上海市中小企业信息化与工业化融合发展水平调查问卷.doc

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1、上海市中小企业信息化与工业化融合发展水平调查问卷上海市中小企业信息化与工业化融合发展水平调查问卷填表说明：填表说明：问卷中多数问题为选择题，请打钩勾选。未标明问卷中多数问题为选择题，请打钩勾选。未标明“可多选可多选”的问题均为单选题。的问题均为单选题。填空题难以提供准确数字的，请填表人尽量按照对企业情况的了解，估计填写。涉及填空题难以提供准确数字的，请填表人尽量按照对企业情况的了解，估计填写。涉及年度数据无法提供的，可用企业现有年度数据无法提供的，可用企业现有 1111 个月或三季度数据进行估算。个月或三季度数据进行估算。请于请于 2 2 月月 1414 日内，通过邮件形式将问卷反馈给我们。企

2、业所填报的本企业相关信息，日内，通过邮件形式将问卷反馈给我们。企业所填报的本企业相关信息，将作为反映上海信息化与工业化融合整体情况的组成部分，我们将为之保密。未经企业允将作为反映上海信息化与工业化融合整体情况的组成部分，我们将为之保密。未经企业允许，不会单独对外公布。许，不会单独对外公布。本次调查为全市范围内的大规模调查，涉及多个部门与机构，如贵企业从多途径得到本次调查为全市范围内的大规模调查，涉及多个部门与机构，如贵企业从多途径得到问卷，请填报一次即可。问卷，请填报一次即可。 （非常感谢您的配合与支持！）（非常感谢您的配合与支持！）一、企业基本情况一、企业基本情况1.1 法人单位名称法人单位

3、名称_企业机构代码企业机构代码 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）（ ） 1.2 企业注册类型企业注册类型（1）如果贵公司是内资企业（如为合资企业，则按控股方来划分）如果贵公司是内资企业（如为合资企业，则按控股方来划分） ，请选择贵公司的具体，请选择贵公司的具体类型类型国有 民营 集体所有制 股份合作制 有限责任公司股份有限责任公司 其他（请注明）_（2 2）如果贵公司是外资企业（如为合资企业，则按控股方来划分）如果贵公司是外资企业（如为合资企业，则按控股方来划分）港澳台商投资 外商投资 其他（请注明）_1.31.3 企业注册资本企业注册资本 _万元万元1.41.4

4、 年销售额年销售额50 万以下 50 99 万 100 199 万 200 499 万 500 999 万 1000 1999 万 2000 4999 万 5000 7999 万 8000 9999 万 1 亿2 亿 9999 万 3 亿3 亿 9999 万 4 亿以上1011121.51.5 企业主营业务企业主营业务( (可多选可多选) )设计研发 生产制造（离散型） 生产制造（流程型） 生产制造（混合型） 市场流通 其他(请注明)_1.61.6 企业所属行业企业所属行业信息产品制造软件与信息服务业 装备（机械）制造 汽车 消费品生产性服务业 物流（含仓储） 船舶 石油化工 航空航天其他(请

5、注明)_111.7 企业主业务流程包括（可多选）企业主业务流程包括（可多选）产品研发 工艺设计 工程分析 生产制造 财务人事 办公 采购 销售 物流（含仓储） 产品技术服11务其他（请注明）_121.8 企业员工情况企业员工情况年末全职在岗职工总数 5 人以下 5 9 人 10 19 人 20 49 人 50 99 人 100 199 人 200 299 人 300 999 人 1000 人以上1.9 企业所属区域（按注册地划分）企业所属区域（按注册地划分）宝山 崇明 嘉定 青浦 松江 金山 奉贤 闵行 浦东新区普陀 长宁 徐汇 卢湾 静安 闸北 虹口 黄浦 杨浦1.10 企业所属区域（按经营

