《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》.doc

《《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》.doc（23页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范工作报告2012 年年 6 月月目 录概要概要.11、立、立项项背景背景 .21.1 目的意义.31.2 国内外研究情况.31.3 现有基础.52、研究内容、研究内容 .62.1 总体目标.62.2 设计原则.72.3 主要内容.82.4 技术路线.93、工作、工作过过程程 .104、主要成果、主要成果 .114.1 基础框架.124.2 基础模型.134.3 工作流程.204.4 数据验证.205、下一步推广方案、下一步推广方案 .20 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告1概要概要卷烟零

2、售市场信息是我国烟草行业的一项重要信息资源。随着我国烟草行业的快速发展，加强行业营销信息化体系建设，提高对信息资源的把控、分析和利用的能力，已经成为建设三位一体营销网络的重要内容，是卷烟现代营销的重要支撑。为此，2011年4月，中国卷烟销售公司立项了卷烟市场信息采集、分析及应用规范系列标准的标准化项目，其目标是以全国零售市场信息采集工作的实践与成果为基础，建立行业性基本规范和标准，指导行业内零售市场信息采集和分析应用的各项工作。该项目的委托单位为国家烟草专卖局（中国烟草总公司），牵头承担单位为中国卷烟销售公司，协作单位为山东省烟草专卖局（公司）、中国烟草标准化研究中心、德州市烟草专卖局（公司）

3、和北京京安利德科技有限公司。项目实施以来，项目承担单位及各协作单位积极配合，从框架设计、模型设计、流程设计和数据验证四个方面入手，按照准备、细化、验证和完善四个阶段，研究并编写了卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范，圆满完成了项目的研究工作。项目取得的主要成果有以下几个方面：（1）设计了整体框架，并通过在多个省份及地市的实地调研，经多次完善和修订，最终确立了在全行业具有普遍适用性的卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范基础框架。（2）设计了基础模型。在基础框架的基础上，细化了与采集和分析 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告2

4、应用相关的数学和应用模型，主要包括信息点选择模型、信息采集的内容与模式、信息分析应用的公式与方法以及基础数据模型及引导措施，构建了管理与服务相结合的工作模式，按照利益联结、服务提升、信息把控的原则开展信息采集和分析应用工作。（3）设计了工作流程，通过实地调研，完善并明确了以基础管理和引导措施为保障，以信息采集和分析应用为主线的工作模式，并对基础框架中不同层级的信息采集和分析应用流程进行了细化与要求，内容涵盖信息采集和分析应用的各工作环节。同时，确立了信息采集员和信息管理分析员的工作岗位和职责要求。（4）进行了数据验证，在项目研究过程中，对大量历史数据进行了汇总和分析，对卷烟零售市场信息采集和分

5、析应用基本规范中所涉及的基础模型进行了回归验证，确保了内容的科学性和准确性。1、立立项项背景背景卷烟市场信息采集、分析及应用规范系列标准的标准化项目于2011 年 4 月正式立项，该项目的委托单位为国家烟草专卖局（中国烟草总公司），牵头承担单位为中国卷烟销售公司，协作单位为山东省烟草专卖局（公司）、中国烟草标准化研究中心、德州市烟草专卖局（公司）和北京京安利德科技有限公司。其中，中国卷烟销售公司确定标准框架，并负责统一规划、项目协调和标准的编制起草工作；山东省烟草专卖局（公司）负责梳理业务流程，并根据建设经验和参考文献提出具体建议；中国烟草标准化研究中心和北京京安利德科技有限公 卷烟零售市卷烟

6、零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告3司负责协助中国卷烟销售公司，共同完成标准具体内容的编制起草工作；德州市烟草专卖局（公司）负责标准的落地实践和检验工作。根据项目要求，编制完成的卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范作为行业内推荐性标准，由中国卷烟销售公司提出，经国家烟草专卖局批准，经全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会（TC144/SC4）审查归口。1.1 目的意目的意义义在全国信息化快速发展的大背景下，卷烟工商企业充分认识到，营销信息化是现代流通的基本特征，是建设三位一体营销网络的重要内容，是卷烟现代营销的重要支撑。目前卷烟零售市场

