自治区住房城乡建设厅2017年度社会评价收集到的意见建议整改方案.doc

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1、 1 自治区住房城乡建设厅 2017 年度社会评价收集到的意见建议整改工作情况表填报单位：自治区住房城乡建设厅 填报时间：2018 年 12 月 12 日问题编号整改内容责任 单位整改措施完成 时限整改成果 形式整改工作进展 情况是否 如期 整改未如 期整 改情 况说 明愿意 告知 联系 方式 的受 访者 姓名联系电话120170510100001 希望自治区住房 城乡建设厅加强 业务培训，特别 是农村工匠的培 训，每年 1-2 次 最好。人教 处情况说明：近年来，我厅每 年均按时组织各市对 10000 名农村工匠和 2800 名农村 “两委干部”进行相关知识培 训。 整改措施：与受访者联系，

2、 做好政策宣传解读工作。2018 年 7 月每年均印 发相关文 件通知， 并与各市 住房城乡 建设主管 部门签订 培训合同。已致电受访者， 做好政策宣传。是 周先 生150776833 99 2 012017051010000 2自治区住房城乡 建设厅下去南宁 市上林县西燕镇 岜独村栏独庄进 行房子改造，近 路边的房子就帮 改造，不近路边 就不帮改造，这 样群众觉得不公 平，希望他们要 改造就一起帮改 造，不要只改造 路边的。村镇 处情况说明：2016 年，南宁市 上林县西燕镇岜独村栏独庄 列为第二批广西乡土特色示 范村，自治区安排补助资金 150 万元。由于资金有限， 根据由内而外、分步实施

3、、 示范带动的原则，先对靠近 路边约 50 栋房屋实施立面改 造。 整改措施：2018 年 5 月，自 治区对采用农业发展银行统 筹分贷还款的补助方式进行 调整，改由自治区财政于 2018-2020 年逐年下拨。截至 2018 年 6 月，我厅已无风貌 改造资金安排，下半年如有 相应资金安排，将考虑对上 林县予以适当倾斜支持。待自治 区落实 资金 3 个月内政策制定广西乡村风貌提 升三年行动已全 面启动，将打造 1000 个精品型村 庄，自治区补助 每个村庄 200 万 元。11 月，已将 2019-2020 年部分 指标下达各市， 由各市具体分到 各县（市、区）， 南宁市 2019-2020

4、 年精品型村庄指 标有 69 个。是 012017051010000 3建议自治区住房 和城乡建设厅针 对 A、B、C 证， 以及上岗证的考 试能够一个月进 行一次，特别是 上岗证。培训 中心情况说明：一、我厅每年均 组织开展 4 次三类人员 （A、B、C 证）考试和 2 次 现场专业人员（上岗证）考 试。考试经费预算需经自治 区财政厅批复方可实施，受 到国家、自治区财政制度严 格控制。二、有部分企业和 群众反映我区每年组织的三 类人员和现场专业人员考试 “次数太多、增加负担”，因 此，考试次数能维持现状已 属不易。三、目前，每年有 约 3 万人参加三类人员考试 （平均每次考试人数约 8000

5、 人），完全能够满足群众需 求；有约 4 万人参加现场专 业人员考试（设置 17 个岗位） ，每个岗位平均报考人数约2018年 7月每次考试 均按时组 织。是 3 1000 人，每年组织 2 次考试 较为符合实际。012017051010000 4自治区住房和城乡 建设厅的业务网上 办理系统没有及时 更新，而且所提供 的办理事项不完整， 群众办理相关事项 只能在网上办理部 分业务，同时还有 一些材料还需要到 窗口办理，很不方 便，希望相关部门 能够提供网上一次 性办理业务。审批 处整改措施：加快智能化审批 系统建设，构建政务服务全 流程信息化管理和监督体系， 努力实现审批事项“网上申办、 智能

6、审批、电子结果”的新型 互联网办事模式，全面提升 审批效率。2018年 12月31 日广西一体 化网上政 务服务平 台上线2018 年已将相关 数据转移至广西 一体化网上政务 服务平台，行政 许可事项全部公 布。“三类人员”资 格审批等 8 项业 务已实现网上智 能化审批。是 4 0120170510100005到自治区住房和城 乡建设厅办事，下 午有时工作人员要 开会，对于从外地 来办事的，又要住 一个晚上，很不方 便，有些预约的也 不能办理，希望该 单位能安排好工作 时间。审批处整改措施：提高服务水平，提升 群众办事满意度；加快智能化审 批系统建设，全面提升审批效率， 让群众少跑腿。201

