培训与开发课程设计.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流培训与开发课程设计.精品文档.目录1企业背景分析11.1企业背景资料11.2通过对公司背景的分析可以总结出以下问题：12培训与开发32.1针对生产线工人的培训32.2针对质检员的培训52.3针对研发设计人员的培训82.4针对人力资源部门的培训：112.5针对企业文化的培训：202.6针对管理人员的沟通协调的培训282.7针对销售部的培训302.8针对售后客服人员培训321 企业背景分析1.1 企业背景资料 本次培训与开发培训涉及的E公司是美国印第安那一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，这个行业的竞争性很强，必须努力使成本水平

2、保持在最低的水平上。公司目前存在如下问题：1、在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12，而行业平均水平为6。公司领导认为实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，并为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在6个月内降低到标准水平的6。2、公司薪资较高，老员工不愿意离开，而新员工流动率又太大。3、管理层各自为政，总是有很多的矛盾需要协调，而一些员工抱怨他们的上司很少与他们进行沟通。1.2 通过对公司背景的分析可以总结出以下问题：(一) 生产方面：主要分为生产线员工，质检员，产品设计员。1) 由于产品的次品率较高，而因

3、不合格产品已导致公司客户的流失，因此为改善产品质量，减少废品率，获得客户信任，争取公司的市场占有率要对生产线的工人进行培训，提高生产技术和创新意识，通过生产技术改良提高生产率，达到降低成本的目的。2) 对质检员进行培训，改善工作态度和工作方法，防止问题产品流入市场。3) 产品设计员可对专业知识进行培训，设计出有市场竞争力的商品。(二) 由于公司存在新员工流动率较大，公司薪酬不合理的问题，于是应对人力资源人员进行培训，留住人才，协调企业内部关系。(三) 对于企业中管理人员各自为政，矛盾丛生的问题，加入管理者的培训，协调部门关系，加强管理者和下属的沟通。(四) 针对企业中顾客流失的问题，对销售人员

4、和售后人员进行培训，维护企业的客户关系，为客户提供有针对性，和务实的服务。(五) 对于整个企业自上而下的和谐有序发展，加入企业员工的企业文化培训，增加员工的凝聚力，创造和谐的工作关系。培训对象培训需求分析方法培训项目培训时间培训方法培训效果评估指标生产线工人观察法问卷调查法生产态度生产技术一个月专题讲座法工作指导法工作轮换法情感成果技能成果质检人员面谈法观察法态度效率技术一个月直接讲授法工作指导法研讨法情感成果技能成果研发人员面谈法重点团队分析法技术知识创新能力沟能能力两个月工作指导法专题讲座法参观访问情感成果技能成果投资回报率人力资源部门面谈法重点团队分析法工作任务分析法15天讲授法情感成果

5、投资回报率全体员工问卷调查法忠诚度凝聚力沟通合作每周五下午笔试征文认知成果管理人员问卷调查法团队合作横向沟通纵向沟通2天拓展训练法情感成果认知成果投资回报率销售人员面谈法产品知识销售技巧目标对手分析一个月专题讲座法讲授法典型案例分析法情景模拟绩效成果技能成果投资回报率客服人员面谈法专业知识工作态度一个星期直接讲授法情感成果绩效成果2 培训与开发2.1 针对生产线工人的培训1.培训需求分析 信息收集：首先通过观察法、调查问卷两种信息收集方法对生产线员工的工作情况进行了解，记录其在工作中遇到的问题，和员工自身所以意识到的培训需求。对搜集到的需求信息进行记录，整理，归档。 通过观察了解员工的工作技能

6、，工作态度，了解其在工作中遇到的困难和遇到困难后的解决方法。 通过问卷调查法了解员工切身感觉到的不足，需要培训的内容与可接受的培训方式，和员工的职业发展需要。需求分析：通过对生产线员工的工作观察和问卷分析，结合公司发展中的问题总结出以下培训需求：1）生产态度：生产产品中有较高的废品率，通过端正工作态度，加强员工工作责任心来保证产品质量 2）生产技术：熟练掌握操作技术，深入了解操作工艺，在顺利生产，增加产品合格率的同时，员工可以根据生产操作情况进行生产工艺，技术创新，节省生产成本2.培训目标的设定态度（培训权重30%）：了解公司企业文化，生产要求，工作态度在绩效考核中的考评方法。生产技术（培训权