7、信息采集和分析应用工作在全国范围内处于起步阶段，各地规范不一、标准不一，很难发挥应有的基础性作用。作为营销信息体系的重要组成部分， 卷卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范的编制和执行，可以统一标准、统一规划，指导并协调各级卷烟商业公司共同构建全国卷烟市场信息采集和分析应用的长效机制，实现卷烟市场信息的精确采集、深入分析、科学管理、全面共享，从而动态掌握全国卷烟市场情况，为行业生产经营决策提供科学依据，为工商协同、精准营销提供信息支持，为推动“市场营销上水平”提供有效支撑。1.2 国内外研究情况国内外研究情况从国外来看从国外来看，众多烟草企业在零售市场信息采集方面进行了积极 卷烟零售市卷烟零售

8、市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告4的探索，如日本烟草通过自动售烟机，在完成卷烟商品销售的同时，获取每台终端的销售情况；欧洲 Altadis 公司（世界第五大烟草公司，1999 年由西班牙和法国两家烟草公司合并而成），则通过在 9660 个烟草零售店内安装的 Strator 终端，实现电子订单、在线支付、信息获取等功能。虽然以上企业在信息采集方面取得了一定的效果，但如何对采集信息进行分析应用，并进一步形成行业性的标准，还未见相关资料。从国内来看从国内来看，国家统计局的相关调查数据和分析结果，更多地反映了宏观层面的市场运行情况，还没有具体到卷烟零

9、售市场的信息采集和分析应用等工作。国内其他行业虽对零售市场的信息采集和分析应用相对重视，但由于零售市场信息所涉及的范围复杂而广泛，因此，目前仍主要采用人工临时调查的方式，尚未形成完整的运行机制和规范标准。从行从行业业内来看内来看，中国烟草的零售市场信息采集和分析应用工作开展较早，且已基本形成相对完善的操作流程和工作规范：（1）在市在市场调查场调查和分析和分析应应用方面用方面，国家烟草专卖局曾经委托零点咨询公司在烟草行业内进行零售客户信息采集，并运用采集的信息，推算全国社会库存、零售毛利率和零售价格等情况。（2）在人工采集和分析在人工采集和分析应应用方面用方面，2009 年初，中国卷烟销售公司选

10、择 163 个地市，201 名客户经理作为市场信息采集员，建立了国家局卷烟市场人工信息采集网络，通过一年多的努力，探索出了较为完善的市场信息分析办法。 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告5（3）在自在自动动采集和分析采集和分析应应用方面用方面，2009 年 3 月份开始，山东省青岛市公司以“精准采集、实时管理、深入分析、反馈验证”为基本原则，与京安利德、埃森哲公司合作，总结分析了前期自动信息采集和分析应用的经验，进一步完善了信息采集、分析、应用、监督、反馈的闭环工作流程。（4）在在规规范和范和标标准方面准方面，中国卷烟销售公司

11、于 2009 年和 2010 年，先后编制并发布了地市级公司卷烟零售终端信息采集操作办法（中烟销信200964 号）和全国卷烟市场信息采集网络建设工作规范（中烟销信201024 号），基本形成卷烟零售市场信息采集和分析应用的流程与规范。同时，青岛市公司及合作单位对中烟销信201024 号文件中计算公式进行了推算验证，得出结论，国家局定义的分析指标和算法总体上能够从多个方面全面反映市场的情况和变化，指标公式和算法科学合理，符合实际，能够为宏观调控和经营管理提供数据支持。以推算社会库存数据为例，虽然用终端采集信息推算的结果和人工采集信息推算的结果在绝对值上不一致；但在趋势和变化规律上高度一致，两者

