电子学生证补换流程.doc

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1、 1 / 9电子学生证补换流程（试行）电子学生证补换流程（试行）根据市教委电子学生证的制作与应用规划，除各学段新生与转入生之外,全市高中、初中和小学电子学生证制作和发放工作全面完成，进入应用阶段。为了更好地做好电子学生证应用的支持与保障工作，现就补换证工作的相关事宜说明如下：一、一、 补换流程补换流程（一）（一） 整体流程整体流程注：学生信息必须与区县学籍管理系统中信息一致，若制卡信息与学生提交信息不一致，请学生联系学校修改相关信息。咨询 申请现场呼叫中心1、受理时间:9：0017：00（周一至周 六，国定节假日除外) 2、信息无误,约1个小时内取证 3、补换证网点: (梧州路110号;瞿溪路

2、350号 17层)1、服务热线:400-820-5307;800-820-5307 2、服务时间:8：0020：00（周一至周 六，国定节假日除外）淘宝网店1、网店地址:http:/ 2、联系旺旺客服务电话 核对 信息2 / 9（二）（二） 具体流程具体流程1.信息核对为保证学生信息与区县学籍管理系统中信息一致，请申请人先致电呼叫中心核实学生信息后，再具体办理补换证。2.现场方式现场 方式填 写 表 格 , 信 息 一 致现场取证电子学生证成本费20元在线缴费(支付宝) ，通过物流取证货到付款普通物 流送证顺丰物 流送证邮政EMS 送证电子学生证成本费20元 送证费用6元 共26元（隔天发送）

3、电子学生证成本费20元 送证费用12元 共32元（隔天发送）电子学生证成本费20元 送证费用20元 共40元（隔天发送）普通物 流送证电子学生证成本费20; 送证费用6元 取款手续费5元 共31元（隔天发送）学生 本人 办理委托 他人 办理身份证及复印件或 户口簿及复印件或 学籍证明单（学校盖章）学生的身份证及复印件或 户口簿及复印件或 学籍证明单（学校盖章）; 被委托人的身份证及复印 件或户口簿及复印件致电呼叫中心 400-820-5307 800-820-5307核对学生信息：学生证号 （学籍副号）、身份证件号 、学生姓名、学校名称和学 籍系统内的监护人姓名信息一致信息不一致可现场办理或电

4、话办理制卡请联系学校学籍管理员在区 学籍管理平台中修改信息 再次致电核对3 / 93.呼叫中心方式注：学生相关信息包括：学生证号（学籍副号）、身份证件号、学生姓名、学校名称和学籍系统内的监护人姓名。4.淘宝网店呼叫 中心 方式提供 学生 相关 信息信息 一致现场取证在线交费(支付宝), 通过物流取证货到付款普通物 流送证顺丰物 流送证邮政EMS 送证电子学生证成本费20元电子学生证成本费20元 送证费用6元 共26元(隔天送证)电子学生证成本费20元 送证费用12元 共32元(隔天送证)电子学生证成本费20元 送证费用20元 共40元(隔天送证)电子学生证成本费20元 送证费用6元 取款手续费

5、5元 共31元(隔天送证)普通物 流送证核对 学生 相关 信息淘宝 网店联系 旺旺 客服提供 学生 相关 信息核对 学生 相关 信息信息 一致在客 服的 指导 下购 买并 付款现场取证在线交费(支付宝), 通过物流取证货到付款电子学生证成本费20元普通物 流送证顺丰物 流送证邮政EMS 送证普通物 流送证电子学生证成本费20元 送证费用6元 共26元(隔天送证)电子学生证成本费20元 送证费用12元 共32元(隔天送证)电子学生证成本费20元 送证费用20元 共40元(隔天送证)电子学生证成本费20元 送证费用6元 取款手续费5元 共31元(隔天送证)4 / 9二、二、 咨询申请咨询申请（一）