6、地划分）企业所属区域（按经营地划分）与注册地相同宝山 崇明 嘉定 青浦 松江 金山 奉贤 闵行 浦东新区普陀 长宁 徐汇 卢湾 静安 闸北 虹口 黄浦 杨浦1.11 填报问卷联系人信息填报问卷联系人信息填表人姓名_ 职务_联系电话_ 电子邮件_联系地址_邮编_二、企业信息化与工业化相关基础情况二、企业信息化与工业化相关基础情况2.1 企业年信息化投入占销售收入百分比为企业年信息化投入占销售收入百分比为注：信息化投入含与企业信息化建设、应用相关的一切项目建设费用以及硬件、软件、系 统、服务购买费用，及企业信息化人员的薪资、企业信息化咨询规划、培训费用 0.5%以下 0.5%-1% 1%-1.5%

7、 1.5%-2% 2%以上2.2 企业年信息安全投入占信息化投入的百分比为企业年信息安全投入占信息化投入的百分比为 5%以下 5%-10% 10%-15% 15%-20% 20%以上2.3 企业信息化建设的计划与开展形式企业信息化建设的计划与开展形式 从支撑企业长远发展的角度出发，有明确的信息化规划，始终保持企业信息化建设应用 的前瞻性与先进性 能根据企业发展的实际需求，主动建立信息化建设计划，并能按照计划主动推进有关项 目建设 有一定信息化建设计划，根据相关业务实际发展需要，进行信息化建设 无具体计划，只是在确实需要时，购买一些电脑、应用软件等等2.4 企业网络接入使用情况企业网络接入使用情

8、况专线接入 ADSL 其他接入方式（请注明）_2.5 企业网络应用匹配情况企业网络应用匹配情况企业网络接入与企业当前应用需求非常匹配，网络利用率高企业网络接入利用率高，但已不能满足企业的应用需求企业网络接入利用率一般企业网络接入应用很少2.6 企业门户网站功能实现情况（可多选）企业门户网站功能实现情况（可多选） 信息发布 产品宣传 电子商务 客户沟通 产品服务 企业介绍 人才招聘 未建设门户网站2.72.7 企业是否拥有自己的专用邮件系统企业是否拥有自己的专用邮件系统有 无2.8 企业企业 IT 人员情况人员情况无专职 IT 人员 有专职 IT 人员 服务外包2.9 企业年末每百人计算机数量（

9、包括企业年末每百人计算机数量（包括 PC、笔记本电脑、服务器、工业电脑）、笔记本电脑、服务器、工业电脑）_(台)其中服务器_（台）2.10 企业自动化控制生产装备普及率（数控机床、自动化流水线等自动化、数字化、机电企业自动化控制生产装备普及率（数控机床、自动化流水线等自动化、数字化、机电一体化装备占全部生产装备的比例）一体化装备占全部生产装备的比例） 20%以下 20%-30% 30%-40% 40%-50% 50%以上 企业业务中不含生产环节2.11 企业软硬件设施（计算机、软件、系统等）与企业业务需求的匹配情况企业软硬件设施（计算机、软件、系统等）与企业业务需求的匹配情况完全能企业当前业务

10、需求的配置，且为企业未来业务发展预留了空间基本能够满足当前企业业务需求，利用效率较高勉强满足企业当前业务需求，时常不堪重负感觉不到有什么明确的信息化需求，能实现简单应用就好（上网、电子办公等）三、企业信息化应用情况三、企业信息化应用情况3.1 企业企业 CAD、CAM、CAPP 等，及其他有关数字化、系统化研发软件、平台使用情况等，及其他有关数字化、系统化研发软件、平台使用情况普遍使用 部分使用 不使用 企业业务不含产品研发及工艺设计等环节3.2 企业企业 PDM（产品数据管理）使用情况（产品数据管理）使用情况普遍使用 部分使用 不使用 企业业务不含产品研发及工艺设计等环节 3.33.3 企业

