南宁市数字化城市管理.doc

《南宁市数字化城市管理.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南宁市数字化城市管理.doc（38页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、- 16 -附件 3 桂林市数字化城市管理 部件、事件处置手册桂林市城市管理领导小组办公室2016 年 1 月目目 录录- 17 -一、 处置流程.18桂林市数字化城市管理系统处置流程示意图.20二、部件管理.21城市部件指挥手册.22三、事件管理.36城市事件指挥手册.37- 18 -一、 处置流程问题发现问题发现与上与上报报按照反映渠道将发现问题分为四类：第一类是由城市管理信息采集员（以下简称“信息员”）主动巡查发现的城市管理方面的部件、事件问题；第二类是上级部门批件转来的有关部件、事件问题；第三类是新闻媒体曝光、网站信息留言等方式反映的城市管理方面的部件、事件问题；第四类是信访及社会公众

2、通过热线 12319 投诉举报的城市管理方面的有关部件、事件问题。信息员在责任区域内巡查发现问题后，通过无线信息采集终端 PDA 手机（亦称“城管通”）上报市市政热线服务中心。立案和派遣立案和派遣对于信息员上报的问题，座席员经过综合判断后可直接进行立案；对于公众举报、信访事件及新闻媒体、网络曝光的问题，首先需要信息员到现场进行核实，座席员根据信息员反馈的现场情况判定是否立案；对于上级部门批件，统一由市市政热线服务中心座席员进行登记、立案和派遣。对已登记受理的城市管理方面的问题，座席员应按照数字化城市管理部件、事件处置手册（以下简称“手册”）的流程进行处置。反反 馈馈 回回 访访立立 案案 派派

3、 遣遣任任 务务 处处 置置案件核案件核查查结结 案案1 1 14 4 43 3 32 2 26 6 65 5 5发现问题发现问题- 19 -任任务处务处置及情况上置及情况上报报市市政热线服务中心根据手册的要求负责对案件的处置过程进行监督和管理。各责任单位或部门负责对市市政热线服务中心派遣的城市管理方面的事、部件问题在规定时限内进行处置和备案登记，并在问题处理完毕后，将处置结果及时反馈市市政热线服务中心。案件核案件核查查市市政热线服务中心在接到责任单位反馈的案件处置完结的信息后，应及时通知信息采集员进行现场核查。经过现场验证，确认问题已得到妥善处置的，由市市政热线服务中心作结案处置；若核查结果

4、与反馈信息不符，将案件返回责任单位或部门再处置。结结案案对已处置完毕的案件，由值班长进行结案和备案处理。对于没有处置完毕的案件，由值班长对案件进行重新派遣。对于市城管委职责范围外的案件，以通知或转办相关责任单位视为结案。反反馈馈和回和回访访对于公众投诉、信访案件，结案后统一由市市政热线服务中心逐一进行案件反馈，并对服务满意度进行调查回访，填写回访单。- 20 -工作流程图信访 12319 热线投诉 （） ）新闻媒体曝光 网站信息留言城市管理监督员上级部门批件 数字化城市管理监督指挥中心 （受理、立案、派遣）城区、城管委及其它 责任单位处置责任范围处置情况反馈具有城市管理职能的其他责任单位处置非

5、 责 任 范 围业务部门城市管理监督员 （核查）反 馈派 单数字化城市管理监督指挥中心 （结案、评价）满意度调查回访处理结果反馈案件转办- 21 -二、部件管理 部部 件件 城市管理公共区域内的各项设施，包括公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、其他设施和扩展部件共 6 大类、80 小类。- 22 -城市部件指挥手册城市部件指挥手册大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限01上水井盖标有“供水、给水、 自来水公司、阀门井 盖”等字样的地下给 水管道的井盖修整复原市城管委、城区 人民政府及其它

6、权属责任单位不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施02污水井盖标有“污水、污”等 字样的地下污水管道 的井盖修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施03雨水井盖标有“城建、市政、 建设局、雨水、雨” 等字样的地下雨水管 道的井盖修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措

