项目管理市场情况调研-精品文档.docx

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1、项目管理市场情况调研摘要：伴随着中国经济的两个根本性转变经过，市场调研成为企业生存和发展的必要工作。在当前市场经济条件下，市场环境复杂多变，企业必须通过市场调研充分把握市场信息，才能做出正确的决策。但企业经常不能有效地组织市场调研活动，迫切需要一种新的管理理论来指导市场调研的组织工作。关键词：项目管理建筑经济当代项目管理的发展，为改变市场调研中的管理问题提供了现实的可能性，本文结合最近完成的一项调研任务，对项目管理在市场调研中的应用进行了初步的探索。一、组织市场调研需要项目管理一、组织市场调研中的问题当前企业在组织市场调研活动时存在的主要问题有：应变能力问题；降低成本问题；消除延期问题；权利分

2、散问题；提高效率等问题。这些问题要求我们必须重新审视对传统市场调研的管理工作。为实现市场调研目的，当代的市场调研管理工作应该进行持续的创新。怎样实现对传统市场调研的管理创新？新形势下市场调研管理应走向何方？当代项目管理的发展为解决这一问题提供了现实可能性。二、项目管理的发展从70年代开场，项目管理作为管理科学的重要分支，对项目的施行提供了一种有力的组织形式，改善了对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法，进而引起了广泛的重视，并对管理实践做出了重要的奉献。当代项目管理的特点主要有七个方面：项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作；项目管理的全经过都贯穿着系统工程的思想；项目管理的

3、组织具有特殊性临时性、柔性、强调协调性；项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；项目管理的方式是目的管理；项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境；项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。科技的发展，新的环境，动态的市场，更剧烈且高水平的竞争，项目管理显得越来越重要。三、市场调研符合项目的特点首先，任何市场调研都有着其明确的目的。市场调研总是有着各种各样的目的，绝对不会有没有目的的市场调研。在开场市场调研的各项准备工作中，最重要的也是我们必须最先解决的就是确定市场调研的目的。事实上，总是有了目的之后才会决定做市场调研。在本人刚刚完成的市场调研正式启动之前，委托方公司已经制

4、定了非常明确的目的对西安市微车市场消费特性做出整体评价对西安及周边综合环境进行了解，正确把握西安微车市场找出市场增长点，使现有车型在西安市场销售获得突破等等。其次，市场调研是在一般情况下一种一次性的任务，它具有独特性和唯一性。市场调研都是为到达一些特定的目的，在一个特定的地区对某个特定产品或服务进行的。即便是在同一市场对同一产品进行的市场调研，并且有着同样的目的，但是这两次市场调研也会由于不同的市场环境而不同。再次，市场调研有详细的时间计划或有限的生命。市场调研有一个开场时间和计划完成的时间，一个企业不可能让一个市场调研无限制的持续下去，当然需要排除企业放弃了这次市场调研。最后，市场调研需要使

5、用各种资源来完成任务。在这里资源包括人力、组织、设备、原材料和工具。在分析了市场调研的特点之后，我们不难发现这正是成为一个项目所必须具备的条件，因而我们能够讲市场调研是一个项目，我们能够用项目管理的方法来对其进行管理，组织市场调研需要项目管理。二、项目管理在现实调研项目中的应用将项目管理引入市场调研活动的管理中去，需要从三个方面进行施行。首先，从管理思想上施行，应将项目管理的系统思想灌输到市场调研的整个组织管理经过。其次，从管理方法上施行，应将项目管理的三维模型引入市场调研的整个管理经过。最后，从详细的管理工具上施行，应注重在调研管理经过中对先进的项目管理工具的利用。结合德川项目，本文下面部分

6、就从这三个方面详细分析项目管理在市场调研管理经过中的应用。德川出于对企业保密需要，此处为化名市场调研项目是受德川汽车有限责任公司委托，由西北工业大学管理学院负责的课题项目，目的是为了获得西安微车市场消费者综合营销咨讯。除课题组负责人之外，项目领导小组成员还包括几名研究生。本次调研活动还涉及对几十名市场调研员的管理。该项目时间紧、任务重，在管理上存在很大的挑战性。正是在这种情况下，我们有时机将本人多年来有关项目管理的知识和经历应用于本调研项目，完成了项目管理在组织市场调研中的应用。由于将项目管理应用到市场调研的组织管理中，使本次调研活动得以及时、高效、低成本、高质量地完成。调研成果遭到委托企业的

