《领军者——诺基亚》.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流领军者诺基亚.精品文档.领军者诺基亚一、 诺基亚公司简介诺基亚（Nokia）公司是一家移动通信产品跨国公司，总部位于芬兰，成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。 通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。二、公司发展 图1三、公司近期荣誉近日发布的2010版道琼斯可持续发展指数(Dow J

2、ones Sustainability Indexes)把诺基亚列为“全球最可持续发展的技术公司”。在全球科技领域，诺基亚位居第一，被誉为“全球科技领域领先者”，这是诺基亚连续第二年获此殊荣。道琼斯可持续发展指数基于对公司经济、环境与社会表现的全面分析，是一项全球性的权威排名。在所有方面，诺基亚都获得了高分。根据这项指数，诺基亚的卓越实力体现在客户关系管理、风险管理、供应商标准、环境政策与管理制度、用工制度、吸引人才以及人力资本的开发等多个领域。 四、产品线就目前来看，诺基亚有基本上有四种为手机型号命名的方式（以一直使用为标准），第一种是用“四个数字”来为手机命名、第二种是用“一个英文字母+两

3、 个数字”来为手机命名、第三种是“数字+英尾缀”来为手机命名，第四种是用“一个英文字母+一个数字+两个数字”来为手机命名。而从出现时间早晚来分析,第一种出现得最早,使用的时间也最长,第二种出现的时间稍晚,第三种出现的时间基本和第二种出现的时间一致,第四种出现的时间最晚。五、市场定位（手机系列定位）（一）数字系列1、2系列：属于低端系列，以往以单色单音产品为主，现在已经出现了像1650这样的彩屏手机。 3系列：属于真我个性系列。这个系列主要针对年轻一代。此系列的特点是：造价普遍较低，配置处于诺基亚整体的中低端水平。为了节省成本，外形用料较一般，塑料感强。从02年开始，就向着时尚新潮的年轻人市场转

4、型。3250就是这样一款典型的话题之作。 5系列：属于运动活力系列。也有人说是功能手机系列。5系列里机型虽少，但是款款个性独特，兼有特殊功能。5系列最早的5110就是如此，它是诺基亚里第一款可换壳的手机，在那个年代恐怕极少机型拥有这个功能。6系列：属于商务精英系列。许多经典都诞生于此系列。上世纪90年代末的经典商务机“变色龙”6110，另一款经典6210，中档实用机型经典6610，诺基亚第一款3G手机6650，第一款使用65536色屏幕的6600等等。 7系列：属于时尚先锋系列，款款都是极具特色。其造型以时尚著称，诺基亚在国内的第一款WAP手机7110的下滑盖造型极为经典。7650是诺基亚第一

5、款内置摄像头手机，智能手机的先锋，创意的下拉键盘。第一款百万像素摄像头手机7610。 8系列：属于尊贵典雅系列。经典的8310，外观精致，小巧易用，还是诺基亚第一款支持GPRS的手机。8810，诺基亚首创的经典的下滑盖造型，分量十足的全金属外壳。轻薄小巧的8210、8250，这两款可是诺基亚低端市场的中流砥柱，及至现在还有不少人喜欢。9系列：属于个人助理系列。这个系列是通讯器与PDA功能的结合，都是如同笔记本电脑一样的造型，强大的个人信息管理功能，让商务人士如虎添翼。（二）字母系列E系列：是面对的商务人群，面向企业用户的智能手机，主要和黑莓手机对抗，好几款都没有摄像头.。N系列：N（Nokia

6、 Nseries）系列被诺基亚定位为偏向于娱乐性能的高端智能机。是面对的一群追求时尚的年轻人而开发的智能手机. 是诺基亚将时尚、功能、商务定位结合的多媒体智能终端。代表其未来发展潮流。后来的N系列以N后加两位数字为其命名特点如：N70、N76、N80、N90、N91、N93、N95、N96 ，从N73以后都是高端智能手机大部分采用s60v3 操作系统，深受时尚人士喜爱。 C系列手机C(classic)：这是诺基亚在2010年新启动的手机系列,定位是亲友间的社交互动产品,瞄准中低端市场,集成了流行的网络社交服务(C1,C3,C6).N是navigator，意为“领航者”，代表拥有GPS导航功能的

7、手机。 XM代表Xpress Music是诺基亚的音乐手机标准。包括大容量存储(微硬盘或可扩展)，优秀的音质，便捷的操控，人性化界面，可接3.5mm标准耳机，以及较长的播放时间。 六、营销策略（一）广告：1.以产品广告为主，形象广告次之；2.全国性广告和区域广告相结合；3.形象广告突出“科技以人为本”的理念和诺基亚的技术与实力；4.产品广告突出切合本地消费者的卖点，充分融合本地文化。（二）促销：1.店面促销主要采取礼品促销形式；2.维修日活动也能起到促销的效果；3.大型促销活动往往伴随着新产品的上市进行。（三）渠道：1.从代理制到直供制；2.“省级直控分销”的混 合渠道模式。（四）公关：1.塑

8、造企业公民的形象，淡化外国公司的身份；2.积极参与各种有意义的社会活动，支持中国的文化、体育、教育事业的发展。（五）目标市场战略：1.差异性营销战略（目标市场覆盖模式：市场全面化）；2.体验性营销（“乐随想”的音乐营销）。七、SWOT分析（一）优势：1.快速的市场反应；2.售后服务永不停息的脚步；3.勇赶潮流的个性思维；4.市场份额远远高于其他品牌，单品关注贡献率居各品牌之首。（二）劣势：1.机型单一，直板式占主导，少数折叠式；2.手机颜色单调；3.容易落入灰尘；4.看电影的手机缺乏立体声质感。（三）威胁：1.Android用户关注及市场份额上升势头强劲，严重威胁诺基亚Symbian市场份额，

