员工培训标准管理程序.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流1.2.3.4. 员工培训标准管理程序.精品文档.5. 目的：5.1. 建立员工培训标准管理程序，确保培训规范地进行。6. 范围SCOPE6.1. 适用于员工培训全过程的管理，包括计划、执行、记录、评估及建档等活动。7. 职责RESPONSIBILITY7.1. 人力资源部7.1.1. 负责年度培训计划的下达，协调培训计划的执行和对培训计划执行情况的检查总结；7.1.2. 提供培训所需的资源，包括地点、设施和培训师；7.1.3. 检查、审核培训记录、整理归档培训案卷、发放上岗证和登录员工培训卡；7.2. 各部门领导7.2.1. 确定本部门的培

2、训需求；7.2.2. 确保本部门的员工得到了足够的培训和评估；7.2.3. 确保本部门负责的培训按照培训计划按时完成。其中： EHS部门负责公司安全和环保知识与技能培训，以及特殊工种的组织培训； QA 负责GMP知识培训以及洁净作业的培训。 HR部门负责公司规章制度的培训。7.3. 培训师7.3.1. 负责对自己执行的培训的准备、实施、审核评价和记录整理。7.4. 受训者7.4.1. 参加公司或本部门组织的培训项目，按时完成相关的测试或评价。7.4.2. 在相应的培训没有完成前，有权利拒绝执行相关任务和履行相关职责。8. 术语DEFINITION 8.1. 培训师：有能力对员工进行某项培训的公

3、司内部人员或外聘人员。培训师应被很好的培训或在某个领域拥有足够的经验。9. 程序PROCEDURE9.1. 培训计划的建立9.1.1. 明确每个岗位的培训需求结合公司原料药生产的特点，划定各岗位培训基本需求（见附件1：）。各岗位员工按该培训需求，经培训考核评价符合上岗要求，由管理部颁发上岗证（管理岗位工作者除外），方可从事相关岗位的实际操作。9.1.2. 各部门上报培训计划各部门根据本部门人员的实际情况，结合上一年度相关培训执行情况，拟定下一年度的培训计划。对各专业部门，还应考虑本部门职责范围内对其它相关部门人员的培训工作。 培训计划应包括，但不限定于： 培训内容/课题； 类别（外部培训、内部

4、培训）； 方式（讲授、现场、讨论）； 范围（管理干部、一线员工、新员工）； 具体时间和课时安排； 实施部门及培训师； 对于需要外聘老师或送外部培训引发费用的，需要做出预算。 纳入培训的课题应包含以下项目，但不限定于： GMP(GMP基本知识每年至少一次)； 国际国内法律法规； EHS； 公司规章制度； 各岗位SMP/SOP； 进入洁净区的工作人员每年进行卫生和微生物学基础知识、洁净区作业等方面的培训。 特殊工种培训。 来年计划应于上一年底报至人力资源部。9.1.3. 人力资源部进行汇总，报总经理批准。培训计划于每年的*月#日前下发至公司领导及各部门。9.1.4. 对于针对偏差调查、客户投诉以及

5、修订文件引发的非计划内培训，可根据需要及时予以安排。9.2. 培训的实施9.2.1. 培训通知：各实施培训的部门根据培训计划确定的培训安排，与人力资源部商定具体培训的时间，并由人力资源部通知到接受培训的部门和人员。如果是书面的通知，则该通知需纳入培训案卷。9.2.2. 人力资源部负责安排培训地点、提供培训设施和组织人员签到。9.2.3. 培训师根据培训的内容进行相应的准备，讲稿或培训幻灯片等教案按培训案卷管理。9.2.4. 培训结束，应安排相应的测试，或通过提问、讨论等形式，了解受训人员接收培训的效果。对于不安排书面考试的培训，采取抽查的方式，通过让受训者填写培训效果问卷（附件3：）进行调查，

6、以便让培训师了解培训的效果。9.2.5. 对于缺席培训的人员，由培训师决定是否进行补培训。如果安排补培训，则补培训的内容须在培训案卷的相应记录中说明，补培训的人员的签到日期须在备注中说明。如不安排补培训，则需在培训签到表中的备注中以及培训总结表中予以说明。9.3. 培训记录9.3.1. 员工培训签到汇总表（附件2：）所有应参加培训的人员应该在培训进行前已经确认，并事先填写在员工培训签到汇总表中，实际参加培训人员在相应的位置签名。员工培训签到汇总表中的相应内容由培训师或其指定的人员填写，填写要求如下： 培训类别：包括外部培训和内部培训两种。外聘老师来公司进行的培训亦属于外部培训； 培训方式：分课

