《市场营销》辅导资料.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流市场营销辅导资料.精品文档.市场营销辅导资料一、选择题A型题： 1、市场营销学的母学科是：A经济学 B行为学 C管理学 D心理学2、交换的发生必须具备的条件是：A至少有两方，每一方都具有对方需要的有价值的东西，并且都有沟通和运送货品的能力。B至少有两方，每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。C至少有两方，每一方都认为与对方交易是合适或称心的。D以上都必须具备。3、企业在进行战略业务单位评价时，波士顿咨询集团法采用的两个评价变量是：A市场增长率与相对市场占有率 B行业吸引力与企业业务力量C市场增长率与行业吸引力 D相对市场占有率与企业业务力量4

2、、以下几种变量中，属于产业市场细分依据，但不属于消费者市场细分依据的是：A地理细分 B人口细分 C心理细分 D最终用户细分5、微观市场营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和：A国外的消费者 B供应商 C营销研究公司 D公众6、市场营销管理所要考察的市场可归纳为：A产业市场和中间商市场 B消费者市场和组织市场C消费者市场和中间商市场 D产业市场和政府市场7、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格：A等于边际成本 B大于边际成本C小于边际成本 D大大低于边际成本8、“帮助市场营销管理人员了解有关企业外部环境发展趋势信息的各种来源与程序” ，这是市场营销系统中（ ）的主要工作任务

3、？A企业内部报告系统 B市场营销情报系统C市场营销研究系统 D市场营销分析系统9、对市场需求大小的表述方法正确的是：A2001年全国布鞋市场的年需求量是2亿双B2001年全国布鞋市场的年需求量是10亿元C2001年北京地区布鞋的市场需求量占全国需求总量的2%D以上三种都正确10、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些项目构成了一个：A产品组合 B产品线 C产品项目 D产品系列11、香水制造商说服那些不用香水的男士使用香水，这种策略属于：A市场改良 B产品改良 C特性改良 D市场营销组合改良12、用文字、图画描述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客面前，观察

4、他们的反应，这属于新产品开发过程中的：A产品概念试验 B寻求创意 C甄别创意 D市场试验13、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么：A甲和乙产品是替代性商品 B甲和乙产品是互补性商品C甲为低档商品，乙为高档商品 D甲为高档商品，乙为低档商品14、随着产量的增加，企业平均固定成本：A固定不变 B先下降后上升 C先上升后下降 D不断下降15、经营的产品线较为狭窄，但产品的花色品种较为齐全。这种经营方式有可能是：A专用品商店 B百货商店 C超级市场 D方便商店16、AIO（测量消费者生活态度尺度）指的是：A消费者的性别、年龄、国籍 B消费者的职业、种族、国籍C消费者的欲望、兴趣、需要 D消

5、费者的活动、兴趣、意见17、企业常用的四种促销工具是：A广告、人员推销、销售促进、宣传 B价格、人员推销、销售促进、宣传C广告、人员推销、公共关系、宣传 D价格、人员推销、公共关系、宣传18、企业利用推销人员与中间商促销将产品积极推给批发商，批发商又积极将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。这种促销策略称为：A推式策略 B拉式策略 C两者都有可能是 D两者都不是19、在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为展露的：A送达率 B频率 C影响 D总数20、销售促进总成本Pc、管理成本Ac、诱因成本Ic、预期售出数量Qe三者之间正确的关系是：APc = （Ac+Ic）

6、Qe BPc = Ac+IcCPc = Ac+Ic*Qe DPc = Ac*Qe+Ic21、市场营销学的研究对象是：A以满足企业利润为中心的企业市场营销活动及其规律性 B以满足供应商需求为中心的企业市场营销活动及其规律性 C以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性D以满足政府宏观调控为中心的企业市场营销活动 22、在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比：A关系市场营销更强调市场占有率B关系市场营销更强调顾客忠诚度C关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些D交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些23、企业在进行战略业务单位评价

