景区电子门票系统建设方案.doc

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1、安防弱电产品电子商务综合共享管理平台电电子子门门票票系系统统建建设设方方案案目目 录录1 前言前言.41.1实现电子门票系统的意义 .42 系统设计系统设计.62.1门票选型 .6 2.2系统组成 .8 2.3门票销售 .9 2.3.1条码门票现场激活售票解决方案.9 2.3.2条码门票现场打印解决方案.9 2.3.3感应卡介绍.10 2.3.4感应卡处理业务流程.11 2.3.5IC 卡预制激活销售解决方案.11 2.4系统应急预案 .12 2.4.1客流高峰时的检票方案.12 2.4.2网络故障应对方案.12 2.4.3断电应急预案.13 2.4.4设备故障应急预案.13 2.5特殊使用环

2、境应对方案 .14 2.5.1低温策略.14 2.5.2高温策略.14 2.5.3防雷策略.14 2.5.4防潮策略.15 2.5.5防水策略.15 2.5.6防尘策略.16 2.5.7光照策略.163 3项目具体操作流程项目具体操作流程.173.1电子票证 .17 3.1.1票证发行.17 3.1.2票证通道检验.18 3.2指纹采集及验证（可选） .18 3.3制票售票说明及流程 .194 4设备选型设备选型.204.1电子门票系统服务器-IBM SYSTEM X3650.20 4.2管理、售票电脑 联想 H61.22 4.3报表打印机 EPSON1600K3H .23 4.48 口交换机

3、-华为 3COM QUIDWAY S1008.25 4.5UPS 电源-山特 3KVA 配备 2 小时电池 .26 4.6条码打印机 ZEBRA ZM400 .28 4.7条码阅读器 MS5145 .30 4.8感应卡阅读器 ES632 .32 4.9三棍闸式验票机 ES1380 .33 4.10 条码手持验票机 ES0023 .355 电子门票管理系统电子门票管理系统.375.1系统简介 .37 5.2环境支持 .37 5.3系统功能 .38 5.3.1系统后台设置子系统.38 5.3.2门票库存管理子系统.40 5.3.3门票销售子系统.41 5.3.4门票设计子系统.42 5.3.5门票

4、验证子系统.425.3.6领导查询子系统.42 5.3.7门票财务管理子系统.43 5.3.8报表查询分析子系统.43 5.3.9数据维护子系统.44 5.3.10财务系统软件的接口预留.44 5.3.11电子商务系统软件的接口预留.446 技术优势技术优势.456.1在应用系统方面 .45 6.2在设备应用优势 .45 6.3系统软件优势 .46 6.4硬件设备优势 .47 6.5研发实力优势 .48 6.6施工经验优势 .48 6.7售后服务优势 .48 6.8其它优势 .497 实施方案实施方案.507.1实施前的准备工作 .50 7.2项目立项 .50 7.3工程执行流程 .508 8

5、培训方案培训方案.518.1培训人员 .51 8.2培训计划 .51 8.3培训材料 .52 8.3.1培训文档.52 8.3.2培训设施.539 9技术及售后服务方案技术及售后服务方案.549.1售后服务体系 .54 9.1.1质保期内服务方案.54 9.1.2售后机构.54 9.1.3售后服务响应.55 9.1.4质保期满后服务方案.55 9.2技术服务和维护控制 .5510服务体系服务体系.5710.1 售前咨询 .57 10.2 售后服务 .571 前言在信息高速发展的时代，采用门票电子化来加强景区、会议等场所的信息管理，是提高管理效率的重要手段。传统门票管理模式存在容易伪造、容易复制

6、、人情放行、换人入园等弊端，人数的计算机统计、管理，导致门票收入严重流失。门票管理的电子化将极大地提升旅游等行业法制化、规范化、信息化整体管理水平，促进产业结构升级，有助于改善投资环境，扩大对外开放。目前在各种不同的公共场中都要使用各种票证，如旅游风景区、铁路、公路、航运等行业的收费票证。传统的售票及验票都是以手工作业为主，在某些特定的高峰时段，售票人员的劳动强度增加，导致工作效率下降，而管理人员也无法得到准确的统计数据来科学合理地安排工作，于是工作效率与服务质量大打折扣，从而引起客户的强烈不满。我公司所开发的电子门票综合管理系统，在多年实践经验的积累下，根据不同客户的实际需求不断完善，传统门

7、票管理模式所存在的所有弊端都将迎刃而解。近期在重庆武隆、福建泰宁、重庆武隆、福建泰宁、井冈山、长白山、江西婺源等井冈山、长白山、江西婺源等多景点景区成功实现联票、通票联网运行。电子门票综合管理系统不再是单一的售验票管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程为一体的智能化管理系统。它包括了门票制作（景点 CI 及广告收入） ，中央管理子系统、证件发行子系统、票证检查子系统、车辆管理子系统、实时监控子系统等。它通过 Windows、Linux 等软件管理系统平台向用户提供一个集中控制，集中管理且操作简便的集成管理系统，从技术角度来讲已完全可以适应用户的各种需求。1.