7、重70%）：了解生产流程，充分认识所处工作在整个生产线中的位置和重要程度，自身工作会对成品的质量产生多大的影响，工作权限和责任。3.选择培训方法 结合培训目标，对生产线工人的培训选择直接传授型培训方法中的专题讲座法、实践型培训方法中的工作指导法、工作轮换法。专题讲座法：邀请公司领导对企业发展过程，企业文化进行宣讲，增加员工对企业的了解，提高员工的主人公意识，从而提高员工的责任心。邀请公司技术设计人员，对产品的性能，外观进行解释，让员工了解公司产品，了解自己工作的意义，通过自己的认真负责合格的工作能给消费者提供怎样的享受。工作指导法：邀请公司老员工，生产工艺专家，对员工的工作进行指导，帮助员工解

8、决工作中遇到的问题。工作轮换法：对生产线工人的工作进行调换，帮助员工了解产品的整个生产流程，丰富员工的工作内容，增强员工之间的联系，从一定程度上改善工作任务的枯燥程度。4. 培训计划的制定 培训时间：一个月 培训环节：企业文化讲座，产品介绍讲座，工作指导法，工作轮换法 培训师：生产线老员工，生产工艺专家，产品设计师，公司副经理 具体时间安排：第一星期，星期一上午，企业文化讲座，全体生产人员参加，时间：3小时第二星期，星期一上午，产品介绍讲座，全体生产人员参加，时间：3小时第一、二星期：生产线老员工，生产工艺专家的工作指导。第三、四星期：工作轮换5.培训前的准备帮助公司副经理，产品设计师，就讲座

9、所需的资料进行准备，帮助制作幻灯片，做好会场的布置和设施的调试，道具准备。帮助老员工和生产工艺专家了解受训学员，将培训调查中搜集到的问题进行告知，对此次培训的目的和精神进行传达。针对参加此次培训的人员进行培训宣传。6.培训的实施讲座的过程中，准备茶水，引导员工签到、入座，讲座内容简介，讲师介绍，维持讲座纪律，对员工的参与状况进行描述与记录。在工作指导的过程中，对专家所解答的问题进行记录和总结，引导专家对生产线进行巡视，工作指导最后组织专家答疑会，并对整个指导活动进行总结。工作轮换过程中，做好各方面的人员协调，对新的工作岗位的工作内容和要求进行解释，做好人员记录和工作成果记录。7.培训效果的评估

10、态度层面：不合格产品率是否减少2%，员工的工作积极性是否得到提高，是否有较高的工作热情生产技术层面：培训需求中所征集到的生产技术问题是否得到解决，员工对生产线运作的了解是否增加，员工填写培训满意调查表。8.培训结果的记录和反馈将培训的结果进行保存，将员工此次培训的表现，培训考核记录录入员工档案，作为人员晋升的参考因素。对表现优秀的员工增加2%的工资，对表现不合格者扣除3%5%的工资，对培训中表现恶劣的受训者给予解除劳动关系的处分。对此次培训的成果进行总结，提取此次培训的优点和不足，写出下次培训的所应补充的培训内容和注意事项。2.2 针对质检员的培训1. 培训需求分析培训需求信息的收集：运用面谈

11、法（集体面谈）与质检员进行交流，了解其在工作中所遇到的问题，进一步了解培训需求，在此过程中，记录概要，事后进行整理。运用观察法，通过与质检员在一起工作，观察其工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，进一步了解培训需求。需求分析：经过信息的收集后，大致了解了质检员的培训需求为以下几点：工作态度，严格按照质量验收规范和质量检验规定来执行。坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，学习材料有害物质，国家限量标准。提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。2. 培训目标的设定加强质检员对生产设备的熟悉和使用，生产部门生产流水线更合理的配备和使用人员，增进员工之间

12、的人际关系，相互沟通。增强员工责任感和工作积极性。认真学习质量验收规范和质量检验规定、检验法规、标准汇编。加强员工的技术水平的提高，提高质量管理效率，坚持环保创新的原则。提高生产部门设备维修水平，正确使用。生产部门加强对其他的一半技能的培训，为企业培养更全面和综合性人才。3. 选择培训方法培训方法及方式说明直接讲授法1、本课程采用视频教学这一媒体，以课程大纲为依据、以文字教材为基础，结合案例，以重点讲授法或专题形式讲述本课内容的重点、难点以及学习思路和方法，帮助学员了解本课程的主要内容，学会相应的质量检验规则和技巧。2、以课程培训大纲为指南，结合具体案例，通过讲解、讨论、答疑等方式培养学员独立