11、数字化研发应用水平现状企业数字化研发应用水平现状仅小部分使用信息化研发工具，仍以手动等传统研发手段为主使用通用的基础性研发工具（如 CAD 类等）,基本可实现无纸化研发根据自己企业特点、特征，使用高端或定制或自行开发（含合作开发）的设计研发工具、平台、系统企业建有数字化研发中心，研发设计能与生产制造、成本控制等其他环节较好的集成在一起研发设计与企业整个生产经营过程很好集成在一起，基于网络和产品数据管理与共享，有效整合资源，建立虚拟开发网络，实现分布式异地开发，在研发设计的同时进行优化分析、性能测试、制造仿真和使用仿真等功能企业业务不含产品研发及工艺设计等环节3.43.4 企业生产数字化管控水平

12、现状企业生产数字化管控水平现状人工或半自动对整个生产流程与相关工序进行管控基本实现了在生产环节 PLC 与 DCS 等基础自动化管控体系的覆盖实现了检测仪表、调节器和计算机等组成的生产过程控制（流程型生产企业）或自动化生产线、数控机床、加工中心等组成的生产过程控制（离散型生产企业）使用类似于 MES 的系统与平台，以生产制造为功能主线、以物流配套和质量管理为业务支撑，实现了生产计划于生产执行之间的数字化衔接建设起从生产线基础自动化、过程控制自动化、生产控制系统（如 MES）到制造管理系统（作为企业资源管理ERP 的组成部分）完备的多级生产基地级别数字管控系统企业业务不含具体产生产制造环节3.5

13、 企业财务工作是否通过专用软件或系统平台来完成企业财务工作是否通过专用软件或系统平台来完成全面使用 部分使用 不使用3.6 企业企业 OA（或类似的企业内部办公自动化系统）应用情况（或类似的企业内部办公自动化系统）应用情况全面使用 部分使用 不使用 3.73.7 企业管理系统功能覆盖情况（可多选）企业管理系统功能覆盖情况（可多选）财务管理 公文管理 工程项目管理 人力资源管理 资产管理 科技（知识）管理 战略管理 信息与档案管理3.8 企业在电子商务方面的应用情况（可多选）企业在电子商务方面的应用情况（可多选）通过网络进行产品展示、供求信息发布等通过网络收集供求信息通网络询价、洽谈、招投标等

14、通过网络订货、达成交易（有电子订单记录）实现电子发票、电子纳税功能其他功能（请注明）_本企业主营业务不涉及市场方面，所以不需要电子商务3.9 如企业有电子商务交易活动，则如企业有电子商务交易活动，则电子商务采购额占企业采购额的比例 10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40% 40%-50% 50%以上电子商务销售额占企业销售额的比例 10%以下 10%-20% 20%-30% 30%-40% 40%-50% 50%以上3.103.10 企业市场及流通环节信息化应用水平现状企业市场及流通环节信息化应用水平现状以人工为主，记录与处理市场采购、销售、仓储、物流等业务信息基本实现简单的

15、订单、物料、仓储及供应商、客户等方面的电子文档管理使用专用软件对供销存、仓储及上下游供应关系进行管理对应有关模块，已建立起系统平台（如销售及物流管控、采购及物流管控、订单与销售计划管理、客户服务管理系统等）已建立起完整的采购、销售、物流、仓储、上下游供应商与客户综合管理系统，并很好的融入企业全局性经营管理系统之中，与生产、研发等其他环节实现高度协同3.11 企业是否建有并使用企业是否建有并使用 ERP 系统系统是， （请注明 ERP 系统主要应用模块）_否3.12 企业采用信息化应用的业务流程包括（与企业采用信息化应用的业务流程包括（与 1.5 相对应）相对应）产品研发 工艺设计 工程分析 生

16、产 财务人事 办公 采购 销售 物流（含仓储） 客户/产品服务 其他（请注明）_11123.13 企业业务流程中，实现信息化应用操作的环节，有哪些数据实现了应用集成（可多选）企业业务流程中，实现信息化应用操作的环节，有哪些数据实现了应用集成（可多选）产品研发数据 工艺设计 生产制造 物料 仓储库存 采购与销售 财务 设备资产状况 客户服务 其他（请注明）_3.14 企业各流程，信息化集成应用的形式：企业各流程，信息化集成应用的形式： 数据共享 功能互通（各业务环节的信息化系统功能并不孤立，可以相互影响、调整） 业务协同 （可使用信息化手段对企业多个业务环节的运营运行实现整体调整） 无具体集成整

