市场营销职位岗位职责说明书.wps

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1、市场营销职位岗位职责说明书市场营销职位岗位职责说明书1.市场部经理职位名称市场部经理职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场总监薪金标准填写日期核 准人 职位概要:组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。工作内容:%组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；%组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；%编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；%组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；%制

2、定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；%组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持；%对下属人员进行业务指导和工作考核；%组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。经 验 :8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。技能技巧 :对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。态 度

3、:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位2.市场助理职位名称市场助理职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。工作内容:%协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜；%协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作； %收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考；%按照部门经理的安排对市场部资料进行整理；%加强与销售

4、人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；%与网站工程师配合，为网站更新提供资料；%参与策划有关公司产品的发布展会等活动。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系等方面的培训。经 验 :3年以上类似职位从业经验。技能技巧 :熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够撰写市场调查报告；熟练操作办公软件。态 度 :工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位3.客户开发主管职位名称客户开发主管职位代码所属部门市场

5、部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。工作内容:%对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等；%综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户；%及时掌握客户需要，并反馈给公司；%关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；%与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；%开拓新客户，开发新业务。任职资格:教育背景:公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场

6、营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。经 验 :3年以上企业市场管理工作经验。技能技巧 :具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；对市场营销工作有较深刻认知；具备项目管理能力；熟练操作办公软件。态 度 :工作积极热情，责任心强；良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位4.客户维护主管职位名称客户维护主管职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。工作内容:%进行有效

7、的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；%建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；%发展维护良好的客户关系；%组织公司产品的售后服务和维修管理；%建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；%向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；%主持每月业务发展规划及分析。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。经 验 :3年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧 :对市场营销工作有较深刻认知；熟悉业务策划活动程序；熟悉企业项目

8、投标、竞标流程及运作者优先考虑；熟练操作办公软件。态 度 :工作积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所: 办公室，经常出差。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位5.客户关系主管职位名称客户关系主管职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。工作内容:%根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目；%保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计

9、划和分析；%准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； %培训和支持客户关系员工； %为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；%制定销售、 市场和售后部门计划、 程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；%为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。任职资格:教育背景:新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。经 验 :3年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧 :对市场营销工作有较深刻认知；具有客户关系的专门经验；有统计、会计和财务管理活动能力；熟练操作办公软件。态 度 :积极热

10、情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位6.市场调研主管职位名称市场调研主管职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。工作内容:%制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；%建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；%协助市场部经理制定各项市场营销计划；%组织进行宏观环境及行

11、业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；%制作调研报告，并向管理层提供建议；%收集各类市场情报及相关行业政策与信息。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场调查、 市场营销、 管理技能开发、 统计分析与产品知识等方面的培训。经 验 :3年以上相关职位从业经验。技能技巧 :熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟练操作办公软件。态 度 :有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环

12、境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位7.市场研究专员职位名称市场研究专员职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场调研主管薪金标准填写日期核 准人 职位概要:在研究客观经济走势与深入全面的市场调研基础上提供专项报告，为公司的经营管理提供建议。工作内容:%及时跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重大政策和法律法规的变动方向作出判断，并为公司经营提出相应的调整建议；%对市场进行深入调查研究，把握行业动向，并就产品开发、 市场销售、 客户服务、 经营管理等专题，在深入进行市场调研的基础上，提出专题调查报告或策划方案；%根据公司发展战略规划，

13、在编写年度总结的基础上，编制下年度市场工作计划； %通过调查研究，结合公司发展的实际情况，对公司发展战略规划提出修订建议； %对企业文化建设、品牌推广等工作提出相应策划方案。任职资格:教育背景:公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、市场调查、宏观经济分析、企业文化、战略管理方面的培训。经 验 :3年以上宏观经济分析与市场研究工作经验。技能技巧 :具有销售、市场调查、企划、活动、传播、媒体等方面的专业知识；对市场营销工作有较深刻认知；熟练操作办公软件。态 度 :工作积极热情，责任心强；良好的团队合作精神；较强的观察力、判断力和应变能力。工作条件:工作场所: 工作场所。

