星空极速客户端使用手册.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流星空极速客户端使用手册.精品文档.中国电信“星空极速”客户端使用手册中国电信股份有限公司湖南分公司目录1.第一章：概述11.1 关于 “星空极速”客户端3.011.2 特点12.第二章：软件安装与卸载22.1 安装环境22.1.1硬件环境22.1.2 软件环境22.2 软件安装注意事项32.3 安装步骤32.4 软件卸载73.第三章：软件使用说明83.1 操作入门83.1.1主界面83.1.2主菜单界面123.1.2便民工具273.2增值服务283.2.1服务插件：小灵通短信293.2.2服务插件：网络诊断304.第四章：名词定义315第五章

2、：服务支持325.1 主要方式325.2 用户反馈321. 第一章：概述1.1 关于 “星空极速”客户端3.0“星空极速”客户端（以下简称“星空极速”）是由中国电信组织研究和开发的新一代宽、窄带用户桌面客户端软件。其前期版本1.X和2.X主要功能是在现有的Windows操作系统环境下提供宽带和窄带拨号功能，同时在该客户端中提供丰富的增值服务内容。3.0在已有的2.X版本的基础上增加了更多吸引用户的功能，主要表现在通过和各类SP的积极合作，将内容丰富，趣味多样的应用程序以插件的形式集成到客户端中，并且将上网用户常用的浏览器以定制的形式无缝整合到“星空极速”客户端上，同时为了宽带用户帐户安全，3.

3、0版提供了宽带帐户和密码修改功能。此外，在充分考虑了您使用习惯的同时，“星空极速”参考了目前热门软件的安装，卸载，在线升级以及相关一系列功能的设计思想，从而达到只要您有过使用其他宽、窄带拨号软件上网的经验，在使用本软件的时候就能够轻松上手，达到尽情享受上网冲浪快乐的目标。1.2 特点1) 客户端界面采用Windows系统图形风格的用户界面；2) 接入与互联星空服务应用验证一次完成；3) 内置丰富多彩的互联星空服务；4) 强大的网络诊断功能，帮助用户轻松解决网络故障；5) 支持SP开发的服务插件，为客户端扩展功能提供了途径；6) 灵活的拨号上网方式；7) 支持多种多个帐号，操作风格统一；8) 强

4、大的在线升级功能；9) 提供多种新颖，美观的皮肤给用户更换；10) 提供天气预报等多种便民信息显示，为用户提供多种便利小贴士；11) 完善的帮助文档；12) 支持多个版本的Windows操作系统。2. 第二章：软件安装与卸载2.1 安装环境 2.1.1硬件环境本软件要求的硬件配置推荐如下：Pentium（奔腾）III 700 MHz 以上或与此相当的CPU，64M可用磁盘空间。 在Windows98/ME 操作系统环境下，推荐使用96M以上内存； 在Windows2000/XP/2003 Server 操作系统环境下，推荐使用 128M以上内存； 在Windows Vista操作系统环境下，推

5、荐使用512M以上内存。2.1.2 软件环境u “星空极速”简体中文版目前支持以下的MS Windows简体中文操作系统：1、 Windows 98(I、II)2、 Windows ME3、 Windows 2000 (Professional、Server、Advanced Server)4、 Windows XP(Home、Professional)5、 Windows Server 20036、 Windows Vista注：目前“星空极速”客户端没有英文版，不支持繁体中文操作系统。2.2 软件安装注意事项（1）建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows 应用程序，否则可能会出现不

6、能正确安装的情况。诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。（2）安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框，否则无法正常安装驱动程序。（3）本软件不保证能够和第三方类似的PPPoE拨号软件完全兼容（诸如：EnterNet系列，RasPPPoE，WinPoET等）。2.3 安装步骤 在运行标记有“星空极速”的可执行程序后，如果已经安装客户端软件，屏幕会出现卸载向导界面（如图 2-7），卸载后才能安装；如果没有安装客户端软件屏幕画面上会出现系统安装首页，出现以下有关本软件的版权申明、使用许可协议窗口，这个窗口需要您阅读相应的协议说明，同时只有在点击的前提下系统才能进入安装向导的下一步。本软件安装程序设计充分