7、8年 12月31 日窗口持续做 好服务工作我厅窗口按时接待办 事人员，并提供延时 服务，确保排号群众 申请业务当天办理完 成。0120170510100006自治区住房和城乡 建设厅该单位的电 话打进去从来没有 人接，希望能有人 接电话。办公室整改措施：进一步提高服务水平， 提升群众满意度。2018年 12月31 日加强对办公室秘书的 业务培训，不断提高 服务水平，确保值班 电话 24 小时有人值 守。是 0120170510100007希望自治区住建厅 的领导还有工作人 员要用专业的，有 一些可以不用，但 是城市建设、城市 规划这方面的工作 人员一定要专业的， 要专门从事这方面 的。人教处整

8、改措施：一是加大人才引进力 度，做好专业人员招录工作；二 是加强对现有干部队伍的专业知 识培训，提高专业工作能力水平。2018年 12月31 日电话联系， 介绍情况已与钟先生联系，说 明有关情况，对方表 示认可。 是 钟先生 1351769785 80120170510100008希望自治区住建厅 一年到柳州市融安 县基层单位 3-4 次 指导工作。办公室、 政研室整改措施：一是督促各处室根据 工作实际合理安排检查（办公室 负责）；二是积极深入基层调研 和指导工作（政研室负责）。2018年 12月31 日现场调研指 导于 2018 年 5-6 月组 织调研组前往岑溪市、 平果县、鹿寨县、融 安

9、县等地开展调研指 导。是 韦德学1387826533 3 5 0120170510100009自治区住建厅对贺 州市整个市区城市 建设的物业管理、 市政道路的交通、 停车、小区便民措 施的管理工作要加 强管理，对一些市 政道路比较破烂的 要多关注，有些是 属于盲人，残疾人 出行的盲道给予政 策上的倾斜。房产处、 城建处、 标定处整改措施： 一、关于物业管理问题。目前， 我厅已制定广西壮族自治区物 业服务行业信用信息管理办法， 力争于 2019 年建立全区物业服务 行业信用信息监管系统并在全区 推广使用，鼓励企业诚信经营、 规范管理、提升服务水平。同时， 督促贺州市有关主管部门加强物 业管理，查

10、找存在问题，制定整 改方案，积极进行整改。（房产 处） 二、关于市政道路问题。一是集 中开展设区市已建成公共停车场 被占用问题清理整顿行动。二是 开展城市道路建设情况督查，督 促指导贺州市按照自治区住房 城乡建设厅关于印发加强设区市 城市道路规划建设工作实施方案 的通知要求，加强城市道路建 设工作。（城建处） 三、关于方便残疾人出行问题。 一是组织贺州市有关人员参加全 区无障碍工作现场推进会和全区 无障碍工作业务培训；2018 年内 组织专家对贺州市进行现场工作 指导。二是 2018 年贺州市申报创 建国家无障碍建设示范城市，我 厅已安排 200 万元专项补助资金， 用于支持贺州市无障碍建设，

11、将 在今后继续加强对贺州市的指导。 （标定处）2018年 12月31 日政策制定， 开展整治工 作，加大资 金投入。1.2018 年 9 月，印发 自治区住房城乡建 设厅关于开展设区市 公共停车设施被占用 清理整顿工作的通知 （桂建城201848 号），组织各地对各 类公共停车设施数量、 运营管理单位情况进 行全面排查，并针对 摸底排查工作中发现 的公共停车设施被挪 作他用、占用、停止 使用或擅自取缔等问 题进行集中整治。结 合第二次、第三次全 区住房城乡建设行业 综合督查工作开展全 区城市道路建设情况 检查，督促各地加快 道路建设。 2. 截至 2018 年底， 已安排补助资金 200 万元

12、支持贺州市创建 无障碍环境建设。 于 2018 年 9 月 17- 21 日组织人员赴贺 州市、钟山县、富川 县开展无障碍环境建 设专项检查。是 6 0120170510100010希望自治区住建厅 组织专家组到市区 现场调研，看看存 在什么问题就传达 到市委市政府办公 室，由主管部门主 要是市政、建设部 门等等去实施。政研室整改措施：积极组织专家到各市 进行调研，了解住房城乡建设工 作存在的问题，督促相关部门进 行整改。2018年 12月31 日调研指导1.于 2018 年 5 月、6 月组织调研组前往南 宁、柳州、桂林、北 海、钦州、百色等市 开展培育发展住房租 赁市场和房地产市场 运行情