17、合四、信息化对企业推动效果四、信息化对企业推动效果4.1 企业信息化对于客户满意度的提升贡献企业信息化对于客户满意度的提升贡献客户满意度提升情况理想（请注明）客户满意度大约提升_% 客户投诉率大约减少_%（两项皆可填）对客户满意度提升有一定贡献（请注明）客户满意度大约提升_% 年客户投诉率大约减少_%（两项皆可填）对客户满意度提升没贡献企业业务不涉及客户服务对客户满意度提升有贡献，但企业无客户满意度评估机制，所以难以给出评价4.2 企业信息化对于产品质量的提升贡献企业信息化对于产品质量的提升贡献产品质量显著提高（请注明）产品一次性合格率大约提升_% 对产品质量提高有一定贡献（请注明）产品一次性

18、合格率大约提升_%对产品质量提高没贡献企业业务不涉及产品生产对产品质量提高有贡献，但企业无产品质量管控机制，所以难以给出评价4.3 信息化对于企业生产成本降低的贡献信息化对于企业生产成本降低的贡献生产成本显著降低（请注明）因为信息化带来的成本降低大约为_% 对生产成本降低有一定贡献（请注明）因为信息化带来的成本降低大约为_%对生产成本降低没贡献企业业务不涉及产品生产对生产成本降低有贡献，但企业缺乏成本控制机制，所以难以给出评价4.4 信息化对于企业研发的促进信息化对于企业研发的促进研发效率显著提升（请注明）因为信息化带来的研发成本降低大约为_% 因为信息化带累的研发周期缩短大约为_%（两项可同

19、时填）对研发效率提升有一定贡献（请注明）因为信息化带来的研发成本降低大约为_% 因为信息化带累的研发周期缩短大约为_%（两项可同时填）对企业研发设计没有贡献企业业务不涉及研发设计对企业研发设计有贡献，但企业缺乏研发效率评估机制，所以难以评价4.5 信息化对于企业资金周转率提高信息化对于企业资金周转率提高资金周转率显著提高（请注明）资金周转率大约提升_% 对资金周转率提高有一定贡献（请注明）资金周转率大约提升_%对资金周转率提高没有贡献对资金周转率提高有贡献，但企业缺乏有关评价机制，所以难以评价五、企业有关需求五、企业有关需求5.1 企业是否有加强信息化建设的需求？企业是否有加强信息化建设的需求

20、？是 否5.2 企业是否有已开始或计划进行的信息化建设项目（包括有关信息化产品、服务、咨询的企业是否有已开始或计划进行的信息化建设项目（包括有关信息化产品、服务、咨询的购买）？购买）？是 _(请注明项目名称)否5.3 企业是否已经使用或计划使用移动办公业务（如移动总机、集团彩铃等）？企业是否已经使用或计划使用移动办公业务（如移动总机、集团彩铃等）？是 _(请注明使用业务名称)否5.4 企业需要政府在哪些方面的信息化扶持推进措施（可多选）？企业需要政府在哪些方面的信息化扶持推进措施（可多选）？对企业有关信息化项目的开展给予资金方面的支持为企业与信息化服务供应商（软件服务商、咨询公司等）之间牵线搭

21、桥税收等优惠政策的制定与推行其他_（请注明）5.5 企业是否了解上海市中小企业信息化与工业化融合的相关推进政策与措施？企业是否了解上海市中小企业信息化与工业化融合的相关推进政策与措施？是 否5.6 企业是否愿意参加上海市中小企业信息化与工业化融合的有关讲座、培训、供应商见企业是否愿意参加上海市中小企业信息化与工业化融合的有关讲座、培训、供应商见面会等活动。面会等活动。是 否六、企六、企业业网网络络使用情况使用情况6.1 企业使用网络接入的形式企业使用网络接入的形式1、光纤独享专线 2、光纤非独享专线 3、ADSL 拨号接入 4 其他接入方式（请注明）_6.2 企业使用网络带宽企业使用网络带宽1

