使用无线路由器出现全部终端掉线时，可以参考以下解决方法。.doc

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1、适适用用问问题题： 所所有有上上网网设设备备都都是是有有线线，全全部部有有 线线都都掉掉线线。注注意意： 掉线的问题 非常复杂，请务务必必参照以下流程排查。问问题题解解决决流流程程：排排查查一一：调调整整 WAN 口口速速率率模模式式 -提提高高适适配配效效果果如果宽带 网线太长或者网线质量 较差，自动协商到较高的速率模式 可能会出现不稳定的情况 。为了使得到更稳定的适配效果，可以尝试将路由器的WAN 口设置为 10M 模式。修修改改方方法法： 登录路由器管理界面，点击 网网络络参参 数数 WAN 口口速速率率模模式式 ，选择 10Mbps全全双双工工模式， 并点击 保保存存，如下图所示：注注

2、意意： 部分路由器没有此功能 ，可以 忽略此 步骤。排排查查二二：检检查查 WAN 口口连连接接-确确保保连连接接可可靠靠确确认认连连接接牢牢固固： WAN 口网线松动或 物理接口接触不良，可能会导致掉线。 请将接口连接牢固，WAN 口指示灯处于亮的状态 。尝尝试试更更换换网网线线： 尝试更换一根网线试试情况如何。排排查查三三：升升级级路路由由器器软软件件 -提提高高路路由由器器稳稳定定性性登录路由器的管理界面，点击 运运行行状状态态 ，记录下路由器当前的软件版本及硬件版本，如下图：其中 WR842N 代表产品型号， 4.0 代表硬件版本， 140120 代表当前软件版本。在 TP-LINK

3、官方网站 下载该型号对应硬件版本的最新软件，在路由器管理界面中进行升级。如果您不了解如何下载和升级，请点击参考文档：如如何何升升级级路路由由器器？排排查查四四：单单机机连连接接宽宽带带上上网网 -确确认认宽宽带带是是否否稳稳定定请去掉 路由器，电脑 单机直接连接宽带线上网 ，对比测试单机是否也存在掉线问题。如果电脑单机上网同样出现掉线，可能是宽带线路不稳定导致 ，请联系宽带服务商解决。进行以上操作后依旧会掉线 ，请在出现掉线的时候，保存路由器的系统日志，并发送到 faetp-保保存存日日志志的的方方法法 ：请登录路由器管理界面 ，点击 系系统统工工具具 系系统统日日志志 ，点击 保保存存所所有有日日志志，将日志保存到电脑桌面，如下图：