电子商务时代服装产业销售模式问题分析及企业对策.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务时代服装产业销售模式问题分析及企业对策电子商务时代服装产业销售模式问题分析及企业对策院(系)名 称 ：专 业 名 称 ：学 生 姓 名 ：指 导 教 师 ：摘要服装电子商务是新兴的服装企业营销手段之一，同传统的营销模式相比，在经济性和便捷性上的巨大优势，使得它逐渐受到越来越多服装企业的重视。本文通过对我国服装电子商务的应用现状和特点进行分析和比较，指出目前在实际运作中存在的一些问题和解决方案，并对服装企业和与之相关的电子商务平台提出一些建议，并设计了一套对大型服装企业实行电子商务活动的具体方案，希望能够对服装产业电子商务化进程的发展起

2、到积极的推动作用。关键词：服装产业；电子商务；模式优化；企业策略.精品文档.目录第1章绪论第2章服装电子商务发展的现状及与传统模式的比较2.1服装电子商务发展的现状22.2传统服装产业销售模式的局限性22.3服装产业电子商务模式的优势性3第3章目前电子商务模式存在的问题及解决对策3.1目前电子商务模式存在的问题43.2解决对策5第4章电子商务时代的企业策略4.1电子商务给服装企业带来的机遇74.2新模式下企业的应对策略7第5章实际方案设计5.1企业门户网站的建立及相关功能的设计95.2基于网络的企业宣传95.3拓展多渠道的产品销售途经105.4物流配送及售后服务105.5业务流程重组115.6

3、一些全新的方式的探索实践115.6.1网络虚拟社区115.6.2产品展示在方式上的创新125.6.3远程量身和3D试衣系统125.6.4消费者自我设计功能13参考文献第1章绪论随着互联网的大力普及和信息技术的发展，电子商务以其独有的跨越时空的便捷性、低廉的成本和广泛的传播性在我国受到越来越多消费者的青睐，服装电子商务作为其中的重要部分，近些年来的蓬勃发展也标志着一种全新的服装商务模式的诞生，它的发展对传统的服装营销模式产生了巨大的冲击，但同时也对整个服装产业探索全新的运作模式提供了良好的机遇。第2章服装电子商务发展的现状及与传统模式的比较2.1服装电子商务发展的现状（1）网民数量和网购人数迅猛

4、增加服装电子商务的发展离不开信息技术和网络的普及，在中国，随着近年来网民的增多，这就为实现电子商务提高了保证和前提。根据中国互联网络信息中心最新统计今年上半年我国网民规模已达338亿继续领跑全球互联网与此同时，网购以及便捷性、经济性等优点也受到越来越多消费者的认可，选择网购的人数不断增加，如今已经成为一个庞大的群体，而且仍在高速增长。（2）网商的数量迅速增长根据阿里巴巴集团研究中心发布的报告称：截至2009年上半年，中国网商数量已经扩大至6300万。社会经济影响力也越来越大。主流的电子商务网站如淘宝网等已成为近年来最受欢迎的创业平台之一。据不完全统计，2008年9月以后的一段时间里每天新增的网

5、店超过5000家。（3）服装电子商务交易规模和服务网站数量也在增长根据艾瑞咨询的调研数据可知，在2008年里，网购用户购买最多的商品为服装鞋帽类，占总额的64.9%，已经成为中国网购交易的第一大类商品。同时，提供电子商务服务的网站的数量也不断增多，截止到2009年6月的统计数据，其总量已经达到12282家，而就其行业分布而言，纺织服装业所占的比重仍最大，达到14.32%。2.2传统服装产业销售模式的局限性传统的服装销售模式受制于昂贵的销售成本，同时消耗消费者大量时间成本，这是消费者青睐网上购买服装的主要原因。传统的服装产业有四大特征，即规模大、产量大、水平低、结构差，中国传统的服装产业结构链停

6、留在传统设计管理的模式上，设计周期长，试制成本高，同时在传统的营销渠道上经过第三方的运输，成本和时间大大增加，加之传统经营模式下，服装经销商还要支付店面租赁、员工工资、仓储费用等额外成本，使得服装价格大幅提高，而目前中国网民追求的首要因素仍是性价比，高额的成本已成为制约传统模式发展的首要问题。 其次服装作为一种时尚产业，消费者希望能够在第一时间内得到产品，但是传统模式下南北方服装适销期可能达到一个月之长，这就意味着在南方已经下架的商品，可能在北方仍然处于热销期，这种时间上的成本必然会给整个产业带来消极的影响。 传统服装销售模式的局限性正是导致服装网络销售的根本原因，服装产业的电子商务化则在很大