7、堂讲授、现场培训、讨论三种方式； 培训主题：分工程设备、生产操作、EHS、GMP 及质量管理、质量控制、公司规章及其它； 考核方式：分考试和评价两种方式； 课程名称：应尽量确切的反映具体培训的内容； 参加对象：可以规定到部门或小组，不用具体到姓名； 培训编号的规定： 培训成绩和结论评价：培训完成后，由培训师根据实际情况进行填写。若考试则记录考试成绩，若不安排考试则按照现场互动的情况和培训效果问卷反馈的情况得出“合格”或“不合格”的结论。9.3.2. 培训记录表（附件4：）由培训师或培训师指定的人员填写，主要反映培训的主要内容的简单摘要。如果是一个SOP/SMP 培训，则详细列明SOP/SMP的

8、名称及编号。9.3.3. 培训总结表（附件5：）由培训师或培训师指定的人员填写，主要对培训的效果进行总结。通过对培训成绩的汇总，以及培训效果的反馈，决定培训是否达到了预定的效果，有无遗留问题需要再培训或补充培训。9.3.4. 培训台帐（附件6：）由HR 部门培训管理人员进行登录，以方便查询和进行总结。9.3.5. 员工培训卡（附件7：）由HR 部门培训管理人员进行登录。该培训卡记录了受训者所有的培训历史。每年底，该培训卡应由HR 部门复印发给每位员工，让其了解自己已经进行了的培训。9.4. 培训案卷培训案卷以每一个培训为单位进行汇总，由培训师或其指定的人员在培训完成的当月内交到HR。HR培训主

9、管将其整理归档，保存至少5年。若培训案卷不齐全，则由HR培训主管退回重新进行整理直至符合规定要求。培训案卷应包括以下内容，但不限定于：9.4.1. 培训通知（当以书面形式通知时）；9.4.2. 员工培训签到汇总表；9.4.3. 考试试卷（当进行笔试时）；9.4.4. 培训效果问卷（当不进行笔试时）；9.4.5. 培训记录表；9.4.6. 培训总结表；9.4.7. 培训师授课的讲义或幻灯片。这些资料原则上要求打印件。也可以不是打印件，但必须由HR 培训主管统一存档，且在培训台帐备注栏中载明存盘路径以方便查询。9.5. 新员工岗前培训：9.5.1. 厂部培训新招聘的员工首先进行以下培训，合格后方可

10、进入拟定的岗位进行试用或实习。 公司规章制度：由HR部门负责，包括公司基本情况介绍、作息时间要求、负有的责任、应尽的各项义务和享有的各项权利，以及其它需要了解的内容； 安全培训：由EHS 部门负责，确保新员工在进入岗位前已经了解了公司的相关安全要求和注意事项； GMP基本要求； 培训情况填入新员工岗前培训记录（附件8：），并有培训师和受训者亲笔签名。 HR部门培训主管确认以上培训已经完成，则将新员工岗前培训记录转给该员工拟定岗位的部门领导。9.5.2. 岗位培训根据具体岗位的特点，开展相关的适应于该岗位的系列培训。该项培训由拟定岗位部门主管指定的人员执行。培训内容包括以下内容，但不限于： 所从

11、事岗位的安全培训，由部门主管、该岗位的主管或安全员执行； 履行该岗位职责和任务所涉及的所有相关SMP/SOP； 各岗位培训基本需求（附件1）所要求的其它培训； 培训情况填入新员工岗前培训记录（附件8：），并有培训师和受训者亲笔签名。9.5.3. 颁发上岗证上岗证的颁发范围适用于操作岗位（如：操作工、分析工、仓管员、维修工等），不适用于管理岗位（包括管理干部和管理人员）。 完成5.5.1和5.5.2的各项培训后，由各部门主管确定该员工是否可以正式上岗，同意的在新员工岗前培训记录上签名确认，将新员工岗前培训记录转交HR。 HR 培训主管收到批准确认的新员工岗前培训记录后，颁发上岗证（附件9：上岗证

12、封面式样） 员工获得相应岗位的上岗证后，可以在相应的岗位独立正式操作。此前只能在主管的监视下操作，不得独自操作和在重要原始性要求的记录上签字（如：批生产记录、批检验记录等）。 从事特殊工种岗位的人员（如电焊工、电工、叉车工、电梯工等），应由EHS部门组织参加政府主管部门组织的专业培训，并持有相应的特殊工种上岗证。 新员工岗前培训记录纳入本人档案，同时建立该员工的员工培训卡。9.5.4. 免除岗前培训的情况以下情况下，可以免除相应的岗前培训，但相关的证明文件需复印随新员工岗前培训记录一起存档。 具有有效期内的已接受培训证明。 本身为对应领域的专家、技术员、讲师或管理员等。 能被证明的相应经验、水

