XX公司KPI體系.doc

《XX公司KPI體系.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX公司KPI體系.doc（2页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、XXXXXXXX有限公司的KPI体系1、 公司的发展阶段：成熟期2、 目前公司的关键事件：强占市场/扩大生产能力/提高利润3、 达成手段：l 客户：新客户的开发/老客户的维护l 产品：开发新产品/提高产品质量l 运营：降低设备故障时间/提高生产计划能力/提高设备的开机时间l 财务：提高货款回收/减低成本/提高资金周转率l 员工管理：降低员工流动比率/提高员工的熟练程度4、 公司的KPI考核指标：l 新客户开发l 老客户流失l 销售额l 新产品开发数量l 生产能力l 成本利润率l 净资产增值率5、 如何实现部门的KPI指标的设定：按部门承担的责任：5.1、 业务部l 市场份额l 销售增长率l 市

2、场占有率l 销售指标完成率l 客户服务指标：l 投诉处理及时率l 客户回访率l 客户档案完整性l 客户流失率l 货款回收率l 销售费用与产出比率。5.2、 生产部：l 准时交货能力：l 成本指标：制造成本l 生产效率：生产能力l 原料损耗率l 设备利用率：设备的故障时间l 质量指标：客户投诉及退货比率l 产品直通率：l 安全指标：工伤发生次数5.3、 技术类：l 成本指标：设计损失率l 质量指标：设计错误再发生率l 项目及时完成率l 新产品推行数量（比竞争对手早）5.4、 采购部：l 成本指标：l 质量指标：l 供应商的管理5.5、 人力资源：l 培训：l 人员流动：l 员工管理：员工的满意度5.6、 品质部：