银行旺季营销工作总结怎么写.docx

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1、银行旺季营销工作总结怎么写银行旺季营销工作总结怎么写楚雯背景介绍：20-年7月8日，招商银行在国内正式推出企业手机银行产品，这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务。据悉，此次招行手机银行初次引入云计算和3G移动通信等新兴技术，能够实现业务移动受权和信息瞬时传递。招商银行现金管理部负责人表示，该业务的推出填补了企业移动商务运营中金融元素的缺失，还标志着银行业在实现渠道电子化后，迈入了崭新移动化时代。营销目的：招行手机银行引入云计算和3G移动通信等新兴技术，实现业务移动受权和信息瞬时传递在业务覆盖上，全面整合的企业手机银行内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务、贴身

2、金融助理五大业务类别;率先实现支付、内部转账、代发代扣、自助贷款、外汇买卖、商务卡和黄金交易等20余项业务的移动化处理和实时查询等SWOT分析优势(Strengths)招商银行企业手机银行是目前世界领先的新一代手机银行服务，方便快速，功能丰富，安全可靠。这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务，企业手机银行的问世标志着银行业迈入了崭新的移动化时代。手机一经报停，手机银行即被暂停使用;登录银行网站或者到营业厅，可以暂停或是注销手机银行服务。劣势(Weaknesses)招商银行企业手机是新开发的一种业务，企业高管很多对此项业务不太了解，并且使用人很少。建设银行用户有4种开通方式，包括通

3、过手机自助开通、通过网上银行开通、在建行网站或者在营业网点办理。招商银行用户的开通方式与以上方式基本类似，最简便的方法是在手机上直接将手机号与银行账户绑定。竞争市场上的时机(Opportunities)招商银行企业手机银行发展的前景非常广阔，潜在用户多。威胁(Threats)招商银行企业手机银行推广的同时，其他的银行也在进行本业务的推广，竞争对手多。营销渠道：(一)分销渠道金融产品具有提供与分配的同时性，一般都直接面对客户，因而，设置分销网络是商业银行最早的也是最普遍的营销渠道，合理设置分支机构和营业网点对吸引客户和发展零售业务尤为重要。目前，在市场竞争日益剧烈的情况下，地点的选择就显得特别重

4、要。商业银行选择一个好的地点就等于为本人做了广告，是实现营销目的的无价之宝。因而，“一个理想的地点的潜力是不利地点的二十倍。商业银行在长期的业务发展中，根据经济环境和其他因素，下面两种模型在选址上应用最为广泛。(二)大力扩展网点功能目前我国商业银行众多基层的网点仍为功能单一的储蓄所，一般只能受理客户的存款，这在很大程度今后，我国商业银行应大力拓展基层网点的业务范围，积极办理消费贷款、代理收付、代客理财、信誉卡和外币兑换等业务，进而推动个人金融业务的发展。促销策略：广告促销：树立良好的银行形象，建立银行个性化特征，建立客户对银行的认同感，指导员工更好地为客户服务，协助营销人员更好的工作，以介绍为

5、目的，以讲服为目的，以提醒为目的。人员推销：推销人员与客户的直接接触，通过面对面的沟通，直接为客户提供信息。使客户了解银行的产品与服务。增加产品或服务被优先购买的可能性。与客户商量价格和其他条件。完成交易，向客户提供售后服务，坚定客户的自信心。银行公共关系促销：(1)通过新闻媒介，宣传银行形象。(2)借助社会名人和知名团体，扩大知名度。(3)积极介入和支持社会公益事业。(4)主动与客户保持联络，包括口头沟通和书面沟通。营业推广：灵敏多样，容易吸引客户、激发兴趣，短期效果明显。银行旺季营销工作总结怎么写3一踏上这个演讲台，我就忍不住有些冲动。由于就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机

6、制的召唤下，畅谈参加竞聘的理由，放飞献身某某的理想，由一名客户经理竞聘为营业部某行主任。而如今，岁月轮回，我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今天我是以一个成功者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失败，我都想对本人某行一年来的营销工作做一总结。一年来的营销甘苦使我总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新。所谓“诚，就是要讲诚信。诚信是维系当代市场经济的基石，是与客户互相沟通的桥梁，在与客户打交道时只要真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。20-年3月，在一次朋友的婚宴上，我与沧县某化工厂的财务会计相识。初次见

7、面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头特别迅猛。一个念头立即从我的脑海里闪过：“假如这家企业能够在我们某某开户肯定能带来一系列可观的效益。第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞扬，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，由于他们长期在商业银行开户，对某某知之甚少。第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因而失去自信心，由于人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对某某不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门，介绍介绍某某业务，拉拉家常

8、，渐渐地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑讲我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员。一次，在“串门的时候，我无意间听讲财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项以现金方式收回。在收到款项的那一天，这位财务科长高兴地讲了两个想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了;真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚

9、热情地给予企业那么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成了分理处的“铁户，目前日均存款额100万元，月均结算量达300万元。所谓“勤，就是要勤谈，勤跑。只要与客户进行经常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。今年1月，我从朋友处了解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意特别兴隆，但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着朋友屡次深化该村，走家串户宣传我行的速汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，辗转30

10、里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款的漂亮仗，为分理处突破地域限制，向外拓展市场积累了经历。所谓“细，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道本人的客户看重的是什么，需要的是什么，开掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。今年“非典期间，我发现来分理处兑换零币钢崩的客户十分多，我就在想：“客户偏好钢崩而不喜欢纸币应该是出于卫生的考虑，假如这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加，这讲不定会为我们的增存提供潜在的商机。于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢

11、崩，吃力地提回分理处储备，果然，在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了宏大的威力。在分理处右侧是一家大型商厦，是各家银行必争之地，由于在工行开户，在分理处是零存款。为能在市场中分得一杯羹。在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻，我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力，让商厦老总很受感动，一下子从其他分行转来存款50万元，从此后，商厦在分理处的存款一直保持在70万元左右，实实在在地为分理处的发展创造了新的契机。所谓“新，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地知足客户日益提高的服务需求。在今年“双节期间省行组织的“金融套餐推介营

12、销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比拟，要与客户的特点相结，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，改变了过去粗放式的宣传营销形式，创造了一种“以理财方式进行宣传营销的新思路，如我们针对“两节期间学生放假、长辈给孩子压岁钱的有利机会，大力营销羊年生肖卡;针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利机会，大力营销7天期通知存款;针对国债发售的有利机会，大力营销教育储蓄等都获得了良好的效果，“假如你不知怎样去宣传，那么你就用理财的方式来宣传已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅，以致不少客户经常拿着“金融套餐宣传单找到分理处要求员工帮助理财，极大地带动了相关业务产品的销

13、售。一年来，在我的带领下，分理处存款由往年的年均增长400万发展到当年新增1500万，我个人在这期间共为分理处吸收黄金客户存款800余万元，占整个分理处新增存款的50%。然而，宏大成功的背后也留有宏大的遗憾，一年来连续繁忙的营销使我忽视了本身综合业务素质的提高，在此次分行新一轮的竞聘中，由于综合业务知识不过硬，我最终未能入围。记得在得知考试结果的那天下午，朝夕相处了一年的分理处的姐妹们都哭了，她们讲：“某人，我们真恨你啊!是啊，我也恨本人不争气。某某是无情的，在今后日益剧烈的当代商业银行竞争中，某某需要的是综合业务素质过硬的复合型人才，假如不能紧跟时代的步伐，加倍努力地提高本人，最终面临的只能

14、是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我卧薪尝胆，发奋向上，这次的失败将是我下一次起飞的新的平台!银行旺季营销工作总结怎么写4-市分行营业部在市分行-委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深化贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略设想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工

15、的不懈努力，获得了显著成效。一、各项指标完成情况：略二、主要工作措施及成效(一)、储蓄存款实现了跨跃式发展新年伊始，便召开行务会议，研究部署2016年度工作，精心组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，获得了市分行第一名的好成绩。详细措施可归纳为“五抓一落实。1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春天行动活动为切入点，召开发动大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲身挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作。建立了前、后台互相配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托本

16、身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。2、抓鼓励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部本身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了具体的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部构成了拉存款、抓中间业务的强烈气氛。3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓装春节、元宵节走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，衬托节日的喜庆气氛，在营业室内树立

17、“用心服务、伴你成长等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。4、抓营销、塑品牌。领导亲身带头搞营销，深化企业、走访客户，宣传我行的“汇利丰、“双利丰、“网上银行、“贴现以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满意度，加强其购买产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营

18、业大厅的优势比拟明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。(二)、中间业务尤其代理保险业务获得较快发展2016年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。1、遵循以人为本理念，健全鼓励机制。为调发动工的营销积极性，制定了“伴你成长，春天行动方案，规定了详细的奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时根

19、据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的赏罚办法，做到责任到位、人员到位、赏罚到位，要求全体员工按何行长报告精神景匹夫之责。2、领导身先士卒，带头营销。领导亲身带头攻坚，依托本身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。同时，也起到了一定的带头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥本身资源优势，积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务获得了较好的发展态势。3、加大培训力度，提高营销能力。每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的

20、特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出合适的保险产品，加强其购买欲望，实践证实，效果较好。同时我行还特别重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基矗。银行旺季营销工作总结怎么写5营销工作进入一季度，同业竞争愈加剧烈。-行在行领导的领导与全行员工的共同努力下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进入前列。下面我仅借鉴铁

21、路行旺季营销工作中积累的经历，谈一谈我个人的一些想法与工作体会：一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计划完成率22.98%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够获得佳绩，与行领导的积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了-铁路局下属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大批同业其他银行客户。为大客户办理理财金卡，提供VIP服务。在中天证券公

22、司设立驻点营销人员，日均开卡量到达10张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相关信息，在营业大厅夺目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务参谋下一步的营销做了较好的铺垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的时机。积极把握当下利息较低的时机，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，为客户推荐保值方面比拟稳定的理财产品黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请表的客户积极营销，不放过为每一位信誉度较好的客户办理贷记卡

23、的时机。通过行领导的多方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万的情况下，利得盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率157.5%，全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率61.36%，全区排名第五位。三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。-年我国经济形式一片繁荣，GDP增长速度更是到达了8.7%，股指一度从最低的1800多点增长到3478点，20-年，中国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有利时机，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带

24、来了可观的收益，帮助完成我行的基金销售计划，愈加博得了客户的口碑，为接下来的基金销售工作开了一个好头。四、根据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。-年-房价增幅一直居全国前列，进入20-年，房价增长放缓，很多观望的买房人开场购买房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，与其联络并介绍我行相关的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至19日，我行房金业务获得了时点余额新增467.07万的佳绩，计划完成率46.71%，居全区第4位。五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务获得较快发展。电子银行业务简化了客户的操作，帮助客户愈加便捷的办理

25、业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合，利用手机、电脑、等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，使我行电子银行的方便、快速理念深化人心，加强了客户对我行的满意度与忠实度。电子银行的营销同样获得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是到达66.67%，在全区名列前茅。以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极发动，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了-行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来-同业银行间的竞争会愈加剧烈，营销一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下愈加优秀的成绩。银行旺季营销工作总结怎么写