13、况调研，了解 各市房地产主管部门 落实相关政策情况。 2.于 2018 年 7 月 2 日-4 日组织专家前 往南宁、梧州、贵港、 钦州、防城港、玉林、 百色等市开展城市建 设督查调研，督促各 市做好市政、建设、 环保等方面存在问题 整改工作。是 0120170510100011区住建厅从来都没 有下到市县住建部 门进行过调研，希 望能够多加强调研 违章建筑工作。政研室、 城管监 督局情况说明：一、我厅城市管理监 督局于 2017 年 9 月成立，之后立 即组织开展了为期一个月的工作 调研，广泛听取各市、县意见， 并对各市、县反馈的焦点和难点 问题进行专题研究。二、我厅联 合自治区编办、法制办

14、印发了 广西壮族自治区城市管理执法 体制改革指南，出台了自治 区住房城乡建设厅关于厘清住房 城乡建设领域行业主管部门与城 市管理执法部门职责边界的意见 ，有针对性地指导各市、县推进 相关改革工作。三、2017 年 10 月 31 日-11 月 3 日，我厅组织前 往河池、百色、崇左等地开展违 法建设治理和城市管理执法体制 改革调研工作。 整改措施：一、通过实地调研等 多种方式了解各地违章建筑情况， 积极推进问题解决。二、与受访2018年 12月31 日调研指导于 2018 年 3 月 12 日 -15 日组织到柳州市、 三江县、来宾市开展 城市管理执法体制改 革和违法建设治理督 查调研工作。是

15、 吴先生1397767015 8 7 者联系，做好宣传解释工作。 （政研室、城管局监督负责）0120170510100012对该单位处理市县 一些公文文件都是 通过 qq 公示，没有 相关的书面文字落 实，就一句话发送， 又不是办公室对办 公室。办公室情况说明：我厅主送各市、县住 房城乡建设系统各主管部门的公 文，基本上均通过本厅公文交换 系统进行发送。对于部分紧急事 项，各处室可能先通过 QQ、微信 等渠道先行通知各市、县做好相 关准备，但过后均补发正式公文。整改措施：与受访者联系，做好 解释工作。2018年 12月31 日电话联系， 做好解释经与受访者联系，已 做好相关解释工作。是 吴先生

16、1397767015 8 9 0120170510100013希望自治区住建厅 多下到全区各个基 层进行调研指导， 指导农村建设，如 农村垃圾处理，改 厕改厨等方面的工 作。政研室、 村镇处整改措施：开展下乡调研指导活 动，加强与基层的沟通交流，及 时了解项目建设情况，协调解决 有关问题。2018 年 12 月调研指导1.已于 2018 年 4 月 24 日组织到田阳县 五村镇巴某村调研乡 村规划建设管理工作。2.于 5-6 月组织调研 组到岑溪市、平果县、 鹿寨县、融安县等地 开展农村改厕改厨工 作调研指导。 3.于 6 月 20 日组织 调研组到上林县开展 新农村建设工作调研， 指导农村建

17、设。 4.于 7 月 10 日-11 日 组织调研组到武宣县 东乡镇金榜屯、贵港 市覃塘区姚山村、梧 州市长洲区泗洲村开 展“美丽广西幸福乡 村”活动方案起草调 研工作，了解农村人 居环境整治、垃圾处 理、改厕改厨等方面 的情况。是 10 0120170510100014自治区住建厅对崇 左市龙州是整个县 各农村的道路建设 和房屋风貌改造要 多投入资金，一个 屯不低于三百到五 百万元，特别要关 注边境地区的乡镇 和村屯。村镇处情况说明：2016 年，龙州县彬桥 乡绕秀村敢门屯等 8 个村屯列入 第二批广西乡土特色示范村，按 照 150 万元/村的标准，自治区共 安排补助资金 1200 万元，用

18、于房 屋外立面改造和道路乡土化改造 等。 整改措施：2018 年 5 月，自治区 对采用农业发展银行统筹分贷还 款的补助方式进行调整，龙州县 获得的农业发展银行补助资金全 部退还，改由自治区财政于 2018- 2020 年逐年下拨。截至 2018 年 6 月，我厅已无风貌改造资金安排， 下半年如有相应资金安排，将考 虑对龙州县适当倾斜支持。待自治区 落实风貌 改造资金 落实 3 个 月内政策制定根据自治区政府办公 厅关于印发农村人 居环境专项贷款整改 方案的通知（桂政 办电2018258 号)精 神，积极对接自治区 财政厅，争取尽快落 实自治区财政补助资 金；在广西乡村风貌 提升三年行动中，重