13、思考和分析解决问题的能力。工作指导本课程以培训大纲为依据，结合身边具体实例，通过工作指导法展现实际操作中通常出现的错误和尴尬，帮助学员做到正确操作。研讨本课程采用讨论的方式对培训中出现的难点、疑点和重点进行针对性的探讨，解决学员的疑问并加深学员对其的印象。4. 培训计划的制定 培训对象：全体质检人员 培训时间：一个月 培训环节：企业文化讲座，产品介绍讲座，工作指导法，研讨法 培训师：生产线老员工，质检专家，产品设计师，公司副经理 具体时间安排：第一星期，星期一上午，时间：3小时，企业文化讲座，全体质检人员参加； 第二星期，星期一上午，时间：3小时，产品介绍讲座，全体质检人员参加； 第一、二、三

14、星期：生产线老员工，质检专家的工作指导；第四星期：研讨法。 5. 培训前的准备确认并通知参加培训的学员，全体质检人员。培训后勤准备。确认培训场地和设备，公司的会议室、生产车间的设备齐全而且足够容纳这次培训员工的人数，准备并检查好培训设备和道具。相关资料的准备。由培训师确定教材，教材来源主要以企业内部资料和培训师编写的教材为主。6. 培训的实施课前准备。准备茶水，播放音乐；学员报到，要求在签到表上签名；引导学员入座；课程及讲师介绍；培训开始的介绍工作。包括培训主题，培训者的自我介绍，管理规则介绍，培训课程的简要介绍，培训目标和日程安排的介绍；培训器材的维护、保管；观察注意讲师的表现、学员的课堂反

15、应，协助上课、休息时间的控制，做好上课记录。7. 培训效果的评估具体指标具体方法权重质检员对于当期培训的态度，以及质检员的出勤率问卷调查和出勤记录20%质检员知识技能水平以及素质的提高程度面谈法和工作记录法25%当期培训对企业的经营绩效是否产生影响工作纪律法和企业经营绩效的变动25%培训者或培训单位是否已将他们所要培训的内容教授给质检员对培训者或培训单位的访谈和沟通20%各部门对培训的态度各部门对于培训工作实施的程度以及培训过程中各部门的支持程度来衡量10%8. 培训结果的记录和反馈对质检员进行受训前的状况摸底，了解质检员在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和能力水平，再与受训后的状况

16、进行对比、记录。然后将员工此次培训的表现，培训考核记录录入员工档案，作为人员晋升的参考因素。对表现优秀的员工增加2%的工资，对表现不合格者扣除3%5%的工资，对培训中表现恶劣的受训者给予解除劳动关系的处分。对此次培训的成果进行总结，提取此次培训的优点和不足，写出下次培训的所应补充的培训内容和注意事项。 2.3 针对研发设计人员的培训1. 培训需求分析培训需求信息的收集：运用面谈法（个人面谈）与研发设计人员进行交流，了解其在工作中所遇到的问题，进一步了解培训需求，在此过程中，记录概要，事后进行整理。运用重点团队分析法，从研发部每个层次中选取数个有比较经验丰富的代表参加讨论，安排合理的会议时间和内

17、容，就其工作情况、问题、要求各方面的综合情况来讨论，对会议记录、整理。需求分析：缺少与团队内部成员沟通交流；缺乏专业技术知识和创新能力，应积极学习和了解乳业领域前沿的研发状况。2. 培训目标的设定1) 加强公司研发设计人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力；2) 对主管的战略视野拓展，协同攻关的能力提升；3) 承上启下，加强与团队内部成员沟通交流，加强协作。协调好与销售、生产等兄弟部门的关系。3. 选择培训方法培训方法及方式说明工作指导由研发设计骨干人员言传身教，在现场观察指导，并将自身的经验与他人分享，将多年积累经验及知识创意讲出来，以雄厚的研发知识为团

18、队出力。专题讲座由各专业技术讲师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。参观访问组织研发设计人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。4. 培训计划的制定 培训对象：研发部全体员工 培训时间：两个月 培训环节：企业文化讲座，最新产品介绍讲座，工作指导法，参观访问 培训师：研发设计骨干人员，外聘专家，产品设计师，公司副经理 具体时间安排：第一星期，星期一上午，时间：3小时，企业文化讲座，研发部全体员工参加第二星期，星期一上午，时间：

