公务员面试特点、面试测评的特点和程序(面试题1000道及答案).doc

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1、公务员面试特点、面试测评的特点和程序1、面试的考察手段是以谈话和观察为主谈话是面试过程中的一项非常重要的手段。在面试过程中，主考官通过向应试者提出各 种问题；应试者要对这些问题进行回答，主考官能否正确地把握提问技巧十分重要。他不仅 可以直接地、有针对性地了解应试者某一方面情况或素质，而且对于驾驭面试进程，营造良 好的面试心理氛围，都有重要影响。观察是面试过程中的另一个主要手段。在面试中，要求主考官善于运用自己的感官，特 别是视觉，观察应试者的非语言行为。它不仅要求主考官在面试中要善于观察应试者的非语 言行为，而且要能指明应试者的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。对应 试者非语言行

2、为的观察，主要有面部表情的观察和身体语言的观察。 在面试过程中，除面部表情外，身体、四肢等在信息交流过程中也发挥着重要作用。比 如手势，它具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用，它是很难与口头语言 分开的。在面试过程中，具有不同心理素质的人，其身体语言的表现形式各不相同。一个情绪抑 扬的人，他可能两肩微垂，双手持续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢。而 一个性格急躁的应试者，常常会无休止的快速运动手脚，双手还可能不断颤抖。一个缺乏自 信和创新精神的人，会始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位，头部下垂。一个人 紧张或焦燥不安时，往往会出现膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指不

3、停地转动手里的东西，摆 弄衣服，乱摸头发等。在面试过程中，听觉的运用也十分重要，主考官应倾听应试者的谈话，对应试者的回答 进行适度的反应，当应试者的回答与所提问题无关时，可进行巧妙的引导。在倾听应试者谈 话时，应边听边思索，及时归纳整理，抓住关键之处。对应试者的谈话进行分析，比如是否 听懂了主考官的提问，是否抓住了问题的要害，语言表达的逻辑性、层次性、准确性等。还 可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征等。比如声音粗犷、音量 较大者多为外向性格；讲话速度快者，多为性格急躁者；爱用时髦、流行词汇者大多虚荣心 较强等。2、面试的考察是一个双向沟通的过程面试是主考官和应试者之间的

4、一种双向沟通过程。在面试过程中，应试者并不是完全处 于被动状态。主考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来 判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自己在面试中 的行为表现。同时，应试者也可借此机会了解除自己应聘的单位、职位情况等，以此决定自 己是否可以接受这一工作等。所以面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间 的一种沟通、情感交流和能力的较量。主考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有 价值信息。应试者也应抓住面试机会，获取那些关于应聘单位及职位、自己关心的信息。3、面试的内容具有灵活多变性面试内容对于不同的应试者来说是相

5、对变化的、灵活的，具体表现在以下几个方面：1、面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定。例如，两位应试者 同时应聘招商局科员，一位有多年从事招商工作的经历，一位是应届大学本科毕业生。在面 试中对两者的回答可能就各不相同。2、面试内容因工作岗位不同而无法固定。不同工作岗位，其工作内容、职责范围、任 职资格条件等都有所不同，例如国家民政局的有关岗位和国家人事部的考录岗位，无论其工 作性质、工作对象，还是任职资格条件，都有很大差别。因此，其面试的内容和形式都有所 不同，面试题目及考察角度都应各有侧重。3、面试内容因应试者在面试过程中的面试表现不同而无法固定。面试的题目一般都事 先拟定，

6、以供提问时参照。但并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，毫无变化，而 要根据应试者回答问题的情况，来决定下一个问题问什么？怎么问？如果应试者回答问题时 引发出与拟定的题目不同的问题，主考官还可顺势追问，而不必拘泥于预定的题目。总之，从主考官角度看，面试内容既要事先拟定，以便提问时有的放矢，又要因人因 “事” （岗位）而异，灵活掌握；既能让应试者充分展示自己的才华，又不能完全让应试者 海阔天空地自由发挥，最好是在半控制、半开放的情况下灵活把握面试内容。4、面试的对象具有单一性面试的形式有单独面试和集体面试。在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中， 但主考官不是同时向所有的应试者发问，而是

7、逐个提问逐个测评，即使在面试中引入辩论、 讨论，评委们也是逐个观察应试者表现的。面试的问题一般要因人而异，测评的内容应侧重 个别特征，同时进行会相互干扰。5、面试的时间具有持续性面试与笔试的一个显著区别，面试不是在同一个时间展开，而是逐个地进行。笔试是不 论报考人数的多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制，例如每年七月的高考，尽 管报考人数数百万，且分布在全国几十个省市，而考试时间却是统一的，因为笔试的内容有 统一性。且侧重于知识考察，考察内容具体，答案客观标准，主观随意性较小，面试则不同。1、面试是因人而异，主考官提出问题，应试者针对提问进行回答，考察内容不像笔试 那么单一，既要考察应