7、施04雨水箅子雨水下水道口用于遮 盖和排水的专用设施修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施01公 共 设 施05电力井盖标有“电力”等字样 的电力设备地下专用 管道的井盖修整复原桂林供电局不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施- 23 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限06路灯井盖标

8、有“路灯分局、路 灯”等字样的路灯地 下专用管线的井盖修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施07通讯井盖标有“电信、移动、 联通”等字样的井盖。 含各通信运营商所设 置的电信井盖修整复原联通公司、移动 公司、电信公司不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施08电视井盖有线电视地下专用管 线的井盖修整复原市文新广局不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影

9、响道路通 行和安全的，需采取安全措施09网络井盖标有“网络信息、网 络通讯、网络”等字 样的互联网络地下专 用管线的井盖修整复原广电网络公司、 联通公司、移动 公司、电信公司不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施10燃气井盖标有“煤、煤气、燃” 等字样的地下燃气管 道的井盖修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施- 24 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称

10、小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限11公安井盖标有“公安、公安交 管”等字样的公安部 门设置的各类地下管 线的井盖修整复原市公安局不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：7 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施12消防设施消防和扑救火灾的专 用设备（含消火栓、 消防井盖、消防龙头）修整复原市城管委、市消 防支队、物业公 司及其它权属单 位接到通知 1 小时内到现场采取 安全警示措施；8 小时内完成； 如采取工程性维修措施的可申 请延期，其中消防栓不采取工 程性措施：更换、修复 4 小时； 需采取工程性措施：5 天内完 成

11、。影响道路通行和安全的， 需采取安全措施13通讯交接箱含有线、广电电信交 接箱、电信交接间、 各通信运营商所设置 的交接箱修整复原联通公司、移动 公司、电信公司一般性维修的 8 小时14电力设施供电部门用于供电的 附属设施（含派接箱、 电闸箱、开闭器等）修复（存在安 全隐患的，应 立即采取设置 警示标志、护 栏等临时防护 措施）桂林供电局一般性维修 12 小时- 25 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限15立杆含电杆、拉杆、电信 立杆、有线电视立杆修整复原桂林供电局、市文 新广局 ，联通

12、公司、 移动公司、电信 公司一般性维修 12 小时，如采取 工程性维修措施的可申请延期16路灯安装在公共场所用于 照明的设施修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：更换、 修复 4 小时；需采取工程性措 施：9 天内完成。影响道路通 行和安全的，需采取安全措施17地灯指埋设在地面上的灯修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：更换、 修复：3 天内完成；需采取工 程性措施：9 天内完成。影响 道路通行和安全的，需采取安 全措施18景观灯照亮建筑、树木和景 观的灯修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：

13、更换、 修复：3 天内完成；需采取工 程性措施：9 天内完成。影响 道路通行和安全的，需采取安 全措施19报刊亭报在公共场所出售报刊 杂志的构筑物修整复原城区人民政府3 天内完成20邮筒提供邮政服务的公共 设施修整复原桂林邮政局8 小时内完成- 26 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限21信息亭提供多媒体信息服务 的终端修整复原联通公司、移动 公司、电信公司一般性维修 24 小时，工程性 维修的：7 天内完成22自动售货机能够自动出售商品的 设备修整复原运营商一般性维修 4 小时；如采取

14、工 程性维修措施的可申请延期23健身设施室外用于公共体育健 身的器械（含儿童游 乐设施）修整复原城区人民政府一般性维修 4 小时；如采取工 程性维修措施的可申请延期24特殊井盖测绘、国防及其它专 业井盖修整复原市国土资源局视情而定25供水器用于居民和绿化的供 水设备（含洒水车供 水器和园林绿化供水 器等）修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位一般维修 3 天内完成；采取工 程性维修措施的 7 天内修复26高压线铁塔架设高压电线用铁塔修整复原桂林供电局一般维修 3 天内完成；采取工 程性维修措施的 15 天内修复27变压器（箱）市电用变压设施修整复原桂林供电局小修 15 天内完成，