7、充分肯定，已用于指导公司的营销工作，并获得良好成效。下面从三个方面分析项目管理在组织本次市场调研经过中的详细应用。一、项目管理系统思想在组织市场调研中的应用项目管理以为项目是由要素组成的系统，管理必须从系统的整体出发，研究系统内部各要素、各自系统之间的关系，以及系统内部与外界环境之间的关系。在本次市场调研中，我们把整个调研项目看成一个完好的系统，根据系统论“整体-分解-综合的原理，将整个调研项目分解为很多责任单元，由责任者分别按要求完成目的，然后汇总、综合成最终的成果；同时，将本次调研项目看成一个完好生命周期的经过，强调部分对整体的重要性，促使相应管理者不要忽视其中的任何阶段以免造成总体的效果

8、不佳甚至失败。二、项目管理三维模型的引入1、项目生命周期理论对市场调研的指导意义项目生命周期理论对市场调研的指导意义主要表现为下面四个方面：市场调研是有寿命的，有明确的起点和终点；市场调研生命周期分为不同的阶段；市场调研生命周期各个阶段工作重点不同；市场调研生命周期各个阶段需要相应的管理策略相配合；2、项目经过管理在市场调研中的应用将对整个调研项目的管理看作对五个子经过的管理。这五个子经过也是项目管理的基本经过，它们之间的互相关系表明：这种管理不再是传统意义上的职能管理，其基本思想和内容均有新的突破。将市场调研项目以五个子经过BCDEF来管理：开场经过InitiatingProcesses、计

9、划经过PlanningProcesses、执行经过ExecutingProcesses、控制经过ControllingProcesses、结束经过ClosingProcesses3、项目管理的职能领域在市场调研中的应用项目管理涉及九个职能领域，对德川调研项目的管理也涵盖了这九个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理、综合管理。三、项目管理工具的在市场调研中的应用1、WBS工作分解构造WBS(WorkBreakdownStructure)是项目管理中的一种基本方法。它主要应用于项目范围管理，是一个在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法。它根据

10、项目发展的规律，根据一定的原则和规定，进行系统化的、互相关联和协调的层次分解。构造层次越往下层则项目组成部分的定义越具体。WBS最后构成一份层次明晰，能够详细作为组织项目施行的工作根据。WBS起源于美国军方的型号研制。2、OBS组织分解构造OBS(OrganizationBreakdownStructure)是项目管理中由WBS演化而来的一种方法。它是一个在组织范围内分解各层次人员的方法。从OBS图中，我们能够比拟明晰的看到本次市场调研的团队人员的构成以及明确个人在团队中的位置。结合责任矩阵，每一名团队成员能够明确本人在本次调研中的任务；假如在调研中遇到任何问题，应主动地与谁进行。3、责任矩阵

11、责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解构造中工作详目的个人责任方法。这是在项目管理中一个特别重要的工具，由于他强调每一项工作详目由谁负责在下表中，由甲、乙、丙、丁等指代某项详细工作负人，并表明每个人的角色在整个项目中的地位。三、结论通过将项目管理引入市场调研活动，初步解决了组织市场调研经过中碰到的应变能力、降低成本、消除延期、权利分散以及提高效率等问题。从德川市场调研项目的实践中，我们也深深体验到：任何一种理论之所以成功，就是由于它适应了时代特征；而任何一种理论之所以失败，是由于它不再适应时代特征。对于新的环境下的市场调研工作，必须做出新的考虑。而这种考虑正是源于我们的社会实践活动，源于现实市场中的调研活动项目。在德川市场调研活动中，我们作为项目课题组领导成员将项目管理有意识地融入调研项目，同时又从市场调研项目中及时总结，反应到已有的项目管理知识体系中去，初步研究了项目管理在组织市场调研经过中的应用。