引言－为什么学习电子商务.ppt

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1、电子商务概论符少玲博士、教授、研究生导师 E-mail: Tel: 13570084911短号： 664911,欢迎报考供应链管理、IT行为、涉农企业管理研究感兴趣的同学申请推免或报考研究生http:/ 链接http:/ 言 为什么学习电子商务第一部分 电子商务概论第二部分 电子商务技术基础第三部分 电子商务应用及模式第四部分 电子商务规划和投资,硬件和软件之间的关系？系统软件和应用软件之间的关系？,比如： 微软公司的操作系统和office办公软 件是何关系？,课程涉及,如何理解云计算？Iaas， Saas有何不同？,课程涉及,电子商务盈利模式及应用企业如何建立网上形象,课程涉及,区块链是数

2、字货币吗？两者是否等同？虚拟货币是一场庞氏骗局吗？你如何看待比特币价格的起起落落?,课程涉及,考核方式,闭卷考试（50%）平时（50%）考勤课堂讨论作业,课堂作业1,每周选取最新新闻与大家分享，大概5分钟左右，从第四周开始，随机选取一组上来汇报,课堂作业2,作业1选取一家企业（ NVDA, Amd，Anet，Stmp，ServiceNow，Salesforce，Okta），介绍其产品，成功的经验，指出存在的劣势，展望未来分组，每5-7人为一组从第4周开始,作业2选取一家企业（ Amzon，NFLX，FB，Google，Apple，Snap, Airbnb, Uber），介绍其成功的经验，指出存

3、在的劣势，展望未来。分组，每5-7人为一组,作业3选取以下其中两家公司评价其价值（ Amzon，NFLX，Tsla, FB，Google，Apple，Snap，NVDA, Amd，Anet，Stmp，ServiceNow， Stm等）分组，每5-7人为一组,电子商务商务、技术、社会 （第7版） 肯尼思劳东 （Kenneth C. Laudon） 中国人民大学出版社2014年2月,课程信息,电子商务 （第10版） 加里P施耐德 （Gary P. Schneider） 机械工业出版社2016年6月,课程信息,25,课程信息,教材：电子商务管理与社交网络视角 （原书第7版） （美）特班 等著， 时启

4、亮 等译 机械工业出版社， 2014年01月,课程信息,电子商务概论 (第3版) 高等教育出版社邵兵家主编2011年8月,课程信息,网络资源互联网周刊：http:/ globalit电商报：kandianshang互联网金融：iefinance参考网站： 艾瑞网 阿里研究院 中国电子商务研究中心 ,电子商务演变：三次浪潮,1.,2.,3.,5,什么是电子商务,4.,学习电子商务的意义,本 章 要 点,科技革命如何改变商业世界,1.科技革命如何改变商业世界：新一轮的产业革命,技术的发展,移动电商,020模式,移动支付,互联网金融,互联网+,社会化互联网,物联网,大数据时代,机器人,人工智能,

5、机器学习,思考,随着信息技术的快速发展，你认为我们未来的生活（在IT支持下）会是怎样的？,外国科学家预测100年后人类的样子,未来威胁人类生命的最大因素是车祸，所以人类会不断的淘汰演化,会演化成这样的头是为了保护头部，这样出车祸也不会伤及生命，而且科学家说100年后的人类会越来越聪明从而使得大脑变大，圆圆的头,这个样子以后怎么找美女啊！,科技革命关键词,应用：机器人？无人驾驶汽车（自动驾驶汽车、智能汽车）？技术：人工智能AI ？深度学习？,（1）机器人与人类携手并进,机器人创业公司Marble本周与Yelp合作推出了一种送货机器人（形状类似一辆白色的四轮手推车），用来向旧金山的客户递送食物。,