15、采取大中 工程性维修措施按实际工期- 27 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限28燃气调压站 （箱）用于天然气、人工煤 气、液化石油气等非 腐蚀性气体压力调节、 稳压、控制计量、远 程监测的设备（含燃 气调压器、燃气调压 箱、燃气调压柜、燃 气调压站）修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：紧急情 况 50 分钟到达现场处置；更 换、修复破损设施 6 小时内修 复；需采取工程性措施：6 天 内修复完成29监控电子眼指安装在公共场所用 于监控的电子设备 （含

16、各种监控探头）修整复原市公安局及其它 权属责任单位4 小时内完成30售货亭售零售小商品的设施 （含牛奶亭、福利彩 票亭、体育彩票亭）修整复原城区人民政府及 其它权属责任单 位一般维修 12 小时31治安岗亭治公安部门设立的岗亭修整复原市公安局一般维修 24 小时内修复，如 采取工程性维修措施的可申请 延期32宣传栏安装在公共场所用于 公益宣传的设施（含 阅报栏、公共告示栏）修整复原城区人民政府及 其它权属责任单 位一般 3 天内完成；如采取工程 性维修措施的可申请延期02道01公交站亭指供乘客上下车而设 置的固定停车点。含 公交站、亭、场、牌修整复原、清 扫干净市公交公司一般维修 24 小时，

17、如采取工 程性维修措施的可申请延期- 28 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限02公共自行车站 亭指供市民租借公共自 行车辆的借停点修整复原、清 扫干净市城管委一般维修 24 小时，如采取工 程性维修措施的可申请延期03出租车站牌标有“出租车停靠点” 等字样的标牌修整复原、清 扫干净市交通运输局一般维修 24 小时，如采取工 程性维修措施的可申请延期04过街天桥跨道路的人行天桥完成修复或更 换市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位修复 6 小时，一般性工程 10 小时，特殊性工程按

18、实际工期 时限，影响道路通行和安全的， 需采取安全措施05地下通道过街的地下人行隧道修整复原、补 种市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位修复 6 小时，一般性工程 10 小时，特殊性工程按实际工期 时限，影响道路通行和安全的， 需采取安全措施06高架立交桥实现立体交通的桥梁修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位6 小时内修复，一般性工程 30 小时内修复，特殊性工程按实 际工期时限，影响道路通行和 安全的，需采取安全措施路 交 通07跨河桥跨越河流的桥梁修整复原、补 种市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位6 小时内修复，一般性工程 30 小时内修复，特殊性工程按实

19、 际工期时限，影响道路通行和 安全的，需采取安全措施- 29 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限08交通标志牌指交通引导作用的指 示牌、无障碍设施指 示牌、地铁站指示牌、 公安交警指示牌、交 通反视镜等修整复原市交警支队一般维修 24 小时内完成，采 取工程性措施的 15 天内修复09交通信号灯指安装在道路两旁指 挥车辆和行人通行的 信号装备（通常也称 红绿灯）修整复原市交警支队一般维修 24 小时，采取工程 性措施的 15 天内修复10交通护栏指用于分隔道路功能 的设施（含人行分隔 设

20、施、机动车非机动 车分隔设施、路中分 隔设施、交通隔离桩 等）修整复原市交警支队一般维修 24 小时，采取工程 性措施的 15 天内修复11存车支架用于存放非机动车的 设施督促责任单位， 在时限内完成 修复或更换城区人民政府一般维修 8 小时，采取工程性 措施的 7 天内修复12路名牌标注路名的标牌修整复原市民政局一般性问题及时处置，工程性 维修 24 小时13交通信号设施除交通信号灯外的其 他交通信号设施，如 交通控制箱等修整复原市交警支队视情而定- 30 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处