14、环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位8.市场策划主管职位名称市场策划主管职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。工作内容:%研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、 技术发展动态、 国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息； %设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案； %组织、编制大型市场规划、设计方案； %编写方案设计报告、实施方案报告； %独立完成广告策划案、品牌推广方案；%指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材

15、料等。任职资格:教育背景:市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。经 验 :3年以上相关职位从业经验。技能技巧 :熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件。态 度 :具有敏锐的市场眼光；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解与公关能力；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮

16、转岗位9.市场拓展经理职位名称市场拓展经理职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:制定并组织实施市场拓展的整体计划及策略，实现公司的市场拓展目标。工作内容:%规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；%把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；%建立并优化市场拓展业务体系；%制定并组织落实市场运作的年度、月度计划；%定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；%组织实施试销售，建立价格体系；%建立管理与市场活动相关的关系网络。任职资格:教育背景:公共关系、市场营销、企业管理专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的

17、培训。经 验 :3年以上市场拓展、市场销售工作经验。技能技巧 :对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备业务规划能力；熟练操作办公软件；优秀的口头及书面表达能力。态 度 :强烈的进取心与高度的工作热情；良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况: 基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位10.促销主管职位名称促销主管职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:拟订实施促销方案，并监督实施各项促销活动，进行促销效果评估。工

18、作内容:%根据公司整体规划，组织实施年度、 季度、 月度以及节假日的各种促销活动；%拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；%指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；%设计、发放、管理促销用品；%协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；%制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、财务会计基础知识等方面的培训。经 验 :有2 年以上同等职位工作经验。技能技巧 :具备良好的客户意识以及业务

19、拓展能力；熟悉公司产品及相关产品的市场行情；熟练操作办公软件。态 度 :独立工作能力强，有一定领导能力；出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；学习能力强，有责任心。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位11.广告企划主管职位名称广告企划主管职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:组织开展广告策划，发展企业品牌，建设企业形象。工作内容:%开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系； %组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申

20、报等工作； %协助组织公司市场活动； %协助创建企业品牌，传播企业文化； %主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划； %负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；%正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；%进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、企业文化、广告策划、产品知识方面的培训。经 验 :有2 年以上公关和企划实际工作经验。技能技巧 :对市场营销工作有较深刻认知；熟悉业务策划活动程序；熟悉企业

21、项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；熟练操作办公软件。态 度 :良好的团队合作精神；具有较强的理解力、沟通能力、内部协调能力和公关能力。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位12.媒介推广专员职位名称媒介推广专员职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级公关主管薪金标准填写日期核 准人 职位概要:把握媒体动向，协调维护媒体关系，完成媒体计划。工作内容:%搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向； %协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系； %各种新闻稿件的媒体发放及传播监控；%积极了解客户的各

22、项需求，独立完成媒体计划；%策划或召集举行相关重要会议及公关活动。任职资格:教育背景:新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、新闻传播、产品知识等方面的培训。经 验 :3年以上媒介推广或相关行业的从业经验。技能技巧 :熟悉媒介市场行情；了解广告业务操作流程；熟练操作办公软件。态 度 :工作细致、认真负责；具有较强的表达与理解能力、公关能力；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位13.公关主管职位名称公关主管职位代码所属部门市场

23、部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动。工作内容:%主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；%监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；%定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；%开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；%向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；%建立和维护公共关系数据库、公关文档；%参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；%提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾

24、。任职资格:教育背景:公共关系、新闻或教育专业，本科以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。经 验 :3年以上市场管理、新闻媒体工作经验，有大型外企或知名品牌推广经验者优先。技能技巧 :对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；较强的语言和文字表达能力；熟练操作办公软件。态 度 :高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位14.公关助理职位名称