6、利用内置的传感器和摄像机，这种机器人能够在繁忙的街道上穿行，同时还能监测人行道，以优化行走路线。但是，这种机器人是半自动的，需要有一位监护人来帮助它完成任务。,如果机器人遇到坑洼或敞开的井口等情况时，监护人就可以接管机器人。,人工智能 腾讯科技 谭思 2017-04-19 07:35,摔倒是否会爬起来？当机器人遇到坑洼或敞开的井口等情况,（2016年）人机大战： AlphaGo 4:1胜李世石,2016年3月14日，谷歌围棋人工智能AlphaGo与韩国棋手李世石进行最后一轮较量，AlphaGo获得本场比赛胜利，最终人机大战总比分定格在1:4,AlphaGo是谷歌Google DeepMind实

7、验室出品的一款机器人。DeepMind原先是英国的一家创业公司，2014年被谷歌收购。，2015年10月阿尔法围棋以5:0完胜欧洲围棋冠军、职业二段选手樊麾。,柯洁在微博上表示，新版的AlphaGo已经十分强大，并在最后写到“我到底是在和一个怎样可怕的对手下棋”。,“这是我最后三盘和人工智能对战，我还是喜欢和人下棋。”,柯洁说，和AI下棋时就像“安乐死”，AI的许多招法不仅超乎人类想象，甚至它在保证胜利的前提下还可以给人类一个“体面”的输法。,柯洁自称“我输得没有脾气”,人类13年，不敌AI几个月,AlphaGo,（2017年）人机大战： AlphaGo 3:0胜柯洁,对面坐的是人吗？ 简直不

8、是人,从此以后，人机大战或许再无意义“此次出战的AlphaGo是单机版，比李世石对弈的版本要高出十倍，以计算量仅需原来的十分之一，训练时间也从几个月缩减到了几个星 期。”哈萨比斯说，目前的AlphaGo是在云端由单TPU运行，与李世石对战的AlphaGo在云上有50个TPUs在运作，搜索50个棋步为 10000个位置/秒，而2017年5月23日打败柯洁的AlphaGoMaster则在单个TPU上进行游戏。TPU是专门为机器学习而设计的处理器。,早期，AlphaGo仍通过学习六段以上的围棋选手下法来进行学习，但如今与去年相比，2.0版的AlphaGo将正式摒弃人类棋谱，只靠计算机自身深度学习的方

9、式成长。即通过数学模型下的自我对弈和深度学习，下出完全属于人工智能（AI）的围棋。,这个机器人信誓旦旦地说：人工智能对世界有益，能帮助人类原创2017-06-13莱尔AI世代,索菲亚，一个仿真机器人， Hanson robotics创造，她成为了本周一场人工智能会议的亮点，但她背后的技术引起了大家对人类未来工作的担忧,“大家担忧未来的经济，担忧未来的工作被取代，这些担忧都是合理的，因为当企业采用自动化后，资源会被聚集到少数人手里。”,比如：“长者会因此获得更多陪伴，而患有自闭症的孩子也能拥有无比有耐心的教师。”,人工智能被寄望于改变医疗保健和教育，特别是在医生和教师匮乏的农村地区。,机器人技术

10、的进步会超出人类的控制。,比如：杀手机器人（ AI被应用到武器中）,“让机器学会关心人类。”,争议与批评,会造成大规模失业吗?,“预测哪些工作岗位将会消失并不是难事，但预测未来将会出现什么新岗位就不容易了。在1980年代，谁会想到30年后会有人做职业视频游戏玩家或者YouTube明星就能赚到数百万美元呢?”,争议与批评,作为收银员工作面临失业的风险最高，而其中73的职位由女性担任。这意味着机器人取代劳动人力，将对女性的打击最大。,想象未来,机器人可以和我们在街上一起行走，而你并不知道哪个是机器人在你办公室身边的小隔间坐的同事是机器人 机器人带你们年迈的父母出去散步、帮助他们享用晚餐,（2）金融

