电子商务系统建设与管理孙宝文.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务系统建设与管理孙宝文.精品文档.电子商务系统建设与管理第一章 电子商务系统概述考点一电子商务系统的概念 广义是商务活动各参与方和支持企业商务活动的电子技术手段的集合。 狭义是指即将帮助企业完成电子商务活动的所有的信息系统，包括企业内部信息系统，企业的门户网站，企业月供应商，与客户之间的信息系统。考点二 电子商务系统的结构 （1）从参与者的角度来看电子商务系统的结构（2）从网络构成角度来看电子商务系统的结构（3）从功能组成角度来看电子商务系统的结构考点三ERP与电子商务系统的关系1ERP是电子商务系统的主干2ERP系统使企业内部管理更加

2、有效、 规范3ERP系统与CRM系统的结合可以真正提高客户满意度4ERP系统与企业门户网站的结合可以扩大市场占有率考点四 流程再造的定义意味着对企业的业务流程进行重新思考和再设计，以追求企业性能的突破性挺高。 与传统的基于分工理论的管理思想相比，BPR具有以下三个显著的特征： （1）面向顾客，强调顾客需求。 （2）面向企业流程。 （3）追求企业性能的突破性提高。考点五 电子商务系统集成的路径问题SAP公司认为：制造企业必须先实现ERP系统，然后再建设和系统。但是非制造企业，如银行和证劵等以服务为特征的企业就不一定直接从ERP系统起步，而是可以从CRM系统起步。而主营物流的企业，则根据业务重点可

3、以直接从SCM系统起步。第二章 电子商务系统的技术架构考点六 电子商务系统的技术构架考点七 企业内部网（Intranet） 外部网（Extranet）定义以及三级网络之间的关系考点八 电子商务系统与Internet的连接 专线接入 服务器托管 虚拟主机 数据中心 考点九 服务器群集技术（cluster）是一组相互独立的计算机，由网络互联，组成一个单一的计算机系统，并以单一系统的模式加以管理，为各个客户工作站提供高可用性的服务。考点十 网络操作系统Unix系统 Windows NT Linux系统考点十一 Web服务器主流种类考点十二 主流数据库系统关系数据库 多媒体数据库考点十三 信息系统体系

4、结构C/S结构客户机/服务器（Client/Server） B/W/S三层结构 B/W/S（Browser/Web Server/ Database Server） 以Web为基础的多层结构考点十四 电子商务系统商务应用平台的多层体系结构电子商务系统多层体系结构的优点（1）可实现高度的可扩展性 （2）可提高系统的灵活性 （3）便于分配适合的开发人员以完成相应的开发任务 （4）可实现高度的代码重用 考点十五 各个层次客户层：HTTP和HTTPS协议以及SSL协议（对数据加密）Web服务层：HTTP/XML 动态网页技术应用服务层：提供的系统级服务主要包括： 并发控制 事务管理 分布式对象支持 企

5、业信息系统层：与数据库系统集成 与多个后端信息系统集成 与ERP系统集成 第三章 电子商务系统的战略规划考点十六 电子商务系统战略规划的含义阶段从企业战略目标分析出发，以支持企业核心业务向电子商务转型为关键，分析构建企业电子商务模式，规划设计支持这种转变的电子商务系统的总体方案，实施步骤及资源配置方案。包括两个主要阶段，战略层面:规划网络商业模式; 战术层面:规划电子商务系统建设。考点十七 电子商务系统战略规划的主要方法P1081诺兰成长阶段模型的描述2 企业系统规划（Business System Planning，BSP）法3 关键成功因素法考点十八 商业模式的发展途径 案例（P121）第

6、四章 电子商务系统的分析考点十九 结构化开发方法的开发过程系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行考点二十 结构化的开发方法 原型法 面向对象开发方法1）分析问题的性质和求解问题。简称为OOA（Object-Oriented Analysis）。（2）设计问题的技术解决方案。简称为OOD（Object-Oriented Design）。（3）程序实现。简称为OOP（Object-Oriented Programming）。考点二十一 UML建模语言五类图(共9种图形)v 第一类是用例图，从用户角度描述系统功能，并指出各功能的操作者。v 第二类是静态图(static diagram)，包

7、括类图、对象图和包图。类图描述系统中类的静态结构；对象图是类图的实例；包图由包或类组成，表示包与包之间的关系，包图用于描述系统的分层结构。v 第三类是行为图(behavior diagram)，描述系统的动态模型和组成对象间的交互关系，分为状态图和活动图。v 第四类是交互图(interactive diagram)，描述对象间的交互关系，分为顺序图和协作图。v 第五类是实现图(implementation diagram)，分为组件图和配置图。UML的静态建模（P156）UML的静态建模机制包括用例图(use case diagram) UML中的角色是指触发系统的用户，用例是指系统的功能类图