19、3小时，最新产品介绍讲座，研发部全体员工参加； 第一个月：研发设计骨干人员、外聘专家对研发设计人员进行工作指导；第二个月：参观访问，研发主管参加。 5. 培训前的准备1) 确认并通知参加培训的学员。2) 培训后勤准备。确认培训场地和设备，公司的会议室设备齐全而且足够容纳这次培训员工的人数，准备并检查好培训设备和道具。3) 相关资料的准备。由培训师确定教材，教材来源主要以企业内部资料和培训师编写的教材为主。6. 培训的实施1) 课前准备。准备茶水，播放音乐；学员报到，要求在签到表上签名；引导学员入座；课程及讲师介绍；2) 培训开始的介绍工作。包括培训主题，培训者的自我介绍，管理规则介绍，培训课程

20、的简要介绍，培训目标和日程安排的介绍；3) 培训器材的维护、保管；4) 观察注意讲师的表现、学员的课堂反应，协助上课、休息时间的控制，做好上课记录。7. 培训效果的评估1、在培训结束后，发放培训效果评估问卷，就学员对本次培训的课程内容、培训师、培训效果、学员自评和主观问题反映情况这五个部分进行问卷调查。之后，对问卷进行回收。对于问卷的发放，我将采取实际发放和电子邮件的方式进行。2、对回收的问卷进行检查，确定其有效与否。3、分析调查问卷中的数据，进行培训效果调查评估报告的撰写。具体指标具体方法权重学员对于当期培训的态度，以及质检员的出勤率问卷调查和出勤记录20%研究成果数量和质量提高；研究成果在

21、公司推广应用改善；面谈法和工作记录法30%经济效益提升；工作纪律法和企业经营绩效的变动30%各部门对培训的态度各部门对于培训工作实施的程度以及培训过程中各部门的支持程度来衡量20%8. 培训结果的记录和反馈对质检员进行受训前的状况摸底，了解质检员在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和能力水平，再与受训后的状况进行对比、记录。然后将员工此次培训的表现，培训考核记录录入员工档案，作为人员晋升的参考因素。对表现优秀的员工增加2%的工资，对表现不合格者扣除3%5%的工资，对培训中表现恶劣的受训者给予解除劳动关系的处分。对此次培训的成果进行总结，提取此次培训的优点和不足，写出下次培训的所应补充的

22、培训内容和注意事项。 2.4 针对人力资源部门的培训：1、培训需求分析面谈法： 面谈法有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。个人面谈是指分别和每一个培训对象进行一对一的交流，可以采用正式或非正式的方式进行。个人面谈得到的相关资料可以采取会谈中记录概要，事后进行整理的办法进行处理。集体会谈法是以集体会议的方式，培训者和培训对象在会议室集体参加讨论，但会议中不宣涉及有关人员的缺点和隐私问题。讨论会议中，培训者可以用专门人员进行会议记录的方式整理调查资料。面谈中应包括以下一些问题： 1你对公司状况了解多少? 2。你认为目前公司存在的问题有哪些? 3你对这些问题有什么看法? 4你目前的工作对你有些

23、什么要求? 5你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处? 6你觉得这些不足是什么导致的? 7你对自己以后的发展有什么计划?、 8你觉得当前自己的不足主要表现在什么地方? 9你个人现在面临的主要问题是什么? 10你需要我们在哪些方面给予你帮助?重点团队分析法1、培训对象分类。培训对象的培训需求在一定程度上有共性，我们可以依据这种共性将其分为几类，要求各类培训对象的培训需求有类似性。代表成员的选取确定了培训对象的类别以后，我们就要在各类培训对象中选出数个成贯。代表成员可以是这个类别中较高层次的管理人员，也可以是普通员工，两者各有优劣。领导人在会议发言中可能会顾及自己部门的声誉或害怕自已的领导能力受到

24、怀疑而不讲实话，但其优点在于对本部门员工比较了解。普通员工敢于发言，但可能对实际情况又不是很了解。最好选取那些工作经历较丰富、同时又不是部门的直接领导人的这类员工参加。 2、安排会议时间及会议讨论内容。要根据所有选中小组成员的情况，安排妥当的时间进行小组会议，尽量避免影响小组成员的工作。 3、培训需求结果的整理。会议之后，要对会议记录进行整理，对有争论的问题要进行讨论。工作任务分析法：1工作任务分析记录表的设计。工作任务分析记录表通常包括主要任务和子任务、各项工作的执行频率、绩效标准、执行工作任务的环境、所需的技能和知识，以及学习技能的场所等。具体工作可以根据本身要求进行相应的修改。2工作盘点