11、市场被代码彻底渗透,可享受低至5折优惠，以及高达50倍银行信用卡积分奖赏。,2014年9月，PayPal宣布将接受比特币支付,2014年1月O的用户可以通过数字货币购买任何家具、珠宝、衣服和装饰,2014年5月份DISH网络成功地满足客户为数字电视要求比特币支付的简单方法,微软的客户和Xbox用户可以在Windows和Xbox上使用比特币支付购买的内容,天下无贼 地上再也捡不到钱了,（3）谁掌握数据谁就踏进了信息时代,美国明尼苏达州一位中年男子怒指Target百货公司将婴儿产品的优惠劵寄给她尚在读书的16岁女儿谷歌利用人们搜索用到的诸如“感冒”、“喉咙痛”等词语来判断甲型H1N1流感等疾病的传

12、播途径。结果是，比官方医卫组织提早了两个星期了解到甲型H1N1流感的传播途径,星巴克在 63 个国家有分店,星巴克其实是靠大数据盈利的！,星巴克的选址逻辑：用大数据！,使用一个叫作Atlas的内部绘图和商务智能平台，来决定在哪开设新门店。Atlas的使用遍及全世界；星巴克如果要在中国开设新门店，欧汉根的团队就会使用这一平台，让当地的合作伙伴评估附近的零售商圈、公共交通站以及小区的人口分布图,寻找符合两大标准的门店：高消费人群和高消费需求,数据有助于企业节省开支，同时也防止企业因为在不适宜的地点开设门店而导致的错误决策浪费金钱。,视频：苹果眼里的未来世界,扎克伯格,马云,矽谷预测AI后的10年大

13、未来,到2020年时，你的手机会从你的表情看出，与你说话的人是不是说假话？是否骗人的？政治人物(如总统候选人)若说假话，马上会被当场揭发未来的世界，你再也不必拥有车，或花时间加油、停车、排队去考驾照、交保险费，尤其是城市，将会很安静，走路很安全，因为90%的汽车都不见了，以前的停车场，将会变成公园到了2030年，AI的电脑会比世界上任何的专家学者还要聪明,矽谷预测AI后的10年大未来,预计10 年内，3D列印设备会由近20000美元减到400美元，而速度增加100倍。所有的个人化设计鞋子，将开始用这种设备生产，其他如大型的机场，其零件也能使用这种设备供应，至于人类太空船，也会使用这种设备数位时

14、代的钱，将是Bitcoin ，是在智能电脑中的 数据,致十年后的世界 顺着昌，逆着亡，从古到今一直是大 自然不可逆的法则。,“人类总是很善于创造原本并不存在的那些工作。”,未来机器与人工智能或许将替代许多工作，但是替代不了人的判断能力，下一代需要学会如何独立思考，并拥有把复杂的问题分解，具有解决问题 的强大分析能力。,它们只有 资本开支，没有相应的运营成本,毕竟，机器不会罢工，也不会感染尘肺病,你准备好了吗？,未来是科技与人的角力不要迷失于科技的高歌猛进中,2. 什么是电子商务?,生活重大变化,向因特网社会的转变变化的范围非常广： 家庭、学校、企业及政府开展业务的方式变化,共享雨伞一天消失 共

15、享雨伞负责人：伞藏于民发稿时间：2017-05-27 17:33:19 来源： 澎湃新闻 中国青年网,南昌某繁华路段最近出现了一批共享雨伞共计3万把，押金19元，半小时收费0.5元可投放了没几天，雨伞就全部被人拿回家这该是一段经典的营销案例必将会载入中国销售史册9.9元一把的伞卖19元，几天时间卖三万把，最主要的这还是无人销售！共享促进经济发展,滴滴出行,可享受低至5折优惠，以及高达50倍银行信用卡积分奖赏。,生活中每天使用的是否是电子商务？,(1)电子商务的定义,狭义和广义的电子商务,狭义电子商务（E-Commerce）指利用Internet提供的通信手段而进行的网上商业交易活动，如网上交易