22、、2M 及 2M 以下 2、2M 到 4M（包括 4M）3、4M 到 10M（包括 10M）4、10M 以上（请注明）_6.3 企业使用网络所属运营商企业使用网络所属运营商1、电信 2、联通（包括网通） 3、移动（包括铁通） 4、其他运营商（请注明）_6.4 企业年度使用网络所花费费用企业年度使用网络所花费费用1、1 万元以下 2、1 到 5 万 3、5 到 10 万 4、10 万以上（请注明）_6.5 企业对所承担的网络费用的评价企业对所承担的网络费用的评价1、费用过高，企业难以承受 2、费用较高，企业压力较大 3、费用适当，企业基本可以承受4、费用较低，对企业发展有帮助 5、费用很低，企业

23、完全无压力6.6 企业对所使用网络质量的评价企业对所使用网络质量的评价1、很好 2、较好 3、一般 4、较差 5、很差6.7 企业使用无线宽带（企业使用无线宽带（WLAN）的情况）的情况1、普遍使用 2、较多使用 3、使用情况一般 4、使用较少 5、很少使用 6.8 企业对使用无线宽带（企业对使用无线宽带（WLAN）覆盖情况的评价）覆盖情况的评价1、覆盖情况很好，使用很便利 2、覆盖情况较好，使用较便利3、覆盖情况一般，一般便利 4、覆盖情况较差，使用较差 5、覆盖情况差，难以使用 6、因为很少使用，所以难以评价6.9 企业对所使用无线宽带（企业对所使用无线宽带（WLAN）质量评价）质量评价1

24、、质量很好 2、质量较好 3、质量一般 4、质量较差 5、质量很差6、因为很少使用，所以难以评价6.10 企业最关注网络服务的哪方面企业最关注网络服务的哪方面1、网络资费 2、网络质量 3、网络安全 4、信息资源 5、其他（请注明）_七、企七、企业业网上网上办办事情况事情况7.1 贵单位是否上政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）办理有关业务、事项贵单位是否上政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）办理有关业务、事项1、频繁（定期）办理 2、经常（较多）办理 3、办理情况一般 4、较少办理 5、偶尔或不办理7.2 如贵单位不上政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）办理有关业务、事项如

25、贵单位不上政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）办理有关业务、事项请您列出原因（可多选）：请您列出原因（可多选）：1、已经习惯已有的线下、现场等办理方式，不愿上网办理2、不知道可以上网办理有关事项3、觉得网上办理效率低，相比线下办理没有明显提高4、觉得网上办理的可靠性、安全性得不到保障5、其他不需要网上办理事项的理由（请注明）_7.3 贵单位在政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）上办理最多的事项依次是：贵单位在政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）上办理最多的事项依次是：（请按顺序列出前三项）（请按顺序列出前三项）注：以中国上海网站网上办事窗口有关业务为主要参考标准注：以中国上海

26、网站网上办事窗口有关业务为主要参考标准1_2_3_财税、工商事务 企业开业、变更、准营申请等 高新技术相关认定123人才培训与劳动保障 房屋土地、建筑、建设 公安司法、消防、民防456统计数据报送 专项资金申请 政策、法规及其他事务咨询789其他许可、事务（请注明）_107.4 企业对上政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）办理有关事项的满意度企业对上政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）办理有关事项的满意度1、很满意 2、较为满意 3、感觉一般 4、不太满意 5、不满意 6、因为使用少，说不清楚7.5 如果您对通过政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）办理有关事项感觉不满如果您对