21、理时限14道路信息显示 屏含电子告示牌、交通 诱导屏等修整复原市交警支队一般维修 12 小时，采取工程 性措施的可审请延期15交通岗亭交交管部门设立的用于 指挥道路交通的岗亭修整复原市交警支队一般性问题及时处置，工程性 维修 24 小时01公共厕所指供公众使用的厕所 （含临时、移动厕所）修整复原城区人民政府及 其它权属责任单 位8 小时内完成修复；如采取工 程性维修措施的可申请延期02化粪池指用于存放粪便的地 下池子（含公厕及居 民区化粪池、化粪池 井盖）修整复原城区人民政府及 其它权属责任单 位8 小时内完成；如采取工程性 维修措施的可申请延期。有安 全隐患的接到通知 1 小时内到 现场采取

22、安全警示措施03公厕指示牌用于指示公厕位置的 标牌修整复原城区人民政府及 其它权属责任单 位1 天内修复04垃圾间（楼）用于临时存放生活垃 圾的固定建构筑物 （含垃圾中转站）修整复原城区人民政府及 其它权属责任单 位3 天内修复03市 容 环 境05垃圾箱安装在公共场所供人 放置垃圾的容器（含 可移动的垃圾箱、果 皮箱等）修整复原城区人民政府1 天内修复- 31 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限06灯箱霓虹灯用于公益宣传、广告、 标示单位招牌等设置 的灯箱和霓虹灯修整复原市城管委1 天

23、内完成；如采取工程性维 修措施的可申请延期；有安全 隐患的接到通知 1 小时内到现 场采取安全警示措施07广告牌匾安装在公共场所的广 告设施修整复原市城管委接到通知 1 小时内到现场采取 安全警示措施；1 天内内完成； 如采取工程性维修措施的可申 请延期01古树名木由园林部门认定的， 属国家珍稀、具有重 要历史、人文、景观、 生态价值和纪念意义 并挂牌的树木修整复原市园林局接到通知 1 小时内到现场采取 安全警示措施；12 小时内完成； 如采取工程性维修措施的可申 请延期02行道树指道路两旁种植的树 木修整复原市园林局接到通知 1 小时内到现场采取 安全警示措施；12 小时完成； 如采取工程性

24、维修措施的可申 请延期03护树设施指树穴周围设置的保 护树木的设施（含树 池箅子、护树围栏等）修整复原市城管委、市园 林局及其它权属 责任单位一般性维修 12 小时04园 林 绿 化04花架花钵指用于存放花草，美 化环境的设施修整复原市园林局一般性维修的 8 小时- 32 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限05绿地需要养护的草坪或用 于种植成片花草的公 共区域修整复原市园林局一般性维修 12 小时06雕塑指街头、广场、绿地 等处设立的造型艺术 品含假山石（园林建 筑小品）修整复原城区人民

25、政府一般性维修 12 小时，如采取 工程性维修措施的可申请延期07街头坐椅指街头、广场等处， 供行人休息的桌椅， 含休息亭修整复原城区人民政府及 其它权属责任单 位1 天完成；如采取工程性维修 措施的可申请延期08绿地护栏指绿地周围用于保护 绿地而设置的栏杆修整复原市园林局1 天完成；如采取工程性维修 措施的可申请延期09绿地维护设施主要指绿化喷水设施 等修整复原市园林局1 天完成；如采取工程性维修 措施的可申请延期10喷泉指公共场所设立的人 工修筑的喷泉修整复原权属责任单位3 天完成；如采取工程性维修 措施的可申请延期01工地指正在建设或拆除已 有建筑物的场所修整复原市住建委3 天完成；如采

26、取工程性维修 措施的可申请延期。有安全隐 患的接到通知 1 小时内到现场 采取安全警示措施05其 它 设 施 02水域附属设施指建设在水域周边的 维护附属设施。含防 洪闸、站、倒虹闸门 井、抽水泵等修整复原市城管委、市水 利局及其它权属 责任单位3 天内完成- 33 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限03水域护栏指安装在水域周边的 隔离设施修整复原市水利局、城区 人民政府、物业 公司及其它权属 责任单位3 天完成；如采取工程性维修 措施的可申请延期。有安全隐 患的接到通知 1 小时内到现