16、。广义电子商务（E-Business）利用包括Internet在内的 进行的企业内部、企业之间以及企业与客户之间的所有业务活动，如市场营销、客户服务、企业决策和网上交易等。,（2） 电子商务的竞争优势及劣势,1）电子商务给消费者（个人）带来的好处2）电子商务给企业带来的优势3） 电子商务给社会带来的好处4） 电子商务壁垒,1） 电子商务给消费者（个人）带来的好处,例子： https:/ https:/ products and servicesCheaper products and servicesInstant deliveryInformation availability,Partic

17、ipation in auctions（拍卖） “Get it your way” No sales tax,2） 电子商务给企业带来的优势,Dell (http:/),戴尔供应链,案例启示戴尔率先采用了PC的直销模式，然后又转变为网络直销；戴尔采用了大规模按单生产的模式（即大规模定制mass customization）来补充直销模式；直销模式消除了中间商的存在，降低了库存量、现金流；企业内部电子商务与ERP采用电子客户关系管理e-CRM戴尔公司的电子商务经营模式成为其他制造商效仿的典范和最佳实践Best practice,电子商务给企业带来的优势,减少成本,减少成本,减少成本,减少成本,3

18、） 电子商务给社会带来的好处,Telecommuting（远程办公）Higher standard of living（提升生活质量）Hope for the poorAvailability of public services（更多的公共服务）,4）. 电子商务壁垒,电子商务的非技术障碍,Security Trust and riskCulture,Fraud Slow navigation on the InternetLegal issues,面部信息使用越多，就越容易遭到黑客入侵,酒店系统屡次成为黑客攻击的对象，让住客信息安全受到威胁。北京商报记者10月15日获悉，最近，全球11个国

19、家的41家凯悦酒店支付系统被黑客入侵，大量数据外泄，这也是自2016年1月后，该酒店集团发生的第二次严重数据泄露事件。 据统计，中国共有18家凯悦酒店受到影响，是这次事件中受影响最大、数量最多的国家。泄露的信息包括住客支付卡姓名、卡号、到期日期和验证码。,不止是伦敦 最近三年还有这些国家和地区对Uber说不移动互联腾讯科技2017-09-24 21:3,几天之前，伦敦交通局拒绝了Uber申请新牌照的要求，表示Uber已经“不适合”在伦敦继续运营。因此在9月30日资格到期之后，Uber将不允许在伦敦继续提供打车服务。,致十年后的世界 顺着昌，逆着亡，从古到今一直是大 自然不可逆的法则。,3.电子

20、商务的演变：三次浪潮,电子商务的发展轨迹,1992,新媒体主导,新商务主导,1994,1996,1997,1998,2000,AOL赢海威,Netscape亚信,YahooSohu,Amazon8848,Dell海尔,交合期,基础,软件,门户,B-C,B - B(业务重组),觉醒期,认同期,无线互联网宽带互联网,收入,美国,中国,1994,1996,1997,1998,1999,2000,虚拟现实、气味、味道、触觉虚拟,来源：互联网实验室,鼠标+水泥,面包也可在网上尝!?,电子商务的成功、失败、未来,Gold Rush,纳斯达克NASDAQ,全球电子商务兴起标志事件：美国亚马逊网上书店诞生（1

21、995年）,全球电子商务的发展阶段1995-2000 第一代电子商务 2001-现在 第二代电子商务,电子商务发展历程,20世纪90年代中期到2000年：快速增长“互联网繁荣”紧接着“网络泡沫”20002003年：过度悲观的新闻报道2003年：重获新生的标志销售和利润增长的回报电子商务的飞快增长电子商务成为全球经济的一部分2008年普遍不景气电子商务比大部分经济体受到的损害要少电子商务的第二次浪潮仍继续向前手持设备赋予电子商务发展进入第三次浪潮的机会,.com的泡沫、破灭和新生,19972000年的非理性繁荣12000多家互联网公司成立投资者投入 1000 多亿美元超过5000家互联网公司倒闭

