事务处理制度.doc

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1、事务处理制度事务处理制度总总 则则第一条 本制度细则依照本公司组织规程制定。第二条 本公司一般业务行政管理，依照本细则规定办理。分层负责分层负责第三条 为提高工作效率，实施分层负责办法，特划分各级主管的职责，来处理各项业 务。第四条 总经理职责： 依据有关规定，经董事会的决议，董事长的命令，指挥督率所 属单位人员，管理本公司全盘业务。第五条 秘书室总经理特别助理职责：(一)拟议可行性方案。(二)本公司重大兴革事项建议。(三)协助总经理处理公司重要业务或特定业务。第六条 秘书室总经理执行秘书职责：(一)协助总经理处理公司公文行政作业事项。(二)文稿的撰拟、缮校、翻译与档卷保管事项。(三)公司会报

2、议程编排及法律事务联络。(四)协助总经理追踪、查催各单位应办事项。第七条 秘书室专案工作人员职责(简称专员)： (一)执行总经理交办专案的研究、企划、分析、调整。 (二)必要时可应各单位主管申请或总经理指派，对各单位主管提供建议或技术支援。第八条 室、部、组(科)第一级主管职责：(一)承总经理之命或副总经理指示，负责处理职责有关各项业务。(二)业务范围内各项规定及其工作方案的拟议。(三)业务范围内工作进度、业务绩效及其利弊兴革的报告与建议。(四)对所属人员(含配属)的工作绩效与生活行为考评。(五)审核有关作业文件，视其性质内容，决定初步处理方式，并对所属人员提示要求。(六)业务范围内紧急事件权

3、宜处理或立即转呈核示等。(七)业务内涉及其他单位的协调联系。(八)向总经理提供政策性建议。(九)代行文稿或以室、部、科等一级单位名义行文范围：1处理要点已经签奉核准，按照规定程序具备手续，其业务内不涉及其他单位职责。2研究计划方案，撰述工作报告所需资料的搜集或其意见的征询。3查催该业务有关文书报表。4其他规章所示授权该室、部、组(科)自行处理的文件。第九条 各单位二级主管或专案工作人员职责： (一)依据作业程序所示要求暨上级主管指示，处理该单位经常业务。 (二)工作范围内作业程序的研拟。(三)妥善分配所属及配属人员工作，并确实督导达成工作要求，考核其工作成果。(四)择拟签稿，并就所属人员签拟作

4、业内容、引用规章体例、措辞等，审阅其是否详 实周妥。(五)业务内有关各项应用资料搜集、汇总、分析。(六)业务内定期作业报告统计资料编制。(七)业务范围内重要工作动态核签。(八)主管业务的检查改进与研究发展。业务分工业务分工第十条 为明确划分各单位业务权责，兹分别条列如下。 第十一条 秘书室掌理下列事项： (一)公文处理程序的拟订与实施事项。 (二)公文的收发、登记、编号及分送事项。(三)文稿的撰拟、缮校、翻译、封发与档卷保管事项。(四)公文查催与追踪事项。(五)公司会报议程的编排及记录印发保管事项。(六)各项通知撰拟协调事项。(七)董事会有关文书处理，会议程序编排，记录印发保管事项。(八)综合

5、性计划、报告撰拟事项。(九)法律事务联络处理。(十)公司重要合同保管与联系及条文增删修改的建议事项。(十一)公司大事纪要汇总记载。(十二)专案研究、调查、计划的建议处理事项。(十三)秘书业务及一般性公共关系。(十四)图书、文物的搜集、整理、保管。(十五)与顾问联系协调事项。(十六)总经理临时交办事项的协调处理。第十二条 财务室负责下列事项：(一)财务管理与会计制度的研究、设计。 (二)年度预算的拟订、执行。(三)财务计划的拟订、执行及控制。(四)年度预算的汇编、控制及执行分析。(五)会计凭证的编制、审核及保管。(六)会计帐册的登记、处理与保管。(七)税务会计事项的处理。(八)成本的计算及分析。