25、公关助理职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级公关主管薪金标准填写日期核 准人 职位概要:协助公关主管完成与公关活动相关的日常工作。工作内容:%协助公关主管处理与各部门沟通与合作事宜；%收集媒体信息，处理与各类媒体接洽、合作关系，协助媒介公关；%策划实施有效的公关活动，与政府部门以及相关企业进行良好的沟通；%撰写、编辑媒体发布的新闻稿件；%策划组织市场推广活动；%参与策划广告、制作宣传品；%用户刊物的策划和组织；%完成上级交付的其他任务。任职资格:教育背景:新闻、中文或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、新闻采编、产品知识等方面的培训。经 验 :2年以上广告宣传、公共关

26、系工作经验，有大型外企或知名国外品牌推广经验者优先。技能技巧 :熟悉公司产品及相关产品的市场行情、市场发展方向；熟悉各种宣传推广方法的操作流程；优良的写作能力，与多方媒体保持良好的合作关系；熟练操作办公软件。态 度 :工作细致、认真负责、敬业；具备独立工作能力和团队合作精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位15.客户代表职位名称客户代表职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级客户主管薪金标准填写日期核 准人 职位概要:开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。工作内容:%识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好

27、的客户网络；%维持客户工作流程的正常运行；%为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务； %根据工作安排，完成大客户的调研开发；%签单收款；%进行客户满意度调查。任职资格:教育背景:市场营销、广告或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。经 验 :1年以上的销售工作经验。技能技巧 :对市场营销工作有较深刻认知；具有与客户沟通的专门经验；熟悉广告程序；熟练操作办公软件。态 度 :性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；诚实守信、严格自律；具有团队合作精神。工作条件:工作场所:办公室，经常出差。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直

28、接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位16.美工职位名称美工职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级广告企划主管薪金标准填写日期核 准人 职位概要:做好商务广告、产品广告的创意设计工作。工作内容:%运用辅助制图软件规划、创意，制作图片及图形材料；%参与作品的定位、定向、定风格的研究；%为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示品设计艺术作品；%协调与外部广告机构的关系；%监督外包广告业务的完成。任职资格:教育背景:广告设计或相关专业大专以上学历。培训经历:受过消费者心理学、广告策划与装潢、产品知识等方面的培训。经 验 :2年以上类似职位工作经验。技能技巧 :具备平面设计、消费者心理学、广

29、告装潢方面的知识技能；熟悉公司产品；熟练操作办公软件以及制图软件。态 度 :工作细致、认真负责；有韧性，有艺术气质和潜能；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位17.产品主管职位名称产品主管职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准人 职位概要:组织、协调与产品相关的各种工作，实现产品的市场目标。工作内容:%制定竞争对手、 行业信息、 公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作； %分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定

30、提供相关依据；%策划、 组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、 收集和应用产品市场信息；%策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；%协助销售部门的销售工作，维护供方关系。任职资格:教育背景:市场营销或管理类相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、市场调研、广告策划等方面的培训。经 验 :5年以上市场调研策划工作经验。技能技巧 :熟悉所在产业、行业的生产过程；具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；具有较强的英语听、说、读、写能力。态 度 :积极主动、灵活应变、认真负责；

31、沟通协调能力强；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位18.产品助理职位名称产品助理职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级产品主管薪金标准填写日期核 准人 职位概要:协助产品主管完成与产品相关的日常事务工作。工作内容:%协助产品主管了解用户需求，编写需求说明，并协调产品的研发、 测试、 实施和服务等工作；%协助产品主管进行产品市场活动、推广方案的策划和执行；%撰写和制作各种产品宣传文档、销售工具；%协助产品主管对销售人员和渠道进行培训；%进行产品市场

32、分析、竞争分析；%在市场活动中进行产品讲解、演示；%维护和协调合作伙伴的关系。任职资格:教育背景:理工类或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、生产作业管理、产品知识等方面的培训。经 验 :2年以上相关职位的工作经验。技能技巧 :熟悉所在产业、行业的生产过程；熟悉生产规程以及质量标准；具有较强的文字撰写能力，熟练使用各种办公软件；具有较强表达能力；具有较强的英语听、说、读、写能力。态 度 :具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力，工作有较强的计划性；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位