最新在城市供水规范化管理座谈会上的发言_在供水座谈会上的讲话.doc

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1、最新在城市供水规范化管理座谈会上的发言_在供水座谈会上的讲话规范管理促发展 水润民生构和谐 在潍坊市城市供水规范化管理座谈会上的发言 各位领导、同志们： 大家好！今天，市局在这里隆重召开供水规范化管理创建活动表彰大会，我们高密市水业公司，作为创建活动中的一员，受到了市局的表彰，感到既是荣誉，又是责任，更是压力，这是对我们公司的极大鼓舞和鞭策，也为推动供水工作向更加规范、更高水平迈进注入了强大精神动力。高密市水业公司建于1968年，现有3处地表水厂，1处地下水厂，11处加压泵站，日供水能力12.5万吨，服务面积1200平方公里、人口72.2万人、企业1000余家。近年来，我们本着让“群众满意，政

2、府放心，员工受益”的目标，把让城乡居民喝上安全水、放心水作为一项善举而付诸行动，视水质为企业的生命，大力推行规范化管理，构建人水和谐的发展环境，城乡供水实现了同源、同网、同质，农村供水城市化、城乡供水一体化的良好业绩。先后获得全省、全国优秀县镇供水企业、全国模范职工之家、省级文明单位、山东省服务名牌、富民兴鲁劳动奖状等荣誉称号。在本次创建活动中，在市局领导的关心指导下，我们走好宣传发动、自查整改、督查落实三个步骤，建立了仪表维护、安全应急、服务承诺等多项管理机制，实现了水质提高、服务规范、清洁生产、技术创新四个突破，凸现出水质口感明显改善，服务水平显著提升，安全供水保障到位、文化建设增添活力四

3、大亮点。在提高水质方面，我们建立了三级检测体系，投资300多万元引进气、液相色谱仪、离子色谱仪等大型检测仪器，实验室更是通过省级资质认定，检测项目延展到10个领域130多项。同时，在美国杜邦专家、省监测中心主任贾瑞宝、清华大学教授王占生等论证指导下，用纯二氧化氯代替液氯消毒，有效降低了消毒副产物，去除了土腥等异味。开展课题攻关，研究了藻类高发期活性炭投加量、气浮池的使用与水质的关系，连续两年成功应对了峡山水库爆发蓝绿藻事件，并积累了经验。自制的压力喷淋除冰系统，彻底解决了冬季沉淀池结冰问题，7月24日，“沉淀池的防结冰装置”被国家知识产权局授权为实用新型专利。在优化服务方面，开展异常提醒业务，

4、用户当月用水超过50%将会接到提醒电话；建立短信服务平台，15分钟内联系客户，40分钟内到达现场，用水异常及时得到解决。开通24小时热线录音电话，以及民生在线、市长热线和客户来电、来访转办反馈流程，有效的解决了客户提出的各类用水咨询。开展水表周检工作，对所有待安装的水表依法强制检验；推行超前服务，提前介入开发企业项目建设；聘请社会监督员，客观倾听群众意见，多方式、多层次的服务得到了群众的认可，“嘉源”服务品牌2008年被评为山东省服务名牌，2011年又通过复审。在安全生产方面，我们在进水口设置生物预警装置，利用信息技术，在调度中心、各水厂安装视频监控、电子巡更系统，对原水浊度、PH值和出厂水余

5、氯、浊度等指标进行24小时在线监测预警。并在混凝沉淀池前、滤站前以及二泵吸水井前设置“三道防线”，水源水、清水池等供水关键部位实现昼夜不间断巡查。在全市设置管网压力点和流量点79个，利用管网综合调度系统，实时观察流量和压力变化。此外，配备多功能抢修车，并多次开展抢修应急演练，优化、串联所有供水管网，各水厂实现联动供水，满足了客户不间断用水的需求。与此同时，我们坚持“人水和谐”的发展理念，从维护员工权益入手，坚持每年召开职代会，扩大和深化员工参与管理的民主实践形式。每年为优秀员工增加一级岗位工资，定期组织健康查体，发放保健书籍，参加医疗互助保障计划，为考入高校的员工子女发放助学奖励，并结合实际开展文体活动等，增强了员工的归属感，而由此推动了员工针对技术革新、节能降耗，积极提出创新举措。如，供水区域网格化管理，使管道年均损失率降到了10.4%，更是低于国家标准1.6个百分点。查漏实现量化管理，调动了查漏积极性。表务管理实现精细化，人为估抄、漏抄等现象得到杜绝。上善若水，利万物而不争。城市供水规范创建只有起点，没有终点。下步，在市局和主管部门的正确领导下，我们将以这次创建活动为载体，把创建标准作为日常管理的规范，建立长效机制，不断完善和改进，真正实现管理的规范化、标准化，为提升供水行业形象和城市整体实力作出新的贡献！第 4 页 共 4 页