6、(九)结算及决算报告的编制。(十)帐目及存货的盘查。(十一)应收帐款的整理及催收事项。第十三条 本公司管理部分设行政科、电脑科负责下列事项： (一)资产管理事项。(二)电脑化内部档案系统作业事项。(三)人事、庶务的企划及管理事项。(四)每天财务收支管理事项。(五)本公司行政事务注意事项。第十四条 本公司于市设立营业所，为市场经营单位，设置经理一名，负责单位工 作的推行，必要时可设置副经理给予协助。 第十五条 营业所分设营业科、开发科和业务科，分别管理： (一)开发客户的计划及其实施。 (二)客户订单的接洽、估价及其联络事项。(三)客户订单作业、设计完稿的处理联络事项。(四)客户订单印刷及运送处

7、理事项。(五)客户货款收缴及催收事项。(六)客户问的联络及维持长期关系所必须注意的处理事宜。(七)同业行情收集、研究并反馈给公司。(八)达成业务目标是一切努力的最终目标。第十六条 本公司在工业区设立生产事业单位，设置厂长一名，负责印刷工务进行， 必要时可设副厂长协助。第十七条 厂务部分设总务科、制版科、印刷科、厂务科。 (一)总务科(分设储运组、安全组) 1关于原料完成品的保管及运输事项。2关于厂区人员、物品等出入管理事项。3关于厂内安全卫生事项的维护。4关于员工伙食的供应事项。(二)制版科(分设打字组、划稿组、制版组)1根据印刷订单制作印刷打字、美工完稿。2根据完稿制成分色版。(三)印刷科(

8、分设合版组、主机组、追印组、装订组、包装组)1印刷设备的维护及清洗。2印刷工作的进行。3印刷成品的装订及包装工作。(四)厂务科1厂区人事管理事项。2厂区原料的采购事项。3生产计划的协调及管理工作。4成品质量监督的管理事项。服务守则服务守则 第十八条 各级工作人员应遵守的规定： (一)遵守员工服务准则。 (二)各级工作人员对该部门的作业规定、专业知识应力求充分了解，并须经常研习。(三)各级工作人员均应遵照本公司各种规定与要求，根据上级指定分配的工作与职责， 接受上级指导，达成任务，同时尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配 合。(四)各级工作人员处理公司业务，选拟文稿应注意下列要点：

9、1处理具体事务必须全面了解情况。2提供建议、意见必须确实可行。3各项要求必须贯彻始终。4人力、财力必须合理运用。5观察评判必须公正客观。6称谓、数字必须准确无误。7确保业务机密。8不得积压公务。9善尽职责，防止一切可能发生的危险及损害。10对每一问题多加思考，拙力贡献智能。11维护公司权责与荣誉。(五)各级工作人员对于该部门业务研究处理，应有自己的处理方法，非有特殊事故，或规定欠明，不能自行决定外，不得事事呈请上级核示，希望推矮责任。(六)各级工作人员差假外出，必须觅妥代理人或由该部门主管指定代理人，代理期间 的职权行使，应由代理人负责。(七)各级工作人员，均应按照规定工作时间到达工作场所，公

10、务暇时自行研习业务有 关书刊，不得有影响公众观瞻及妨碍他人工作的不当行为。(八)服务成绩优异者或违反以上守则规定者，应由主管部门查证事实，分别视其情节 轻重，依据人事规定，给予奖励或惩处。综合核实综合核实 第十九条 各单位负责的各项业务，均应斟酌必要，就其工作内容、工作要求、工作方 法、作业流程等分别制定管理规章、业务范围、工作程序等呈准施行，作为该单位处理业 务的准则。第二十条 各级工作人员，应就该部门主管交付的任务，按照有关规定，具述职责内容 (工作说明书)送请人事部门详鉴查核。第二十一条 本公司为谋业务行政的改革、改进及经营事业的发展，可视个别事实需要， 临时指定人员设置小组或委员会，待相关工作结束，即行解散。第二十二条 本公司为检查研议经常业务，得定期或不定期召集主管及有关人员举行业 务会报，会报决定事项应严格执行。