19、 点给予龙州县项目倾 斜。是 0120170510400001百色市靖西市化峒 镇八德村雷屯改厨 已经有 1 个多月了， 到现在补助还没得， 村里面大概有 30 多 户。 村镇处整改措施：督促各地抓紧开展农 村改厨项目验收和资金结算，完 善相关手续，尽快将补助资金拨 付到农户。2018 年 7 月 1 日及时发放补 贴经电话联系受访者， 回复称已领到补助资 金。是 农直国1507762569 80120170510400002北海市石康镇苗尾 根村：改厨工作挖 自己村的泥路，挖 完没有回填，政策 村干部也没有通知， 希望能及时回填， 及时通知让百姓了 解。 村镇处整改措施：一、加强与北海市有

20、关部门的沟通，了解具体情况。 二、加强业务指导和督促检查， 指导地方完善相关工作措施。2018 年 12 月 31 日电话了解情 况经北海市及相关县住 房城乡建设主管部门 调查核实，石康镇苗 尾根村不存在项目建 设完成后泥土未回填 现象。是 11 0120170510400003扶绥县渠黎镇碧计 村岜宁屯：有 50 户 2008 年自建房到现 在办不了房产证， 去土地所咨询也不 知道是什么原因不 给办，希望有关部 门解决。 房产处整改措施：与受访者沟通联系， 做好政策宣传解释工作。2018 年7 月政策解释到 位经与当事人沟通，告 知其房屋产权登记职 能已移交到国土资源 部门的不动产登记机 构

21、，办理具体业务可 到当地不动产登记机 构咨询。是 梁万谨1597768982 00120170510400004贵港市港北区港城 镇旺岭村中山屯： 改厨建好一个月了， 没有得到补助，希 望年前得到补助。村镇处整改措施：一、加强与贵港市有 关部门的沟通。二、督促各地抓 紧开展农村改厨项目验收和资金 结算，完善相关手续，尽快将补 助资金拨付到农户。三、与受访 者沟通联系，确认是否得到补助。2018年 10月31 日补贴发放到 位经核实，港北区 2017 年农村改厕改 厨项目资金已全部拨 付到农户账户。经电 话联系受访者，答复 称已领到补助资金。是 梁1397854829 8012017051040

22、0005桂林市永福县苏桥 镇太平村大坪土屯 村民：改厨手续比 较复杂，希望手续 简单一点。村镇处整改措施：一、加强与桂林市有 关部门的沟通，了解具体情况。 二、农村改厕改厨补助属于惠农 资金，我厅将抓紧与各地共同研 究，在符合财政相关规定的情况 下尽可能简化相关资金拨付手续。2018年 12月31 日调研指导在全区村镇工作推进 会上反复强调各地要 完善农村改厕改厨档 案，在符合财政相关 规定的情况下尽可能 简化审批手续。是 0120170510400006贺州市八步区贺街 镇三凤村：改厨改 厕的手续比较复杂， 希望能简单一点。村镇处整改措施：一、加强与贺州市有关 部门的沟通，了解具体情况。二、

23、 农村改厕改厨补助属于惠农资金， 我厅将抓紧与各地共同研究，在符 合财政相关规定的情况下尽可能简 化相关资金拨付手续。三、与受访 者沟通联系，做好政策宣传工作。2018年 12月31 日调研指导在全区村镇工作推进 会上反复强调各地要 完善农村改厕改厨档 案，在符合财政相关 规定的情况下尽可能 简化审批手续。罗通清1347149257 3 12 0120170510400007柳城县沙埔镇沙埔 村效街屯：何金福 村民今年改厨 700 元、改卫生间 1200 元补助还没得已经 验收，希望尽快将 补助发放到手，郊 街屯村屯路还有 300 米是泥巴路，村民 出行不方便，希望 尽快硬化。村镇处整改措施：

24、一、加强与柳州市有 关部门的沟通，了解具体情况。 二、农村改厕改厨补助属于惠农 资金，我厅将抓紧与各地共同研 究，在符合财政相关规定的情况 下尽可能简化相关资金拨付手续。 三、与受访者沟通联系，做好政 策宣传工作。2018年 12月31 日补贴发放到 位经电话联系受访者， 答复称已领到补助资 金。何金福1827727920 00120170510400008南宁市邕宁区蒲庙镇 红星路段毅君市民： 改厨补助才700 元， 太少了，希望提高到 1500元。村镇处整改措施：一、加强与南宁市有关 部门的沟通，了解具体情况。 2.目前 我区财力有限，再提高补助标准存 在困难，鼓励群众自筹部分资金。201