27、通过政府网站（包括使用专用软件、系统、平台等）办理有关事项感觉不满意，请您列出原因（可多选）：意，请您列出原因（可多选）：1、效率低、不方便 2、不可靠 3、不够人性化 4、其他（请注明）_八、企八、企业对业对相关公共信息化服相关公共信息化服务务使用情况使用情况8.1 贵单位是否使用以下面向企业信息化公共（平台）服务（可多选）贵单位是否使用以下面向企业信息化公共（平台）服务（可多选）1、中小企业信息化服务站平台服务 2、电子商务平台服务（请注明名称）_3、行业性的信息化公共服务平台 4、由电信运营商提供的信息化平台服务（如电信、移动、联通等） （请注明）_5、由 IT 服务商提供的信息化平台服

28、务（请注明）_6、企业信用平台服务7、产业园区公共平台服务8、其他企业公共信息化平台服务（请注明）_9、极少或不适用任何信息化公共（平台）服务8.2 企业对所使用公共信息化（平台）服务的使用频率企业对所使用公共信息化（平台）服务的使用频率1、频繁使用，已成为企业日常业务开展的组成部分 2、较多（经常）使用 3、使用一般 4、较少使用 5、极少或不使用8.3 企业在使用公共信息化（平台）服务最重视哪方面的内容的应用（可多选）企业在使用公共信息化（平台）服务最重视哪方面的内容的应用（可多选）1、设计研发 2、生产制造 3、物流仓储 4、电子商务 5、市场推广 6、客户服务 7、企业管理 8、供应链

29、管理 10、业务流程集成 12、人才招聘、培训 13、企业运营事务协调服务 14、信息安全 15、其他（请注明）_15、因使用极少或不使用，无法评价8.4 企业对有关公共信息化（平台）服务使用效果的评价企业对有关公共信息化（平台）服务使用效果的评价1、效果很好，对企业业务帮助很大2、效果较好，对业务帮助较大3、效果一般，对业务有一定帮助4、效果较差，对业务有所帮助5、效果很差，对业务没什么帮助6、因为很少使用，所以难以评价九、企九、企业对业对商商务环务环境的境的评评价价9.1 企业对网络服务（有线宽带、无线网络等）的满意情况企业对网络服务（有线宽带、无线网络等）的满意情况1、很满意 2、比较满

30、意 3、感觉一般 4、不太满意 5、很不满意如果您不满意，原因是（请注明）_9.2 企业对通讯服务（固话、移动通讯等）的满意情况企业对通讯服务（固话、移动通讯等）的满意情况1、很满意 2、比较满意 3、感觉一般 4、不太满意 5、很不满意如果您不满意，原因是（请注明）_9.3 企业对（网络）信息资源丰富、便利程度的满意情况企业对（网络）信息资源丰富、便利程度的满意情况1、很满意 2、比较满意 3、感觉一般 4、不太满意 5、很不满意如果您不满意，原因是（请注明）_9.4 企业对电子商务环境与运行水平的满意情况企业对电子商务环境与运行水平的满意情况1、很满意 2、比较满意 3、感觉一般 4、不太

31、满意 5、很不满意如果您不满意，原因是（请注明）_9.5 企业对信息服务业服务水平的满意情况企业对信息服务业服务水平的满意情况1、很满意 2、比较满意 3、感觉一般 4、不太满意 5、很不满意如果您不满意，原因是（请注明）_9.6 企业对技术支撑服务水平的满意情况企业对技术支撑服务水平的满意情况1、很满意 2、比较满意 3、感觉一般 4、不太满意 5、很不满意如果您不满意，原因是（请注明）_9.7 企业对物流仓储服务的满意情况企业对物流仓储服务的满意情况1、很满意 2、比较满意 3、感觉一般 4、不太满意 5、很不满意如果您不满意，原因是（请注明）_9.8 企业对行业协会、中介服务机构的满意情况企业对行业协会、中介服务机构的满意情况1、很满意 2、比较满意 3、感觉一般 4、不太满意 5、很不满意如果您不满意，原因是（请注明）_十、关于调查问卷的意见采集（非必填）十、关于调查问卷的意见采集（非必填）贵企业关于调查问卷有哪些评价及修改意见（可另做附件提交）贵企业关于调查问卷有哪些评价及修改意见（可另做附件提交）_（非常感谢您的配合！）（非常感谢您的配合！）