中心办公室工作制度.doc

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1、中心办公室工作制度1在中心主任的领导下，负责行政管理工作，协调、沟通各部门的工作联系。2负责草拟、制定发展规划、年度工作计划和总结。负责行政公文的签发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管和利用工作。3负责安排各种会议，做好记录。并负责安排总值班。4认真做好上传下达，及时做好各种电话、信函、文件及领导指示的登记、传达、转办和反馈，负责处理信访工作。5负责做好印鉴管理、通讯联络、参观访问、对外友好交流和外宾的接待工作。并负责与社区保持联系。6负责人事调配、劳动工资、职工教育、职称评聘及职工退休等工作。7负责政治思想工作，抓好科室政治学习，做好记录。8加强行风建设，改善服务态度，坚持医德医风考评，考

2、评结果装入职工个人档案，作为评先晋升的依据。全科诊室工作制度1全科门诊由具备执业资格、经过全科医学岗位培训的全科医生应诊。2全科医生为个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效、一体化的基层医疗保健服务，进行生命、健康与疾病的全过程、全方位负责式管理。3全科门诊诊疗方式为日常门诊、电话预约上门服务和出诊等，对门诊就诊的急、危、重症病人开展会诊、转诊工作。4全科诊室一人一室，尊重病人的人格，保护其隐私，正确恰当的处理好病人对病情的知情权，对接受治疗的选择权，对急危重症病人除施以积极救治和转会诊外，医生有对病人及家属等告知和签字的责任。5开展多种形式的健康教育，结合实际情况进行有针对性的口头宣传，发

3、放健康处方。6严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，防止交叉感染，做好疫情报告。注射室工作制度1严格执行查对制度，各种注射需按注射卡或医嘱执行，按用药要求，对有过敏反应的药物，注射前必须作过敏试验。2注射中及注射后应密切观察病人情况，一旦发生过敏或其他注射反应和意外，应立即采取抢救措施并报告医生。3严格执行无菌操作规程，操作时衣帽整齐，带口罩，使用注射器做到一人一针一管，一次性注射器用过后进行初步消毒、毁型，统一回收。无菌物品定期更换。4备齐抢救药械，并置于固定位置，专人管理，定量储存，定期检查，用后及时补充更换。5每天做好室内清洁卫生，按时照射紫外线并有记录，定期对空气、物表、医护人员手进

4、行细菌监测。6严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。妇女保健工作制度1做好妇女“五期”保健知识的宣传，提高妇女健康水平。2按要求做好以下工作：（1）新婚保健：指导新婚期的生理和心理保健；指导避孕和优生。（2）孕产妇系统保健：孕卡发放和回收；早孕初查建册，高危孕妇登记、转诊及随访；产后 42 天访视，指导孕期保健。（3）妇女保健：进行常见疾病的防治；对更年期妇女，做好针对性保健指导及健康教育。（4）生殖保健：优生优育咨询指导，性卫生、性保健指导；不孕不育指导。心电图、B 超工作制度1每天早上提前 510 分钟到科室，清洁保养仪器，打开稳压器，预热仪器。2上机医师准时开机接诊病人，仔细阅读检查申请单

5、，查对病人姓名，了解病情、以前做过的检查及要求检查的部位。3严格按操作规程仔细扫查各部位，力求不漏查，必要时存储图像或打印图像给病人。进修生上机操作时须有老师在场，放手不放眼，以保证诊断质量。4及时认真书写报告，报告项目齐全，字迹清晰，术语规范，描述仔细，力求作出较客观的，较准确的诊断。及时登记，以便以后查询。5检查时遇疑难重症，及时请示上级医师，做出最后诊断。6耐心回答病人的询问，不说与我科无关的话，尽量避免因解释不当所造成的医疗纠纷。7下班前清洁仪器及仪器室，关好所有电源、水源及门窗。8每周星期五上午做仪器周清洁保养，爱护仪器，延长使用寿命。计划免疫工作制度1疫苗及其使用管理（1）严格按照

6、免疫程序进行免疫接种，不得随意扩大接种对象和增减接种次数。（2）疫苗按市区社区接种点统一订购各类生物制品，按照规定温度要求储存，每天记录 2 次冰箱温度。（3）疫苗应按照计划领取、分发，办理登记手续。2预防接种证、卡（册）管理（1）凡在我市范围内出生的儿童在一月内建立预防接种卡、建立预防接种证；外地居住在本市内 3 个月以上者也要按照要求单独建卡、建证。（2）每次接种完后用钢笔填写接种证、卡（册） ，按时统计上报各类数据和报表。3冷链系统及管理冷链设备必须建档建账，专人保管，严格按照说明书的要求安装和使用，与计划免疫无关的工作人员禁止使用冷链设备，发现故障要及时维修，不能修复或报废的设备要更新

