xt管理咨询调查问卷.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流xt管理咨询调查问卷.精品文档. 第一办公文库下载 经理人文库管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2001年12月尊敬的山西省信托投资公司员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正进行旨在提高贵公司管理水平以更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解XT的客观情况和员工的真实想法。您的见解和意见对于XT未来的发展至关重要。本问卷匿名填写，内容只供咨询顾问作统计和建议依据使用，北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密。请您认真填写问卷。感谢您的积极支持和参与！ 北大纵横管理咨询公司XT项目组多项选择题（如无特别说明，请只

2、选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、战略问题1-1您是否了解XT现在的战略目标？了解一般不知道与我无关1234请简述您所知晓的XT战略目标1-2您认为山西省信托投资公司未来发展方向应该是1（ ）稳固信托业务，并在市场中大力投资实业，逐步发展成为金融与实业齐头并进的集团式控股公司2（ ）维持现有业务3（ ）保存盈利业务，剥离或撤销非盈利业务，在业务整合的基础上逐步开拓信托市场，发展成为综合性的信托投资公司4（ ）在现有业务的基础上大力开拓信托市场，积极推出各类信托产品服务，逐步发展成为服务于各类信托客户的综合性信托投资公司5（ ）依托信托业，进军基金、期货、商业银行等业务，发展成为金

3、融型控股集团公司6（ ）多元化，什么赚钱做什么7（ ）如果有不同的看法，请写明您自己的见解 1-3您认为XT过去取得成功的原因是（限选三项）1（ ）抓住市场机遇，敢于业务创新2（ ）核心领导的良好品德、素质及以身作则的示范影响着公司一批人的工作投入和热情3（ ）与山西省政府间的良好关系4（ ）拥有一批任劳任怨的中层管理者5（ ）近年金融市场中蕴藏的良机6（ ）拥有一批能力和经验较为丰富的业务人员7（ ）其他 1-4XT在下列哪些方面仍保持着一定的竞争地位？（多重选择）1（ ）资金实力2（ ）金融信用3（ ）技术队伍4（ ）运作能力5（ ）品牌6（ ）其他 1-5您认为XT的前景如何？好一般不好

4、与我无关12341-6您认为影响XT长远发展的市场风险来自哪些方面？（限选四项）1（ ）一级市场投资收益率的下降2（ ）信托行业管理的逐步规范，将给公司经营带来越来越多的局限3（ ）WTO的来临，国外竞争对手将大举进军国内市场4（ ）私幕基金的涌现5（ ）证券商对公司盈利业务的侵蚀6（ ）各类商业银行正采用各类办法渗透信托业务7（ ）同行竞争对手咄咄逼人的竞争手段、策略8（ ）政策的不明晰二、组织问题2-1您是否在工作中需要经常向上级请示？经常一般偶尔说不清12342-2您是否在本部门人员调配、奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答）需要一般不需要无所谓12342-3在需要相关部门合作的事

5、务中，您认为各部门间的责任界定非常明确比较明确不明确非常不明确12342-4在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？经常一般偶尔说不清12342-5您认为XT哪些职能部门没有很好地发挥应有作用？ 1（ ）办公室 2（ ）人事部 3（ ）计财部 4（ ）审计监察部 5（ ）资金部 2-6您认为职能部门未能很好发挥应有作用的原因为：（多重选择）1（ ）岗位职责不清2（ ）部分中层领导能力差3（ ）部分职能部门办事人员素质低4（ ）对职能部门长期缺乏服务质量、效率的考核，导致服务好坏无人关心5（ ）没有得到充分的授权6（ ）部分中层领导品质差7（ ）职能缺失8（ ）其他 2-7您认为XT的管理制度

6、是否能得到严格执行？能好像能不能不知道12342-8. 您能及时了解到我公司和本部门相关的经营管理信息吗？经常能偶尔能偶尔不能经常不能12342-9您认为XT的基础管理处于何种状态？管理严格管理一般管理松散缺乏管理12342-10XT在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍有时有几乎没有不知道12342-11您认为XT哪些业务部门没有很好地发挥应有作用？（多重选择）1（ ）营业部 2（ ）资产经营部 3（ ）投行部4（ ）资金交易部 5（ ）信托总部 6（ ）基金部7（ ）投资实业总部 8（ ）信托部 9（ ）国金部2-12您认为此次改革早该进行此时正好改不改一个样与我无关

7、12342-13您认为公司此次改革的力度应该是 1（ ）大刀阔斧，彻底整改 2（ ）虚晃一枪，流于形式 3（ ）小打小闹，微调而已 4（ ）诊断问题，分步解决2-14您认为业务部门未能很好发挥应有作用的原因为：（多重选择）1（ ）部门本位主义严重，只关注小团体或个人利益，忽视公司整体利益提升2（ ）业务人员业务素质低3（ ）部门间职责有交叉4（ ）管理层级过多5（ ）没有得到充分的授权6（ ）部分中层领导水平能力低7（ ）职能部门对业务部门支持不够8（ ）职能缺失9（ ）对业务人员激励不足2-15在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 1（ ）直接与相关部门具体负责的人员协调 2（ ）直接