8、试者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考察其仪表、反应力、 应变力等，因此只能因人而异、逐个进行。2、面试一般由用人部门主持，各部门、各岗位的工作性质、工作内容和任职资格条件 等不同，面试差异大，无法在同一时间进行。3、每一位应试者的面试时间，不能作硬性规定，而应视其面试表现而定，如果应试者 对所提问题，对答如流，阐述清楚，主考官很满意，在约定时间甚至不到约定时间即可结束 面试；如果应试者对某些问题回答不清楚，需进一步追问，或需要进一步了解应试者的某些 情况，则可适当延长面试时间。6、面试的交流具有直接互动性与笔试、心理测验等人员甄选方式不同，面试中应试者的语言及行为表现，与主考官的 评判是

9、直接相连的，中间没有任何中介形式。面试中主考官与应试者的接触、交谈、观察也 是相互的，是面对面进行的。主客体之间的信息交流与反馈也是相互作用的。而笔试、心理 测验中，一般对命题人、评分人严加保密，不让应试者知道。面试的这种直接性提高了主考 官与应试者间相互沟通的效果与面试的真实性。 公务员面试四大技巧公务员面试四大技巧1、面试中的常用语句格式面试的重要特征是口头交流，应试者如能“出口成章” ，将会产生不可逆转的影响。因此，在双向交流中，要有充分的思想准备。应试者也可通过一些起转、承接的句式，把口头 语言连贯有序地串联起来。例如：“您的建议正是我要努力实现的目标” 。 “这样理解您的话对吗” “

10、的确” ， “是的” ， “当然” 。 “您的问题使我很难回答。 ” “我正这样考虑这个问题的。 ” “认识您非常高兴和荣幸，希望有机会向您请教学习。 ” “今天即是我的选择，又是我的机会。我很希望得到在座考官的帮助。 ” “我之所以这样处理是因为。 ”“我能适应这份工作是因为。 ” “我真诚的希望您能对我的情况感到满意。 ” “我希望您能理解。 ” “您认为我的回答应从哪里开始呢” “很高兴您能欣赏我的观点。 ” “坦率得说。 ” “这是我为什么这样做的理由和想法。 ” “这是我从中总结到的教训，相信以后我不会发生同样的过失。 ”“今天的经历，让我终身难忘，感谢各位考官，希望我们还有机会见面

11、，再见。 ”2、面试过程中应当少用和不用的语句和语气。 “我要说的就是这些所以换句话说” 这样的语气和句式会使别人插不上话。同时在语序上也显得杂乱无序。 “肯定是” “绝对是” ；“当然了” “，也许” ， “大概” ， “差不多” “还可以”这样的口气使应试者的态度出现两个极端：要么不容置疑，拒人于千里之外；要么含混 不清，缺乏干练和自信。“众所周知” “正如每一个人都了解的那样” 这种句式和语气是随便的扩大指代范围。 “地球人都知道” ， “是人都知道” ，就等于说不 知道的就不是地球人，不知道的就不是人。强迫性地让人接受您的观点，会给人一种很不舒 服的感觉。“那个” ， “那么” ， “

12、然后” ， “呃”口头禅太多，也影响面试交流的效果，给人一种拖泥 带水的感觉。 3、注意非语言交流的不规范动作 在面试过程中，常通过举、止、言、谈的标准，来给应试者打印象分。一举手，一投足， 都会影响您的面试成绩。有一些动作既不规范，也缺乏自信，诸如用手抓头发或低头，用手 挠头或摸脖子，用眼睛盯着脚尖。还有一些动作也是不规范的，表现出随意，不拘小节，诸 如双手插兜，用脚打拍子，脚尖来回摆动，呶嘴，挖鼻孔，抹鼻子、摇头晃脑、来回摆动身 子等。在面试中，要减少非语言交流，加强语言交流。比如，表示肯定和接受，用语言表达就 比频繁点头为好。不要用夸张的非交流语言，如拍大腿，拍胸脯，拍脑袋，拍手等。在面

