十二月、一月投诉举报情况分析.doc

《十二月、一月投诉举报情况分析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《十二月、一月投诉举报情况分析.doc（2页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、朝阳区朝阳区 2 2 月投诉举报情况分析月投诉举报情况分析一、总体情况一、总体情况2018 年 2 月，工商朝阳分局共接收投诉 2989 件，办结 1944件。接收举报 804 件，办结 460 件，因适逢春节期间，投诉、举报数量有所减少。二、朝阳区投诉情况分析朝阳区投诉情况分析2018 年 2 月，朝阳分局共接收投诉 2989 件。其中商品类投诉 1237 件，服务类投诉 1422 件,其他 330 件。投诉问题主要集中在不履行合同义务、售后服务及商品质量等问题中。合同问题主要体现在服务行业尤其以中介服务及居民服务类中。表一：投诉涉及问题分类情况合同违法售后服务质量其他广告 人身权利安全商标

2、不正当竞争计量三、朝阳区举报情况分析三、朝阳区举报情况分析2018 年 2 月，朝阳分局共接收举报 804 件，办结 460 件。其中商品类举报 307 件，服务类举报 398 件,其他 99 件。主要涉及企业无照经营、超范围经营、提供虚假注册材料等登记管理类问题。表二：举报涉及问题分类情况问题分类登记数量问题分类登记数量无照经营174 人身权利8 登记管理157 包装标识7 合同违法92 计量7 其他92 强制消费7 广告90 价格5 质量34 未提供凭证4 商标28 违反商品零售场所塑料购 物袋有偿使用管理办法4 不正当竞争27 安全3 售后服务24 侵权（盗版）3 传销18 经工商部门检查，立案 39 件，行政指导及其他行政行为 86件。