7、从方便您的角度出发，在（图 2-1）所示的安装界面上为您缺省提供了快速安装可选项。如（图2-1）所示。此时系统正在进入“星空极速客户端装向导程序。（图 2-1）点击取消按钮会出现以下提示：（图 2-2）如果确定要退出此次安装向导请点击退出安装。如果点击返回系统将把您带回（图 2-1）所示的安装界面。如果勾选快速安装选项，系统会自动把程序缺省地安装到X:Program FilesChinaNet路径下（X: 操作系统所在盘符）。点击(图 2-1)上的下一步进入图 2-3。（图 2-3）安装完成后，系统给出如（图 2-4）所示的窗口：点击完成 将结束本次安装。（图 2-4）如果想自定义程序安装的目

8、录，可以不勾中“进行快速安装”选项，然后， 点击下一步，出现如（图 2-5）所示的界面，安装向导将提示您自行确定安装的目的文件夹位置。安装向导缺省给出的路径是X:Program FilesChinaNet（X: 操作系统所在盘符），如果想改变此安装路径，请点击浏览按钮,或者输入您要安装的目的文件夹位置来进行修改。（图 2-5）确定好目的文件夹后，点击下一步，安装向导出现（图 2-6）所示界面，（图 2-6）（我们建议您采用向导缺省定义的程序文件夹名称来定义该程序文件夹。） 点击下一步，进入图 2-3，安装向导将把相关的程序文件安装到您指定的目的文件夹中去。文件复制完毕后，本系统软件就已经安装到

9、您的计算机了，点击（图 2-4）的完成按钮，将结束本次安装。2.4 软件卸载如果想要卸载软件，可以按照以下两种方法进行卸载操作：（1）依次点击开始程序星空极速3.0卸载，运行后将会出现如下图所示的卸载向导，点击是，卸载程序将自动卸载以前安装的程序。（2）依次点击开始设置控制面板添加/删除程序，此时操作系统会列出以往注册安装过的软件列表，从中选出“卸载星空极速客户端3.0”项，然后点击条目旁别的更改/删除按钮进行卸载。 （图 2-7） 卸载向导完成任务后，将出现以下界面：（图 2-8）3. 第三章：软件使用说明3.1 操作入门3.1.1主界面运行“星空极速”时会见到该应用程序的主界面，如（图 3

10、-1）所示：便民工具栏搜索栏灵通短信用户登录菜单栏 （图 3-1）3.1.1.1用户登录1、宽窄带拨号点击【用户登录】-【宽窄带拨号】进入图 3-1-1（图 3-1-1） 选择帐号类型，输入帐号、密码、钩选保存密码，窄带帐号需要选择号码，点击拨号，开始拨号（如图3-1-2），拨号成功后，拨号按钮状态变为注销；如果存在互联星空登录默认帐号，会自动登录互联星空帐号。 （图3-1-2）2、互联星空登录 点击【互联星空登录】进入图3-1-3（图3-1-3）输入帐号、密码、选择省份、帐号类型，钩选保存密码、设为默认帐号，点击登录开始登录互联星空（如图3-1-4），登录成功后，按钮状态变为注销。 （图3-

11、1-4）注：客户端会保留拨号帐号、互联星空登录帐号，用户在第二使用该拨号时可以直接从下拉框中选择该帐号，也可以重新设置帐号属性。3.1.2主菜单界面点击 “星空极速”主界面菜单栏时会见到功能菜单界面，如（图 3-2）所示：（图 3-2）3.1.2.1. 换肤通过点击主界面上方的【菜单】【换肤】，展现九种风格皮肤选择。如（图 3-2-1）所示。（图 3-2-1）3.1.2.2. 设置通过点击主界面上方的【菜单】【设置】，对软件的功能进行设置。如（图 3-2-2）所示。（图 3-2-2）3.1.2.2.1. 系统设置通过点击主界面上方的【菜单】【设置】【系统设置】，启动如（图 3-2-3）所示的对