13、试 过程中，不要用手直指向考官，那样作是很不礼貌。4、面试考试中的十个怎么办(1)考试时说错话怎么办 考试时说错话，是难免的。关键是怎样处理。首先， “有错必纠”是一个基本原则。一旦发现自己表达出现失误时，即可把话题停下 来及时纠正，也可以在一个完整的表达以后，再来纠正出现的问题，千万不要忘记了。其次，不要因为出现错误而惊慌失措，打乱了整体思路，影响正常水平的发挥。 再次，出现错误以后，要注意弥补，重要的是使后来的表现，能体现出发生错误的偶然 性。如果把握不好，就会给人一种缺乏素质的印象，也就是能力倾向有缺乏，一旦给人形成 “定式”印象，再“翻牌”的可能性就比较小了。所以，考试中出现错误不可怕

14、，可怕的是 在错误后面还出现“错误” 。(2)当出现“空隙”怎么办 考试中有时会有意无意地出现中断即“空隙” 。比如：考官 有急事出去一下，需要稍等，考试的相应的准备工作出了问题也需要稍等，以及出现临时性 停电，等等意外情况。首先，您要注意，不要被意外情况打乱您的整体思路，而要利用这个 空隙，把思路再很好地梳理一遍。其 次，不要傻坐在那里，经考官的允许，可以站起来， 换一个较为合适的位置，等待考试重新开始。也可以找一些社会上的热点问题与在场的人进 行一下“热身”交流。如果出现了您能够帮助解决的问题，比如停电时，您也可以帮助检查 修复电路。总之，在考试中要注意发生的每一个细节问题，并顺势利用好这

15、些临时出现的 “空隙” 。(3)女性遇到敏感问题时怎么办 录用公务员的工作中，要求在考试中坚持“公正、公开、 公平”的原则，很少出现性别歧视、民族歧视等问题。但用人单位在聘用女职员时，常常关 注婚姻与家庭等问题。现代的职业女性既要处理好家庭和婚姻，也要处理好工作和学习。既 要作个性很强的个体，又要能融合到家庭和事业的群体中去。在考试过程中，女性应试者常 常会遇到以下问题：1)家庭和事业发生冲突的时候您选择哪一个 在考试过程中，很多女性会毫不犹豫地说选择事业，因为在考试过程中，是事业在选择 她。 事实上，在考试中，也只能说要作唯一的选择，但不要简单地回答。在事业和家庭的选 择上并不存在绝对的冲突

16、，这一点女性和男性一样。如果只能有唯一的选择，当然选择事业。 一个人没有事业，没有追求，对家庭也不会尽到责任。如果当家庭和事业发生冲突时，那要 看哪个最需要您。美国有一位成功的职业女性，当她走到事业的顶峰的时候，接到美国总统 的邀请，恰巧此时她的女儿要第一次离家远行，女儿要求母亲亲自去送她。这位母亲最后选 择的不是白宫，而是站台。她说：“总统和白宫对我来讲是一个千载难逢的机会，可总统不 一定需要接见我，可女儿却最需要她的母亲。 ”2)如果单位派您出差，男友不同意怎么办 遇到这样的问题，有一种回答比较合适。 “我在选择事业的同时，我也在按事业的要求 选择男友。我不会选择一个与事业不能兼容的男友，

17、请考官相信我的自信。事实上，现在的 男友对我的事业是很支持的。这样的问题对其他女性可能是一个问题，而对我则不是。 ”(3)遇到“考官有意误导”时怎么办 在考试过程中，应试者要时刻注意坚持以我为主，不要受干扰，按照自己设计的表现方 式坚持下去。有时侯，为了考核应试者的原则性，考官会提出错误的问题来让您改正。在改 正的过程中，考官始终坚持“正方”的观点，而有些应试者为了“讨好”考官，就随声附和。 如果您的观点越与考官趋于一致，您的考核评分就越会降低。比如：在考试过程中，考官突 然说，曾在哪里见过您，这对您来讲，可能是一个天赐良机。然而，他说，即是在一次公益 活动上见过您，是您率先做出了行动，并发表

18、了很有影响力的发言，给人们，包括考官留下 了深刻的印象。这个时候，您要做出了准确的判断：是他记忆差错，张冠李戴，还是他有意 设计，在考核您的诚信度。 如果您轻易的承认下来，您的结果就可想而知了。因此，诚信 和真实永远是应试过程中的命脉。(4)在考试过程中，突然“卡壳”时怎么办 应试中突然出现暂时的“卡壳”现象的原因可能来自以下几个方面：一是应试者的表现 超常规发挥，突破了原有的考试程序；二是应试者的能力表达过于直白和简单；在考官的心 目中，进一步的了解已成为了多余；三是考官精力不集中，精神“溜号” ；四是遇到了不好 回答的问题。在考场上，应试者是主要角色扮演者。除了您对自己的表现负责外，您还有

