旅游交际礼仪重点.docx

《旅游交际礼仪重点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游交际礼仪重点.docx（10页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、旅游交际礼仪重点旅游交际礼仪重点土才、再被介绍的时候，站起来示意。当你的名字被介绍到的时候，保持站立能够让你的形象愈加突出。相较于坐着，更不容易被忽视。假如你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来，也应该身向前倾，表示“有要站起来的意思。3、与酒店客人对话中只讲一次或者两次“谢谢。在一次对话中，最好只讲一次或两次“谢谢，假如讲过多“谢谢的话，会淡化你的谢意，而且显得你本人很窘迫或者显得很不淡定，分量会被冲淡hellip;hellip;4、分别向你要感谢的人表达谢意。不要笼统的感谢，要做到一对一的表达。而且对于你想感谢的人，最好在24小时之内，单独表达谢意。十分是客人给你小费后，真诚感谢，

2、无论多少。5、不要为别人拉座椅。在酒店招待客人来讲，无论男女，你能够为他拉出座椅。6、不要翘二郎腿。无论男女，翘二郎腿在各种场合中都不好，而且对血液循环也不好。7、不要用单个手指指向别人，最好是用全部手指即手掌指出。用食指指向别人往往意味着侵略性，最好是用手掌指出。在手指这一点上，女性倾向更大于男性。8、用手而不是用刀叉撕开面包。用手撕开面包，而不是用刀切开，每次撕一小块，然后用餐。9、天天真诚赞美酒店的客人和酒店内部的同事。注意是真诚，而不是范范的赞美，需要找到客人真的值得赞美的地方。10、酒店人永远不要穿皮鞋的时候穿白色运动袜子。别以为能够遮住，坐下来的时候就原形毕露。11、与用餐者点配套

3、的菜。酒店人出去吃饭尽量不要觉得本人什么都懂，让服务员来帮你点。12、点餐前揣测一下请客人的偏好。假如主人订的是一家清真的兰州拉面，你就需要考虑一下对方能否是回族了;另一方面，从预定的餐馆，可以能揣测出对方的偏好。这一点需要考虑。13、食物、刀叉餐具、酒杯的摆放问题(涨姿势了!)左、中、右的问题，这是一个细节。左边(left)这个单词有四个字母组成，而需要摆放在左边的也是叉子(fork)，恰好fork也是四个字母组成。而刀(Knife)跟右边的右(right)同样都有5个字母组成，恰好刀子也要放在右边。而且喝的东西(drink)，酒杯(glass)、都是5个字母组成，都要放在右边。另外还有一个

4、“BMW原则：(bread,meal,andwater)面包、肉类、酒水。面包和黄油要放在左边、肉类食品要放在中间，水和其他喝的东西，要放在右边。14、谁请客，谁买单。谁发起的邀请，谁就是主人，谁就应该买单，无论男女。当然假如一个女士发起的邀请，而最后的时候一个男士非要买单，这个时候，也是能够的，这是底线。美国旅游交际礼仪二十戒1.切莫搭便车在美国旅行。切不可随意搭便车，这是由于美国社会治安情况造成的。搭便车而被抢去钱财或遭到欺侮之类的案件在美国屡见不鲜。有些歹徒看到路边步行的女性，就主动停车，殷勤要求送上一程。假如误以为他是好意，无异于羊送虎口。碰到这种情况，最好还是冷言拒绝，不要多加搭岔。

5、不仅如此，碰到要求搭便车的人也不要轻易答应。由于有些歹徒、包括年轻姑娘专门等侯搭乘便车，上车后靠威胁等手段诈取钱财。2.夜间不要乘地铁纽约的地下铁道极为脏乱，夜间更成为黑社会成员聚集之地。吸毒犯、盗窃犯、流氓、贩毒者齐集于此，整个气氛令人不寒而栗。假如对此不在意，那么出事之后，纽约的警官不但不会同情你，可能还要责怪你：“夜间乘地铁，不等于在鳄鱼聚集的水中游泳吗?出了错，责任在于你本人。3.不要称呼黑人为“NegroNegro是英语“黑人的意思。尤指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。所以在美国千万不要把黑人称作“Negro，“跟白人交谈如此，跟黑人交谈更如此。否则，黑人会感到弥对他的蔑视。讲到黑人，最

6、好用“Black一词，黑人对这个称呼会坦然接受。4.不能随意讲“Iamsorry “Iamsorry和“Excuseme都是“抱歉、“对不起的意思，但“Iamsorry语气较重，表示成认本人有过失或错误。假如为了客气而轻易出口，常会被对方捉住把柄。追查实际不属于你的责任。到时只要“哑巴吃黄连，由于一句“对不起已成认本人有错。又怎样改口呢?5.谦虚并非美德中国人视谦虚为美德。但是美国人却把过谦视为虚伪的代名词。假如一个能操流利英语的人自谦讲英语讲得不好，接着又讲出一口流畅的英语，美国人便会以为他撒了谎，是个口是心非、装腔作势的人。所以，同美国入交往，应该大胆讲出本人的能力，有一是一，有十是十。不

