《网络营销》自测题2答案.doc

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1、网络营销自测题 2 答案 一、单项选择题 1.D 2.B 3.C 4.C 5.A 二、多项选择题 1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.ABCD 9.AB 10.ABCD 三、名词解释 1. 是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互 作用的市场营销体系。 2. 以客户为中心，它向客户保证厂商对这个客户的了解和理解胜过其他任何厂商，并且对 客户承诺该厂商提供的产品和服务将比其他任何厂商提供的更加符合其要求。 3. supply chain management，供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链各环

2、节内在规律和 相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产 和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流、价值流以及业务流进行的合理调 控。以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。 4. 客户关系管理是通过培养公司的每一个员工、经销商或顾客对该公司更积极的偏爱，留 住他们，并以次提升公司业绩的一种营销模式。它将客户从独立分散的单个部门提升到企 业层面，虽然与各个客户的具体交互行为是由每个部门完成，但是企业要对客户负全面的 责任。为了实现客户关系管理，企业与客户联系的每个环节都应实现自动化。 5. （1）先不急于制定产品（p

3、roduct)策略，而以研究消费者的需要和欲望(consumer wants and needs)为中心，不要再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。 （2）暂时把定价策略(price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本 （cost) （3）忘记渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便(convenience)以购买到商品. （4）抛开促销(promotion)策略，着重与加强与消费者沟通和交流（communication） 四、简答题 1. 答 （1）时空的无限性 （2）表现方式丰富多彩 （3）信息交换的交互性 （4）界面友好拟人化 （5）市场的成长性 （6）销售过程的整合

4、性 （7）销售方式的超前性 （8）信息传递的高效性 （9）营销成本的经济性 （10）营销人员的技术性 2.答 1.对传统营销策略的影响 （1）对传统产品品牌策略的冲击a.对传统的标准化产品的冲击b.对品牌的全球化管理带来的冲击 （2）对定价策略的影响 （3）对传统营销渠道的冲击a.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低； b.售后服务工作是由谁来承担。 （4）对传统广告障碍的消除 2.对传统营销方式的冲击 （1）客户关系 （2）竞争形态的转变 3.对企业组织的影响 （1）公司成立一个由经理人员组成的跨国工作组来对相互联系的各节点进行统一协调 （2）由于用户对公司

5、现有的能力有所了解，因此他们对公司营销策略贯彻执行的时效 性和响应效率有较高的预期，所以很有必要成立一个特别 的客户服务工作组来处理因 特网的障碍3. 答 （）数据仓库的数据是面向主题的 （）数据仓库的数据是集成的。 （）数据仓库的数据是不可更新的 （）数据仓库的数据是随时间不断变化的 4.答 （1）在提问之前说明调研的目的、意义等。主要目的是为了引起网上被调研者的重视和兴 趣，让被调研者有一种参与某种重要活动的感觉，争取他们的积极支持与合作。 （2）由于互联网交互机制的特点，网上调研可以采用调研问卷分层设计，适合过滤性的调 研活动。 （3）指向 WEB 网站上的问卷在讨论组和新闻组上发布信息

6、时，要注意网上行为规范，调 研的内容应与讨论组主题相关。 （4）加入适当的免费礼品、调研报告等激励因素，调研会获得更多参与者。 5. 网络营销定价策略 1.渗透定价策略 2.区分定价策略 （1）个人化定价 （2）版本划分 （3）离线版本 （4）极端产品 （5）群体定价 3.捆绑销售定价策略4.撇脂定价和渗透定价策略 5.心理定价策略 （1）参照价格 （2）促销定价 （3）跟踪定价 6.产品生命周期定价策略 7.品牌和声誉定价策略 五、答 （1）网站建设目标不明确（2）只考虑为上司设计网站 （3）依据组织的结构来设计网站的结构 （4）建设时使用多个代理公司 （5）把网站仅仅当成一个辅助的媒体 （6）同等对待互联网网站和内部网站 （7）网站规划设计时忽略用户测试的重要性