7、时，通用电气公司法采用的两个评价变量是：A市场增长率与相对市场占有率 B行业吸引力与企业业务力量C市场增长率与行业吸引力 D相对市场占有率与企业业务力量24、 各种保护消费者权益组织、环境保护组织等，均属于企业微观环境中的：A市民行动公众 B政府公众 C媒体公众 D地方公众25、企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的行为因素划分？ A消费者购买产品的时机 B消费者个性C消费者对产品的使用频率 D消费者对品牌的忠诚程度26、市场营销咨询公司属于市场营销渠道企业中的：A商人中间商 B代理中间商 C供应商 D辅助商27、组织市场主要包括：A产业市场和中间商市场 B产业市场和政府市场C消费

8、者市场、中间商市场和政府市场 D产业市场、中间商市场和政府市场28、“通过市场调查、消费者偏好测验、销售研究、广告评估等工作，为管理人员提供制定决策所必需的各种信息” ，这是市场营销系统中（ ）的主要工作任务？A企业内部报告系统 B市场营销情报系统C市场营销研究系统 D市场营销分析系统29、市场需求是：A市场潜量 B一个固定的数 C一个函数 D不可控因素30、某企业生产四大类产品，其中有两大类各有八个产品项目，一大类有四个产品项目，一大类有十二个产品项目，则该企业的产品组合长度是：A4 B8 C32 D1231、产品生命周期指的是：A产品的使用寿命 B产品的合理寿命C产品的技术寿命 D产品的市

9、场寿命32、一个新产品投放市场的初步市场营销战略报告书应包括：A描述目标市场的规模、结构、行为，新产品在目标市场上的定位，头几年的销售额、市场占有率和利润目标B略述新产品的计划价格、分销战略以及第一年的市场营销预算C阐述计划的长期销售额和目标利润以及不同时间的市场营销组合D以上内容都应包括33、确定促销组合需考虑的首要因素是：A推销策略 B促销目标 C产品类型 D经济前景34、假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本等于 A2 B15 C30 D30035、如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将 A降低价格，增加收益 B提高价格，增加收益C

10、降低价格，降低成本 D提高产量，降低价格36、经纪人与商人批发商的最大区别在于 A不取得商品所有权 B对价格和交易条款没有处置权C有负责购买和销售的洽商工作 D以上都是37、确定促销组合的实质是：A确定选用何种促销工具 B确定促销预算在各促销工具间的合理分配C确定促销的适当时机 D确定促销选用何种媒体38、经由特定媒体的展露所产生的定性价值称为展露的：A送达率 B频率 C影响 D总数39、某企业品牌在促销前的市场占有率是6%，促销期间上升为10%，促销一结束就下跌至5%，过了一段时间后又回升至7%。根据推测，该品牌在促销一结束时市场占有率下跌至5%的原因可能是：A该企业的此次促销活动是失败的B

11、有某些该品牌的忠诚顾客转移到了别的品牌C消费者因存货过多，正在消费D以上都有可能40、把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置的广告预算方法是：A量力而行法 B销售百分比法 C竞争对等法 D目标任务法41、市场营销理论诞生于20世纪初的 A美国 B日本 C英国 D法国42、市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？ A人口 B购买力 C购买欲望 D价格43、相对市场占有率是指A本企业的市场占有率与同行业最大竞争者的市场占有率之比B本企业的销售额与同行业最大竞争者的销售额之比 C本企业的销售额与全行业的销售额之比D以上都不正确44、产品销售的时间系列，可以分成趋势、周期、季

12、节和不确定事件四个组成部分。其中（ ）是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。A周期 B不确定事件 C趋势 D季节45、以下几种变量中，属于消费者市场细分依据，但不属于产业市场细分依据的是 A最终用户细分 B心理细分 C顾客规模 D产品应用细分46、市场营销学对市场划分的依据是 A购买者 B购买目的 C购买行为 D购买者及购买目的47、家庭成员对人们的购买行为有一定影响，家庭成员属于 A首要群体 B次要群体 C向往群体 D厌恶群体48、“通过分析各种统计程序和模型，帮助市场营销人员分析复杂的市场营销问题，以改善经营效益” ，这是市场营销系统中（ ）的主要工作任务？A企业内部报告系统 B

