深圳航空移动商务用户使用手册.doc

《深圳航空移动商务用户使用手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《深圳航空移动商务用户使用手册.doc（57页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、深圳航空移动商务深圳航空移动商务 2.0 版本版本用户使用手册用户使用手册一.用户许可协议.2 1.版权与所有权声明.2 2.许可协议条款.2 3.适用法律.2 4.免费条款.2 二.移动商务概述.3 1.功能简介.3 2.系统特点.4 三.移动商务安装.4 1.安装配置要求.4 2.安装步骤.4 四.移动商务使用说明.5 1.用户操作界面.5 2.主要功能说明.11 2.1 航班动态: .11 2.2 航班时刻查询: .14 2.3 营业网点查询: .17 2.4 机票验真: .20 2.4 掌上订票: .23 2.4 掌上值机: .30 2.4 我的积分: .35 2.5 个人服务台: .

2、41 3.附加菜单.49 3.1 返回.49 3.2 退出.50 3.3 系统更新.51 五.常见问题解答.57一一. . 用户许可协议用户许可协议1.1. 版权与所有权声明版权与所有权声明深圳航空移动商务系统由深圳航空有限责任公司（以下简称“深航” ）开发。移动商务 系统及其文档的版权归属于深航，并受中华人民共和国国家著作权法和国际协约条款 的保护。深航负责移动商务软件的更新、维护和销售等活动。用户不得从本系统中删去版 权声明，要保证为本系统的拷贝（全部或部分）复制版权声明，并同意制止以任何形式非 法拷贝本系统及文档。未经授权擅自复制或散布本系统的部分或全部内容，将会面对民事 起诉。2.2.

3、 许可协议条款许可协议条款1. 用户必须同意并保证，采取必要和合适的措施保护本系统提供的软件的所有权。2. 用户必须通知其所有相关使用者有关本系统的版权声明和本许可协议，并要求所有相关使用者都必须遵循本许可协议的一切条款。3. 用户必须同意在使用本系统期间，一直承担本协议所要求的一切责任和义务。3.3. 适用法律适用法律知识产权保护条例 、 著作权法 、 专利法等。4.4. 免费条款免费条款深圳航空有限责任公司尽力为用户提供可信的、准确的资料和数据.因此，无论在什么情况下，由使用本系统所产生的任何形式的间接或直接的、特别或意外的、必然或偶然的损失和破坏，本公司概不负责。本公司将尽快更新资料数据

4、，但不承担由于使用数据资料延误造成的损失或责任。如果用户发现数据文件中的错误，请立即通知本公司，本公司将尽最大的努力在下一个版本中更正。移动商务软件仅可以安装在 Windonws Mobile 5.0 系统以上的手机系统上.软件使用不 需要任何费用,但在使用过程中产生的 GPRS 流量费用将由用户自行承担.二二. . 移动商务概述移动商务概述1.1.功能简介功能简介深航移动商务系统可以在手机信号覆盖到的任何地方可以进行掌上查询,掌上订票,掌上值机的活动.只要通过手机就可以方便快捷的购买到机票进行查询和值机操作. 深航移动商务系统具有如下一些功能： 航班动态航班动态用户可以根据出发地,目的地查询

5、当天的航班情况. 航班时刻查询航班时刻查询用户可以根据出发地,目的地查询所有航班的情况 营业网点查询营业网点查询用户可以根据所在地,对售票网点进行查询。 机票验真机票验真用户可以直接输入电子票号,对机票的真伪进行检验. 掌上订票掌上订票用户可以直接查询航班根据自己的需要进行订票操作. 掌上值机掌上值机用户可以在手机上选择座位,进行值机操作. 会员管理会员管理会员管理分为我的积分和个人服务台两个部分.我的积分包含以下功能:积分汇总:对会员的积分进行汇总查询历史对帐单:会员可以根据日期查询历史帐单积分变动:会员可能根据日期查询各种类型的积分变动情况个人服务台包含以下功能:订单中心:查询会员定购机票

6、的情况.个人信息:浏览会员用户自己的信息情况.修改密码:会员可以在手机上对自己的会员密码进行修改乘机记录:会员可以根据日期查询乘机情况.卡信息:会员可以查询自己所有卡的使用情况申请补卡:会员输入相关地址就可以申请补卡.2.系统特点系统特点 界面统一友好、使用方便界面统一友好、使用方便用户可通过良好的人机对话界面从数据库中获取所需的数据。界面风格采用深航特有的红色和金色为主要背景. 系统稳定、查询快捷系统稳定、查询快捷采用了先进的数据库引擎和高效的代码语言，极大的提高了系统的稳定性和运行效率,3G 成功试点后运行效率将提高至少一倍以上. 使用方便使用方便用户可以在任何 GPRS 网络覆盖到的地方