22、或被收购20002003年2000亿美元的投资使在线业务获得新的生命力在线B2C销售业务增长缓慢20082009年经济衰退B2B与B2C业务继续增长推动力：上网的人越来越多网上采购：预计2013年的总金额为11.9万亿美元,第三次浪潮开始启动,强调了基于手机的商务活动（移动电子商务）智能手机技术以及平板电脑使互联网使人们能随时随地上网互联网技术整合第一次浪潮：条形扫描仪第二次浪潮：无线射频识别（RFID）设备、智能卡、生物识别技术越来越多的整合将导致更有效的B2B电子商务Web 2.0：使新的网络业务成为可能,全球电子商务的发展状况,全球电子商务指数排名,4. 学习电子商务的意义,1）无形的收

23、益,就业机会将会更多、更好懂得电子商务并能知道如何利用电子商务技术捕捉机遇，则升迁的机会也会大得多,案例 在校大学生如何成为企业家,https:/ 你知道IT企业的魅力吗？,滴滴最早投资人：5年前投了70万、如今回报远超70亿，惊心动魄！,70 万回报 70 亿，是在滴滴估值 500 亿美金的时候,2017-09-17 11:06:48,思考,IT行业可否拉动一个国家的经济增长？是经济增长的动力吗？,回顾：美股市值前100公司的行业变迁,正是因为在股市中没有永远不倒的“王牌”，所以投资者可以通过行业市值的变迁来观察企业的兴衰，从而更深层次地直接窥探这个国家的产业结构变迁。,问题,美国本土上市公

24、司哪些公司市值排名前十名？,截止至2013年8月29日截止至2015年12月29日,市值排名前十美国本土上市公司,苹果(487.22,-4.48,-0.91%)(AAPL)埃克森美孚(87.16,-0.11,-0.13%)(XOM)谷歌 (846.9,-8.53,-1.00%)(GOOG)微软 (33.4,-0.15,-0.45%)(MSFT)伯克希尔哈撒韦(BRK.A)强生(86.41,-0.16,-0.18%)(JNJ)沃尔玛(72.98,0.55,0.76%)(WMT) 通用电气(23.14,0.03,0.13%)(GE)雪佛龙(120.43,0.06,0.05%)(CVX)富国银行(4

25、1.08,-0.17,-0.41%)(WFC),截至美国东部时间2013年8月29日收盘,截至2015.12.29,苹果Google微软伯克希尔哈撒韦埃克森美孚亚马逊Facebook通用电气强生富国银行,在上榜的100家公司中，属于金融行业的公司共有20家，在上榜数量上占据了榜首的位置。在排名靠前的10家公司中，伯克希尔哈撒韦以及富国银行都属于这个行业，这两家公司目前的市值分别达到了2786.90亿美元和2194.80亿美元。,截止至2013年8月29日数据显示,紧随金融行业之后的是科技行业，共有18家上榜公司属于这个行业。其中，苹果、谷歌、微软都是业内的领头羊。目前，苹果公司的总市值为446

26、6.80亿美元，谷歌和微软则分别拥有2850.50亿美元和2794.70亿美元的市值。,医疗保健是当前美国本土上市公司100强中的第三大支撑行业，共有15家公司进入前100强。其中，健赞(GENZ)、辉瑞(28.21,0.11,0.39%)(PFE)以及赛诺菲(SYN)分别以2046.82亿美元、1860.30亿美元和1309.20亿美元的市值成为整个行业的翘楚。,尽管金融行业的20家公司在数量上占据优势，但却在市值的量上输给了科技行业。根据记者统计，18家科技公司的总市值之和达到了2.4万亿美元以上，而金融行业的总市值为2万亿美元左右。,股市符合历史潮流,在股市百年历史中，基本规律是制造业、