13、市场营销情报系统C市场营销研究系统 D市场营销分析系统49、市场需求函数是 A反映市场需求随时间变化而变化的曲线B反映当前市场营销力量与当前需求的关系C反映市场需求与市场供给间的关系D反映市场需求与价格间的关系50、在原有产品基础上增加一个或几个产品大类，这种做法属于 A产品延伸策略 B扩大产品组合策略C多品牌策略 D产品差异化策略51、订购处理成本与存货占用成本是随着（ ）的不同而改变的。A使用率 B使用时间 C订购点 D订购量52、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分称为 A品牌名称 B商标 C品牌标志 D品牌资产53、在以生存作为企业定价目标时，企业制定的价格必须等于或高于 A平均可变

14、成本 B平均固定成本C平均成本 D竞争对手成本54、评估分销渠道成员的标准主要有 A经济性 B控制性 C适应性 D以上都是55、从促销的历史发展过程来看，依次划出实行专业化管理的促销工具的顺序是A广告人员推销宣传销售促进B人员推销宣传广告销售促进C人员推销广告销售促进宣传D宣传广告人员推销销售促进56、派克汉法则认为新产品的销售额要达到同行业平均水平，其广告预算必须相当于同行业平均水平的 A4倍 B34倍 C2.53倍 D1.52倍57、顾客转向那些能够提供高档、优质产品的竞争者，这种顾客背离企业的情形属于 A市场背离 B价格背离 C产品背离 D竞争背离58、企业为了实现自己的目标（获得宣传效

15、果）而向某些活动（体育、艺术、社会团体）提供资金支持的行为称为 A宣传 B公共关系广告 C赞助 D以上都不是59、某企业的市场占有率是20%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别是40%、10%、10%，那么该企业相对于市场领导者来说，其相对市场占有率是 A1 B50% C33% D260、企业可以用来追踪顾客态度的方法有 A对顾客的书面或口头抱怨进行记录、分析，并作出适当的反应B建立由一定代表性的顾客组成的固定顾客样本，定期地通过电话访问或邮寄问卷了解其态度C定期让一组随机顾客回答一组标准化的调查问卷，并进行整理分析D以上四种方法均可行61、市场营销学是一门A经济科学 B应用科学 C社会学 D

16、心理学62、当人们预测“北京私人汽车市场很大”时，这里的“市场”指的是 A商品交换的场所 B商品需求的总和C商品供给的总和 D商品流通领域63、在交换双方中市场营销者是 A买方 B卖方C既可以是买方，也可以是卖方 D买方与卖方都不是64、下列哪种市场是不可扩张市场？ A儿童玩具市场 B家用电器市场C烟草市场 D食盐市场65、波士顿咨询集团法矩阵中各个圆圈的面积大小表示 A战略业务单位的销售额大小 B战略业务单位的市场占有率高低C战略业务单位的相对市场占有率高低 D战略业务单位业务能力强弱66、不属于市场细分的有效标志的是 A各子市场的购买力能够被测量B企业有能力进入所选定的子市场C企业所选择的

17、子市场永远没有衰退的风险D企业进行市场细分后所选择的子市场规模足以使企业有利可图67、从竞争者环境来分析，那些能提供满足消费者某种愿望的不同方法的企业之间是（ ）关系。A愿望竞争者 B一般竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者68、创新产品与原有产品只有细微差异，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于 A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新69、宗教组织对人们的购买行为有一定的影响，宗教组织属于 A首要群体 B次要群体C向往群体 D厌恶群体70、行业销售状况统计摘编属于哪一类市场营销资料？ A一手资料 B二手资料C原始资料 D都不是71、与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的

18、销售额称为企业的 A企业需求 B销售预测 C销售配额 D销售预算72、在市场面积小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下应使用 A快速掠取策略 B快速渗透策略 C缓慢掠取策略 D缓慢渗透策略73、新产品市场试验的规模取决于 A投资费用和风险大小 B市场试验费用和时间C目标市场的规模大小 DA和B两方面均需考虑74、同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为 A水平渠道冲突 B垂直渠道冲突C水平渠道竞争 D渠道系统竞争75、为使收益最大化，在完全竞争的条件下，企业应按照何种价格来销售产品？A高于市场价格 B低于市场价格C等于市场价格