25、8年 12月31 日政策制定在政策层面已建议减 少地方特别是深度贫 困地区的项目配套资 金，改由自治区财政 全额（或部分）拨付 农村改厨补助资金。是 0120170510400009武宣县东乡镇尊头村 1 队黄汉富村民：今 年7 月份改厨700元 左右补助还没得，希 望年底得。村镇处整改措施：一、加强与来宾市有关 部门的沟通，了解具体情况。二、 农村改厕改厨补助属于惠农资金， 我厅将抓紧与各地共同研究，在符 合财政相关规定的情况下尽可能简 化相关资金拨付手续。三、与受访 者沟通联系，做好政策宣传工作。2018年 12月31 日补贴发放到 位经电话联系受访者， 答复称已领到补助资 金。是 黄汉富

26、1817728993 5 13 0120170510500001上林县希望自治区 住建厅多引进一些 企业参与到扶贫工 作中来，因为县里 的企业太少，扶贫 力度太小，引进企 业项目，可以拉动 扶贫工作长久开展机关党 委、扶 贫工作 队整改措施：一、积极招商引资、 对接项目，着重加大短平快项目 的引进力度。二、巩固既有产业， 2018 年将继续推动北林村蛋鸡二 期项目动工，使蛋鸡规模达 20 万 羽。三、推广应用稻虾套养技术， 积极探索农民增收致富新路子2018 年7 月项目落地截至2018年7月11 日，协助当地引进的 金顺利公司已在西燕 镇创办饲料加工厂， 进一步优化产业结构， 完善产业链。同

27、时， 探索在定点扶贫村推 广应用稻虾套养技术。 上林县大浪村引进的 小龙虾养殖项目已动 工。是 上林县 0120170510500002希望住建厅帮助上 林县白圩镇赵坐村 白马屯的村民培训 种养殖的技术。机关党 委、扶 贫工作 队整改措施：与上林县农业局联系， 每年邀请相关专家进村开展一次 种养殖技术培训。2018 年 7 月每年开展一 次种养殖技 术培训2018 年 6 月 2 日， 赵坐村已组织群众在 高州市-上林县扶贫 协作产业综合示范园 开展一次沃柑种植培 训。是 上林县 白圩镇 赵坐村 白马屯0120170510500003南宁市上林县大丰 镇云城村村屯没有 路灯村民出入不方 便，希

28、望能安 60 盏 路灯。机关党 委、扶 贫工作 队整改措施：一、在关键路口安装 路灯。二、继续争取村屯亮化工 程项目。2018 年 7 月安装路灯村屯关键路口已安装 路灯。是 南宁市 上林县 大丰镇 云城村 14 0120170510500004南宁市上林县白圩 镇赵坐村白马庄住 建厅单位帮扶工作 来该村太密，现在 每一个月来 3 次左 右，希望以后来之 前打电话 2 个月来 一次就可以了。机关党 委、扶 贫工作 队情况说明：根据自治区扶贫办 关于印发 2018 年度直属机关定 点扶贫专项考评指标的通知要 求，各单位领导到帮扶村驻点调 研协调解决问题，全年每村不少 于 4 人次，参与“一帮一联

29、”帮扶 干部入户走访扶贫对象年内不少 于 2 次。由于机关工作较为繁忙， 统一组织帮扶活动难度较大，各 党组织只能分批次开展活动，因 此出现活动次数较多现象。 整改措施：做好帮扶协调工作， 提前做好与村民的沟通，避免过 频过密开展活动，尽量不影响村 民日常生活。2018 年 7 月制定后盾单 位开展扶贫 工作实施方 案，确保不 过密开展活 动驻村第一书记已和帮 扶党组织就活动次数 和形式进行沟通，争 取群众的理解和支持。是 南宁市 上林县 白圩镇 赵坐村0120170510500005上林县白圩镇大浪 村，继续加大力度 帮扶我们村，加大 各个村的产业扶持。机关党 委、扶 贫工作 队整改措施：采

30、取多种方式，整合 资源，参照云里村模式，发展小 龙虾产业，本着做大做强的方针， 争取将产业面积做到 300 亩。2018 年 7 月产业落地大浪村第一期小龙虾 养殖项目已于 2018 年 4 月 29 日动工 （产业面积 70 亩）。是 上林县 白圩镇 大浪村0120170510500006上林县白圩镇大浪 村覃守连反映，她 家是贫困户，但是 他孙女今年读书没 得上学扶贫补助， 别的贫困户得，但 是他家一次也没得。机关党 委、扶 贫工作 队情况说明：经扶贫工作队员入户 核实，覃守连之孙女覃秋丽在大 浪小学读四年级，2017 年获得营 养餐补助 800 元、学业帮扶金 1100 元；2018 年

