跟单员年终工作个人总结.docx

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1、Word跟单员年终工作个人总结 工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。我在这里给大家共享一些跟单员年终工作个人总结，盼望对大家能有所关心。 跟单员年终工作个人总结1 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20_，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20_。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 1.工作内容，对公司的贡献 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 20_年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳

2、定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik20_年定单相对较少，不过全年的开发已为20_打下基础。坚信20_会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 2.自己的成长与突破、变化 进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细节则进一步完善。 3.自己的不足及需要改进的地方 回首

3、过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，

4、滴水不漏。 跟单员年终工作个人总结2 劳碌的20_年已经过去，布满盼望的20_年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： (一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、Email三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到

5、的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。 (四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。对客户的要求和问题均做到有问必答。 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货款，当货款到位以后，准时支配发货。 (六)接到客户的订单，准时下生产单，跟踪生产的状况，做好记录，准时支配订单的发出。 跟单员年终工作个人总结3 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20_

6、，满怀热忱的迎来了明媚 绚烂、布满盼望的 20_。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下 1、工作内容，对公司的贡献(11 年) 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充 分的学习与成长。 20_ 年全年销售处 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比 去年，销售量有了很好的提升。(老客户 CORWIK 20_ 年定单相对较少，不过全年的开发已 为 20_ 打下基础。坚信 20_ 会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单 东西,关心解决跟单过程中的大事

7、、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 2、自己的成长与突破、变化(11 年) 进一步规范自己的工作流程， 加强工作的方案性。 预先充分估量工作中问题的潜在发生 性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在 工作中重复发掘、 准时处理问题并总结阅历， 工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完 善。 3、自己的不足及需要改进的地方(11 年) 回首过去， 每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然， 这些成果的取得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。 但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不 足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

8、 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是 最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整 的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面 学问的培训。 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予 更周到的服务。 4、对公司的看法与建议(11 年现状) 1、我们的产品质量仍是问题。像 E88

9、2 每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在 服装 厂 比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我 OK 了。 假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域消失的产品生产力量供大于求。所以 客户的选择性增加。 跟单员年终工作个人总结4 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20_，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20_。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 1.工作内容，对公司的贡献 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 20_年全年销售处basica,ak,dynimate,james,c

10、anstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik20_年定单相对较少，不过全年的开发已为20_打下基础。坚信20_会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 2.自己的成长与突破、变化 进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细节则进一步完善。 3.自己

11、的不足及需要改进的地方 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 3、提高

12、与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 跟单员年终工作个人总结5 时间飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回 望 20_ 年，本人感受许多，在此作一简洁报告 一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提 本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员供应支持。无 论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满足，以为树立我们公司正 面形象加注正能量。这就要求客听从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和 培育“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。 本人在20_年的一年中，感悟极深，熟悉至广，并为 20_ 年能较好地服务客 户，树立了坚决的信念

13、。 二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障 一个企业的力气，不是仅靠个人单打独斗的力量表现出来的，而是相互配 合与支持，取长补短，形成合力，犹如拔河，使 1+1 远远大于 2，这样才能解决 工作中不断消失的问题和冲突。本人在 20_ 年工作中每点每滴成果的取得，都 来源于领导的关爱宽容和同事的支持协作，这也是 20_ 年工作中要进一步加强 和改进的重要方面。 三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委 托单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作 1、了解本职工作各环节的运行状况和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率; 2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避开任务细小 差错; 3、严格掌握人、货、单的全都性，做到保障准时、充分; 4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效准时解决。 各位领导和同事，本人工作时间虽然不短，但工作阅历依旧严峻不足，工作水平和力量离公 司的要求和各位的满足度还存在较大距离，主要体现在： 一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁，给工作 带来些负面影响; 二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，往往引起些小误会、小问 题，难言工作的完善; 三、学习的主动性和力量方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层 楼; 如此，还有很多很多。 8