19、D企业自定价格76、特许经营组织属于 A直销 B垂直市场营销系统C水平市场营销系统 D多渠道市场营销系统77、以下不属于批发商类型的是 A商人批发商 B经纪人C制造商销售办事处 D超市78、如果有一名经理下面有五名直属的管理人员，每名管理人员下面又各有十名员工，那么这位经理的管理宽度是（ ）。A2 B5 C10 D5079、20世纪零售组织形式最重要的发展是 A消费合作社 B连锁店 C特许专卖店 D仓储商店80、供收藏的特殊邮票和钱币属于 A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品81、市场营销理论是美国社会经济环境发生变化的必然产物。当时美国社会经济环境发生的变化具体体现在以下哪方面？ A市场

20、规模迅速扩大 B工业生产急剧发展C分销系统发生变化 D以上都是82、市场营销管理的实质是 A需求管理 B产品管理 C价格管理 D营销渠道管理83、通用电气公司法矩阵中各个圆圈的面积大小表示 A战略业务单位的销售额大小 B战略业务单位的市场占有率高低C战略业务单位的相对市场占有率高低 D战略业务单位业务能力强弱84、在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是 A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资85、狭义的市场营销“4P”组合指的是 A产品、价格、渠道、促销B战略、人员、产品、价格C市场细分、目标市场选择、市场定位、市场促销D产品、包装、价格、促销86、麦当劳规定所有

21、分店都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了 A市场营销观念 B关系市场营销观念C绿色市场营销观念 D大市场营销观念87、“在家购物”的不断发展，主要是由于 A人口环境变化 B政治和法律环境变化C自然环境变化 D科学技术环境变化88、家具的购买行为一般属于 A复杂的购买行为 B减少失调感的购买行为C多样性的购买行为 D习惯性购买行为89、通过邮寄问卷的方式获得的消费者对某种品牌的偏好情况属于哪一类市场营销资料？ A一手资料 B二手资料 C原始资料 DA和c都对90、在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于A固定成本 B准固定成本 C变动成本 D准变动成本91、下列说法正确的是 A该企业面临的市

22、场是不可扩张的B企业应在其销售预测基础上开发市场营销计划C企业的市场营销计划决定企业的销售预测D企业应按照销售预算确定销售定额92、企业销售额达到最大是在产品生命周期的 A介绍期 B成长期 C成熟期 D衰退期93、红豆集团在商标注册时，把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字同时进行了注册，这一做法属于 A防御性商标注册 B类似性商标注册C商标抢先注册 D侵权性商标注册94、新产品市场试验的方法因产品类型而异。对经常购买的消费品，一般应从哪两个指标进行考察？ A试用率和再购买率 B市场规模和地域范围C收入水平和可支配收入水平 D市场占有率和相对市场占有率95、无论是完全竞争企业还是完全垄断企

23、业，当其利润最大化时，总能满足的条件是 A价格等于边际成本 B价格等于平均成本C边际收益等于边际成本 D价格等于长期平均成本的最低点96、在物流系统总成本核算公式D=T+FW+VW+S中S代表的是 A总运输成本 B总固定仓储费用C总变动仓储费用 D延迟分销所造成的销售损失的总机会成本97、消费品市场营销的主要促销工具是 A人员推销 B广告 C销售促进 D宣传98企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策99、赞助与销售促进的最大区别在于 A被赞助的活动并不构成赞助者商业行为的主要部分B二者的成本费用不同C赞助需要费用较

24、大，销售促进需要费用较小D以上都有可能100、市场营销成本中，属于促销费用的是 A广告媒体成本 B产品说明书刷费用 C展览会费用 D以上都是B型题: A顾客渗透率 B顾客忠诚度 C顾客选择性 D价格选择性101、顾客从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比称为：C102、本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比称为：B103、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为；A104、本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比称为：DA消费者收入 B个人可支配收入 C可任意支配收入 D消费者储蓄与信贷105、从经济环境分析，影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是

25、：B106、扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入称为：B107、个人可支配收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款等）所剩下的那部分个人收入称为：CA品牌差异大，高度介入 B品牌差异大，低度介入C品牌差异小，高度介入 D品牌差异小，低度介入108、对复杂购买行为的论述正确的是：A109、对化解不协调购买行为的论述正确的是：C110、对寻求多样化购买行为的论述正确的是：BA.产品观念 B.生产观念 C.推销观念 D.市场营销观念111、“消费者最喜欢高质量、多功能和具有多种特色的产品，企业应当致力于生产高质产品，并