13、平及资格。 其它（需要经过相应部门主管的确认）。9.6. 上岗证的管理上岗证是证明本人是否具有上岗资格的凭证，应有部门主管统一保管。 当调离原岗位时，应带着上岗证到HR部门，由HR 经理在上岗证的转岗记载栏内填写相应的新岗位名称，转入新岗位。 新岗位的部门主管应确定原岗位培训是否符合新岗位的要求，至少应进行新岗位SOP 的培训后方可从事新岗位的操作。 对于没有纳入上岗证管理的人员，调岗的培训有新岗位的部门主管实施，应确保该员工是经过的相应的培训后才从事相应的管理工作的。9.7. 在岗培训在岗培训应能保证该岗位员工一直保持必备的岗位素质，并及时掌握所在岗位的变更操作或要求的信息。在岗培训应包括以

14、下内容，但不限定于：9.7.1. 本岗位SMP/SOP 的再培训；9.7.2. 新的或更新的SMP/SOP在生效前的培训；9.7.3. 设备操作维护、GMP、EHS等；9.7.4. 在岗培训要记录于该员工的培训卡中。9.8. 计划外临时培训： 下列情况下可酌情临时增加培训项目，涉及直接经费时需经总经理审批方可执行：计划外培训的管理要求与计划内培训完全一致。9.8.1. SOP/SMP换版更新时需对相应岗位组织重新培训。9.8.2. 年度培训计划未涉列的且又必须实施的培训。9.8.3. 外部单位临时通知的不确定性培训可根据实际情况决定是否组织实施。9.8.4. 发生管理或生产事故后临时增加的管理

15、或技术培训。9.8.5. 转岗或换岗及临时聘用人员需进行的新岗位培训。9.8.6. 其它必须的临时培训9.9. 外出培训的管理9.9.1. 外出培训需填写外出培训申请表（附件10：），由部门和总经理审批后方可实施。9.9.2. 外出培训也应填写员工培训签到汇总表、培训记录表和培训总结表，由接受培训者填写。记录表上要体现讲师的相关资料概要。9.9.3. 记录入档：培训完毕后，需将相应的培训表格、费用票据和该次培训所取得的相关证书等提交培训主管，培训主管按规定要求整理培训案卷、列入培训台帐并登入个人培训卡。相关证书复印件纳入个人档案。9.10. 培训计划和效果跟综：9.10.1. HR培训主管应该

16、每月跟综培训计划执行情况，及时对未按计划实施的培训进行提醒。9.10.2. 对缺席、考核不合格者，根据情况安排再培训。9.10.3. 对再培训三次并考核不合格者，HR经理或各部门主管有权根据其培训内容的困难程度考虑辞退。9.10.4. 无论如何，笔试通过的最低成绩是70的分数，低于70需要再培训。9.11. 培训总结： HR培训主管应在每年底对培训情况进行书面总结，总结报告报公司经理层及各部门主管，作为来年开展工作的依据。培训年度总结应包括以下内容，但不限定于：9.11.1. 培训计划的执行情况总结，包括计划的完成率、未执行计划的原因分析；9.11.2. 计划外培训的开展情况，包括数量、培训领

17、域分布；9.11.3. 培训效果评价以及存在问题分析；9.11.4. 来年应重点解决的问题或工作重点建议。9.12. 培训师资格管理一般情况下，各规程的起草者以及该规程所属的部门经理有资格进行该规程的培训，以及该部门所辖专业的公司内部培训。但对于GMP和EHS专业，由于其专业的特殊性，需执行培训师资格准入制度。HR 经理根据公司的培训要求，下发相应专业的培训师资格许可文件，确保授课的讲师在该专业具有较高的专业水平和经验。9.12.1. 培训师需具备本专业相应资格，准入标准包括以下内容，但不限定于： 已接受相关外部培训的证明； 相应的教育背景，应经历过本专业大专以上专业教育； 有在本专业至少3年