27、场 采取安全警示措施04港监设施安装在河道上用于指 示船运的设施修整复原市水利局8 小时完成05防汛墙指水域沿线用于挡水 修建的墙体修整复原市水利局3 天完成；如采取工程性维修 措施的可申请延期01路灯变压箱破损、锈蚀严重、警 示标志缺失、存在安 全隐患更换、修复市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位3 天完成；如采取工程性维修 措施的可申请延期。有安全隐 患的接到通知 1 小时内到现场 采取安全警示措施02隔离墩防止车辆驶入禁行路 面的隔离设施更换、修复修 整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：2 天内 更换、修复；需采取工程性措 施：15 天内完成。影

28、响道路通 行和安全的，需采取安全措施06扩 展 部 件03跨河管线跨河管线修整复原市城管委、其它 权属责任单位、 电力部门、电信 部门不需采取工程性措施：修复 5 小时；需采取工程性措施：一 般性工程 8 天内完成，特殊工 程按实际工期时限（影响道路 通行和安全的，需采取安全措 施）- 34 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限04取水口城市供水系统的源头整改、修整复 原市城管委不需采取工程性措施：整改、 修复 6 小时；需采取工程性措 施：10 天内完成05自来水闸阀截止或调节通过管道

29、的水流量的旋塞修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：2 天内 修复；需采取工程性措施：10 天内完成06雨水排放口用于将雨水排入水体 的出口修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：2 天内 修复；需采取工程性措施：10 天内完成07道路平侧石用于沥青混凝土道路 的路缘带。平侧石主 要起保障行人、车辆 交通安全的作用；平 石有标定路面范围、 整齐路容、方便沥青 路面碾压施工及保护 路面边缘作用修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：2 天内 修复；需采取工程性措施：主 干道 5 天内完成，次干道 9

30、 天 内完成，影响道路通行和安全 的，需采取安全措施08污水溢流口合流制排水系统中， 用来控制污水溢流的 构筑物，当雨天水量 超过设定的截流倍数 时，合流污水超过堰 顶排入水体修整复原市城管委不需采取工程性措施：2 天内 修复；需采取工程性措施：10 天内完成- 35 -大大 类类 代代 码码大大 类类 名名 称称小类代码小类代码小类名称小类名称符号符号说明说明结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限09射灯照亮建筑、树木和景 观的灯修整复原市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位不需采取工程性措施：修复 3 天；需采取工程性措施：9 天 内完成，影响道路通行和安全 的，需采取安全

31、措施10电缆电缆损坏现场查处通讯部门24 小时内完成，影响道路通行 和安全的，需采取安全措施11光缆光缆损坏现场查处通讯部门24 小时内完成，影响道路通行 和安全的，需采取安全措施- 36 -三、三、事件管理 事事 件件人为或自然因素导致城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要城市管理专业部门处理并使之恢复正常的现象和行为。包括市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序和扩展事件共 6 大类、71 小类。- 37 -城市事件指挥手册城市事件指挥手册大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单

32、位处理时限处理时限01私搭乱建未经规划行政部门审批的， 私自搭建的建筑物、构筑物 （不包括其它设施）未经规划行政部 门审批的，私自 搭建的影响城市 规划的建筑物、 构筑物（不包括 其它设施）法律程序严谨， 当事人的权利与 义务充分保障， 适用法律法规正 确，按照法律程 序，能够进行结 案的。市城管委、城区 人民政府根据广西壮族自治区行 政执法程序规定行政案 件应在立案之日起 60 日 内作出处理决定，重大复 杂案件经本机关负责人批 准，可以延长 30 天，需 要继续延长的报上一级行 政主管机关批准02暴露垃圾公共场所未倒入垃圾容器的 生活垃圾在公共场所，发 现未倒入垃圾容 器的垃圾清理干净、场