9、尤其在2001-3000元中高端手机市场；2.中国”山寨机之父”联发科公司于2010年7月加入了Android手机开放联盟；3. 仍然受困于手机业务的多变性。一时错过最近创新和新潮设计就会在数月时间丧失领先地位。（四）机会：1.诺基亚在中端手机市场有良好的口碑及用户忠诚度，诺基亚如果能够通过更多的创新及优化来吸引、留住用户，将使诺基亚保持市场份额成为可能。2.市场份额超过三星、摩托罗拉、索爱这三大竞争对手之和。八、诺基亚在中国（一）在中国的投资及发展从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90年代中期，诺基亚通过

10、在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。 2003年，诺基亚在中国的销售额为20亿欧元，出口额为17亿欧元，连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去四年累计出口额达80亿欧元。截止到2003年底，诺基亚在中国的投资总额为17亿欧元。2003至2004年，诺基亚连续两年被经济观察报评为中国最受尊敬的企业； 2004年，在财富中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司”的评比中，诺基亚入选前十名企业。从2003年下

11、半年开始，诺基亚进行全球机构重组，中国的战略地位进一步凸显，不仅是诺基亚重要的生产和研发基地，还是诺基亚全球客户及市场运营五大战略市场之一。2003年，诺基亚GSM终端和网络市场销售的总和取得中国第一。从2004年开始，诺基亚移动电话凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提高的品牌忠诚度，赢得了中国整体手机市场的第一名。诺基亚已经从二十年前一个只有十几个人的北京代表处，发展成为拥有遍布全国的数十家办公机构、六个研发机构和四个生产基地，员工逾6000人的跨国公司在中国的企业。（二）在中国的市场份额 图2（三）在中国市场的分析及预测1.诺基亚在中国成绩斐然，中国始终是诺基

12、亚全球最大的市场角色，在中国的手机畅销榜上，诺基亚产品占据了重要的位置。2.中国已成为全球第一手机市场，但手机普及率还不到50%。诺基亚维持且明显拓展了其作为中国移动设备市场头号厂商的地位。3.随着3G业务在中国的发展，中国正进入一个崭新的移动时代。诺基亚在中国从移动终端生产商向移动解决方案公司转型，全力支持包括TD-SCDMA在内的所有3G标准，积极推动3G服务。4.诺基亚还在为中国的应用开发伙伴们创建平台，帮助他们将其开发的应用推向全中国、推向全球。诺基亚对本地化技术和创新的支持，为中国本地企业和人才提供了在世界舞台上闪耀的机遇。九、未来发展趋势（一）诺基亚设想的未来在诺基亚预见的未来移动

13、信息社会里，世界上的全部信息，即所有的语音、图像、电影、音乐、新闻及互联网上的每一条目，均可通过移动电话唾手可得。人们的工作、娱乐、购物等方式将会改变，办公地点的选择将变得随心所欲，甚至工作和娱乐的界限也会变得模糊，因为移动电话除了获得信息和成为通讯工具之外，还能成为娱乐工具。诺基亚认为，代表互联网和移动通讯相融合的IP移动技术将使这一切成为现实。它将引发未来通信领域的革命性变化。为了抓住这一机遇，诺基亚把它最大的研发中心建在了互联网技术高度发达的美国，并从硅谷收购了一系列在互联网技术方面极具优势的新公司，诺基亚通过收购它拓宽了自身在IP技术方面的专长。诺基亚还将在近期成立互联网通讯部(Nok

14、iaInternetCommunications)，进一步确立其致力于IP和移动通信技术相融合的发展方向。同时诺基亚还与业界其他公司合作推出了一系列非常重要的技术及标准，如第三代移动通信技术、Symbian、Bluetooth及WAP等，为移动信息社会的建立奠定了坚实的基础。未来是无线的，人们需要从各种线的纠缠中解脱出来，实现真正的移动通讯，这将给处于移动环境中的人们以前所未有的自由和便利。约玛-奥利拉的这句话揭示了诺基亚致力于开创移动信息社会的根本原因科技以人为本！诺基亚提倡科技以人为本。在技术上力求完美、高效、无形地创造真正的实际利益；以人为本提供各种适合人们需要的产品；在移动性与其他技术

15、方面，我们有关键的核心竞争力。与此同时，诺基亚不断地超越自我，引进并发展新业务理念。（二）诺基亚实力的未来诺基亚的总体经营目标是,在移动通信领域通过盈利的模式捕捉新商机,从而巩固全球领先地位。这意味着,诺基亚要树立强大的品牌,拓展客户基础,确保产品和服务的质量乃至所有能提高公司未来业务潜能的要素。在移动电话领域,诺基亚在致力于开发全新产品类别的同时,继续推出具有新特性和新功能的产品,一些先进的应用,例如:多媒体信息服务,内容接入及下载,移动浏览等在诺基亚的各种产品中得到采用。在网络业务领域,诺基亚旨在开发提供新兴移动应用与服务所需的高速度、高容量系统并使之投入商用。诺基亚不但善于发现技术和当前市场的结合点,当其技术已领先市场时,它还能创造市场,引导市场向其技术转变,从而开拓出崭新的成长空间。诺基亚电信部门领导人和员工都很年轻,都有很强的创造性。公司提倡创新和进取精神,鼓励技术人员发挥特长,大胆设想,把重点放在研制性能好,可靠性高,携带方便的产品上,每隔几个月,诺基亚就推出新型号的产品供用户选择,型号的更新速度犹如时装的变化,使人应接不暇。由以上条件分析，诺基亚在未来的路上将越走越好