18、以上工作经验；9.12.2. HR 经理发放培训师聘书，重要专业的培训师不应该只有一人。9.12.3. 培训师聘书由本人持有，复印件存档。9.13. 公司应对在职员工组织学习与考试，确认员工相关基础知识的掌握情况，人力资源部据此核发上岗证，并将考核结果列入档案。10. 相关文件 REFERENCE11. 缩写ABBREVIATIONS11.1. HR：Human Resources 人力资源11.2. GMP：Good Manufacturing Plactice 药品生产管理规范11.3. SOP：Standard Operation Procedure 标准操作规程11.4. SMP：St

19、andard Mamagement Procedure 标准管理规程12. 附录APPENDICES12.1. 附件1：各部门培训基本需求12.2. 附件2：员工培训签到汇总表12.3. 附件3： 培训效果问卷12.4. 附件4：培训记录表12.5. 附件5：培训总结表12.6. 附件6：培训台帐12.7. 附件7：员工培训卡12.8. 附件8：新员工岗前培训记录12.9. 附件9：上岗证（上岗证封面式样）12.10. 附件10：外出培训申请表13. 变更历史 REVISION HISTORY附件1:各部门培训需求表部门培训需求企业规章制度环境与安全基础知识GMP基础知识岗位专业培训人力资源部

20、1、 培训管理；2、 档案管理；3、 员工绩效考核；4、 人员管理知识；质量部1、 国内国际相关药品生产的法律法规；2、 GXP;3、 原料药生产相关国际国内指南；4、 公司质量管理SMP/SOP；5、 产品国内国际注册；QC人员：6、检验SOP。7、分析化学基础知识、化验工作基本技能。8、 检测设备、仪器的使用及维护知识。财务部1、 财务会计专业技能证明或培训；2、 ERP知识生产部1、 化工生产工艺及原理；2、 生产管理知识与技巧；3、 成本管理与考核；4、 岗位SOP培训；5、 岗位安全培训;6、 公司生产管理、质量管理SMP/SOP工程部1、 设备管理知识2、 厂房与设施管理知识3、

21、计量管理知识4、 仪器、仪表知识5、 共用设施（空调系统、纯化水系统、压缩空气系统）基本工作原理及操作技能6、 维修工操作技能培训7、 公司工程设备管理、质量管理SMP/SOP环安部1、 安全与环境保护国家法律法规2、 环境保护管理知识3、 安全管理知识； 4、 公司重要危险源培训；5、 消防技能及演练；6、 个人安全防护技能；7、 三废处理操作培训；物控部1、 物流管理知识2、 供应商筛选及竞价采购技巧；3、 仓库管理知识和技能4、 仓储安全知识5、 公司物控管理、质量管理SMP/SOP贸易部1、国家法律法规；2、国际贸易知识；研发部1、化学合成工艺；2、试验操作技巧；3、分析知识；附件2：

22、员工培训签到汇总表员工培训签到汇总表 培训编号：培训类别培训方式培训主题培训时间培训地点培训课时课程名称考核方式参加对象培训师（签名）工号参加人员签名考试成绩结论/评价备注备注：附件3： 培训效果问卷培训效果问卷培训编号： 课程名称培训师培训日期地点姓名培训效果选项意见及建议很好，已掌握一般不好，尚未理解附件4：培训记录表培训记录表培训编号： 课程名称考核方式日期地点参加对象培训师培训内容概要记录人/日期： 审核人/日期： 附件5：培训总结表培训总结表培训编号： 课程名称考核方式日期地点参加对象培训师总结内容总结人/ 日期：附件6：培训台帐培训台帐 日期 至 序号培训编号培训日期培训类别培训方

23、式培训主题培训内容备注附件7：员工培训卡员工培训卡工号： 姓名性别出生年月民族参加工作时间学历专业职称进本公司时间所属部门岗位职务序号时间培训主题课程名称成绩结论/评价培训师培训类别备注附件8：新员工岗前培训记录新员工岗前培训记录姓名性别年龄学历专业职称报到时间拟分配岗位厂部培训人力资源部：公司介绍；主要职责；权利义务；其它，请列明：建议及结论HR人员/日期 本人/日期EHS:安全注意事项：其它，请列明：建议及结论EHS人员/日期 本人/日期GMP基本要求：建议及结论QA人员/日期 本人/日期岗位培训岗位安全规程；本岗位所涉及SMP/SOP（请逐个列明）：其它，请列明：部门经理/日期 本人/日期结论： 部门经理/日期附件9：上岗证（上岗证封面式样）上岗证：附件10：外出培训申请表外出培训申请表部 门人数培训课程培训时间培训地点培训费用受培训后拟为公司服务年限培训目的培训人签字部门主管意见总经理核准管理部备案