12、话框。（图 3-2-3）界面提供几个选项供参考：n 程序启动时使用默认帐号自动登录n 系统启动时自动启动程序n 弹出欢迎页面您可以按照自己的使用习惯对上述选项进行定制，方法很简单，只需在勾选框内选中这些选项即可。3.1.2.2.2. 活页设置点击主界面上方的【菜单】【设置】【活页设置】菜单项，进入【活页设置】对话框里，如（图 3-2-4）所示。（图 3-2-4）活页是实现不断完善“星空极速”客户端功能和扩充应用服务最有效的手段。活页不但可以便捷地实现电信自营业务的客户端集成，可以通过活页管理功能来管理客户端现有的活页(用户登录、灵通短信活页不能操作)，从中选择自己需要的活页内容.3.1.2.2

13、.3. 拨号设置通过点击主界面上方的【菜单】【设置】【拔号设置】，启动如（图 3-2-5）所示的对话框。（图 3-2-5）该对话框有以下几个选项：1）每天自动拨号：向您提供每月上网超时提示功能，只要每月上网时间超过设置的时间就回弹出超时提示，默认为从不提示。2）每天自动拨号：向您提供定时拨号功能，您通过定制该项来决定“星空极速”的每天自动拨号上网时间，该项功能只有在选中的情况下才能激活，并且只有在“星空极速”应用程序已经启动的情况下才能启动该项自动拨号功能。3）重拨次数：您通过设定该项可以让“星空极速”在拨号的时候，在一次拨号不成功的情况下，连续尝试重拨N（N代表重拨次数，该数字由您自行定义）

14、次。4）尝试重拨之间的时间：定制后一次拨号和前次失败拨号之间的时间间隔，单位为：秒。5）断线自动重拨：上网过程中如果出现断线现象，拨号软件会自动进行重拨操作。该项默认为勾选状态。 3.1.2.3. 网络诊断通过点击主界面上方的【菜单】【网络诊断】，如（图 3-2-6）所示。（图 3-2-6）“网络诊断”主要功能是实现宽带网络故障的快速查找，通过综合分析诊断结果准确定位故障点，并且智能地提供网络故障的解决方案。它是宽带用户的网络下性能评估和性能保证的良好帮手，同时是电信维护人员智能排障的伙伴。目前已完善优化网络诊断的功能，包括几点：完善网络诊断的Modem参数检查，ADSL线路检测；拔号测试；增

15、加检查和清理开机自启动程序功能；网络诊断界面改造；加强网络性能检测；系统漏洞检测，可查到计算机系统漏洞，及时更新系统补丁，加固安全性能。使用时很简单，直接点击开始按钮，该网络诊断客户端便会按照指定的检测流程从您的个人计算机开始检测，一直到局端的BRAS设备为止。整个检测过程所需的时间视具体的网络环境和个人计算机的配置而定（正常情况下应该在一分钟以内完成）。检测完成之后，您可以通过点击详细信息来查看此次检测的具体结果和问题所在。也可以通过观察网络诊断客户端下端的图标很直观的看到问题所在区间，也可以通过观察网络诊断客户端下端的图标很直观的看到问题所在区间，以帮助您快速、准确地定位故障和解决故障。3

16、.1.2.4. 上网记录通过点击主界面上方的【菜单】【上网记录】。如（图 3-2-7）所示。（图 3-2-7）注：本系统提供的清单仅作参考，不做实际计费依据。 若客户端软件重装，旧上网记录将不被保存。记录信息重新开始。3.1.2.5. 连接状态通过点击主界面上方的【菜单】【连接状态】，如（图 3-2-8）所示。 （图 3-2-8）为了方便您实时地监控自己的计算机当前的连接状态，“星空极速”提供了连接状态查询操作。该对话框中的“活动”区域会实时、动态地向您报告有关当前拨号状态的一系列统计数据，这些数据包括：发送字节数、收到字节数、上传速度、下载速度，以供您参考。3.1.2.6. 查看消息通过点击