25、法。工作盘点法是一种比较有名的工作方法，它列出了员工需要从事的各项活动内容、各硬工作的重要性，以及执行时需要花费的时间。 人力资源部培训需求分析表人力资源部专业知识与技能类管理技能类通用技能类部门负责人1人力资源法律法规知识2成本管理知识3劳资关系管理与纠纷处理方法4职业生涯规划管理方法5离职面谈技巧6会议组织与活动管理7行政经费管理与控制8企业危机公关9行政管理职业素质技能训练1卓越领导力2企业文化建设与可持续发展3如何辅导、劝导和训练下属员工4团队建设与管理5计划与执行管理艺术6有效授权管理1企业文化2专业形象与商务礼仪3压力与情绪管理4沟通技巧5人际关系6时间管理7态度决定一切8项目管理

26、9创新思维顶级训练招聘1有效招聘2面试技巧3岗位分析4招聘渠道选择5人力资源需求预测、管理方法6人力资源管理师资格认证培训1人力资源培训与发展管理方法2培训评估方法3培训成本控制管理4培训课程开发与设计5人力资源管理师资格认证绩效1绩效管理2目标管理3员工行为评估方法4绩效评估方法5人力资源管理师资格认证薪酬1人力资源法律法规知识2薪酬体系架设3福利与激励4社保手续办理培训5人力资源管理师资格认证人事1人力资源实际操作知识2员工关系管理3合同、档案管理4入职、离职手续办理5助理人力资源管理师资格认证1企业文化2专业形象与商务礼仪3压力与情绪管理4沟通技巧5人际关系6时间管理7态度决定一切文员1

27、职业秘书训练与资格认证2接待与电话沟通技巧3行政管理职业素质技能训练3英语口语及写作训练前台1接待与电话沟通技巧2接待礼仪3英语口语2、培训目标的设定：培训目标的设定整体目标1、促进人力资源部培训工作的开展，加强培训课程的开发；2、针对员工进行更加系统化培训，提升员工不同阶段的能力素质；3、培训资源增值，为公司人才素质提升提前做好规划，减少人员流失，促进公司持续性发展；短期目标1、建立统一集中的人力资源管理信息平台（即员工关系、薪酬福利管理、绩效考核等） 2、实现准确、快捷的人力资源数据统计； 3、建立完善人力资源管理体系； 中期目标1、实现统一规范的人力资源管理流程；2、提升总体人力资源管理

28、水平；3、建立职业生涯规划体系；4、实现人力资源无纸化管理；长期目标1、建立并推广能力模型； 2、大规模提升人员技能及素质，为企业长远发展奠定坚实的人员基础；3、培训方法的选择：培训形式直接传授性选择原因讲授法，有利于大幅度提高课堂教学的效果和效率讲授法，有利于帮助学生全面、深刻、准确地掌握教材，促进学生学科能力的全面发展讲授法，有利于充分发挥教师自身的主导作用，使学生得到远比教材多得多的东西讲授法，以课程大纲为指南，结合录像，通过讲解、讨论等方式使学员了解团队和团体的区别，改正对团队精神的误解以及团队建设中应避免的问题等，从而明确团队建设的途径及各个阶段。内训选拔一批内部讲师进行内部管理和工

29、作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；外训派出需要培训人员到外部学习；4、培训计划的制定制定年度整体培训计划。培训计划中需要明确培训主题、培训讲师、培训方式、培训时间等关键要素信息。由培训负责人或者归口部门发放下一季度的培训计划通知，对公司每月培训工作做整体安排，其他相关人员积极配合与支持。各职能部门的专业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行。如有临时培训需求，由培训负责人单独安排进行。培训时间15天培训地点前9天公司会议室进行企业内部培训后4天派出员工去外部培训培训师内部培训由人力资源部资深讲师担任培训派出需要培训人员到外部学习；培训环节1、公司制度流程培训