8、与相关部门的领导协调 3（ ）向自己的上级反映4（ ）其他 2-16您认为公司部门间协作支持不佳的主要原因是（多重选择）1（ ）现行目标考核办法的驱使，造成各部门为各自利益固守一方，绝少从整体出发解决问题2（ ）各部门业务特点的差异造成各自关注点的不同，故时有发生忽视彼此协作的现象3（ ）收入高低的长期性差异，造成一些部门人员心理不平衡，时而会反映到工作中4（ ）各部门任务繁重，顾不过来5（ ）公司员工普遍忧患意识不强，认为彼此间少一次协作并不会给公司带来什么影响2-17您认为哪些职能部门中存有人浮于事的现象？ 1（ ）办公室 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员 2（

9、）人事部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员3（ ）计财部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员4（ ）审计监察部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员5（ ）资金部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员2-18是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有12342-19有领导或相关部门检查工作计划的执行情况吗？从来没有偶尔有经常不知道12342-20您认为哪些业务部门中存有人浮于事的现象？（多重选择）1（ ）资产经营部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员2（ ）投行部

10、 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员3（ ）资金交易部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员4（ ）信托总部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员5（ ）基金部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员6（ ）投资实业总部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员7（ ）信托部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员8（ ）国金部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员9（ ）营业部 存有人浮于事的岗位类别主要是：A、中层管理者 B、一般职员2-21作

11、为业务部门负责人，您日常工作时间中的（业务部门正/副职管理人员填写）1（ ）10%-30%在处理协调和审批事务2（ ）30%-50%在处理协调和审批事务3（ ）50%-70%在处理协调和审批事务4（ ）70%以上在处理协调和审批事务2-22您是否明确工作职责和职权？非常明确比较明确不明确很不明确12342-23上级授予您的权力是否与职责匹配？（仅限管理人员回答）非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-24您认为下列哪些部门间存有职责交叉的现象？（请在括号中填写部门序号）1（ ）营业部 2（ ）资产经营部 3（ ）投行部4（ ）资金交易部 5（ ）信托总部 6（ ）基金部7（ ）投资实业总部 8（

12、 ）信托部 9（ ）国金部10（ ）资金部 11（ ）计财部可供选择的部门及序号：序号部门名称序号部门名称序号部门名称序号部门名称序号部门名称1 营业部2 资产经营部3 投行部4 资金交易部5 信托总部6 基金部7 投资实业总部8 信托部9 国金部10 资金部11计财部2-25您的上级一般通过何种方式检查您的工作？（限选一项）1（ ）定期的书面汇报2（ ）非定期的书面汇报3（ ）定期的口头汇报4（ ）非定期/随意的口头汇报5（ ）其他 2-26您部门是否制定工作计划？制定不制定根本不制定说不清12342-27您认为制定工作计划有用吗？非常有用比较有用不太有用基本没用12342-28您认为这次改

13、革的最大阻力在于（限选一项）1（ ）多年错综复杂的人际关系2（ ）影响个别群体的权力利益3（ ）领导层的决心不够坚决4（ ）某些背景人物的干预2-29在进行事务报批过程中，您一般需要（业务部门正/副职管理人员填写）1（ ）1-2小时完成所有审批程序 2（ ）2-4小时完成所有审批程序3（ ）4-8小时完成所有审批程序 4（ ）1-2天完成所有审批程序5（ ）2-5天完成所有审批程序 6（ ）5天以上完成所有审批程序2-30您认为公司的费用控制非常严格严格一般没有控制12342-31您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是（限选三项）1（ ）营销职能分散在各业务部门内，没有体现职能设置的经济规模

14、性2（ ）因人设部门3（ ）缺乏研究开发职能，造成各业务新产品推出少，业务拓展力度小4（ ）业务部门间职责交叉5（ ）中层管理岗位过多，汇报繁琐，影响效率2-32您是如何看待公司员工一般上班迟到10分钟以上的现象？（限选三项）1（ ）只要公司业务蒸蒸日上，迟到一点时间算什么？2（ ）反映出公司基础管理的薄弱3（ ）迟到不但不会影响公司的业务开展，反而能提高员工的办事效率4（ ）影响公司的整体形象，并会给业务带来一定的干扰5（ ）没什么，国营企业都这样2-33请您评价一下公司的内部沟通情况。 1上、下级沟通渠道：（ ） A、畅通 B、不畅通 C、一般2部门之间信息交流渠道：（ ） A、畅通 B、