19、责任保证考 试在规 范和协作中完成。考试中出现“卡壳”现象，当然应由考官尽力积极调整，但真正 着急的应该是应试者，因此，遇到考试“卡壳”的情况，应试者一定要头脑冷静。解决考试 “卡壳”的问题，可以用以下几种方式处理。一是向考官提出问题，把考官的注意力重新拉 回到考试现场中来；二是检查一下双方的谈话超越没超越应试与范围，如果是，赶快把话题 拉回来；三是主动换一个话题；四是检查一下是否还有需要补充的内容。面谈的气氛应该是 意犹未尽，嘎然为止，不应该是无言以对。这就要求应试者在应试准备过程中，需准备好应 试话题，并对应试话题进行设计。在考试的开始、中间、结尾中，有条不紊地把准备的话题 准确适时的表述

20、出来。(5)面对考官对您的职业建议与您求职动机产生歧义时怎么办 在考试过程中有些应试者，表现出了令人信服的能力和素质。但由于教育背景和专业经 验等方面的原因，考官可能对您的职业或职务选择提出善意的建议，如建议您选择从事与这 次考试不同的一种工作或职业。如果您同意了考官的建议，就意味着您将放弃这次机会。因 此，您首先应对考官的建议表示感谢，并表示一定要认真去考虑，但同时您必须坚持这次的 选择。并以有说服力的论据说服考官，比如，最好用一些事例来证明多强调您的学习能力、 适应能力、创新能力。也可以围绕选择的岗位，谈一谈您对未来的工作的设想与规划。如果 您的不懈努力，能说服考官“回心转意” ，对应试者

21、来说也可能是一个“好”消息。当然，如果考官从招聘岗位同您求职动机相匹配的角度建议您对应试岗位进行调整。并 且也是属于本次选拔范围的建议时，您就认真考虑了，并考虑成熟的前提下，给考官一个明 确的回答。因为这时，考官给了您一个条件，而这种条件对您来讲是一个现实的条件，所以， 要很好地抓住这样的机会。如果这个问题处理得恰当，会给您带来一个意外的惊喜。(6)遇到“知情”的考官时怎么办 有一些应试者，为了达到求职目标，可能对自己的背景、能力等方面做了一些“修整” 性的描述。在考试中，应该坚持真实、诚信的原则。尽量不要过高的评价和推荐自己。比如：有的应试者可能提到自己在业内的公关活动能力。提一些业内的知名

22、人士，或重点描述与这 些知名人士建立了良好的关系。如果考官对这些提到的关系人物也很熟悉。考官可能对此感 兴趣而与您深谈，但也可能有意审核您说的情况是否属实，而您恰恰是夸大了事实。或者您 描述自己在某个专业方面的特长，而考官也是这方面的行家里手。事实上您只是对这个专业 感兴趣，只是略知一二。如果出了问题，不仅您的公关能力和专业能力受到质疑，而且您的 人格也面临 着“挑战” 。因此，面对这种情况，第一您不能当场修正否则，您会马上陷入 “信用”危机，使您处在一个十分不利的情况下。同时，您也不要硬撑下去。如果您接过考 官的话题，您就会越谈破 绽就会越多，越描就会越黑。因此，应试者面对这种情况时只有一个

23、办法，就是主动转移话 题，把自己放在真实的情境中并要吸取教训，在以后的考试中不再干出类似的事情。(7)如果感到自己考试不成功的时候怎么办 考试能否成功，是应试者从备考时就会产生的一种情绪，只不过在考试中更会实实在在 地体验到。面对这样情境，应试者应该始终保持这样的心态：不轻易言败。在考试中，表现 得好与不好，成功与失败是相对于其应试者而言的。表现的好与不好都有成功与失败的机率， 但一直忧虑应试成绩不理想，而放弃竞争，那才是百分之百的失败，就没有任何机会可言。 因此，无论在任何场合，任何情况下，应试者都应始终保持良好的竞争状态。只有这样，才 能有机会 “笑”到最后。 (8)考试中触及到自己的“弱

24、点”时怎么办在考试中，应试者应刻意做到“扬长避短” 。发挥自己的长处，回避自己的短处。然而， 考试的目标之一，就是要通过科学的测评，准确地评估应试者。因此，在考试的全过程中或 考试的某一环节上，既要测“长” ，更要测“短” 。 “金无足赤，人无完人” ，任何人都有其长 处，也存在一定的缺点和弱点。一般缺乏经验的应试者，一旦有考官指出自身存在某种弱点 后，就会立刻觉得压力十分沉重，在接下来的考试中，就背上一个沉重的思想包袱，从而影 响自己的正常发挥。一个人的“弱点”的对面常常有一个优点与之相伴。比如， “沉默寡言” 相对的就是“老成稳重” 。在自己的“弱点”被触及的时候，反过来要展示自己“长”的