7、,使用手机进行订票,查询和值机操作.不受时间和地点限制.三三. . 移动商务安装移动商务安装1.1.安装配置要求安装配置要求在安装移动商务软件之前，您的手机必须满足下列硬件和软件要求。 硬件要求硬件要求*下表列出了安装并运行移动商务的硬件要求。硬件硬件最低要求最低要求手机200 MHz 内存（RAM）36MB 操作系统要求操作系统要求*要使用移动商务软件，必须已安装 Windows Mobile 5.0(含) 以上操作系统 .2.2.安装步骤安装步骤1.下载:首先用户需要通过电脑到网址http:/ 然后通过数据线将软件支持包拷贝到手机的任何目录,解压并安装软件支持包2.在路径http:/ 下载

8、软件安装包.然后通过数据线将软件安装包拷贝到手机的任何目录.解压安装.如不能拷贝数据包,请先安装手机自带的驱动软件 Microsoft ActiveSync,然后和手机同步,如下图:手机桌面右下角,PC 端如图: ,同步后进行拷贝,拷贝完毕如图:2.解压:拷贝完毕后,单击 SZMobile.CAB 文件,进行安装操作,安装完毕如下图所示:3.安装完毕后,可以在开始菜单和程序菜单内看到移动商务软件的快捷方式.如下图:四四. . 移动商务使用说明移动商务使用说明1.1.用户操作界面用户操作界面主界面包括四个菜单项和八个快捷方式模块.用户可以通过菜单项入口选择模块也可以 通过快捷方式直接进入功能项.

9、浏览查询菜单项浏览查询菜单项:包含航班动态,航班时刻查询,营业网点查询.订票服务菜单项订票服务菜单项:包含机票验真,掌上订票和掌上值机模块.会员服务菜单项会员服务菜单项:包含我的积分和个人服务台模块.菜单项菜单项:包含返回,退出和系统更新.返回将返回到主页面菜单,退出将退出软件程序,系统更新将更新系统的软件版本和数据.2.2.主要功能说明主要功能说明2.1 航班动态航班动态:用户可以选择出发城市和目的城市,查询 当天的航班动态.单击查询,查询结果如下:单击其中一条记录,可以详细显示每一个航班的具体情况,单击,如下所示:这里可以浏览到航班的详细记录,包含起 飞到达的时刻以及延误和取消的时刻等.

10、单击标题头的返回按钮,可以返回软件的主操作页面.2.2 航班时刻查询航班时刻查询:用户可以选择出发城市和目的城市,查询所有的航班时刻列表.单击查询,查询结果如下:单击其中一条记录,可以详细显示每一个航班的具体情况,单击,如下所示:这里可以浏览到航班的详细信息,包含起 飞到达的详细时刻. 单击标题头的返回按钮,可以返回软件的主操作页面.2.3 营业网点查询营业网点查询:用户可以选择出发的城市,进行营业网点的查询,单击查询,查询结果如下:单击其中一条记录,可以详细显示每一个营业网点的具体联系方式,单击,如下所示:这里可以浏览营业网点的详细地址,电话和传真. 单击标题头的返回按钮,可以返回软件的主操

11、作页面.2.4 机票验真机票验真:用户在这里可以输入电子票号,单击查询,可 以辨别电子客票的真假,输入票号,查询结果如下:有信息显示表示电子客票为真票,当不存在电子票号时,提示:对不起,您输入的电子票号不正确.如下图所示:单击标题头的返回按钮,可以返回软件的主操作页面.2.4 掌上订票掌上订票:用户订票时,首先要同意掌上订票的相关协议.选择同意,单击确定用户可以选择出发城市,目的城市,出发日期,以及形成类型进行查询.查询结果如下:这里可以浏览到所有航班以及出票情况,可以选择您要出行的航班,以及人数. 单击下一 步这里需要对乘机信息进行确认操作,同时输入乘机人的姓名,证件类型,证件号码,联系电

12、话.单击下一步这里需要输入联系人信息,联系方式以及选择支付方式, 单击下一步.这里需要对乘机信息和乘机人以及金额进行确认.确认所有信息无误后,单击下一步订票成功后,将返回订单编号,单击完成返回到主页面,单击标题头的返回按钮,可以返回 软件的主操作页面. 往返程订票和单程订票操作一致.2.4 掌上值机掌上值机:用户掌上值机前,首先要同意掌上值机的 相关协议.选择同意,单击确定这里需要输入用户名和证件号码,选择出发城市,单击掌上值机如果有里程卡,则显示里程卡,如果没有里程卡则不显示.列表显示出所有可以直接的航班.单击座位操作,可以进行航班座位选择.选择座位后,出现飞机座位图,上面标记了可选座位,不