7、程度上克服了这些缺陷，从来获得了良好的发展势头。2.3服装产业电子商务模式的优势性（1）成本降低，产品性价比提高。电子商务模式下，服装企业可以通过直销的方式进行经营，这样避免了第三方的中转而带来的利润差，同时，基于网络形式下的服装销售，可以省去店面租赁、员工工资以及仓库费用，大大减少了成本。（2）营销覆盖面广，效率大为提高，时间成本减少。由于网络的便捷性，消费者足不出户就可以选购想要的商品，同时还能在不同网购商之间对比，在成千上万的店铺中选择价廉物美的满意商品，这样使得消费者不再需要到商场选购，只要轻点鼠标就能完成一次交易。同时，网络的互通让产品适销期大大缩短，如今，即使是当地仍未上市的产品，

8、在网上也能马上购买到，加上现代物流的高速发展，既能让消费者在第二天就能收到千里之外商家的发货，同时也满足了年轻一代追求时尚的心理。（3）电子商务还能够为消费者提高全面的产品和消费信息。电子商务平台基于计算机网络技术，海量的网络信息的获取，让消费者能够在购物的同时又可以获取大量与之相关的信息，而网络又可以让商家和消费者拥有一个交流和沟通的平台，这可以帮助商家不断改进自己的产品质量，又可以让消费者能够根据自己的意愿获得称心如意的商品。（4）网络平台为更多人提供了创业机会，无需租赁店面，便可以在网络服务平台上经营店面，通过优质的服务和质量，就可以逐渐扩大规模，获得成功，这对于很多资金不足的创业者无疑

9、是一种重要的途经。同时不像大规模的店面经营，不需要一次性批发大量产品，又可以将风险降到最小。第3章目前电子商务模式存在的问题及解决对策3.1目前电子商务模式存在的问题虽然我国服装电子商务取得了很大的进展，无论从交易的规模、网购人数，还是从专业从事服装电子商务服务的网络服务平台，在行业内都处于领先地位，但是在发展的过程中受到地域、技术以及消费心理等多方面因素的影响，还是存在着一些问题。（1）服装企业经营者对新技术、新模式的认识不够，相关的技术人士仍比较缺乏。目前的电子商务模式下，传统的服装业都是外行，很多服装企业的网站,只能相当于公司的“网上店”,其致命缺点在于可扩展性不足。除少数品牌知名度极高

10、、市场份额较大的服装公司外,这类站点发展空间将非常有限。我国服装企业管理者队伍中，有相当大的一部分，文化素质和管理水平较低，受传统守旧的销售模式所束缚，很难适应网络经济下的新技术和全新的管理模式。此外，服装电子商务起步较晚，在电子商务人才本身就滞后的情况下，培养大量的专业技术人才将是未来发展的关键问题，专业人才的缺乏，在一些小规模公司企业以及个人经营的方式中显得尤为突出。（2）电子商务地区分布不均匀，参与网购的网民比例还不是很大。虽然电子商务的发展速度有目共睹，但是目前电子商务地区分布仍不平衡，其主要地区扰仍然集中在东部沿海或者内陆经济发达地区，同时我们也应该清醒地看到，在一些互联网高度普及的

11、国家和地区，网络购物的比例已经达到80%,中国网民网购的潜力仍然违背全部激发。（3）产品质量问题以及人体体型试衣问题。网络市场繁大，充斥在其中的产品也会出现鱼目混珠的情况，比如说服装的面料不和，服装的颜色和样式又和所展示的图片相差太大，这种质量问题无疑会对电子商务带来不利影响。同时，在中国的传统购买里，消费者在买衣服前都会先试衣，从而确认服装的大小、款式和舒服度，目前的电子商务经营模式下，这一点很难做到，这就会让消费者在购买时产生疑虑，降低了销售的成功率。（4）产品物流和售后服务问题。目前没有一个能适应电子商务需求的全国性货物配送体系，这已经成为阻碍服装电子商务发展的一大障碍。我国地域辽阔，经