33、光 地净10 小时03积存垃圾渣土未按规定及时清理的非生活 垃圾、渣土公共场所积存的 垃圾、渣土彻底清除、场光 地净4 天内04道路不洁（含 人行道）未按规定及时处理的道路保 洁问题道路环境脏、乱、 差清扫干净城区人民政府5 小时01市容 环境05水域不洁水面明显漂浮垃圾，坡岸杂 草丛生，堆放垃圾等河道、沟渠淤积、 堵塞，有漂浮物、 大面积污染彻底清除市水利局、市漓 管委、旅游发展 总公司30 天内- 38 -大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限06绿地脏乱绿地上存在垃圾，

34、植被缺失、 枯死、砍伐绿地内有因修剪 作业产生的枝杈、 泥土等污物和垃 圾、废弃物等杂 物清理干净、现场 整洁市园林局5 小时07废弃车辆长期占道停放，无人使用的 车辆在公路、城市道 路上，长期占道 停放、无人使用 的废弃车辆彻底清除市公安局5 天内车行道破损面积超过 0.5， 深度超过 0.1m修复主干道：7 天内；次干道： 10 天内人行道破损明显坑洼不平整、道板缺失、道板 松动超过 0.5、 存在障碍物、私 开道口、私搭上 车斜坡修复主干道：5 天内；次干道： 9 天内08道路破损盲道破损坑洼、缺失、松 动超过 0.5、存 在障碍物修复市城管委、城区 人民政府及其它 权属责任单位主干道：

35、5 天内；次干道： 9 天内09河堤破损河堤及其附属设施损坏、塌 陷的现象河堤及其附属设 施损坏、塌陷的 现象恢复河堤原貌市水利局1 小时内到达现场，15 天 内完成。- 39 -大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限10道路遗撒建筑垃圾或散装建筑材料车 辆运输或装卸过程中发生遗 撒现象或夹带污染路面，乱 拉乱倒建筑垃圾建筑垃圾或散装 建筑材料车辆夹 带、沿途遗撒污 染路面、偷拉偷 倒建筑垃圾等行 为清理干净、场光 地净城区人民政府半小时内到达现场，3 小 时内处理干净。11

36、建筑物外立面 不洁临街建筑立面及阳台脏乱差、 外墙面脱落等建筑物、构筑物 外立面出现严重 不整洁、不美观、 损坏、外墙面脱 落，严重影响市 容市貌修复或粉饰、清 洗干净城区人民政府7 天内在公共水域内毒鱼、炸鱼、 电鱼及在非指定水域钓鱼在公共水域内毒 鱼、炸鱼、电鱼 及在非指定水域 钓鱼制止并处罚市水产畜牧兽医 局5 小时12水域秩序问题在公共水域露营、野炊等污 染水质的旅游活动、在公共 水域水面游泳及其它水上体 育娱乐活动在公共水域露营、 野炊等污染水质的 旅游活动、及在公 共水域水面游泳或 其它水上体育娱乐 活动制止并处罚市水利局、市漓 管委、旅游发展 总公司及其它权 属责任单位5 小时-

37、 40 -大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限13焚烧垃圾、树 叶在公共场所焚烧垃圾、树叶 等现象在公共场所，焚 烧垃圾、树叶等制止、处罚，并 督促责任人彻底 清理干净城区人民政府6 小时14油烟污染餐饮业油烟影响环境和居民 生活的现象餐饮业油烟影响 环境和居民生活 的现象制止、处罚，并 督促责任单位限 期治理市环保局5 小时15动物尸体清理在公共场所发现的动物尸体 未能及时清理的现象在公共场所，发 现动物尸体未能 及时清理的现象清理干净、现场 整洁城区人民政府5 小时16

