张兆丰成功案例.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流张兆丰成功案例学员姓名张兆丰性别男学校巢湖路小学 年级、班级六年级客户来源测评卡首次沟通时间7月13日回访次数4上门 次数2次签约咨询师翟转玲签约金额23887签约课时229合同周课时数229辅导科目语文数学英语计划课时数229单周课时数6学员状况简介孩子表面看起来非常老实但实际非常调皮，反应力观察力逻辑思维能力都不是很好，注意力非常不集中。父母都是从肥东农村过来到周谷堆做批发生意的，平时非常忙，也没有时间管孩子的学习，同时文化程度也不是很高。但是家里对孩子的教育还是很重视的。五年级在家请家教请了一年，后因家教考研成功去上学故中断辅导。咨询记

2、录该生是七月初的地推测评卡。当时打电话让其过来测试的时候家长意向不是很强。一直都说生意忙没有邀约上门。跟踪回访了三次都没有成功邀约。十月份的时候我又打电话了解了下孩子的学习情况告诉家长孩子学习上遇到什么问题可以随时打我电话。十月中下旬家长的电话打到我的手机上。想让我帮他找一个家教上门为孩子做辅导。我安排家长周日过来，具体情况见面给孩子做完测试再说。家长准时赴约但是没有带孩子过来。我简单的给家长做了下介绍。关于学大发展史，学大的前期和后期制作等等。家长对我们这边的专业表示信服。表示回去接孩子做测试。大约半个小时后家长再次来到我们中心。我和孩子做过简单的沟通后，让吴延君老师带孩子去做PPTS测试。

3、同时和家长详细的了解孩子的所有学习和家庭问题。了解到孩子在合肥读书都是借读。孩子的户口还在肥东老家。每年要交很高的借读费用。家长却没什么大的反应。当即推断家里经济条件应该还不错。再看孩子和父亲的穿着，都是KAPPA。和孩子的沟通发现每件都是500以上。但是穿在他们身上却像仿冒品一样。或许这就是本身生活在底层的人想进入高层的社会的一种表现。而自己本身的素质却没提高多少。这就是虚荣的另一种表现。针对这个心理，我着重介绍我们这边的贵族特征，象征的是整个合肥的最高端教育。同时也会成为以后合肥的一种时尚的标志。家长很感兴趣。再一次抓住家长的心理。同时对我们后期的管理等做了再一次着重的介绍。签单水到渠成。当天签约至小升初考试前。咨询过程中的关键节点客户问题或状态咨询师处理方法客户反映抓住家长的心理，对教育不是很懂但是又想成为这样的一名专家，同时爱面子告诉我们学大的是高端教育，不是所有孩子都能过来，同时代表的是一种时尚咨询师经验总结或谈单感想通过该单，我悟出：观察力和洞察力的同时把握好家长的心理是成功谈单的关键。我们要细心的去发现家长的每一个细微的心理和动作。同时针对家长给我们的反馈做出合理的判断和对策。投其所好。单想不成功都难。.精品文档.咨询部案例总结表