26、不断加以改进。”这种观念属于何种市场营销管理哲学？A 112、“消费者通常表现出一种购买惰性和抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。” 这种观念属于何种市场营销管理哲学？C 113、“企业应当正确确定目标市场的需要和欲望，并有效地传送目标市场所期望的物品和服务。” 这种观念属于何种市场营销管理哲学？D A宽度 B长度 C深度 D关联度114、一个企业有多少产品大类，这称作产品组合的：A 115、产品在类中每种产品有多少花色品种规格，这称作产品组合的：C 116、一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的：B A密集分销 B选择分销 C独家分销 D企

27、业直销117、一般来说，对于消费品中的便利品，企业通常采用的分销策略是：A118、一般来说，对于产业用品中的供应品，企业通常采用的分销策略是：D119、一般来说，对于消费品中的选购品，企业通常采用的分销策略是：B 120、一般来说，对于消费品中的特殊品，企业通常采用的分销策略是：C A职能型组织 B产品型组织 C市场型组织 D地理型组织121、当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，以下哪种市场营销组织更有效？ A122、当企业拥有许多条独立的产品线，或企业的市场多种多样时（不同偏好和消费群体），以下哪种市场营销组织更有效？C 123、当企业生产的各种产品间的差异很

28、大，产品品种太多时，以下哪种市场营销组织更有效？ B124、当一个企业的市场营销活动面向全国时，以下哪种市场营销组织更有效？D A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率 D低市场增长率和低相对市场占有率125、明星类战略业务单位的特征是 B126、问号类战略业务单位的特征是 A127、现金牛类战略业务单位的特征是 CA功能折扣 B促销折扣 C数量折扣 D让价策略128、这四种折扣中属于贸易折扣的是A 129、制造商答应如果批发商愿意执行储存和推销任务，就给一定的额外折扣。这种折扣称为 A130、一辆小汽车标价4000元，顾客以旧车折价5

29、00元购买，只须付给3500元。这种以旧换新的策略称为 DA市场需求 B产品成本C竞争产品的价格 D以上三方面都需考虑131、企业在制定产品价格时需要考虑D 132、产品的最高价格取决于 A133、产品的最低价格取决于B A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期134、在消费品的哪一生命周期阶段，促销目标主要是宣传企业产品特色，以增进顾客对本企业产品的购买兴趣？B 135、在消费品的哪一生命周期阶段，促销目标主要是宣传介绍商品，以使顾客了解、认识商品，产生购买欲望？A 136、在消费品的哪一生命周期阶段，由于竞争者增多，促销活动应以增进购买兴趣与偏爱为目标，广告的作用在于强调本产品与其他同类产品

30、的细微差别？C 137、产品的哪一生命周期可以将人员推销减少至最少规模？D A市场渗透 B市场开发 C产品开发 D多角化经营138、企业通过改进广告、宣传和推销工作等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。这种发展新业务的方法是 A139、企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种发展新业务的方法是 C140、企业在新地区或国外通过增设新分销渠道、加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。这种发展新业务的方法是B A后向一体化 B前向一体化 C水平一体化 D水平多角化141、制造企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有或控制供应系统，实行供产一体化。这属于

31、发展新业务方法中的 A142、某拖拉机制造商决定自己生产轮胎，这属于发展新业务方法中的A 143、制造企业通过收购或兼并若干商业企业，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化，这属于发展新业务方法中的 BA直接评分法 B组合测试法 C实验室测试法 D以上都是144、抽取目标消费者的一组固定样本或广告专家来评价某个广告，并填写评分问卷。这种广告效果的预测方法属于 A145、通过测定受试者心跳、血压、瞳孔的扩张、出汗等生理反应来评估一个广告的可能效果，这种广告效果的预测方法属于 C146、先给受试者一组试验用的广告，要求他们愿看多久就看多久，等到他们放下广告后，让他们回忆所看到的广告，并且对每一个广告