7、。凡由于管理和操作不当导致冷链设备损坏，造成疫苗失效，将追究使用单位和当事人责任。4接种管理（1）接种人员必须经过计划免疫专业培训，考核合格后上岗。（2）接种时遵循三查八对。三查：在接种前、接种中、接种后对疫苗和接种对象进行检查；八对：对姓名、性别、年龄、接种时间、疫苗名称、剂量、接种途径和有效期。（3）接种前咨询健康状况，严格掌握禁忌症。（4）接种时保证安全注射：使用合格的一次性注射器，保证一人、一针、一管、一用，做好回收和毁形，定期对环境进行消毒。传染病管理工作制度1贯彻“预防为主”方针，防保科专人负责传染病管理工作，明确工作职责。中心加强对传染病管理工作的领导，定期检查，保证工作质量。2

8、负责街道范围内的传染病疫源地管理，包括病人家属、工作或学习单位。接到疫情报告后，凡甲类传染病立即访视处理，乙类传染病 24 小时内完成初访与处理。3开展个案访视应认真校对户口，明确诊断，开展流行病学调查，落实各预防措施，定期进行复访，加强接触者的医学观察。在完成初访后的一天之内，在传报卡上注明户口分类、疫情类型，送区疾病预防控制中心防疫科登记。4辖区托幼机构、中小学校、饮食单位一旦发生传染病，立即采取紧急管理措施，防止疫情蔓延。5所属街道范围内一旦发生传染病爆发点（苗子） ，立即电话报告区疾病预防控制中心；同时深入现场，采取果断措施，扑灭疫情。6认真做好传染病人恢复期的管理工作。例如：托幼机构

9、菌痢病人的复查复治，疟疾病人的休克期治疗等。7做好社区内传染病疫情的登记、统计、分析，每月和区疾病预防控制机构防疫科核对疫情，重视疫情资料的完整性、可靠性和连续性，为传染病防治工作决策提供科学依据。健康教育工作制度1社区卫生服务中心设有专职人员负责本中心健康教育工作的计划、组织、指导、实施、评价工作，并接受上级健康教育机构的业务指导，使居民健康知识知晓率和健康行为形成率达到健康教育目标的考核要求。2年初有全年健康教育工作计划，每阶段有工作小结，年终有工作总结。3加强社区合作，当好街道参谋，建立健全社区健康教育网络。4对健康人群、高危人群、患病人群分别进行相应的健康教育。5针对本辖区居民主要卫生

10、问题和行为危险因素开展针对性的健康教育。通过设立宣传咨询台、开设咨询热线、发放健康教育材料、重大卫生日宣传咨询等方式对辖区居民进行健康教育。6每月进行一次健康教育讲座，其中包括儿童、妇女、老年保健，高血压保健、控烟教育、心理卫生等内容，有计划、有教材、有记录、有评价。7建立健康教育宣传阵地。每楼层设立健康教育宣传栏，每月更换一次，并保留小样存档。8对前来就诊的病人进行健康指导的同时，发放健康教育处方，保证处方的教育内容与患者疾病相关。对患者不能理解的，医生应耐心解释，不可推诿。9组织医务人员健康教育知识和技能培训，培训率达90%以上。10做好资料的收集、整理、装订和保管工作。药剂科工作制度1药

11、剂科工作人员严格执行药品管理制度，按照中华人民共和国药品管理法 ，作好药品管理工作；2购药计划应根据临床的用药需求，实行计划采购，计划供应，遵循“定额管理、合理使用、加速周转、保证供应”的原则。3临床要求的新药，需由中心药事委员会集体讨论后，填写首次购药审批表，由主管主任签字后方可购入；4对购置药品的质量、数量、购入和领用，必须健全入库、验收、出库手续，严格执行入库验收、核对等工作，每月必须将药品销售情况报送财务科进行核算。作好药品的期效、品种、帐目等项目登记工作。注意发现存放药品的变化，若出现问题，及时与该药品销售单位进行联系，更换或退掉，并做好各项登记。5药品应在符合环境要求的条件下放置，