31、获得助学金 500 元。 整改措施：采取进村入户、实地 了解情况等措施，把教育政策落 实到位。2018 年 7 月进行实地核 实是 上林县 白圩镇 大浪村0120170510500007希望能帮助白马屯 安装健身器材与一 个娱乐舞台。机关党 委、扶 贫工作 队情况说明：根据实地了解，目前白 马屯已有健身休闲器材和一个娱乐 舞台。 整改措施：通过组织开展各种活动， 进一步丰富群众生活。2018 年 7 月维护健身器 材、舞台定期维护器材，丰富 群众生活。是 白马屯 15 0120170510600001在自治区住房和城 乡建设厅的网上办 理延迟审批，点击 不进去，希望该部 门能多开通一些渠 道办

32、理。审批处整改措施：建立“网上申报、智能 审批、即批即得、电子结果”的新 型互联网办事模式，完善网上审 批系统，提升用户体验。2018年 12月31 日升级完善网 上办事系统已实现三类人员等 8 项业务网上智能化审 批，今后将持续改进 系统，提高用户体验。是 0120170510600002自治区政务服务中 心最好安排有个引 导人员在大厅，教 导使用取号机。审批处整改措施：要求我厅窗口工作人 员加强对办事群众的引导和服务。2018年 12月31 日完善人员引 导标识自治区政务服务中心 已加强前台引导，设 专人在大厅前台，并 耐心指导使用取号机。是 0120170510600003有些去办事的人

33、员 对相关的法律法规 不清楚，而且法律 法规太长了，即使 工作人员告知了， 办事人员也记不住， 建议自治区住房城 乡建设厅的工作人 员能够告知是法律 法规的第几条这样 最好；建议能够把 办事流程及所需材 料一次性告知。审批处整改措施：进一步完善一次性告 知程序，引导办事人员查阅政府 门户网站公开的办事指南，提高 办事效率。2018年 12月31 日广西一体化 网上政务服 务平台上线所有事项涉及的法律、 法规条款均在一体化 平台公布，一次性告 知清单方便查询。是 0120170510600004到自治区住房城乡建 设厅办理员工注册， 跑了3 次，第一次说 格式不对，第二次又 说有资料不全，第三

34、次才能办成，希望工 作人员能一次性告知 所需材料或者在官方 网站上公布格式和材 料。审批处整改措施：进一步完善一次性告 知程序，引导办事人员查阅政府 门户网站公开的办事指南，提高 办事效率。2018年 12月31 日广西一体化 网上政务服 务平台上线所有事项涉及的材料 均在一次性告知清单 中予以公布。是 16 0120170510600005到自治区住房城乡 建设厅政务服务中 心窗口办理业务时， 有不懂的希望工作 人员能耐心讲解。审批处整改措施：提高窗口工作人员服 务水平，提高办事群众满意度。2018年 12月31 日广西一体化 网上政务服 务平台上线在窗口办理业务时引 导办事人员查看一次 性

35、告知清单。是 0120170510600006广西华基建设有限 责任公司到自治区 住房和城乡建设厅 办理业务时，工作 人员态度差，爱理 不理，第 2 次取号 也不愿意回答问题， 希望他们改进一下 服务态度。审批处整改措施：提高窗口工作人员服 务水平，做好一次性告知工作， 引导办事群众办理业务，提高办 事群众满意度2018年 12月31 日广西一体化 网上政务服 务平台上线耐心主动引导办事人 员查看广西一体化网 上政务服务平台中的 一次性告知清单。是 0120170510600007到自治区住房和城 乡建设厅办理住房 公积金申请，要 10 个工作日办理好， 希望能 7 天办理好。公积金 处情况说

36、明：根据住房公积金管 理条例，我厅的职责是会同自 治区财政厅、中国人民银行南宁 中心支行对全区住房公积金进行 监督管理，具体业务由各市住房 公积金管理中心（分中心）办理。 住房公积金提取、贷款业务的法 定审批时限分别为 3 个工作日和 15 个工作日。目前，住房公积金 提取和贷款业务均已实现“最多跑 一次”，办结时限明显缩短、证明 材料明显简化、业务环节明显减 少。其中，住房公积金提取业务 做到当场办结；部分城市职工退 休提取住房公积金和偿还住房公 积金贷款提取公积金业务已拓展 到网上办理，做到“一次不用跑”。 贷款业务的审批时限全区已统一 缩短为 10 个工作日，部分地区住 房公积金管理中心