12、济发展不平衡，单件商品的长途输送或者邮寄的成本以及时间上的延迟仍然有很大的改进空间。当前我们可以看到，几乎所有的网购网站都将物流费用算到消费者头上，其次消费者也很关心商品多长时间内能送到，以及具体什么时间送到，这就牵涉到物流的信息管理体制。（5）缺乏安全方便的网络支付体系。网络支付的安全问题一直以来都是消费者最关心的问题之一。现在消费者在网上购物，常面临个人信息被盗取等威胁。现阶段我国网络销售付款，网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国电子商务企业各自专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管，以及宏

13、观调控政策实施。3.2解决对策鉴于目前存在的一些问题，有必要针对网民、企业和服务企业提出一些解决对策，从而促进网络营销模式的优化，带动服装产业的可持续化发展。（1）对网民来说主要是要甄别电子商务网站真伪和诚信度，同时也要注意自己支付的安全性比如所用电脑是否有病毒。采购的网民还需要注意出售商(或个人)的诚信度。（2）做好品牌，诚信服务。对于参与电子商务运营模式的企业或者公司来说，良好的产品质量和诚信的服务是将品牌做大做强的首要前提。企业本身就要加强对产品质量的检核，同时不断创新，完善服务，依托于网络平台，及时获取用户需求信息，精益求精。（3）建立和完善现有的物流配送渠道。为了推广电子商务，在加强

14、我国交通运输基础设施建设的同时，必须同时建立集信息流、商流、资金流、物流于一体的现代化的物流配送中心，将铁路、公路、航空、水路运输有效结合起来，进行货运处理，将实物产品高效，快捷地送到买方手中。现阶段的物流公司多而杂，其中有邮政EMS业务，顺丰，圆通，韵达等，建立稳定的物流渠道和配送系统，提高物流的网络化和智能化。（4）完善信用支付体系。电子支付是电子商务的核心，因此安全可靠以及方便的支付体系对于目前电子商务的发展也具有重要意义。在当前，网上支付的技术已经不是难题，接下来主要的方向是要建立和其相配套的一系列的法律保障体系，从而确保消费者在网购时没有安全方面的忧虑。在这里，电子商务的网络服务平台

15、也应该在认证、支付等途经提供可靠的支持，确保交易的安全进行。（5）完善技术支持，大力培养专业技术人才。专业人才的缺乏使得在今后很长一段时间内，大力培养技术人才仍是重中之重，同时，基于网购相关的技术也应该得到完善，如健全的安全认证、有效的查账及隐私保护机制、网络协议的批量化操作等，此外，为了解决人体试衣的问题，相应试衣软件的开发也非常必要。第4章电子商务时代的企业策略传统服装企业开展电子商务，是将传统零售业务的供应链及物流体系、线下渠道等各个环节进行的整合，并利用自身的优势，这种优势包括品牌、客户群资源、零售经验等，从而实现线上线下的立体营销。通过上面的分析可知，这种电子商务的全新运作模式对传统

16、的服装企业带来了巨大的理念、管理、市场和服务等方面的冲击，但是，我们也应该看到这种模式在带来挑战的同时，也带来了巨大的机遇，企业应该努力在新的形势下抓住机遇，实现企业运作模式的优化，从竞争中脱颖而出，将企业做大做强。4.1电子商务给服装企业带来的机遇（1）电子商务给传统的服装企业带来的最大的机遇就是能够在这个过程中提升品牌。基于网络发布的电子商务，让企业对外的宣传多了一个窗口，在这里企业的形象、理念以及企业文化都能通过该途经为更多的消费者所了解，随着社会的发展，品牌的作用越来越明显，而网络对于品牌的提升作用也逐渐凸显出来，企业完全可以在新模式下进一步提升品牌价值，推广企业文化。（2）新模式能够

17、帮助企业整合资源配置，优化企业运作渠道，在新模式下，企业无疑增加了一条重要的销售渠道，网络的营销系统不仅降低了企业营销传播的成本，还能将消费者这个重要的群体带入到品牌互动中，实现企业和消费者之间的有效沟通。电子商务可以帮助服装企业从零售到内贸批发，到外贸出口，到原材料、面料、配件，甚至到纺织机械，实现“一条龙”打通，帮助企业实现对资源的合理高效配置，优化企业运作的模式。（3）电子商务的出现从根本上改变了服装市场的生态。同大型企业相比，中小企业在实际运作时面临着诸多宏观环境的挑战，但是电子商务所带来的成本优化、风险规避、技术革新、管理创新等优势，使得这些传统的中小企业所欠缺的能力得到弥补，因此这