12、的相关性达到 0.95。其它计算公式的测算结果也基本符合实际情况。1.3 现现有基有基础础2009 年 4 月，中国卷烟销售公司为构建全国卷烟市场信息采集网络，加强卷烟市场动态的实时监测，及时掌握市场变化趋势，实现卷烟市场信息精确采集、深入分析、科学管理、持续改进，特编制了地 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告6市级公司卷烟零售终端信息采集操作办法（中烟销信200964 号）。2010 年 6 月，为加快推动全国卷烟市场信息采集网络建设工作，中国卷烟销售公司在充分总结 12 家试点单位有效做法和成功经验的基础上，进一步完善并编

13、制了全国卷烟市场信息采集网络建设工作规范（中烟销信201024 号）。在规范中，对卷烟零售分析指标进行了梳理，编写了零售各个指标的定义，公式和应用说明。为了确保整个系统运行正常，规范中特别对选点进行了详细说明，提供了事前控制的方法，对选好的点也有事后检验方法，同时在系统运行过程中，对社会库存结果合理性进行判断。零售信息系统采集、分析的软件目前基本开发完毕，并已在各地部署，同时对没有使用该软件的省份，也提供了同中国卷烟销售公司数据对接的技术规范。国家局的市场信息采集与分析系统是从 2008年底开始开发，2009 年 4 月份投入使用，每周采集、分析全国市场数据，至今系统各项功能运转正常，市场分析

14、结果也得到行业上下的认可。2、研究内容研究内容2.1 总总体目体目标标本项目的总体目标是以行业内开展的零售市场信息采集、分析和应用工作为基础，对前期的工作成果进行汇总、总结、分析和验证，形 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告7成卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范行业性标准，以指导各省级及地市级公司的零售市场信息采集和分析应用工作，构建全国统一的卷烟市场信息采集网络和分析应用机制，加强全行业对零售客户的经营情况动态监测，及时掌握卷烟零售市场变化趋势，实现卷烟零售市场信息的精准采集、深入分析、科学管理和全面共享。2.2 设计设

15、计原原则则为使卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范符合行业特征，应按照以下的原则进行研究、设计和编制工作：1、完整性在本次标准编制过程中，充分调查并总结了全国各级商业公司的建设经验和创新内容，对信息采集、分析及应用过程中的关键环节进行了梳理，形成了完整的标准体系，以确保标准的完整性和前瞻性。2、明确性在本次标准编制过程中，对大量历史数据进行了测算和验证，对各项指标、术语及工作流程进行了研究，并在标准内容中进行了明确的定义和说明，以确保标准内容明确、清晰。3、科学性在本次标准编制过程中，充分借鉴了成熟的数学模型及其他行业研究成果，同时针对行业特点进行了数据验证与创新，以确保标准内容的科学性。4

16、、可行性 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告8在本次标准编制过程中，充分考虑了全国不同区域建设水平的差异，提炼总结了具有普适性的内容，同时对部分具有先进性和前瞻性的内容也进行了描述，并对工作方法进行了说明，以保证标准在全国范围内的可行性。2.3 主要内容主要内容本项目的主要研究内容主要包括以下几个方面：（1）确立卷烟零售市场信息采集和分析应用的基础框架，内容包括总则、信息采集和分析应用三大部分。其中总则部分包含业务流程与人员职责、基础管理与引导措施等保障性内容；信息采集部分包含信息采集点的管理、信息采集的内容、信息采集的模式、

17、采集信息上报和过滤以及采集信息的预警等基础性要求；分析应用部分包含分析模式、分析内容、分析框架、数据计算指标、应用流程和应用要求等工作性要求。（2）在基础框架的基础上，细化与采集和分析应用相关的数学和应用模型，主要包括信息点选择模型、信息采集的内容与模式、信息分析应用的公式与方法以及基础数据模型及引导措施，构建管理与服务相结合的工作模式，按照利益联结、服务提升、信息把控的原则开展信息采集和分析应用工作。（3）在基础框架的基础上，明确岗位职责和工作流程。内容主要包括确立信息采集员和信息管理分析员的工作岗位和职责要求，完善并明确信息采集和分析应用的工作流程。 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析