13、可选座位,以及已选座位和通道.用 户可以选取其中一个可选座位进行值机,我们选择 18D 进行操作,单击 18D这里提示用户选择了 18D 座位,用户只要输入手机号码,单击确定就可以值机了.成功值机后提示值机完成.单击完成返回到主界面. 值机完成后,再次登陆,则显示已经值机标致.单击已值机操作,提示已经值机,去机 场大厅领取登记牌.单击标题头的返回按钮,可以返回软件的主操作页面.2.4 我的积分我的积分:单击我的积分,提示会员用户先登录,如下图:用户登录后,显示我的积分中包含的各个功能 模块.如下图:积分汇总功能积分汇总功能:单击积分汇总功能,显示如下图:会员用户可以根据开始日期和结束日期进行

14、积分汇总查询. 历史对帐单功能历史对帐单功能:单击历史对帐单功能,显示如下图:会员用户可以根据年月,查询自己的历史对帐单. 积分变动功能积分变动功能:单击积分变动功能,显示如下图:会员功能可以根据开始日期和结束日期查询飞行累计,飞行奖励,现金购买,其他调整等,各个 类型的积分. 单击标题头的返回按钮,返回到会员管理我的积分主界面.如下图:单击个人服务台,转入到个人服务台模块2.5 个人服务台个人服务台:单击个人服务台,显示下图:这里显示的是个人服务台包含的各个功能.订单中心功能订单中心功能:单击订单中心功能,显示如下图:这里显示的所有订购机票的订单,会员用户可以根据订票日期或者航班日期,或其它

15、信息对订 单信息进行查询. 个人信息功能个人信息功能:单击个人信息功能,显示如下图:这里显示的是会员所有的基本信息,会员可以查看自己的信息是否正确无误. 修改密码功能修改密码功能:单击修改密码功能,显示如下图:会员用户在这里可以对旧密码进行更改. 乘机记录功能乘机记录功能:单击乘机记录功能,显示如下图:会员用户可以根据开始日期和结束日期,对乘机记录进行查询. 卡信息功能卡信息功能:单击卡信息功能,显示如下图:这里可以浏览会员用户所有的卡相关信息. 申请补卡功能申请补卡功能:单击申请补卡功能,显示如下图:这里,会员可以根据注册的地址,对选择的卡进行补发,或者选择其他地址进行补发,若选择其 他地址

16、,则显示如下:输入相关信息后,单击提交按钮.提示申请补卡成功.3.3.附加菜单附加菜单3.1 返回返回任何时候,单击菜单项中的返回,系统将返回到主界面,如下图所示3.2 退出退出单击菜单项中的退出,系统将提示用户,是否退出系统.单击是,结束系统,单击否,系统返回原来的界面.3.3 系统更新系统更新单击系统更新,进入系统更新界面.如下图:单击自动升级,系统进入升级状态.如下图:系统升级完成后,提示请重新启动应用程序,如下图:单击 OK,下载包自动进行解压,如下图:解压完后,显示如下图:单击 OK,系统解压重新安装完毕,此时,用户可以通过开始菜单的快捷方式启动也可以通过开始程序 路径下的SZMob

17、ile 重新启动系统,五五. . 常见问题解答常见问题解答1.Q: 在解压 SZMobile.CAB 的包时,出现版本需要在更高版本上运行时?A：出现这种警告时,您的 MindowsMobile 版本太低,需要在 WindowsMobile5.0 以上运行2.Q: 出现类似找不到 city.xml 文件的错误提示?A：出现这种情况是因为手机本地的 xml 文件已经损坏,需要重新下载安装包进行解压安装操作。3.Q: 调用数据时,响应时间长,甚至超时?A：出现这种情况是因为目前 GPRS 网络的速度较慢,如果出现超时,请确定你的 SIM 卡可以进行 GPRS 网络连接.4.Q: 无法连接到 GPR

18、S 网络?A：出现这种情况请先确定你的手机开通了 GPRS 服务,如果开通了 GPRS 服务,请检查WAP 网关设置是否正确.相关 WAP 设置请咨询 10086.5.Q: 移动商务软件中途产生异常问题怎么处理?A：出现这种情况请先从内存中关闭移动商务软件,然后重新启动商务软件.如果异常没有处理,请重新启动手机后,再次运行移动商务软件.6.Q: 移动商务软件产生的其它问题如何处理?A：在使用过程中,产生的其它问题请咨询 95080.7.Q: 运行 CAB 安装包,安装完成后,运行产生错误.A: WindowsMobile 系统上没有安装.net 框架组件,需要下载.net 环境组件包解压安装.