月预防成本设计评审费内部故障成本设计更改小计备注：注：本表于次月5日交到财务部 制单： 填表日期：