38、擅自饲养家禽 家畜违反相关法规擅自饲养家禽 家畜在规划市区、郊 区的城镇地区饲 养鸡、鸭、鹅、 兔、羊、猪等家 禽家畜（教学、 科研以及其他特 殊情况需要除外）制止、处罚，并 督促责任单位或 责任人在时限内 完成清理城区人民政府5 小时17生活垃圾上门 服务生活垃圾无环卫工人上门收 运生活垃圾超过一 天无人清理上门收运，清理 干净城区人民政府1 天内- 41 -大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限18垃圾中转站中转站异味重、污水流，噪 音大中转站异味重、 污水流，噪音大做好

39、消杀除臭及渗滤 液的收集处理， 清晨 作业禁止大声 喧哗城区人民政府1 天内19垃圾车转运过 程中撒漏、异 味重垃圾车转运过程中撒漏、异 味重垃圾车车容车貌 差，有撒漏、夹 带、吊挂对垃圾车车容车 貌的整治，车体 干净整洁城区人民政府2 天内20大件垃圾处理长期占道摆放无人使用的家 具设备长期占道摆放无 人使用的家具设 备由所有人委托辖 区环卫部门进行 有偿清运；不能 确定所有人的， 由辖区环卫部门 清运城区人民政府5 天内21土地违法建筑未经规划行政部门审批的， 私自搭建的建筑物、构筑物 （不包括其它设施）未经规划行政部 门审批的，私自 搭建的影响城市 规划的建筑物、 构筑物（不包括 其它设

40、施）法律程序严谨， 当事人的权利与 义务充分保障， 适用法律法规正 确，按照法律程 序，能够进行结 案的市城管委、城区 人民政府根据广西壮族自治区行 政执法程序规定行政案 件应在立案之日起 60 日 内作出处理决定，重大复 杂案件经本机关负责人批 准，可以延长 30 天，需 要继续延长的报上一级行 政主管机关批准- 42 -大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限22早（夜）市临时摊点不按规定地点、时 限经营、不保持经营场地清 洁的临时摊点不按规 定地点、时限经 营、不保持经营

41、 场地清洁的摊点是否经批准 调查结果清楚， 脏乱差现象现场 整改完毕城区人民政府（1）投诉件自城区接到 投诉之日起五个工作日 （2）整治行动现场结案23住宅室内违法 装饰、装修是指在城市住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人对住宅室内进行装饰装修的建筑活动（300 平方米以上和造价 30 万元以上的非住宅装饰装修活动不在此列）违反住宅室内 装饰装修管理办 法的违法装修 案件法律程序严谨， 当事人的权利与 义务充分保障适 用法律法规正确， 按照法律程序， 能够进行结案的市住建委根据广西壮族自治区行 政执法程序规定行政案 件应在立案之日起 60 日 内作出处理决定，重大复 杂案件经本机关负责人批

42、准，可以延长 30 天，需 要继续延长的报上一级行 政主管机关批准- 43 -大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限24损坏绿地市城管委25在绿地上搭建 建筑物市园林局26破坏树木在本行政区域内，擅自占用绿地、擅自砍伐、移植城市树木，以及下列损坏城市绿化的行为：（一）依树搭建屋棚或者围圈树木；（二）在城市绿地内堆放物体、排放污水或者倾倒废弃物；（三）在城市绿地内挖坑、取土；（四）钉、刻、划、攀折树木或者损坏花草；（五）擅自修剪树木；（六）其他损坏城市绿化及设施的行为违反广西壮

43、族 自治区实施办法 的违法案件法律程序严谨， 当事人的权利与 义务充分保障， 适用法律法规正 确，按照法律程 序，能够进行结 案的市园林局根据广西壮族自治区行 政执法程序规定行政案 件应在立案之日起 60 日 内作出处理决定，重大复 杂案件经本机关负责人批 准，可以延长 30 天，需 要继续延长的报上一级行 政主管机关批准27污水横流污水横流，污染环境的现象有污水横流，污 染环境的现象及时处理市城管委、城区 人民政府及其他 权属责任单位视情况而定28道路不平道路凹凸不平，阻碍交通有道路凹凸不平， 阻碍交通及时处理市城管委、城区 人民政府视情况而定29其它市容环境 问题未列入上述内容的影响市容