27、采掘业、重工业等第二产业占比不断下降，信息技术、金融以及医疗卫生等第三产业占比不断上升，这也基本反映了一个经济体产业发展的一般规律。,纳斯达克综合指数创11年新高 美国IT企业迎暖春,纳斯达克综合指数在历史上的重要里程碑：,纳斯达克指数花费15年爬回峰顶，期间无数公司消亡、无数公司崛起的故事对价值投资提供了最好的诠释。,过去6年，纳斯达克科技股公司的利润增长了近两倍。苹果、英特尔等公司花费在股票回购上的资金甚至比任何其他公司都要多，这也给股指提供了很大的上行动力。,15年前，还没有社交媒体和苹果手机，在线视频也是个玩笑你甚至要忍受25分钟的缓冲才能观看15秒钟的影像。,2000年3月，纳斯达克

28、指数的整体市盈率达到175倍，现在的市盈率不到32倍。,2000年纳斯达克100指数排名最靠前的20只成分股已有8只不复存在，包括WorldCom Inc.、Sun Microsystems Inc.和Global Crossing等公司。从某种意义上说，他们15年前所相信的“前景”只是不切实际的幻想。,盈利预期普遍看好 市场信心极大恢复 创新是核心驱动力,Facebook,Facebook估值750亿-1000亿美元。 （2012年1月）2016年3月25日市值3175.71亿美元,IT公司盈利情况,AMAZON 1.37 823.89亿美元Google 29.75 1978.63亿美元Ba

29、idu 3.01 455.69亿美元Apple 35.11 4761.10亿美元Sina -6.35 39.07亿美元Group -0.39 125.07亿美元,你知道吗？,Amazon上市时间？Ebay上市时间？Baidu上市时间？Google上市时间？,亚马逊在1997年5月15日上市时的市值为4.4亿美元，该公司目前的市值已达到1080亿美元。 eBay在1998年上市时的市值为6.5亿美元，现在 市值？百度2005年上市，上市时市值为8.7亿美元，现在市值？谷歌2004年上市时，市值达到400亿美元，现在市值？,百度,如果你在 2005年投资百度1000美元，当时开盘价每股66美元，则

30、目前你的股票 市值？百度2005年上市，上市时市值为8.7亿美元，现在市值？,Baidu 2013年8月30日收盘价,google,如果你在 2004年投资谷歌1000美元，当时开盘价每股85美元，则目前你的股票 市值？谷歌2004年上市时，市值达到400亿美元，现在市值？,Google 2013年8月30日收盘价,apple,如果你在 1980年投资apple1000美元，当时开盘价每股22美元，则目前你的股票 市值？苹果1980年上市时市值是12亿美元，现在市值为？,Apple 2012年9月4日收盘价,计算,6300/12=5251000*525=525，000美元=3，333，750元

31、最初投资1000美元=9000元回报率=(525000-1000）/1000=524倍每年回报率=524/32 = 1637%=16.37倍（按照6.36汇率计算）,你投资什么可以达到每年有1637%的回报率？银行每年固定利率5%22年你的资金存入银行22*5%=110%，1000美元在1980年放在银行，2012年只能拿到2100美元而投资apple有525000美元,这张老存单虽有些泛黄，但保存完好。抬头写着“中国人民银行整存整取定期储蓄存单”，存入日期是1973年3月20日，金额1200元，定存期限一年，月息2厘7毫，存单右下角盖着公章。,网络经济的财富效应,美国纳斯达克市场的发展仅用了三十多年的时间完成了传统股票市场发展需要一百多年时间才能完成的过程。,IT企业的魅力所在,思考,身处第四次革命浪潮中，你是否准备好了呢？,小结,电子商务课程结构和作业电子商务定义电子商务的竞争优势与劣势电子商务演变学习电子商务的意义,重点,电子商务的竞争优势与劣势电子商务演变学习电子商务的意义,预习,经济学视角解释电子商务的产生起因了解科斯的交易成本理论阅读：企业的本质,