30、2、企业文化讲述3、对专业知识进行系统培训4、考核培训结果具体时间安排前2天企业制度流程讲座35天进行企业文化讲授6-9进行专业知识培训10-13天由外部讲师计划培训内容14-15天进行培训考核5、培训前的准备1、师资准备： 在企业内部选择一名合格的培训者。 企业外专业人士具备较丰富的知识，了解最前沿的理论、知识和技能，可为企业提供专题讲座、专业技术训练等，提高企业的人员素质。2、教材准备：由讲课人，根据培训目标和任务自己准备教材，有培训学校审定、确认。直接引进外部成熟的教材。3、确定培训目的分为：认知目的理论、概念、原则、知识。能力目的操作、运用、方法。.确定重点、难点。重点：是教材中的核心

31、，是教材中所渗透的基本思想、主要观点、科学概念、实践要领等。难点：是教材中培训者难于突破，被培训者难于接受、理解和掌握的思想、观点、概念及操作方法等。4、分析培训对象，对培训对象进行分析，了解他们的基本情况。5、安排课时。6、培训方法：直接讲授法7、总结：将培训的内容总结、归纳、概括，对重点内容、观点、结论进行重申，给学员正确、完整的结论。6、培训实施由培训工作负责人根据年度计划负责具体组织实施，包括培训组织安排、培训场地和设备的准备等。培训时要填写培训记录表。对于外派培训时需要事先申请，经批准后实施。具体分两种情况：如果参加培训不发生培训费用，由计划参加培训者提出申请-主管业务合伙人批准即可

32、。如果有培训费用发生时，由计划参加培训者提出申请-主管业务合伙人审核-董事长批准。原则上参加外派培训者需要在公司内对其他员工进行转训，是否进行转训需要结合培训内容的适合性以及操作难易程度等。 如果遇紧急重要事情或出差情况与培训计划中时间安排冲突时，由培训负责人安排进行时间调整，原则上安排在原有培训周期当期内其他时间段进行。7、培训效果评估表培训效果评估表说 明：此表是为了评估员工培训工作的效果，进而为我们培训工作的持续改善提供参照，请完整而诚实地回答，并在相应的数字上划圈。评 分 标 准：5=非常同意 4=同意 3=中立 2=不同意 1=非常不同意项目名称培训日期举办单位培训地点课程目标这个课

33、程目标与我工作的相关54321课程内容达到我的期望程度54321课程设计与安排课程内容组织符合逻辑，易于学习54321课程的程序安排妥当54321课程难易适中54321课程讲授的时间安排54321所学知识能在工作中应用54321培训讲师课前的准备54321专业水平54321讲课亲切度54321课程内容表达54321课程中使用技巧、案例分析的有效54321有机会让学员参加54321学员参与度本人很认真的参与了54321其他学员积极参与了54321您对这次培训的整体评价54321您觉得此次培训最有价值的三点是什么？您觉得此次培训最不喜欢的三点是什么？8、培训结果的记录和反馈 培训完成以后，由所有参

34、加培训的人员填写培训结果反馈表，记录培训结果，最后交友人力资源部保存于培训信息库中。（表见附一）9、为下一次培训做准备通过此次培训效果评估和反馈找出培训的不足并加以改善，为下一轮培训做充足的准备。2.5 针对企业文化的培训：1. 培训需求分析： 为全面了解公司的情况，掌握真实的信息资料，正确地分析公司的文化基因，准确地优化和改善企业文化，我们组织此次的问卷调查。企业文化的建设事关到企业内每个人的切身利益，此问卷调查面向全体员工。此次调查不记名。1.您认为公司员工的士气如何？*A、很高B、较高C、一般D、不太理想2.您认为未来的企业精神应强调哪些内容？*最少选择1项A自信B奉献C诚信D自强不息E

35、高效F尊重G平等H其它3.您的性别：*A、男B、女4.您在公司工作多久？*A、6个月内B、624个月C、2年4年D、4年以上5.您的文化程度如何？*A、初中B、高中C、中专或技校D、大专E、本科F、硕士或以上6.您认为我们公司最大的优势是什么？*最少选择1项A领导远见卓识，决策能力强B员工向心力强、士气高C行业品牌优势D管理独特、水平高E具有良好的企业文化建设基础F创新意识强G其它7.公司是否重视人才的培养和使用？*A、重视B、基本重视C、不太重视D、重使用轻培养E、重培养轻使用8.您认为员工的合理化建议是否受到重视？*A、很受重视B、受重视C、一定程度上重视D、不受重视9.您认为如何能更进一