44、环境问题其它影响市容环 境的现象及时处理市城管委、城区 人民政府根据实际情况确定具体处 置时间- 44 -大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限01小广告城市建筑物、构筑物、设施、 街道地面及树木上乱涂写、 乱刻画，乱张贴现象发现乱涂写、乱 刻画，乱张贴的清除干净城区人民政府1 天内02占道广告牌超出门槛和窗摆放广告牌、 灯箱或者展示商品发现超出门槛和 窗摆放广告牌、 灯箱或者展示商 品的责令改正城区人民政府1 天内03散发广告未经批准，在公共场所散发 广告的现象发现未经批准

45、， 在公共场所散发 小广告现象的责令改正城区人民政府1 天内04广告招牌破损户外广告牌存在不安全、牌 面污损、字体残缺、陈旧破 损现象，霓虹灯、电子屏 （牌） 、灯箱等存在灯光显 亮功能不完整现象发现户外广告牌 陈旧破损，灯光 显亮功能不完整 的及时修复、更换 或者拆除市城管委、城区 人民政府15 天内02宣传 广告05户外广告牌安 全户外广告牌损坏，有掉落、 倒塌等隐患发现户外广告牌 损坏，有掉落、 倾斜、倒伏等危 险的及时修复、更换 或者拆除，拒不 改正的，强制拆 除市城管委、城区 人民政府接到通知 2 小时内到现场， 通知督促广告牌设置单位 或个人对破损广告牌进行 处置，3 天内处理完毕

46、- 45 -大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限06违法户外广告未经批准擅自设置户外广告 牌的发现未经批准擅 自设置户外广告 牌的停止违法行为， 限期清理、拆除， 拒不改正的，组 织强制拆除市城管委、城区 人民政府接到通知后 2 小时内到现 场，当场发放执法文书， 制止违法行为，30 天内处 理完毕01施工扰民施工噪音、灯光等扰民现象施工未按规定时 间或无夜间施工 许可证施工在时限内协调解 决市环保局5 小时02工地扬尘施工过程中或者施工堆料未 采取有效防尘措施造成扬尘 现

47、象施工现场未采取 有效防尘措施或 可能产生污染的 建筑材料未在库 房内存放、严密 遮盖，造成扬尘 现象在时限内完成整 改市住建委5 小时03施工 管理03施工废弃料在公共场所未按规定时间和 地点堆放的建筑垃圾、工程 渣土的现象在公共场所，未 按规定时间和地 点堆放建筑垃圾、 工程渣土的现象在时限内完成清 理市住建委5 天内- 46 -大大 类类 代代 码码大类大类 名称名称小小 类类 代代 码码小类名称小类名称事件说明事件说明立案标准立案标准结案标准结案标准职能单位职能单位处理时限处理时限04施工占道施工过程中未经审批擅自占 道的现象施工过程中未经 审批擅自占道的 现象在时限内完成清 理并到相

48、关部门 办理行政手续市城管委主干道：2 天内；次干道： 5 天内；需进入执法程序 的处理时限延长。05无证掘路未经审批擅自掘路的现象未经审批擅自掘 路的现象责令停工并处罚市城管委主干道：10 天内；次干道 15 天内；需进入执法程序 的处理时限延长。06渣土运输车辆全程密闭运输，运输过程中 不得有遗撒，标识清楚车辆运输过程中 未全程密闭，运 输过程中有遗撒， 标识不清楚整改完成市城管委、市住 建委24 小时内07施工工地未围 栏施工工地未设置警示标志或 围栏，存安全隐患施工工地未设置 警示标志或围栏， 存安全隐患整改完成权属责任单位主干道：2 天内；次干道： 5 天内08施工完成后场 光、地净施工完成后对施工场地未进 行清