18、信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告9（4）汇总历史数据，通过实地调研，对基础框架、数学和应用模型、岗位职责和工作流程进行了验证，以确保卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范的完整性、明确性、科学性和可行性。2.4 技技术术路路线线本项目主要采用以下的技术路线：其中，项目准备的主要工作为前期工作的总结分析、资料的整理与研究、项目的组织与计划；在主要研究阶段，以实地调研和数据验证为依据，在基础框架设计、基础模型设计、工作流程设计和基本规范编写方面展开研究工作，并阶段性的对相关内容进行落地试点和不 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规

19、范范 技技术术工作工作报报告告10断完善；在卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范编制完成后，在行业内进行发布和宣贯，进行后期的推广应用。3、工作工作过过程程本标准起草工作于 2011 年 4 月正式启动，到目前为止，主要经历了以下的工作过程：（1）第一阶段（2011 年 4 月2011 年 6 月）：完成了现场调研、材料汇总和框架研究工作，形成了标准基础框架和第一稿草案，项目组于 2011 年 8 月在山东济南对标准草案进行了初审，参与人包括中国卷烟销售公司、山东省烟草专卖局（公司）、德州市烟草专卖局（公司）、中国烟草标准化研究中心和北京京安利德科技有限公司等单位的项目组成员。（2）第二阶段

20、（2011 年 7 月2011 年 9 月）：按照标准基础框架，通过实地调研，对标准各组成部分进行了研究，重点完善了自动信息采集和采集信息应用的内容。2011 年 9 月，形成了标准第二稿草案，当月，项目组在山东济南对标准草案进行了第二次编审，参与方包括中国卷烟销售公司、山东省烟草专卖局（公司）、德州市烟草专卖局（公司）、中国烟草标准化研究中心和北京京安利德科技有限公司等单位的项目组成员。（3）第三阶段（2011 年 10 月2011 年 12 月）：在第二阶段工作的基础上，对现场历史数据进行了推算检验和回归验证；根据验证结果对计算指标和模型进行了完善，对调整后的内容进行再次的推算和 卷烟零售

21、市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告11验证；2011 年 12 月，形成了标准第三稿草案，并发送各省烟草专卖局（公司）征求意见。（4）第四阶段（2012 年 1 月2012 年 4 月）：根据标准编审意见，对标准草案的具体内容进行了完善。 2012 年 2 月，在云南玉溪对标准草案进行了第三次编审，参与人包括中国卷烟销售公司王宏副总经理、杨荣生总经理助理、项目组成员及山东、安徽、江西、陕西、江苏、湖北、四川及云南省烟草专卖局（公司）的代表。根据第三次编审会上的意见，按照标准的编制规范，对标准的结构、内容和格式进行了调整，2012 年

22、4 月，形成了标准第四稿草案。（5）第五阶段（2012 年 4 月2012 年 6 月）：对标准第四稿草案进行终审。2012 年 6 月 5 日，项目组成员及专家在山东聊城对标准第四稿草案进行了研究和审阅，参与人员包括中国卷烟销售公司王宏副总经理、山东烟草专卖局（公司）邓志坚副局长、国家烟草专卖局科技司标准化处陈晋东副处长、项目组成员及山东烟草、聊城烟草等相关单位的领导和工作人员。会议期间，参与人员进行了充分的讨论和深入的研究，对标准（草案）的内容和研究成果给予了肯定，同时提出了对标准（草案）的修订意见和下一步的工作要求。项目组根据会议意见，对标准（草案）进行了进一步的完善。4、主要成果主要成

23、果截至目前为止，按照项目要求所编制的卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范已经过四次编审，并发送各省烟草专卖局（公司） 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告12征求意见。期间，项目组根据编审和各省反馈意见，对卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范进行了多次调整和完善，已具备申报条件。项目研究工作主要取得了以下成果。4.1 基基础础框架框架设计了整体框架，并通过在多个省份及地市的实地调研，经多次完善和修订，最终确立了在全行业具有普遍适用性的卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范基础框架。根据实际调研的结果，目前我国烟草行业的信息采