18、就为中小企业获得了一个同大型企业公平竞争的机会，在这个过程中，中小企业应该努力抓住这样的一个机会，依靠产品质量和诚信的服务从残酷的市场竞争中生存壮大起来。4.2新模式下企业的应对策略企业在电子商务时代要想有一番作为，必须抓住当下这个难得的机遇，根据自身的实际情状和实力，转变观念，逐步提高自身的商务素质，尽快加入到电子商务的大军里来。（1）转变经营理念，适应新模式下的管理经营方式。电子商务时代同传统的模式相比，在经营、管理等多方面都发生的彻底的变化，因此企业要进行全新的模式运作，首先就要转变长期以来的经营理念，跳出长期一来传统模式的桎梏，彻底转变观念，适应新模式的要求。这就要求企业在经营方式、人

19、员管理、以及企业文化等多方面都要进行转变，强化创新意识，科学管理企业，让企业文化同世界相接轨。（2）充分利用网络平台进行交流和用户管理。新模式下网络平台是企业同外界互通的主要方式，同时也是展示企业形象，推广企业文化的一个重要窗口。企业要建立属于自己的网站，并在网站上提供本企业比较详尽的产品信息，同时要设置快捷方便的用户意见反应方式来提供优质的顾客服务，这样用户可以通过网站查询自己有兴趣的产品和信息，减少了消费者同企业间信息的不平衡性；与消费者互动，了解市场的真正需求，可以在第一时间内推陈出新占领市场。（3）通过信息化的管理方式，确立优秀的快速反应机制，并将高效率的供应链管理发挥到极致。时尚的快

20、速流行已经可以通过网络快速传播，整合上下游企业的资源和需求，覆盖从原辅料供应商到产品销售商的全部过程，包括外购、制造分销、仓储、运输、顾客服务等多个环节，使供应链上的各个环节联合起来，真正傲到集约成本、快速反应、适应竞争。（4）提供统一的贸易伙伴关系管理方式，以及统一的信息交流模式。企业只要交纳一定的运行费用，就能够进入电子商务领域，降低了企业在资金、人力和设备上的压力，并促进这些中小型服装企业实施现代管理模式，提高管理水平。同时企业也可以依托于大型的电子商务服务平台，如淘宝、中国服装网等，这样一来企业就可以形成一种主动格局，就能更顺利地将信息传播给采购方，增加销售机会。第5章实际方案设计在前

21、文所述的基础上，下面就以大型服装企业开展电子商务活动为例，设计出一套切实可行的企业发展策略。5.1企业门户网站的建立及相关功能的设计电子商务模式下企业网站的建立非常重要，因此首先要建立一个企业网站，网站的设计遵从企业文化的要求并达到宣传企业，彰显文化的目的，要具有鲜明的特色和创新感。该网站主要包括以下一些板块：（1）企业介绍，这里包括企业的基本信息，企业文化介绍，企业发展状况，以及企业在社会公益、活动等方面的信息。（2）企业运作情况介绍。这里主要包括企业的产值、企业各部门情况、企业的合作平台如网络媒体、物流配送、售后服务、形象代言等信息，着重为用户展现一个大型企业的全貌，让用户了解企业各方面的

22、运作信息，增强企业形象，提高用户的信任度。（3）企业产品的展示。这是网站的一个重要部分，在下面还将提到，在这里除了展示企业的产品外，还应该展示企业的服装设计理念，同时应突出展示企业的特色服装，以及最新产品，当然在这里，针对每个产品，都可以设置一个用户意见反馈信息，用户浏览后可以将自己的一些意见及时反馈，同时网站要设计有偿反馈模块，让那些非常有创意而且对企业的设计和生产有帮助和改进的意见，进行有偿奖励。（4）企业直销模块。在这个部分，用户可以直接购买企业的相关产品，这个模块可以通过链接的方式同企业产品展示部分相连接，这也是企业产品销售的第一种方式。（5）用户交流沟通平台的创建，完善客户关系管理，