8、1实现电子门票系统的意义从景区角度，实现电子门票系统可以给景区带来以下效益：经济效益能有效解决管理上的漏洞，杜绝假票、串票等现象。增加门票收入，据调查分析实现电子票务后景区的门票收入可增加 30左右；管理效益风景名胜区数字化建设是实现规范化、科学化、现代化管理的重要手段，能有效地提高工作效益。同时给管理层提供一个决策的支持平台，提高监管水平，促进景区突发事件预警机制的提高；形象效益实现数字化管理能提升景区的形象和服务水平，给游客一种公平消费的感受，减少景区管理人员与游客之间的纠纷；广告效益精致的门票，规范的管理、优质服务给游客留下良好的影响推进品牌形象建设，起到广告效益，大幅度提高旅游接待量。

9、从游客角度，实现电子门票系统可以使用游客入园的简单，快捷。2 系统设计2.1门票选型所谓电子门票，就是指在门票上能够存储相关电子信息，同时能被计算机识别。目前通常使用的电子门票有：通过条形码存储信息的条码门票；通过磁性介质存储磁记录的磁卡门票；通过 IC 芯片存储记录的 IC 卡门票；现就各类门票形式分别说明如下：条码门票就是在门票上面加印条形码，售票时将条形码的数据在系统中注册生效（或将系统产生的有效数据以条码的方式打印在票上） ，条码门票通常以卡纸印制，个别将条码标签贴在各种门票上（如光盘，异型门票等） ，验票时通过机器验证条码的合法性，允许或拒绝进入，以此实现网络化的电子防伪。IC 卡门

10、票就是以带有存储 IC 芯片的智能卡片作为门票，门票的数据信息存储在 IC芯片当中，IC 卡门票按读卡方式可分为接触式和感应式（非接触）两类，接触式由于操作麻烦、设备故障高而基本不被采用，所以 IC 卡门票基本以感应卡为主，其售票方式与磁卡的方式相仿，但其存储容量大，防伪性能好。建议：建议：目前纸质条码票与非接触式 IC 卡应用最为广泛的门票介质。纸质条码票价格低廉（纸质条码票成本在 0.3 元/张左右） 、门票信息可视、票面信息丰富，是普通游客门票的理想之选。但由于不方便保存，携带时有摩擦损坏的可能，因此不适合用于长期票；非接触式 IC 卡价格相对较高（制卡成本在 1.8 元/张左右） ，但

11、 IC卡识别率更高，特有加密技术无法复制能有效防止不法份子伪制，保障景区的利益；同时能回避条码的打印质量与携带时数据摩擦损坏的可能。因此我们从成本及适用性考虑分析，建议采用纸质条码票（普通游客）+感应卡（员工等）相结合的方式，即普通游客采用纸质条码验票，从通道验票通行；工作人员、居民、特殊人群采用感应卡验票模式，从通道验票通行。2.2系统组成电子门票系统，由门票管理中心、各景区景点的售票设备、各景点入口处检票设备和独立的联网售票点设备（如果用户需要）组成。（1） 门票管理中心：安装系统的核心设备，包括门票系统数据服务器、系统维护终端、数据查询统计终端、数据网络设备等，门票系统数据库采用 SQL

12、 server 或 oracle 数据库。（2）各景区景点售票设备：在各景区设置相对集中的售票点，出售本景区或联网景区的电子门票，以最大限度满足游客对售票环节便利的需要。同时系统可在市内等需要的地方，设置联网售票点，以满足不同游客的需要。（3）各景点入口处检票设备：在各景点入口处，安装若干台检票闸机设备，实现游客持系统有效电子门票自助检票入园。检票设备能自动给出声光提示，以方便督票员监督游客持有门票的类别和有效性，杜绝废票、过期票、已用票等无效票混入园区现象发生。2.3门票销售2.3.1 条码门票现场激活售票解决方案条码电子门票售票方案有两种：第一种是实时出售，即在厂家加工回来的门票没有加印电

13、子信息，门票电子信息由风景区集中制作或出票时实时打印；第二种是在厂家完全印制好可使用的电子信息门票，风景区管理处只需要入库、出库、激活后即可使用，这种方式运行成本低、操作简单方便、易维护、出票效率高，缺点是不能打印实时信息。先由印刷厂统一进行印刷制作纸质条码门票；然后将这批印刷好的票样交与财务部门对其进行入库清点，然后根据各部分销售情况将已经入库的票据按号段批量进行调拨，分至售票部门；售票员则可按实际需求进行领票出售。图图 2 2- -1 1 线下售票现场线下售票现场游客在各售票前台成功办理购票手续后取得所售票；凭手中的票在通道上交与验票闸机进行检验，验票成功则可通过闸机进入景区；若游客在购买了门票之后，欲进行退票操作，则在通过验票闸机前凭手中未使用过的票，到售票前台办理退票手续即可。2.3.2 条码门票现场打印解决方案实时打印出票，其优点是快速稳定，防伪性强，可打印出不同类型的门票。实时打印模式，预先印制好的门票需预留条码打印位置，出票时，进行条码的打印。如下图所示：图图 2 2- -2 2 实时打印实时打印门票门票纸质门票可由印刷厂统一进行印刷制作，需要现场打印条码信息部分可预留，由景区在售票时进行打印。如下图所示，左版面区域为景区的个性化设计印刷，