32、都尽其最大能力予以描述。这种广告效果的预测方法属于B A高价格、高促销水平 B高价格、低促销水平C低价格、高促销水平 D低价格、低促销水平147、快速渗透营销策略的特点是 C148、缓慢渗透营销策略的特点是 D149、快速掠取营销策略的特点是 A150、缓慢掠取营销策略的特点是 B二、名词解释题 1.绿色市场营销 ：指企业在以满足消费者需要、维护人类生存环境的基础上，为实现自身利润目标及其他目标，进行产品或服务的市场调查、研究与开发、采购、设计、运销等一系列经营活动。 2.环境威胁与市场机会矩阵分析法：环境威胁分析和市场机会分析均采用矩阵图解析，环境威胁矩阵图的横排代表“出现威胁的可能性”，纵

33、列代表“潜在的严重性”，表示盈利减少程度。市场机会矩阵图的横排代表“成功的可能性”，纵列代表“潜在的吸引力”，表示潜在的盈利能力。 3.产品生命周期：在市场营销学中它是一个过程，指的是产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止经历的全部时间。4.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买每一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金。 5.产品的整体概念：包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。核心产品是指消费者购买某种产品是所追求的利益；有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服

34、务的形象；附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全面附加服务和利益。 6.家庭生命周期：是指家庭从建立到结束全过程所经历的时间。包括新婚期、家庭拓展期、拓展完成期、家庭衰减期、空巢期和鳏寡期等六个阶段。7.马斯洛的需要层次论：认为人的需求是以层次的形式出现的，按其重要程度的大小，由低级需要逐渐向上发展到高级需要，依次为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要；只有低层次需要被满足之后，较高层次的需要才会出现并要求得到满足。 8.公开招标采购制度：即通过公开招标的方式进行采购，以达到保证质量，降低成本的目的。是一种由招标人按照法定程序，在公开出版物上发布招标公告，所有符合条件的供应商或

35、承包商都可以平等参加投标竞争，从中择优选择中标者的采购制度。 9.认知价值定价法：是根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。10.市场细分：是企业按照影响市场上购买者的欲望和需要，购买习惯和行为等诸因素，把整个市场细分为若干对不同的产品产生需求的市场部分或亚市场。 11.不完全寡头竞争：是竞争和垄断的混合物，在这种情况下，各个寡头企业的产品都有某些差别，从顾客方面说，他们认为这些企业的产品是有区别的，对这些产品有所偏好，这些产品是不能相互代替的。 12.产品组合的宽度、深度与长度：产品组合的宽度是指一个企业有多少产品大类；产品的深度是指

36、产品大类中每种产品有多少花色品种规格；产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。13.商标与品牌：商标是企业在政府有关主管部门注册登记之后，就有享有使用某个品牌名称和品牌标志的专用权，该品牌名称和标志受到法律保护，其他任何企业都不得效仿使用。品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其他组合，包括品牌名称和商标。 14.促销组合策略：有推式和拉式两种。推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道；拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。 15.市场营销信息系统：是指一个由人员、

37、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。三、填空题 1、市场营销管理哲学的核心是_利益管理_。 2、按照恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于 购买食物 的支出占家庭收入的比率会下降，用于 住宅建筑和家务经营 的支出占家庭收入的比率会基本不变，用于 其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比率会上升。3、组织市场包括：生产者市场、 转卖者 市场、政府市场。4、销售预算既要考虑 销售预测 又要避免过高的风险，所以一般略低于 企业预测值 。5、成本加成定价法的成本加成定价公式是_P=C(1+

38、R)_。6、MIS是_管理信息系统_的英文缩写。7、每一个物流系统都隐含着一套总成本，它包括： 总运输成本 、总固定仓储费用、 总变动仓储成本 、和延迟分销所造成的销售损失总机会成本。8、广告效果的测定可分为 直接 的测定和 间接 的测定。9、宝洁公司在中国市场上推出“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”三种品牌的洗发液产品，其使用的是_多_品牌策略。10、在市场营销环境分析时，用于环境威胁分析的两个方面是 出现威胁的可能性 和 潜在的严重性 。11、美国行为科学家马斯洛提出的需要层次论将人类的需要分为由低到高的5个层次，即：生理需要、安全需要、 社会 需要、 自尊 需要和自我实现需要。12、企业在制定销售信用政策时，规定顾客必须在30天内付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣。这种价格折扣称为_现金折扣_。13、POS是_销售点终端_的英文缩写。14、传统的物流以工厂为出发点，并通过有效措施，将产品送达消费者手中。而从市场