17、主界面上方的【菜单】【查看消息】，展现九种风格皮肤选择。如（图 3-2-9）所示。“星空极速”客户端每次登录成后之后会从服务器端获取最新的消息，如果有新消息的话，客户端都会通知到您。同时，每一天被查阅过的消息都保存在本地磁盘中供您以后回查。 如果想回查消息（查看旧消息），请点击主界面上方的【菜单】 【查看消息】，来进行查看即可消息标题 （图 3-2-9）注：界面效果如上图所示。点击每一条消息的标题之后会展开该条消息的具体内容。3.1.2.7. 在线升级通过点击主界面上方的【菜单】【在线升级】，进行手动软件升级如（图 3-2-10）所示。本客户端向您提供了在线升级服务项目，让您随时都能得到快捷、

18、便利、持续地在线升级服务。您只需在成功拨号上网之后，通过点击主界面上方的【菜单】【在线升级】，星空极速便可以自动和程序指定的版本升级服务器取得联系，将您当前的应用程序版本和服务器端的最新版本进行比照，如果发现您所使用的已经是最新版本的时候，系统会提示您所用版本为最新版，无需再升级。（图 3-2-10）如果系统判断出需要进行更新的话，会给出相应的提示，您只需要按照升级向导的提示，点击“下一步”便可完成在线升级操作。（图 3-2-11）如果当前软件已是最新，则无需再升级提示如上图（图 3-2-11）。3.1.2.8. 用户反馈通过点击主界面上方的【菜单】【用户反馈】，如（图 3-2-12）所示。对

19、于“星空极速”客户端在运行过程中可能出现的各种错误，或者需要改进的地方，用户都可以通过该功能进行反馈。反馈的信息会通过客户端提交给电信相关部门并由他们来统一处理。用户的反馈信息将会得到尽快的处理，处理后的消息可以由多种方式反馈给用户。既可以是您当时填写反馈表时留下的联系方式（比如：手机、小灵通、Email等），也可以直接通过“星空极速”客户端以消息的方式和用户进行点对点的直接沟通。（图 3-2-12）3.1.2.9. 帮助点击主界面上方的【菜单】【帮助】，可以获取到相关的“星空极速”帮助信息。如（图 3-2-13）所示。索引帮助区目录帮助区（图 3-2-13）您可以在目录帮助区内选择自己感兴趣

20、的帮助主题，也可以在索引帮助区内，输入关键字/词进行相关主题的查找。3.1.2.10. 关于星空极速点击主界面上方的【菜单】【帮助】【关于星空极速】，弹出的对话框会告诉您正在使用的客户端软件的一些版本信息（如图中黄色高亮区域所示），这些信息有助于确定是否需要进行当前版本的升级。如（图 3-2-14）所示：（图 3-2-14）3.1.3便民工具3.0版客户端还集成了客户网上冲浪时常用的便民工具，为客户上网冲浪提供更多便捷。一）通过点击便民工具栏的图标，从左到右依次展现的功能有： 天气预报：查询全国各地的气象报告。 邮编查询：查询全国各城市、街道的邮编。 区号查询：查询全国各城市的区号 万年历：提

21、供农历日期对照；提供我国及国际节日信息。 记事本： 在指定的日期，创建文字记录。到达预定日期，启动客户端，自动出现 记事提醒。 换肤 ：与主菜单的换肤功能一样，提供九种风格皮肤选择。二）搜索栏：用户通过输入要查找的信息，点击旁边的“”，开始查找相关网页。搜索栏便民工具（图 3-3）3.2增值服务随着互联网服务提供商的不断增加，越来越多的服务内容（网络在线游戏，即时通讯等）正层出不穷地出现在用户面前，但是这些服务都缺少统一的客户端，之间的集成度差。鉴于此，本客户端以插件的形式和SP进行积极地合作，通过“星空极速”向用户提供内容精彩的服务插件，用户可以自行选择喜欢的插件载入客户端，日后也可进行方便

22、的卸载插件操作。另外，用户的自服务平台（比如：网速测试、帐单查询、业务咨询等）也可以通过“星空极速”更进一步地向用户桌面延伸，让用户更全面、更方便地体会来自电信的服务。3.2.1服务插件：小灵通短信通过插件的形式集成到星空极速客户端，灵通短信提供给中国电信网络终端用户接入Internet服务和相关的短消息服务，中国电信网络终端用户通过“星空极速”软件拨号接入Internet以及使用相关的短消息服务。使用此项业务，用户即可以通过小灵通手机和星空极速系统，实现即时双向通信，实现永远在线，随时与好友保持联络。3.2.2服务插件：网络诊断网络诊断”主要功能是实现宽带网络故障的快速查找，通过综合分析诊断