25、一 面。给自己以信心，给别人以信任。(9)考试时情绪紧张怎么办 考试时，心情紧张是一种正常的心理现象。因为在一些陌生人的面前，在陌生的环境中， 加之遇到陌生的问题，自然会产生紧张情绪，这就要应试者调整好自己的心态。正视这样的 问题，把它看成是正常的情况。有的应试者，一旦被心理“紧张情绪”所左右，就会破坏考 试的心情与心态，就会紧张加上“紧张” 。在考试中一定要避免“用自己的紧张情绪，来打 败自己” 。事实上，在考试中产生的情绪“紧张”不仅是一种心理状态，反过来也可能有助 于集中注意力。至于如何克服紧张情绪，专家建议，除了心理调整外，还应注意“物理调整” ，即：例如，悄悄地长出几口气；语速适中或

26、者放慢；音调适度或者提高；坐姿平稳要尽量 减少多余的形体动作。公务员面试之八项注意公务员面试之八项注意1、一定不要迟到，知己知彼，一定要提前一点时间到指定地点，先和一起进入面试的同学 熟悉一下，了解了解别人的情况，观察一下别人的气质、言谈举止的流露等等，在心里暗暗 给自己定定位！2、公务员面试时一定不能说自己的姓名、毕业学校等，说这些有舞弊的嫌疑。3、参加面试一定不要带任何通讯工具，或者在即将轮到自己前彻底关机。4、在侯考室及休息室里一定要听从管理人员的安排，不要擅自行动。这个时候也不要 轻松随便，或许这时也有人在观察你的举动。5、进入考试间后，面对一排 7-8 位考官，一定要镇定从容，不要发

27、抖恐惧。眼光从左至右 扫视一遍，微笑着说：”各位老师上午（下午）好。 “然后走向单独给考生留出的桌椅前， 征询似的望向最中间的主考官，等待主考官说：“请坐”后，方从容缓慢坐好。要讲究坐姿。 不要一屁股坐下，也不要拖拉、挪动椅子。6、回答完毕后，一定要说答题完毕。回答前应该认真仔细听清考官的题目，无论简单或容 易，都不要匆忙回答，要体现思索那么 30-50 秒左右，然后回答。7、这里再强调下回答题的三个原则： 自信大方：不要畏首畏尾，结结巴巴，更反对毫不在意，过分随便。诚实机智：一些问题的回答，连自己回答出来都感到帽子太大，虚的可怕，考官会相信吗？ 所以不妨在实际情况的基础上，机智的加以变通，略

28、加修饰点缀，这样方可增加信任度。独到精辟：反对夸夸其谈，天马行空。公务员很注重逻辑思维和说话思考的条理层次，回答 问题一定要回答到点子上，抓住要害，略加解释即可，考官们都很聪明，没有人理解不了你 的意思！见解不怕非主流，只要你能自圆其说，有理有据，到可以显示自己的见解独到！8、不要虎头蛇尾，注意离开考试间时的动作，离开坐椅时不要发出刺耳声，出门时顺 手轻轻带上门等轻微之处，若不注意皆有可能成为你的滑铁卢！本人积多年的行政工作经验和一定的面试考官经验，已经整理出公务员面试真题及详细 解答近五百题，分八大类：个人兴趣、爱好类；就现象谈看法类；处理人际关系类；应对压 力、危机类（或处理突发事件类）

29、；组织能力类；领导、决策能力类、串词类、演讲类。每 一类试题都给出了通用的答题套路，而且每类题里面都有几十道到一百多道真题，每道真题 又都给出了详细答案，答案字数都在 100 到 500 之间，很好地适应了公务员面试时每道题 3 到 5 分钟的要求，绝不是解答提示。欢迎广大网友交流，QQ：262867676。 结构化面试结构化面试中央国家机关招考公务员的面试，一般都采用结构化面试。1、结构化面试定义是由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生， 始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须是与工 作相关的；考生的行为根据事先确定的标准

30、进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分； 面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。设计、试题、实施、评价、结果都是有 结构的2、结构化面试特征结构化面谈，最典型的特征是设计结构化面谈表 。它有两个基本类型：一类是分列 式， 测评表 、 参考试题 、 测评标准 、 答案等分别设计；另一类是复合式，把测 评表 、 参考试题 、 答案 、 测评标准等设计在一起。3、结构化面试的优点结构化面谈有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测评项目、 参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高 的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更