24、集和分析应用工作正在全面展开，其具体情况如下： 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告131 人工信息采集工作基本成型，自动信息采集工作相对薄弱；2 信息采集的内容相对明确，信息采集的模式和工具缺乏规范；3 各省及部分地市级公司对采集信息的分析应用进行了积极的探索，取得了一定的效果，但从全行业来看，在分析内容及应用范围方面尚缺乏统一的标准和要求；4 由于缺乏明确的岗位职责、工作流程及引导措施，还未形成管理与服务相结合的工作要求，导致零售客户的配合积极性不高，信息采集的准确性较低。根据以上情况，在卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规

25、范中，明确了基础模型，主要内容是以基础管理与引导措施为保障，以信息采集和分析应用为主线，按照一纵三横的工作要求，确定信息采集员和信息管理分析员的岗位和职责，以地市级公司为信息采集的主体，在地市级公司、省级公司和国家局三个层面全面展开信息的分析和应用工作。4.2 基基础础模型模型在基础框架的基础上，细化了与采集和分析应用相关的数学和应用模型，主要包括信息点选择模型、信息采集的内容与模式、信息分析应用的公式与方法以及基础数据模型及引导措施。 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告144.2.1 信息采集点选择模型信息采集点选择模型（

26、（1）抽）抽样样样样本本总总量量计计算模型算模型根据对多个地市级卷烟公司零售客户订货数据的分析发现，客户订货量及订货额两项重要指标符合正态分布，以青岛烟草公司为例，其客户订货额和订货量分布情况如下：根据这一分析结果，参照对正态分布客户的通用统计学选点模型，确定了信息采集点抽样比例的计算模型，图示如下： 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告15即确定置信区间及误差率，计算总体市场的抽样比例，公式如下： =2(1 )2+ 2(1 )其中，n 为抽样样本数，N 为总样本容量，Z 为在设定置信度时的概率度， 为误差率，P 为总体方差。同

27、时，考虑到各地市开展信息采集工作的可行性和成本控制，在标准中给出了建议选点数量表：误差率：2%误差率：3%误差率：4%误差率：5%零售客户总量置信区间最低抽样比例最低抽样比例最低抽样比例最低抽样比例1000 以下95%70%52%38%28%1000-200095%50%35%23%16%2000-400095%40%21%13%9%4000-700095%30%13%8%5%8000-1300095%20%8%4%3%13000 以上95%10%5%3%2%（ （2） ）样样本分布比例及本分布比例及选择选择要求要求按照零售市场信息对行业的重要程度，确立了了以下的选点原则， 卷烟零售市卷烟零售

28、市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告16即从地理位置的维度，应以市区为主；从经营业态的维度，应以食杂店和便利店为主；从经营规模的维度，应以中型规模为主。同时，为了保证信息采集点的稳定性和代表性，在人工采集方面，从守法经营、经营稳定、经营品种和代表性四个方面设定了选择要求；在自动采集方面，从守法经营、经营稳定、经营品种、代表性和信息化条件五个方面设定了选择要求。4.2.2 信息采集的内容和模式信息采集的内容和模式根据各地信息采集和分析应用工作实践，确定了人工采集和自动采集两种模式，并确立了具体的采集内容，具体如下：采集模式人工采集自动采集总体库存信

29、息 销售信息 经销卷烟品牌（规格）的库存信息订单信息零售包价、条价需求信息 卷烟品牌（规格）断货天数区域、品牌定性信息区域、品牌定性信息消费者信息采集内容消费者信息4.2.3 信息分析的公式信息分析的公式根据零售市场信息分析应用的目标，对各地实践情况进行了汇总分析，确定了价格分析、库存分析、零售客户经营分析和 3.4 卷烟品牌（规格）市场动态分析四个分析维度。在研究过程中，通过大量历史数据，对各公式进行了验证和确认，具体内容如下：采集模式人工采集自动采集分析指标价格分析零售价格指数零售价格指数 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告