8、(class diagram) UML中的类用来表示系统中需要处理的事物对象图(object diagram) 对象图是类图的变体。两者之间的差别在于对象图表示的是类的对象实例，而不是真实的类。包(package) 将许多类集合成一个更高层次的单位，形成一个高内聚、低耦合的类的集合组件图(component diagram) 组件图显示软件组件之间的依赖关系配置图(deployment diagram)配置图描述系统硬件的物理拓扑结构以及在此结构上执行的软件。UML的动态建模UML定义的消息类型有三种：简单消息 同步消息 异步消息1状态图：描述一个特定对象的所有可能状态及其引起状态转移的事件，

9、表示单个对象在其生命周期中的行为。一个状态图包括一系列的状态以及状态之间的转移。2顺序图：用来描述对象之间动态的交互关系，着重体现对象间消息传递的时间顺序。3协作图4活动图考点二十二 电子商务系统的分析 需求分析 需求捕获工作的起始点既可能是一个模糊的远景描述，也可能是一个详细的需求描述说明，这就要求分析人员的需求捕获方法能适应不同的情况。功能分析 功能分析的工作是要以用例的方式来描述系统功能，其主要工作成果是用例模型，功能分析的主要工作包括：v 识别参与者和系统边界 识别系统用例 建立用例模型并识别用例间关系v 划分用例的优先级别并确定时间安排计划 对部分关键用例进行详细描述v 对部分关键用

10、例建立界面原型参与者（Actor）是系统外部的一个实体和主动者，以某种方式参与了用例的执行过程域类分析 即在于表达系统内部视图，建立系统概念模型，从与应用实施无关的逻辑层来描述整个系统的机构和功能。第五章电子商务系统的设计（系统构架设计 详细设计 电子支付系统设计）考点二十三 在子系统的划分中，可以从横轴来区分系统的三个层次，分别称为视图、控制器和模型(Model View Controller，简称MVC)。考点二十四 交互图设计 是UML中用于描述系统行为的一种图形，主要用于说明对象间的交互关系。考点二十五 开发人员如何选择SD和CD（P209）第六章电子商务系统的实施考点二十六客户层编码

11、语言一 页面标记语言1超文本标记语言（HyperText Markup Language，简称HTML）通用性 可扩展性创建的灵活性2扩展标记语言（Extensible Markup Language，简称XML可扩展性。可分析性。简单性。开放性。二 Web服务层编码1通用网关接口（Common Gateway Interface，简称CGI）技术是一个用于定义Web服务器与外部程序之间通信方式的标准CGI技术的优点与缺陷v CGI技术与当前的所有浏览器相兼容，几乎所有的Web服务器都支持CGI技术，并且CGI提供了最简便访问数据库的方法。此外，CGI程序可以用多种语言来编写，比如说Visua

12、l C+、Perl等。在无需大量的计算和语音、图形交换的系统中时，CGI程序具有较高的执行效率 .CGI技术存在以下缺点：v 用户和后台数据库系统之间的通信总要通过Web服务器，当有大量用户同时访问Web服务器时，Web服务器将成为瓶颈。v 基于CGI技术的方案缺乏有效性和事务处理支持。 2ASP技术（Active Server Page）是为生成动态的、交互的Web应用程序提供的一种方法和技术。组件在技术中起着核心作用 采用ADO技术访问数据库 支持几乎所有的脚本语言支持事务 良好的开发环境和工具3PHP技术超文本预处理器（Hypertext Preprocessor，简称PHP）是一种跨平

13、台的服务器端脚本技术 . PHP技术特点分析 通用性 很高的执行效率 开放性4JSP的英文全称为Java Server Pages，是由SUN公司倡导、多家公司参与建立的一种动态网页技术标准。JSP的技术特点通用性强大的组件适合Java企业平台用户简易性三 应用层编码1JavaBean技术JavaBean是由SUN公司提出的一种代码组件技术。JavaBean被定义为“一种可在开发工具中可视化操作的可复用的软件组件2 EJB技术 SUN公司对EJB的定义是：EJB是用于开发和部署多层结构的、分布式的、面向对象的Java应用系统的跨平台组件体系结构第七章 电子商务系统的维护运营与安全管理考点 二十

14、七系统的可维护性定义可维护性是指对系统进行维护的难易程度的度量，一般说来，影响系统可维护性主要有以下三个因素可理解性可测试性可修改性。考点二十八 统的可维护性内容硬件维护 数据维护 软件维护（纠错性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护）第八章 电子商务系统的绩效评价考点二十九 电子商务系统绩效评价的含义电子商务系统的绩效评价是指借助一定的定量化和定性化指标对已建成的电子商务系统的各个方面，包括对系统建设目的、运行过程、建设效益、对组织的作用和影响等方面，进行的系统、客观的分析，以期总结和改善企业的电子商务系统。考点三十 电子商务系统绩效评价的主要内容电子商务系统的技术性能评价 电子商务系统的经济效益评价电子商务系统的社会效益评价考点三十一 评价的目标