31、易做到公平、统一；更主要的是这 种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合， 如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈。决胜面试的五大因素决胜面试的五大因素1、充分自信即要让各位考官相信你是最合适的人选。在面试当中，考官也许会喜欢你，欣赏你，承 认你的长处，但是不一定录取你。而你的目标不是要做到这些，而是要被录取。一般地，作 为考官，预先制订好了一套理想人选的条件，然后再逐一检查应试者，看谁最合适，最能担 任这种工作。他们挑选的并不一定是某一方面的天才或专家，而是各种条件的综合考察。2、展现真诚即你要让考官认为你有诚意做这份工作。即使你最适

32、合这份工作，但是你对该机构没有 诚意，或者对这份工作，或者在面试时没有表现出诚意，或者让主试者认为你没有诚意，不 老实等等，这都不利于你的被录取。一般地说，去面试时，提前对这份工作作了比较详细的 了解，如单位的基本状况，工作的性质，管理制度，领导职工关系，你与该单位的协调程度， 你的兴趣专业所长等，已经有了一定的了解，可以真切地表明如果没有特殊的变化，面试者 总是愿意，并且想获得这份工作，即真心实意有这份诚心。实际上，最关键的是要让考官知 道你的真心实意，并且相信你的诚意，让他认为他如果选你做了这份工作，你会很乐意地接 受这份工作，并且认认真真作下去。现实中往往有些误会或昏沉，造成一些不好的影

33、响。如 面试时表现出一副满不在乎，粗心大意，逢场作戏，骄傲自满的态度，对事业毫不认真，或 者让考官认为你是在“骑牛找马“，无意做下去，这样你的条件无论怎样优胜，他们也不会录 取你。所以，求职面试的第二个成功因素是诚实。要发挥你的魅力，通过言行表现你的真诚。 记住：以诚动人。3、不可或缺一个单位聘用你，是因为你对该单位有用，有价值，你加盟之后有好处。看起来，这个 道理很明显，也很简单。可是，在求职面试当中，有许多人重点采取各种各样的形式和方法解释自己，没有注意到被录用以后的价值在招聘中所起的作用，那就是：如果录用我，则对 贵单位或机构十分有利。4、谦虚礼貌表现无礼是最容易令面试失败的因素。没有老

34、板愿意聘请粗鲁、傲慢、懒散、冲动、不 守常理的应试者。面试时所要求的礼貌，是日常公事之中普通的待人仪态礼节，并不要求谦 恭卑下。5、仪态优雅A进办公室之前先敲门（有公司职员引入的情况例外） ；B走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼（如问好） 、微笑、照指示坐下；C根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手；D未得许可不得抽烟；E尽可能记住每位主试者的姓名及称谓（某某博士、某某经理等） ，不要记错（如把某 某小姐错记为某某太太） ，整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态；F主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态；G微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握；H交谈当中

35、，最好不要打断其他人的说话（特别的情况除外） 。考官对考生的十大忠告考官对考生的十大忠告1、面试考题一般为三至四题，时间为十五分钟左右。2、准备时间和回答时间要分配好，不要准备太久，也不要为了表现自己思维敏捷一上来就 直接回答问题，一题准备时间占答题时间的 1/4 为宜。 3、准备时最好在草稿纸上列出回答提纲。 4、回答要针对性强，简洁明了，切忌说很多重复或者混乱的话，要点说出后如果实在不能 再发挥，可以结束，不要强求，宁短勿滥。 5、回答问题时注意看考官，不要老是低着头。回答时注意找到一张友善的、鼓励的脸，注 视着他讲话，你会更有信心。 6、回答问题要注意层次，看到一个题目，要马上想好从哪几

36、个方面回答，明确一、二、三。7、当你回答最后一个问题时，考官其实已经在考虑给你打分了。所以要把重点放在第一、 第二题上。 8、草稿上写简单的提纲即可，不要密密麻麻写一大堆，否则会影响考官对你的印象。 9、并不是时间说得越长越好。 10、个别题目可能需要你结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位。不要勉强。面试不可忽视的八个细节面试不可忽视的八个细节面试时，千万不要出现不礼貌的行为，因为一些小动作也会被主考官列作评判内容。以 下举例说明须留意的小节：1、不嚼口香糖、不抽烟，尤其现在提倡禁烟，更不要在面试现场抽烟。与人谈话时， 口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。2、别弯