30、告17条、包零售价吻合率条、包零售价吻合率社会存销比本期样本客户库存当前社会库存本期样本客户销量社会存销比（日、周）当前社会库存库存分析本期社会销量客户毛利率客户毛利率市场断货率客户断货率市场动销率客户动销率零售客户经营分析资金周转率单品牌（规格）上柜率单品牌（规格）上柜率单品牌（规格）重需率单品牌（规格）重需率单品牌（规格）动销率单品牌（规格）动销率单品牌（规格）动销比单品牌（规格）动销比单品牌（规格）公司断货率单品牌（规格）公司断货率单品牌（规格）客户断货率单品牌（规格）客户断货率卷烟品牌（规格）市场动态分析单品牌（规格）客户断货天数单品牌（规格）客户断货天数4.2.4 信息应用的方法信息

31、应用的方法信息应用是零售市场信息采集和分析的目标，根据采集信息的内容和分析指标的维度，确立了对采集信息及其分析结果的应用流程和 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告18应用范围。首先，按照数、事、理、法的思路设计了整体流程，即通过信息采集获取准确的零售市场信息，通过信息汇总反映市场现状及存在的问题，通过信息分析研究内在的原因，最终通过信息应用及反馈验证对市场做出调整和控制。信信息息采采集集：获取准确的零售市场信息信信息息汇汇总总：反映市场现状及存在的问题信信息息分分析析：研究内在的原因信信息息应应用用：根据原因相关部门进行工作

32、调整并记录痕迹反馈验证其次，按照采集信息内容和分析维度，确立了三个方向，两维延伸的应用范围，即从市场营销、品牌管理和客户服务三个方面开展信息应用，并进一步拓展到消费者跟踪和工商协同，以达到消费市场、零售市场和工业市场的信息应用和共享。 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告194.2.5 基础数据模型基础数据模型根据卷烟零售市场信息采集及分析应用的各项具体内容和要求，同时考虑到各地市公司、省级公司及国家局信息系统的建设情况，确立了基础数据定义与格式，内容包括信息采集员和信息管理分析员基本信息表、样本客户基本信息表、零售客户基本信息

33、表、人工采集市场信息表、自动采集日结明细表、自动采集销售明细表及客户订单信息表等七项基础数据定义，同时确立了数据交换、网络接入及信息安全等各项数据管理的要求，以便于形成覆盖全国的零售市场信息采集和分析应用网络。4.2.6 引导措施引导措施信息采集的准确性和持续性依赖于广大零售客户的配合程度，因此，在标准的研究和编制过程中，确立了利益联结、服务提升和信息控制的基本原则，提出了管理与服务相结合的工作思路。为了细化这 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告20一内容，在项目研究过程中，对各省及地市公司的创新成果和服务措施进行了汇总和分析

34、，提出了面向零售客户的小额融资、电子支付、信息服务及经营管理服务等四个方面的建议性引导措施，并要求通过与信息采集管理措施的紧密结合，从根本上解决信息采集准确性和持续性的问题。4.3 工作流程工作流程设计了工作流程，通过实地调研，完善并明确了以基础管理和引导措施为保障，以信息采集和分析应用为主线的工作模式，并对基础框架中不同层级的信息采集和分析应用流程进行了细化与要求，内容涵盖信息采集和分析应用的各工作环节。同时，确立了信息采集员和信息管理分析员的工作岗位和职责要求。4.4 数据数据验证验证在项目研究过程中，对大量历史数据进行了汇总和分析，对卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范中所涉及的基础模

35、型进行了回归验证，确保了内容的科学性和准确性。5、下一步推广方案下一步推广方案根据项目的研究情况，项目研究目标已实现， 卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范经多次编审和修订，已具备申报条件并形成行业标准。同时，在项目的研究过程中，对标准的各项内容已经过 卷烟零售市卷烟零售市场场信息采集和分析信息采集和分析应应用基本用基本规规范范 技技术术工作工作报报告告21落地试点和验证，已具备宣贯和推广条件。因此，后期的推广方案主要包括：1 尽快完成标准申报和发布；2 本标准发布后，对全国各级卷烟商业企业进行宣贯和培训，确立标准的基础性指导作用；3 跟踪各地信息采集实践工作，检查各地对标准的贯彻情况，汇总各地标准贯彻的反馈情况，并适时形成其他实施细则或配套标准。