37、实际仅用 4-7 个2018 年 7 月是 17 工作日。0120170510600008自治区住房和城乡 建设厅的热线咨询 电话，有时候通了 没有人接，有时是 没有时间接，办事 人员不是什么都懂 的，希望安排专门 人来接听。审批处整改措施：提高工作人员业务水 平，做好电话接听工作，切实做 好服务工作。2018年 12月31 日广西一体化 网上政务服 务平台上线在办事人电话咨询时， 引导其查看广西一体 化网上政务服务平台 中的一次性告知清单。0220170510200001改厨改厕指标任务 过重，补助资金少， 一户一档资料多。 希望区厅能多给予 基层加快改厨厕进 度方面指导。村镇处整改措施：加

38、强与各市的沟通， 根据实际下达任务；明确补助标 准；加强调研指导。2018年 12月31 日政策制定， 现场指导1.改厕改厨任务由各 地上报，自治区结合 全区情况下达。2018 年 4 月已下达 2018 年度“美丽广西宜居 乡村”活动农村改厕 改厨项目任务。 2.根据广西壮族自 治区财政厅关于下达 2018 年“美丽广西宜 居乡村”农村改厕改 厨自治区本级财政补 助资金的通知（桂 财建201835 号） ，自治区财政对农村 改厕补助标准为 600 元/户、改厨补助标 准为 350 元/户。 3.2018 年 6 月 29 日， 在柳州市融安县召开 全区“基础便民”专项 活动农村改厕改厨工 作

39、现场推进会，对各 地进行业务培训。此 外，经常赴各地指导 工作。是 百色市 18 0220170510200002建议多在市县召开 经验交流会，观摩 学习。办公室整改措施：坚持会议审批制度， 制定年度会议计划，结合实际情 况对经验交流会和观摩学习活动 进行统筹安排。2018年 12月31 日召开交流会在制定我厅年度会议 计划时，统筹安排召 开经验交流会和开展 观摩学习。是 百色市 0220170510200003希望任务早下发， 早部署。村镇处、 保障处整改措施：提前下达任务、提前 印发实施方案。2018 年 7 月制定方案1.已于 2018 年 7 月 10 日印发2018 年 广西第一批建

40、档立卡 贫困户等 4 类重点对 象危房改造实施方案 （桂政办电2018 185 号）。 2.于 2018 年 2 月 28 日将本年度保障性安 居工程任务分解下达 至各设区市。是 百色市 0220170510200004建议区厅组织调研 组到县有代表性的 老少边穷县调查乡 村振兴计划，便于 工作推进决策。政研室、 村镇处整改措施：开展下乡调研指导活 动，加强与基层的沟通交流，及 时了解项目建设情况。2018 年 7 月调研指导于 2018 年 4 月 24 日 组织调研组前往田阳 县五村镇巴某村调研 乡村规划建设管理工 作。是 百色市 0220170510200005建议该单位多向财 政厅多申

41、请项目资 金，对基层工作节 能减排项目下达足 额工程款和经费。计财处、 科技处整改措施：每年自治区财政安排 用于建筑节能的专项资金总量基 本已有额度。根据年度工作计划 以及自治区财政厅关于印发广 西壮族自治区节能减排专项资金 管理办法的通知（桂财规 20184 号）精神，我厅将积极 与自治区财政厅协调沟通，争取 自治区财政加大对建筑节能领域 的专项资金支持力度，加快推动 项目建设。2018年 12月31 日政策制定根据年度部门预算， 制定建筑节能专项资 金计划方案，并实现 提前下达下一年度的 部分资金预算。是 崇左市 0220170510200006建议下达当年保障 性住房招标到各地 市时，最

42、好改正上 年度年底前下达。保障处情况说明：每年下达保障性住房 建设任务的程序为：各市于年底 前完成下一年度保障性住房需求 调查摸底工作，经报送自治区住 房城乡建设厅汇总并报住房城乡2018 年 7 月与各设区市 签订 2018 年度住房保 障工作目标 责任书是 贵港市 19 建设部审批后，由国家于下一年 初统一下达目标任务。 如我厅于 2017 年 8 月 11 日收到 住房城乡建设部等部门发来申报 2018 年棚户区改造计划任务的通 知后，于 8 月 18 日向各设区市下 发申报函，经汇总计划后会同有 关部门于 10 月 26 日上报自治区 人民政府审定同意并报送国家有 关部门，根据国家有关