6、（一） 申请方式申请方式电子学生证如果遗失，持证人可选择以下方式咨询申请：1.拨打服务热线, 通过电话申请补证。市电子学生证服务中心服务热线电话：400-820-5307800-820-5307服务热线时间： 8：0020：00（周一至周六，国定节假日除外）2.到网点现场申请补证。* *现场申请之前请先致电呼叫中心核对学生信息。现场申请之前请先致电呼叫中心核对学生信息。补换证网点：（1） 梧州路 110 号(19 路、25 路)（2） 瞿溪路 350 号 17 层(地铁 4 号线、8 号线西藏南路站)以上网点时间：9：0017：00（周一至周六，国定节假日除外）（二）（二） 申请须知申请须知1

7、电话办理：提供学生有关信息（学生证号（即学籍副号）、身份证件号、5 / 9学生姓名、学校名称和学籍系统内的监护人姓名），通过认证后，工作人员代为办理补办手续。2现场办理（1） 学生本人办理须带身份证及复印件或户口簿及复印件或学籍证明单（学校盖章）,填写表格（见附件一）。（2） 委托他人办理委托他人办理的，被委托人须带学生本人身份证及复印件或户口簿及复印件或学籍证明单（学校盖章）；同时须有被委托人的身份证及复印件或户口簿及复印件,填写表格（见附件一）。* *现场申请之前请先致电呼叫中心核对学生信息。现场申请之前请先致电呼叫中心核对学生信息。三、三、 缴费与取证缴费与取证本市电子学生证各学段首次发

8、放费用由市、区县两级政府承担；补证、换证及其他情况由补发证对象承担费用。（一）（一） 现场缴费取证现场缴费取证电子学生证成本费 20 元（约 1 个小时内取证）。（二） 在线缴费，通过物流取证在线缴费，通过物流取证普通物流：学生（家长）通过支付宝在线缴付 26 元（包括电子学生证成本费 20 元、物流费 6 元）。顺丰物流：学生（家长）通过支付宝在线缴付 32 元（包括电子学生证成本费 20 元、物流费 12 元）。邮政 EMS 送证：学生（家长）通过支付宝在线缴付 40 元（包括电子学生证成本费 20 元、物流费 20 元）。健生公司隔天发送；然后通过物流公司送证到指定地点。（三） 通过物流

9、缴费取证通过物流缴费取证( (货到付款货到付款) )普通物流：学生（家长）取证时，须现场支付物流公司 31 元（包括电子学生证成本费 20 元、物流费 6 元、取款手续费 5 元）。学生家长电话申请后，健生公司隔天发送；然后通过物流公司6 / 9送证到指定地点。* *注：本学段内学生首次制卡不收工本费。注：本学段内学生首次制卡不收工本费。四、四、 新证与老证的关系新证与老证的关系新的电子学生证发出后，对应的老证将自动失效。附件一：上海市电子学生证业务受理单姓 名性 别男女学校名称学校所属区县学生证号 （学籍副号）证件号码证件类型户口簿 二代身份证 台湾居民来往大陆通行证 香港特区身份证明 澳门

10、特区身份证明 护照 境外永久居住证学生信息联系电话姓 名与学生关系委托书有 无证件类型证件号码代 办 人联系电话姓名证件号码法定 代理人联系电话监护关系证明业务类型挂失 解挂失 补证 换证自取 物流 （物流费用由补换证人自行承担） 发 取证方式物流地址联系电话7 / 9本人承诺以上所填内容全部属实，如有不实以及由此产生的后果概由本人负责。 补换证业务一经受理，不得撤销。签章： 年 月 日以下由受理工作人员填写原 因遗失 人为损坏 卡片质量问题 本学段首次制卡 其他收 费现场收费 在线支付 物流支付免费补 换 证 照片采集是否重拍照片是 否受理日期年 月 日经办人签章领证、发证凭证领证时间年 月 日领证人签章发证时间年 月 日经手人签章附件二：支付宝支付流程(http:/ / 93、填写办理的数量并购买9 / 94、填写收货地址、选择快递方式、填写学籍号码和姓名、提交订单