12、分类摆放整齐，设有相应的通风、温控等设施，做好药品的养护。毒、麻、精药品严格执行特殊药品管理制度；6计算机管理药品帐物，建立进、销、存帐目管理，做到日清、日结、月盘存，每月对库存药品进行一次质量抽查，全年覆盖率在 100。挂号工作制度1门诊患者，应先挂号后诊病（危重抢救例外）。2. 挂号室分科挂号，开诊前半小时即应挂号。3. 挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期。4. 同时就诊两个科室的病员，重新挂号，会诊例外。5. 挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号。6. 挂号收入的现金要依照医院的财务管理制度存入银行，做到帐目清楚、结

13、算及时。检验科工作制度1检验单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。2收标本时严格执行查对制度。标本不符合要求，应重新采集；对不能立即检验的标本，要妥善保管。3要认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科联系，重新检查；发现检验目的以外的阳性结果应主动报告。4采血必须坚持一人一针一管，严格无菌操作，防止交叉感染。5保持室内清洁整齐，认真执行检验仪器的规范操作规程，定期保养、检测仪器，不得使用不合格的试剂和设备。6建立实验室内质量控制制度，积极参加室间质量控制，以保证检验质量。7积极配合医疗、科研，开展新的检验项目和技术革新。8菌种、

14、毒种、剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人严加保管，定期检查。9加强检验科安全管理和防护，做好生物及化学危险品、防火等安全防护工作，遵守安全管理规章制度。中医工作制度1. 按要求配备中医药人员、中医药服务设施、开设中医诊室。单独设置中药房，按要求配置中药饮片和中成药。2. 开展中医药预防、保健、康复、计划生育、健康教育服务和常见病、多发病的诊疗服务。3. 针对社区居民的主要健康问题及疾病的流行趋势，应用中医药理论和方法开展疾病预防和健康教育，发放中医药特色的健康处方。4. 应用针灸、推拿、拔罐、刮痧、熏洗等安全、有效、便捷、经济的中医药适宜技术。5. 根据理、法、方、药的原则，

15、规范书写中医病历。6. 针灸应严格遵守操作规程，采取措施防止晕针、滞针、断针等意外发生。针灸针具严格灭菌消毒，一穴一针，防止交叉感染。7. 骨伤治疗要严格按照操作规程，根据患者的年龄、身体条件等进行相应的手法治疗。药品管理制度1. 购进药品应严格按照卫生行政部门规定的渠道采购，验明药品相关合格证书，并对药品进行进货检查验收，保证药品质量。2. 根据社区卫生服务基本用药目录和社区居民用药需求，做好常用药物的储备。3. 设专人管理药库药品。根据药品特性（如避光、低温）分别保管，注意药品的失效期，避免变质、损失和浪费。4. 每月对机构内的药品进行盘点，做到账物相符，盘点登记表及处方应妥善保管。5.

16、实行药品零差率销售的品种，应在指定的配送企业采购，按统一药品价格销售，不得以任何方式加价销售。零差率药品与非零差率药品应分别采购、分别入账、分别管理。6. 毒麻药品和一类精神药品应有安全贮存设施，实行专库、专柜、双人、双锁管理。7临床使用新药需提出申请，经药事管理委员会讨论通过后方可购入。使用新药时，要注意临床观察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息，并及时上报主管部门。首诊负责制制度1. 首先接诊的科室为首诊责任科室，接诊医师为首诊责任人。2. 首诊医师对病人进行初步诊断，并做出相应处理，不允许任何推诿或变相推诿现象。3. 遇到需要急诊抢救的危重病人，应就地抢救治疗；如设备、条件有限，首诊医师在应急对症处理的同时，与上级医院或 120 联系，并护送病人到上级医院。4. 遇危重、疑难病人处理困难时，应及时请上级医师会诊、它科会诊，或转诊，并上报业务主管部门。5. 病人病情涉及多个科室，原则上首诊科室先处理，必要时请其他科室协同处理，各科室经治医师均应详细记录处理经过。6. 病人因病情需要住院或观察室留观，门诊医师须与有关科室医师取得联系并做好交接，以保证医疗安全。7. 危重病人进行检查、转科、留观、住院，均需有医护人员护送。8. 因病情需要转院治疗的病人，严格按照双向转诊制度执行。9. 病人病情变化或需要进行特殊检查治疗时，医生必须尽到告知义务。