43、部门下达 的目标任务，自治区人民政府于 2018 年 2 月 28 日与各设区市人民 政府签订年度住房保障工作目标 责任书。0220170510200007对基层工作多进行 技术指导，政策解 读。有条件情况下 应多举行培训或交 流会。办公室、 村镇处整改措施：1.制作农村工作相关图 集视频，开展业务培训。（2018 年 7 月份，村镇处）2.及时在我厅 官网发布政策解读；围绕我厅重 点工作，组织培训和经验交流会。 （2018 年 12 月份，办公室）见措施制作相关图 集和视频1.针对农村危房改造、 改厕改厨、传统村落 保护等乡村基础设施 建设项目，我厅已制 作相关图集和视频， 发放各地，用以指

44、导 项目建设，并派专家 深入基层进行技术指 导。 2.于2018年6月29 日在柳州市融安县召 开全区“基础便民”专 项活动农村改厕改厨 工作现场推进会 ，开 展业务培训。是 贵港市 0220170510200008希望能提高对下属 单位政策咨询答复 效率。办公室整改措施：及时提醒各处室加强 对各单位的咨询答复。2018年 12月31 日提高函复效 率及时转办各市咨询答 复件，督促提醒各处 室及时函复。是 贵港市 20 0220170510200009各项工作对口下达， 县（区）城建部门 很多职责职能没有， 如：污水处理问题， 垃圾清运问题等等， 县（区）没有这方 面的职责职能。城建处整改措施

45、：与桂林市相关部门对 接，了解情况。2018 年 7 月电话核实经与桂林市城管委核 实，桂林市城区污水 处理、垃圾清运由桂 林市城管委负责；各 县的污水处理、垃圾 清运由桂林市住房城 乡建设局或市容局负 责，相关部门职责已 在部门“三定”方案中 明确。是 桂林市 0220170510200010进一步加大对乡镇 集镇基础设施建设 的资金支持。村镇处、 计财处整改措施：加大对桂林乡集镇基 础设施建设力度。2018 年 12 月 31 日资金支持截至 2017 年底，已 安排补助资金 38 亿 元支持桂林市城镇化 示范县、农村危房改 造等项目建设。是 桂林市 0220170510200011多深入

46、基层，实事 求是，制定可行性 工作方案。办公室整改措施：协调各处室加强基层 调研，帮助协调解决问题2018 年 12 月 31 日制定措施我厅贯彻落实中央八 项规定的实施细则已 明确改进调查研究工 作的要求，厅领导和 厅机关各处室将进一 步加强基层调研工作， 密切联系群众，协调 工作中遇到的困难和 问题。是 桂林市 0220170510200012加强对基层的指导， 协助解决基层工作中 遇到的问题。办公室整改措施：协调各处室加强基层 调研，帮助协调解决问题2018 年 12 月 31 日制定措施我厅贯彻落实中央八 项规定的实施细则已 明确改进调查研究工 作的要求，厅领导和 厅机关各处室将进一

47、步加强基层调研力度， 密切联系群众，协调 工作中遇到的困难和 问题。是 桂林市 21 0220170510200013人员变动过于频繁， 不利于业务开展， 专业人才缺乏，影 响工作推进。人教处整改措施：加强对业务人员的培 训指导，引进专业人才2018 年 12 月 31 日教育培训， 人才引进2018 年已多次举办 各类业务培训，并加 大对专业干部的培养 力度。是 河池市 0220170510200014建议增加确保项目 任务资金。计财处整改措施：努力拓宽投融资渠道。 一是加强与自治区财政、发展改革 等部门的沟通联系，争取中央和自 治区财政加大对住房城乡建设领域 建设项目的支持力度。二是加强政

48、 银合作，争取政策性信贷资金支持 项目建设。三是推广PPP 模式等融 资方式，鼓励社会资本参与项目建 设投资与运营。2018 年 12 月 31 日政策制定认真贯彻落实中央和 自治区投融资政策， 多渠道、多元化筹措 项目资金，努力争取 中央和自治区财政资 金以及政府发债资金 支持，并争取宽松的 信贷政策支持。同时 积极鼓励、引导和放 宽民间资本进入市政 公用事业领域 ，推进 城市基础设施建设投 融资体制改革。我区 污水垃圾处理设施项 目社会资本投入量、 覆盖面逐年扩大。市 政公用行业初步形成 包含社会资本投资建 设和运营在内的多元 投资结构。是 河池市 02201705102000151.制定切实可行的农 村危房改造，改厕 改厨工作方案。2.按 “十九大”提出的振 兴乡村战略，及时 组织基层干部进行 学习，培训。3.指定 的年度计划有时可 操作性不强，与基 层实际脱节。下达 任务时没有充分论村镇处整改措施：1.在制定农村危房改造 实施方案和下达任务计划时充分 征求各地意见，在满足国家和自 治区工作目标要求的前提下，最 大限度采纳各地意见，特别是不 搞层层加码；2.计划组织