23、即CRM功能。5.2基于网络的企业宣传企业的宣传在企业的整个产品运营过程中也是一个重要的部分，有效地宣传对提升企业形象、提高产品销售额有着举足轻重的作用。在此设计出一套行之有效的企业宣传策略：（1）80的网民习惯通过搜索引擎寻找自己需要的信息，将网站登录到尽可能多的搜索引擎，可以使网站更容易被需要的人找到，如Google、百度、搜搜等。（2）同一部分相照应，应提高企业网站的窗口作用。（3）通过多种媒体共同宣传，如电视、报纸等。在网络宣传方面，广告应遵循20%品牌广告+80%销售广告的原则。20%的广告费用投放到新浪、搜狐等几大门户网站作为品牌宣传，其他80%费用应投放到能带来较高销售的按效果付

24、费的媒体上。（4）提高企业的积极曝光率，这方面，主要是积极参与慈善公益事业，或者承办赞助相关活动等。（5）选择与企业文化相符的形象代言人，利用名人效益来宣传企业。5.3拓展多渠道的产品销售途经除了网站直销的方式外，也要将企业产品发布到电子商务服务网站上，如阿里巴巴、淘宝、拍拍、中国服装网等。第一种方法是直接在这些网站上设立企业商城，其次是同网店商家进行合作销售产品。这种方式是非常有必要的，因为企业网站的直销覆盖的范围有限，同时并不是每个用户都能获知信息，那么同这些电子商务服务网站的合作就为企业产品的销售提供了巨大的潜力，除了在这些网站上开设企业商城外，通过第三方的类似于代理销售也是一种扩大销售

25、的方式。5.4物流配送及售后服务当前新模式下物流配送仍然是一个比较突出的问题，传统服装企业开展电子商务，在物流方面有两种形式，一是仓库和配送均外包，二是仓储自建、配送外包。后者也是目前大B2C网站普遍采取的方式。这种方式成本低，速度也很快，在这里主要是将铁路、公路、航空、水路运输有效结合起来，进行货运处理，将实物产品高效，快捷地送到买方手中。具体来说，企业应该保证在一些大中城市拥有较齐全的仓储，使得企业产品的辐射面更广，这种分散式的仓储便于产品的第一时间送递，而不需要通过从企业所在地进行分发，同时企业主体要同B2C网站以及销售代理建立稳固的客户关系，及时补充和调配货源，避免产品挤压或断货。同时

26、这种分散式的仓储也可以尝试免去第三方配送，即通过公司内部来实行配送，从而解决现在B2C配送的一个难题，即邮费需要用户承担的问题。售后服务主要包括一下几个方面：（1）售后服务要一致，即在B2C网站以及销售代理处也同样能获得企业所设定的售后服务内容，这需要企业进行科学的客户关系管理。（2）企业要为消费者提供多种售后服务渠道，主要包括：电子邮件、电话、上门服务、网络在线即时通讯服务（如QQ、阿里旺旺等）等多种渠道。（3）企业为消费者提高多种多样的售后服务，如一定时间内包退、包换等。（4）要对物流配送和售后服务设置评定，即物流的配送和售后服务要接受消费者的打分，这包括配送速度、服务态度、有效服务程度等

27、内容，便于监督和改进。5.5业务流程重组大量电子设备和网络工具的使用会加重企业的负担，为了避免企业出现劳民伤财的情形，必须要有业务重组流程与其相配套。这样可以将企业的各职能部门、交易各方、中间商有机地联合起来，以保证商务活动中的“三流”“信息流”、“资金流”及“物流”的通畅流转。经过重组后的业务流程应该做到以下几点：(1)以顾客利益为中心，以提高效率、降低成本为最终目标；(2)经营快速、高效、灵活，对市场变化能做出快速反应；(3)通过网络的连接，使企业内部和中间商B等相关企业之间做到信息实时共享；(4)各种生产要素得到优化组合。形成新的以员工为中心的团队工作模式；(5)重组企业的组织结构，建立

28、起灵活多样的正式组织和非正式组织。彻底改变传统的以大量中层管理人员为特色的“金字塔”型的组织结构，使其成为扁平化、小型化、弹性化、虚拟化、网络化的新型组织结构【该段引自学术论文：宋和生，服装电子商务B2B2C模式分析】。5.6一些全新的方式的探索实践以上几点都是企业在进行电子商务活动时需要注意到的，此外我认为企业还可以进行一些大胆创新的实践，当然这些实践依托于大型企业强大的经济实力和技术优势，因此中小型企业并不太适合去尝试，但是这种全新的尝试对于未来服装电子商务的面貌变化将会起到非常深远的作用，甚至会成为未来行业的主流趋势。5.6.1网络虚拟社区虚拟社区相对同现实中的社区而言，就其实质上来说属

