信访事项处理办事指南.doc

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1、信访事项处理办事指南1、基本公共服务事项名称行政执法投诉处理2、办理依据1、 中华人民共和国行政处罚法（2009 年 8 月 27 日修正，主席令第 63 号）第五十四条：公民、法人或者其他组织对行政机关作出的行政处罚，有权申诉或者检举；行政机关应当认真审查，发现行政处罚有错误的，应当主动改正。 2、 郑州市行政执法投诉受理办法（2010 年 9 月 5 日公布，市政府令第 192 号）第三条：市、县（市、区）人民政府法制机构和行政执法机关的法制机构（以下简称受理机构）具体负责行政执法投诉案件的受理、处理和监督工作。行政执法机关无法制机构的，应指定相应的机构负责受理、处理行政执法投诉案件。行政

2、执法机关办理行政执法投诉案件应当接受同级人民政府法制机构和上级行政执法机关的监督。 3、第七条：投诉人认为被投诉人的行政执法行为违法或不当的，均可投诉。 4、第八条：受理机关应当建立行政执法投诉制度，并向社会公布受理行政执法投诉的电话、传真、通信地址和电子信箱。投诉人可以采取电话、传真、书信、电子邮件或者当面陈述和递交书面材料等形式投诉，并提供投诉人名称（姓名）、联系方式等有效信息资料；投诉人不愿意提供有效信息资料时，对投诉内容要明确具体。 3、实施主体郑州市档案局4、申请条件或申请材料1、当事人身份证明（附复印件）；2、投诉事项情况说明及相关证据。五、办理程序登记立案（受理）-调查取证-作出决定-送达当事人六、承诺办理时限60 个工作日7、收费标准及依据不收费。8、办理地点郑州市档案局政策法规处（百花里 1 号郑州市档案馆 10楼政策法规处）。9、办公时间8:30-12:00 14:00-17:30 （冬季）8:30-12:00 15:00-18:30 （夏季）10、联系人及联系电话局政策法规处处长：张俊峰 0371-67180735 11、投诉电话局政策法规处：0371-6718073512、咨询方式咨询电话：0371-67180735