23、结果准确定位故障点，并且智能地提供网络故障的解决方案。它是宽带用户的网络性能评估和性能保证的良好帮手，同时是电信维护人员智能排障的伙伴。主要提供如下功能： l 硬件性能检测l 软件环境检测 l 连接状态检测l Modem检测l ADSL线路检测使用时很简单，直接点击开始按钮，该网络诊断客户端便会按照指定的检测流程从您的个人计算机开始检测，一直到局端的BRAS设备为止。整个检测过程所需的时间视具体的网络环境和个人计算机的配置而定（正常情况下应该在一分钟以内完成）。检测完成之后，您可以通过点击详细信息来查看此次检测的具体结果和问题所在。也可以通过观察网络诊断客户端下端的图标很直观的看到问题所在区间

24、，也可以通过观察网络诊断客户端下端的图标很直观的看到问题所在区间，以帮助您快速、准确地定位故障和解决故障。4.第四章：名词定义n 客户端一类集成了某个领域多种功能的应用软件，通常这类软件广泛的存在用户群体的个人应用PC机上，用户可以控制其中的大部分的功能并享有来自该软件提供商所提供的服务，但是其中的一些功能不能通过用户自己的PC终端独立完成，需要结合服务器程序一起进行（比如：在线升级、帐单查询等等）。n PPPoEPPPoE（PPP Over Ethernet），意思是通过以太网的点对点协议。PPP通常通过串行通信，例如拨号modem连接。很多DSL Internet服务提供商现在使用通过以太

25、网的PPP协议，因为它的额外的登录和安全性的特性。PPPoE将这些功能带给不使用串行连接来连接他们的用户的ISP。串行的ISP已经在modem通讯中使用PPP。另一方面，DSL提供商使用Ethernet而不是串行通讯。因为这样，就需要PPPoE的额外的功能，允许他们通过使用用户登录来确保通讯的安全和测量每个用户的数据流量。n PPPPPP（Point-to-Point Protocol，点到点协议）是为在同等单元之间传输数据包这样的简单链路设计的链路层协议。这种链路提供全双工操作，并按照顺序传递数据包。设计目的主要是用来通过拨号或专线方式建立点对点连接发送数据，使其成为各种主机、网桥和路由器之

26、间简单连接的一种共通的解决方案。n SPService Provider的缩写，意为：服务提供商。它代表能够实现某一类基础业务能力的系统的电信服务商，他们可提供的内容如：IM（即时消息）系统、视讯系统以及流媒体系统等。该业务系统由SP自己独立研发并由中国电信统一发布。n 星空极速中国电信互联网业务领域统一品牌“互联星空”之下的子品牌，是中国电信为中国电信用户和互联星空的用户提供的专有综合客户端的包装品牌。n 小灵通无线市话小灵通是新一代无线通信方式，是运营商经营的无线市话业务的统称。它可以提供优质的语音服务，高速的无线数据上网和丰富多彩的短信、电子邮件和内容浏览等增值服务。小灵通无线市话是固定

27、电话的补充和延伸。它借助固定电话网络，以无线接入网方式提供可在一定范围内移动使用的无线通信系统。n “星空极速”应用插件提供给“星空极速”客户端终端用户，并能实现电信自营或合作SP的某项应用服务的专有客户端，该专有客户端均以插件的方式集成在“星空极速”客户端上，可以让用户随意拆除和添加到客户端上，每个插件都提供区别于其它插件的不同功能。5第五章：服务支持5.1 主要方式服务支持请拨打当地10000号中国电信客户服务热线。5.2 用户反馈对于“星空极速”客户端在运行过程中可能出现的各种错误，或者需要改进的地方，用户都可以通过该功能进行反馈。反馈的信息会通过客户端提交给电信相关部门并由他们来统一处理。进入用户反馈的方法是：点击【菜单】【用户反馈】。