29、于一个交流平台，企业可以建立虚拟社区来实现扩大宣传、资源共享、经验交流、拓展商圈等多种目的，避免了信息孤岛和信息消化不良等情况的发生。此我们可以利用虚拟社区的特性来吸引众多消费者加入虚拟社区，并成为会员。然后通过提供优质的服务来维持和扩大会员数量。这个社区可以成为一个服装爱好者以及服装需求者交流沟通的平台，其中的会员可以在这里抒发自己购物体验和品牌感想。我们需要在这个社区中提高有特色的服务，来增加这个社区的魅力，保证社区的活跃性和会员的数量，当然社区发展要与服装的销售紧密联结起来，因为我们的虚拟社区是为最终交易的完成服务的，比如说我们可以通过社区来合法获取会员的档案。5.6.2产品展示在方式上

30、的创新传统的产品展示主要是以图片为媒介的，其中的局限性不言而喻，现在我们可以开发出全新的产品展示方式，运用3D技术，在网站上建立一个服装产品的全角度展示空间，每个产品可以旋转角度观察。消费者在电脑前通过鼠标就可以控制服装展示的视角，360度观看服装的整体效果，服装的细节之处能够放大，现实中颜色和质地。与此同时，网站还可以为消费者展示一个虚拟的时装发布会，即当模特穿上该服装产品后在T台上的效果，让消费者能身临其境般得获得对该产品的全方位了解，就如同自己试衣过一样。当然在此基础上，网站还可以提供多种搭配方式，以及同相关首饰的搭配等。5.6.3远程量身和3D试衣系统这个功能仅仅依靠消费者单一的PC平

31、台可能在近期无法实现，但是基于目前情况下消费者无法试衣的问题，这种功能却为新模式下服装企业的运作提供了一个研究的方向，同时也可以预见，必将在将来成为一个趋势。远程量身可以通过企业在外设置的某个服务点，我们将其同前面说到的虚拟社区联系起来，如服务点免费为社区会员提供这种服务，然后将获取的资料传到企业的用户数据库中，从而获取了该用户了信息，那么在一段时间内该用户需要购买企业产品时，则可以得到符合自己尺寸的产品，从而在一定程度上解决了目前服装产业网购中消费者只能看不能试的缺陷，当然了，在技术上，这个应用还可以进一步优化和改进。还有一个方式是3D试衣系统，我们知道通过虚拟现实（VR）技术，可以实现人身

32、临其境的感受，那么也可以采用相似的构思，让人能够身临其境地试衣，这种方法又要比前面提及的产品的3D展示更易于让消费者获取产品的真实感受，当然这种构思仍只是在构想环节，在实际应用中仍然具有较大的技术难题。5.6.4消费者自我设计功能让消费者在网上成千上万的产品中找寻自己想要的产品，为什么不可以省去这一部分，让消费者自己来设计想要的服装款式和搭配呢？我们可以通过网络平台，如前面提到的虚拟社区，再结合产品的3D展示功能，让消费者自行设计出想要的产品，最大程度的满足消费者的个性化要求。当然，这里提到的一些全新的电子商务运作方式，除了第一点外，其他的几点在实际运作中仍然存在比较大的技术问题，但是相信随着

33、科学技术的发展，这些构思在将来都将成为现实。参考文献1 张海波，张艾莉，郭平健.浅析我国服装电子商务应用的现状和发展趋势J.商场现代化，2009，（10）：24-25.2 齐雪源.服装业电子商务的发展对传统销售现状调查与分析J.商场现代化，2008，（29）：132.3 刘天寿，张云，王林祺.电子商务时代服装企业竞争优势研究J.网络财富，2010，（15）：78.4 邱小妹，肖炜.浅析服装网络销售的利与弊J.华章，2010，（13）：8，20.5 李爱英.我国服装电子商务的瓶颈问题及对策J.科学信息（学术版），2008，（10）：205-206.6 张艾莉，蔡睿博，栗萍萍等.中小服装企业如何利用好服装B2B电子商务J.商场现代化，2010，（7）：77-78.7 宋和生.服装电子商务B2B2C模式分析J.山东纺织经济，2010，(5)：83-86.8 高峰.网上3D试衣系统技术研究D.合肥：中国科学技术大学，2005.