37、腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。 正确的姿势应是腰干挺直，双手放置适当位置，双眼直视对方双目并面带微笑。3、不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。4、不要随便乱动办公室的东西。5、不要谈论个人故事而独占谈话时间。自己随身带的物品，不可放置考官办公桌上。 可将公文包、大型皮包放置于座位下右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在 椅背上。6、注意自己的说话姿态。以基本姿态来说，将手轻握放在膝上是最自然的、标准的， 如果和主管谈得十分融洽，稍微有肢体语言的出现是自然现象。夸张的动作会让人厌恶，所 以自己在肢体语言上要拿捏妥当才好。7、注意眼睛看

38、对方的位置。面试时，和主考官面对面那么长的时间，要看主考官脸上 的哪个部位较适宜？大致上是看嘴的部分，如果想让对方了解你的企图心时，可看眼睛。眼 睛和嘴巴一样都可说话，如眼朝下，不敢直视对方说话，则表示没信心。一般而言，直盯着 对方的眼睛说话是较失礼。所以最好的方式是看对方的嘴巴，有特别想强调的部分，再看人 事主管的眼睛，以强调自己的企图心，这样效果更好。8、离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。面试不同问题的应答要点分析面试不同问题的应答要点分析1、问（考官问，以后不再重复注明）：能谈谈你的优点和缺点吗？分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价 自

39、己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑） 。考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述 的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例 如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、 层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结 论的影响。作为一个“社会人” ，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、 善于分析问题。人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优

40、点，但考生一定要突 出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就 会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不过具体处理却恰恰相反；一个是“避实就 虚” ，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷，另一个 是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺点，例如考生报考某局资料室档案管理员，就可以 坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的 “安全缺点” ，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如 你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误 等。

41、不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌” ，所以应慎用！谈论优点应注意表情、神态、语调等，请“低调”处理。有时可表示自己“更上一层 楼”的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决 心和行动上。不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明尽管考官未明确要求。谈优点不要超过三个（具体或强调谈论的优点） ；谈缺点只谈一个并不少。2、问：你喜欢你的老师、同学吗？类似的问题还有“你感觉在单位里和同事们易相处吗？” “你与单位领导合得来吗？ ”等。分析：提出这类问题，考官是想考察考生的人际倾向，人际相处的技巧与能力，并判断 考生的一般社会角色、社会形象。另外考

42、生在社会交往中的责任归属也是一个主要测评内容， 即考生将交往成功或失败的原因归结到自己还是别人身上。考生回答这类倾向性测评的问题，语言表达都是次要的，关键是态度，考生应该采取积 极的肯定的态度。这一方面体现了考生的集体观念、团队合作精神，另一方面也体现了考生 不管是处理人际关系还是处理其它事物都应具备的宽容、豁达的品质。考生应注意的要点有：不能仅简单地表明态度，也应以生动、真实的事例具体说明，这样你的善于与人相处严于律己、宽以待人的品质就形象地表达出来了。绝对不要以否定的语言挑剔学校或过去单位的不足之处，以及批评同学、同事、领导 的人格缺陷。尽管这种类型的问题的主要考察考生的人际倾向，但从心理

43、学的角度分析，人际倾向与人际交往能力密切相关的。因此如果考生承认自己的人际交往关系有问题，也就承 认了自己的人际交往能力和协调能力等在能力结构上的缺点。3、问：”我们每个人都可能犯错误，你能谈一下自己在学习（或工作）中所犯的错误 和遭受的失败吗？类似提问还有“能否谈一谈你自认为最骄傲的成就？”分析：这类问题比“优缺点”的提问更具现实性。后者针对考生个人并且主观性较大 而前者则侧重于客观事实。不过这类问题实质上的是针对于考生的个人评价，只是这种考察是间接的，较隐蔽。因为尽管题目表面上是问考生的成功与失败。但个人过去的成功与失败 与只能起到一个参考作用，意义较大的只是考生对成功与失败的评价标准和主

44、观感受，以及 考生从个人的成功与失败中得到的自我发展的动力。考生应参照上述的要点针对性地回答，而且考生也应注意问题 1 中的回答要点。有的考 生只知道用形容词修饰自己的成功，却不知用已有的事实说话才最具说服力。4、问：“你有什么业余爱好？或“休息时你喜欢做些什么？”分析：考生询问考生的兴趣爱好，不是想和考生闲聊，尽管很多考生明白这一点，但考 官如此询问。其意在何处呢？业余爱好的测评较复杂，不确定性也较大。可能的情况有。通过业余爱好来考察考生的人格结构的完整性和生活的丰富性、稳定性。如果考生没 有什么兴趣爱好，业余生活很单调，那么考生的个性结构就可能有缺陷。相反一个业余生活 丰富多彩的人，他从生