7、必谦虚客气，否则反而事与愿违。6.同陌生人打招呼我们在路上、电梯内或走廊里，经常与迎面走来的人打照面，目光相遇，这时美国人的习惯是用目光致意。不可立即把视线移开，或把脸扭向一边，佯装不见。只要对不顺眼和不屑一顾的人才这样做。美国入清晨安步街道时，若碰到擦身而过的人，会习惯地讲一“早上好。当然，在行人较多的街道上，不必对所有擦肩而过的人都以目光致意或打招呼。7.交谈时的话题参加美国人的聚会时，切莫只谈本人最关心最拿手的话题。议论只要本人熟悉的话题，会使其别人难堪，产生反感。议论个人业务上的事，加以卖弄，也会使其别人感到你视野狭窄，除了本行之外一窍不适。在谈话间，应该寻找众人同感兴趣的话题。医生能

8、够大谈文学，科学家畅谈音乐，教育家讲述旅行见闻，使整个聚会充满轻松气氛。应该注意的是，_视自杀为罪恶，在美国，“自杀这个话题不受欢迎，不管何时何地少谈为妙。8.别忘了问候孩子美国人讲究大人、孩子一律平等。到美国人家中作客，他们的孩子也一定出来见客，打个招呼。这时，千万不要只顾大人冷落了孩子。那样势必使他们的父母不愉快。跟小孩子打招呼，能够握握手或亲亲脸，假如小孩子亲了你的险，你也一定要亲亲他的脸。9.同性不能一起跳舞同性不能双双起舞，这是美国公认的社交礼仪之一。同性一起跳舞，旁人必定投以责备的目光，或者以为他们是同性恋者。因而，即便找不到异性舞伴，也绝不能与同性跳舞。10.莫在别人面前脱鞋在美

9、国，若是在别人面前脱鞋或赤脚，会被视为不知礼节的野蛮人。只要在卧室里，或是热恋的男女之间，才能脱下鞋子。女性若在男性面前脱鞋子，那就表示“你爱如何就如何;男性脱下鞋子;就会被人当作丛林中赤足的土人一样遭到蔑视。无论男女在别人面前拉下袜子、拉扯袜带都是不礼貌的。鞋带松了，也应走到没人的地方系好。11.女性不能单独饮酒女性不可单独饮酒，假如单独饮酒或几个女性聚在一起饮酒。都被视为“正在等男士的女人。不谙此情的妇女可能遭到男士“毛遂自荐式的骚扰。12.不可在别人面前伸舌头美国人以为在别人面前伸出舌头是一件既不雅观又不礼貌的行为，给人以庸俗、下流的感觉，甚至能够解释为瞧不起人。小孩子犯了错，能够吐吐舌

10、头，显得天真可爱，成年人千万不可这样做。13.不可随意微笑微笑能够带来友谊。但是在某些场合，微笑往往代表对某种事物的许诺。尤其是女性，最好不要无来由地微笑。由于暖昧不明的微笑，有时候会被误以为是“耻笑，有时会被误以为“默认，结果造成很大的误会。14.座前通过要弯腰在狭窄的场所，如在电影院从别人身前走过时，必须道一声“对不起。这时候，美国人的姿势是背对坐着的入，低头弯身而过。这同欧洲入的习惯不同，欧洲人必须面对坐着的入，低头弯身而过。15.宴会上切忌喝醉在宴会上饮酒要适量，始终保持斯文的举止，这是欧美人士共守的礼节。在美国人的宴会上，很少看到烂醉如泥的人。即便喝多了，也要坚持到宴会结束，回到本人

11、的房间后才可倒头不起。假如当场酩酊大醉，惹是生非，会招来众人的鄙视。16.不乱送礼物送礼必须送得有意义，例如朋友生日、同事结婚能够送上一份礼物，以表心意。但不能动辄送礼，这样对方不但不会感谢，还会疑心你另有所图。不知送何礼物为宜时，能够送鲜花。作客或参加宴会，鲜花总是得体的。香水和威土忌等也普遍遭到欢迎。17.外出前莫吃大蒜美国人一般对气味很敏感，尤其讨厌闻到大蒜的气味。外出之前，假如吃过蒜。最好刷牙漱口，否则蒜味熏人，必定引起对方不快。18.不为别人付帐中国人的习惯是，几个好友一道出门时，总是抢着付钱买车票、门票等。但假如对美国人这样做，却不会得到他们的感谢。这种作法会使美国人觉得欠了人情帐。心理上很难受。美国人一起外出，总是各付各的费用，车费、饭费、小费无不如此。19.使用洗手间之后中国人的习惯是随手关门，厕所没人时最好关严。美国人则习惯厕所门开道小缝，表示里面没人。假如关严，意味着里面有人，别人只好在外面苦等。20.手势的含意美国指本人时，要用手指鼻尖。假如我们根据本人的习惯，指指胸口，常会使他们不明其意，无法理解。叫人过来时。我们的习惯是招招手，这在美国人看来。恰恰是“再见。他们招呼人过来的手势是把手指向着本人，然后以中指和食指朝着本人。轻轻摇动两三次。美国人有不少手势习惯，例如用食指和大姆指搭成圈，其余三个手指向上伸开，做个“OK的手势，这就表示“好、“同意。