36、步提高员工的士气？*最少选择1项A薪酬合理B文化凝聚C绩效考核D加强沟通E增加教育培训F提供晋升途径G增强员工归属感H其它10.您认为提高公司市场竞争力的途径有哪些？*最少选择1项A提高员工素质B提高文化竞争力C技术创新D提升品牌形象E改进营销策略F改进激励机制G提升内部管理机制H借用其它企业品牌I其它11.您认为公司目前的价值观包括哪些内容？*最少选择1项A以人为本B创新C诚信D团结E激情F责任感G其它12.您认为公司使命应包括哪些内容？*最少选择1项A对国家负责B对顾客负责C对员工负责D为社会作贡献E为员工提供发展空间F人与企业和谐发展G共同打造常青基业H其它13.对于我们公司未来35年的

37、发展，您最关注哪些方面的内容？*最少选择1项A财务管理与控制B企业文化建设C企业的管理D经营、发展战略规划E技术创新F人均收入G品牌铸造H其它14.您认为公司发展的长远目标应是什么？*最少选择1项A行业引领者B树行业经典，铸知名品牌C企业可持续发展和人的全面发展D追求效益最大E打造出高素质的团队F其它15.您对本职工作的兴趣如何？*A、感兴趣B、基本感兴趣C、无所谓，先凑合着D、不感兴趣16.以下事情哪些是您最关心的呢？*最少选择1项A薪酬B住房C专业特长发挥D自身能力提高E职位提升F领导关心，经常沟通G同事尊重H工作环境和氛围I企业文化J企业规章制度能得到贯彻执行K其它17.请简单描述公司目

38、前的企业文化*提示：可以是价值观、使命、愿景、经营方针理念等18.您认为公司现有的文化活动足够吗？如果不够，您认为还需要增加哪类活动？*提示：文化活动可包括文体活动、业余活动、培训等19.您希望我们公司的企业文化是一个怎样的文化呢？20.您对公司企业文化工作是否还有其他看法？有什么建议？ 根据问卷调查表的内容，收集培训需求信息，为接下来的培训做准备。2. 培训目标的制定：组织层面：1、贯彻纪律、沟通共识。2、增强各部门之间的合作。3、增强企业凝聚力个人层面：1、增进员工适应能力与信心。2、增进向心力，降低流动率。3、提高新员工对企业的忠诚度。3. 培训方法的选择：根据培训需求和培训目标，我们主

39、要采用讲授法和开展读书活动等方法进行培训。具体体现为：播放有关企业文化的录像和幻灯片；公司内部出版相关书刊；通告典型事例；展开相关讨论等。4. 制定培训计划：根据既定的培训人员和培训方法，制定具体的计划。培训时间每周五下午培训师公司内部老员工或各部门主管培训方式在职培训培训对象全体员工培训教材自备教材(公司内部杂志)培训地点公司会议室5. 培训前的准备：1培训教材本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。2培训讲师的确定新员工入职培训的讲师

40、最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。3相关设备及设施的准备在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。6. 培训的实施：1) 每周五下午，每个部门的部分员工在会议室集合，观看幻灯片，并针对幻灯片的相关内容展开讨论；2) 每半个月开展一次读书活动，自由发挥自己的见解等；3) 培训过程中，不拘泥于讲师讲授的方法，鼓励员工共同参与，调动员工积极性；4) 由专人在培训过程中进行记录，储存到培训

41、信息资料库中。7. 培训效果评估：此次培训效果评估的指标主要是认知成果。因此可以采用书面调查的方法，具体采用征文的方式。为了了解此次培训是否能让被培训者改正其需要改善的地方，本公司人力资源部决定用有奖征文的方式来评估此次培训的效果。征文要求如下：征文题目：自定义。 征文形式：不限。 征文主题：以公司企业文化背景为主，结合此次培训的内容， 说说你对公司企业文化的认知以及对企业未来发 展的憧憬和建议。 征文字数：1000字以上（诗歌不限）。 奖励设置：第一名（1个）：奖金500元 第二名（3个）：奖金200元 第三名（5个）：奖金100元 投稿方式：电子版统一发到人力资源部经理的电子邮箱 hrm 纸质版直接递交给各部门经理。 通过此次有奖征文数量和质量，来评估我们此次培训的结果。8. 培训结果的记录和反馈： 培训完成以后，由所有参加培训的人员填写培训结果反馈表，记录培训结果，最后交友人力资源部保存于培训信息库中。（表见附一）9. 为下一次培训做准备：通过此次培训效果评估和反馈找出培训的不足并加以改善，为下一轮培训做充足的准备。2.6 针对