45、活中得到的乐趣和成就感就大，生活的稳定性就高，从而能对本职工 作起到积极有效的支持作用，而且工作中产生的疲劳与紧张、压力也可以在业余生活中得到 调节和缓解。有些考官认为业余爱好上爱钻研的考生对于本职工作也一定能钻研，而且本职工作的 钻劲会更大更深。有些考生的兴趣爱好刚好与某位考官一致。如一位考生自言爱好打乒乓球，曾获得过 市高校运动会乒乓球项目的亚军。刚好考官也爱打乒乓球而且正苦干单位无对手，打起来没 劲，这时，考生的爱好是不是就成了一把“钥匙”了呢？考生如果有一两项业余爱好上的特长就会让考官另眼相看，而且成绩越突出，离自己 的专业越远，给考官的印象就会越深，有时候考官甚至会考虑因此而特别录取

46、这样的考生， 以让本单位在有关活动、比赛中能一炮打响，提高本单位的综合实力。考官了解考生的体育运动的爱好，不是想寻找“球迷”而是想从侧面了解考生的工作 精力和活力以及身体健康程度。考生最后要注意的一点是：不要自己给自己挖陷阱，如果考官从你的叙述中做出结论 你的兴趣爱好会干扰本职工作，那就自己给自己挖了个陷阱。有的考生骄傲地宣称自己爱打 高尔夫球，并加入了某俱乐部，每周至少训练三十个钟头。对这样的考生，考官可能会建议 其做职业高尔夫运动员。此外考生的“不安全爱好”也会让考官毫不犹豫地否定掉考生，例 如：跳伞、江河漂流、洞穴探险等爱好。5、问：“你是否已有对象了？”或“你怎样看待你的婚姻家庭生活？

47、分析：这类问题似乎只是考生的私生活范围内的事，但考生要明白考官之所以问你的个 人生活、个人感情，必然和面试有关系。而考生也不必有所顾虑，回答时也照着这个角度就 行了。对于应届毕业生等未婚考生，考官经常会问到这个问题，尽管这个问题有些敏感，但绝 对是有必要的，因为这涉及到考生录取后的生活安排。已有对象的考生，到单位后必然有住 房、结婚、生育产假等一系列问题，两地分居的已婚考生也涉及到配偶调动的问题，这些问 题都是必须由单位领导关心、协助解决的很现实的问题，而若解决不好，必将影响考生工作 后的情绪，对个人生活和工作都会带来不必要的影响。回答这个问题考生必须如实相告，并做必要的说明。尤其要注意的是：

48、考生与恋人双方 关系未明确的情况下，考生不必在这里表明。至于询问考生的婚姻幸福状况，对配偶的评价等问题，是考官意图考察考生的家庭生活 会不会影响将来的工作。另外考生对于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其责任的确定，也 会有助于考官对你建立一个完整的印象，并让考官确定你不会有不该出现的会影响公务员形 象的生活问题。如果考生刚离过婚，而被直接问到离婚是否会干扰将来的工作时，考生应做明确的否定 回答，并强调自己的生活适应能力以及与前任配偶关系的文明、理智。有时候考官询问这类问题还有其它含义，就是从侧面了解考生将来能不能经常加班、经 常出差等。对于考官这样的意图，考生既使心中明了，也最好不要直接回答：“

49、也许您问的 是我能否经常出差，我的回答是肯定的。 ”另外，考生不能脱离真正的主题，其实考官并不是真正关心你的恋人或配偶是否漂亮 （或英俊） 是否很能干。巧妙的回答：“离婚并不是轻松的事情，但事情已经过去了，它不会给工作带来麻烦。 ”“是的，我有一个男友，我们彼此深深地爱着对方，我们考虑过结婚的问题。他现在在 工作糟糕的口答“很报歉，我认为这与工作无关系，我拒绝回答。 ”“我不知道我的家庭是怎么回事，我们不是很和谐，但现在还未考虑离婚。她一点都不 理解我，也不支持我的工作”6、 “你为什么报考这个职位呢？”或“类似的行政事务管理的工作你已经工作得很出色了，为什么报考公务员呢？”分析：考官直接或间接问及考生的求职动机时，考生应明白，光有热情和责任心是远远 不够的，考官想知道的是你对这个职位了解多少？尤其想明确考生对自己是否适合或者胜任 这个工作的认识和信心。因此考生回答这类问题，首先应该明确地表达自己对公务员工作的认识与兴趣。考生也 可结合自己的职业理想或价值观加以佐证。其次，考生要重点说明的是，自己具备该职位所要求的一些素质与能力，并且是高水平 的。为此，考生可以参考前面章节介绍的国家公务员素质测评的有关内