15、不畅 C、一般2-34您认为影响XT长远发展的组织管理风险来自哪些方面？（限选三项）1（ ）权责划分不清，职能归属过细或分散，造成办事效率低下，不能很好适应市场需求2（ ）公司没有明确的业务方向，导致什么都做，资源分散，什么都做不好3（ ）业务单一，抗拒市场风险能力小4（ ）领导团队不敢得罪人，造成公司管理失控，基础管理混乱5（ ）缺乏业务创新的能力6（ ）费用控制力度薄弱7（ ）各部门间缺乏协作三、企业文化问题3-1您认为XT的人际关系很好比较好较差很差12343-2您觉得XT应该拥有什么样的价值取向？（限选三项）1（ ）能上能下2（ ）团队精神3（ ）不断创新4（ ）以人为本5（ ）客户至

16、上6（ ）严守商业机密7（ ）人尽其才8（ ）积极进取9（ ）奖惩严明10（）服务取胜11（）其它 3-3 您认为XT的领导风格是1（ ）民主 2（ ）适中3（ ）业务集权，费用分权 4（ ）集权5（ ）无法判断3-4您认为现任XT高层管理人员的优势是什么？（多重选择）1. 年富力强（ ） 2. 知识丰富（ ）3. 开拓创新（ ） 4. 有凝聚力（ ）5. 较强的管理能力（ ） 6. 为人正派（ ）7. 尊重人才（ ） 8. 熟悉业务（ ）9. 社会关系（ ）3-5您认为将您的建议递交给高层管理者有意义吗？很有意义比较有意义不太有意义没有意义12343-6您对XT决策层的信任1（ ）逐步下降2

17、（ ）逐步增强3（ ）没什么变化3-7下列哪种情形在XT日常工作中比较常见。（多重选择） 1（ ）时间观念差 2（ ）没有人愿意拍板决策 3（ ）各部门办事拖拉4（ ）领导不愿得罪人5（ ）领导经常交办一些事情但却不问结果6（ ）国有事业单位作风，上下级之间层级感很明显7（ ）上级的上级经常直接干预自己的工作8（ ）经常不知道应该向谁汇报工作9（ ）多干的不如少干的，干着的不如看着的3-8下列问题是关于XT的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾。（多重选择） 1（ ）公司员工的凝聚力正在下降 2（ ）越是能吵吵的部门，其利益越能得到照顾3（ ）选拔、考核、激励下属是XT各级管理者的责任 4（

18、 ）在评定一个人的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在工作中的实际表现 5（ ）是否遵守公司规章制度并不重要，重要的是能给公司带来收益 6（ ）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令 7（ ）业务部门负责人承担了责任，但并没有相应的权力8（ ）协调事务最有效的方法是获得XT相关领导的手谕9（ ）背景硬的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视四、人力资源问题4-1您参加过哪些方面的培训？（多重选择）1（ ）新员工培训（XT历史/规章制度等） 2（ ）业务培训（投行、基金、信托等）3（ ）营销技能培训 4（ ）管理技能的培训5（ ）具体工作中所需特殊技能培训 6（ ）没有参加过

19、任何培训7（ ）其他培训 4-2您参加培训的频率是1（ ）低于一年一次 2（ ）一年一次3（ ）一年两次 4（ ）一年多次 4-3您迫切需要哪些方面的培训？（多重选择）1（ ）新员工培训（XT历史/规章制度等）2（ ）业务培训（投行、基金、信托等）3（ ）营销技能培训4（ ）组织协调/沟通方面的培训5（ ）具体工作中所需特殊技能培训6（ ）项目管理培训7（ ）其他 4-4您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？比较大一般有些作用没什么作用12344-5您认为目前XT内部招聘方式为1（ ）按职务高低由下向上自动填充2（ ）凭借能力竞聘上岗3（ ）取决于自己上级领导的大力推荐4（ ）取决于个人与

20、该岗位直接上级领导的关系5（ ）取决于领导的主观决定6（ ）取决于个人的关系背景7（ ）其他 4-6您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥12344-7您认为目前公司衡量个人成功的主要标准是（限选一项）1（ ）权力大小2（ ）个人收入多少3（ ）能力、水平的高低4（ ）与领导关系的好坏5（ ）拉来资金的多少6（ ）行政职务的高低7（ ）享受公司福利的多少（车辆、手机、住房等）8（ ）其他 4-8您是否希望接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？不希望无所谓希望但没信心希望且有信心12344-9您是否曾发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权

21、力负责？经常有时偶尔从来没有12344-10您是否愿意在XT长期工作？非常愿意愿意看情况肯定不会12344-11您认为工作努力一点/松懈一点奖金会有影响吗？影响很大影响比较大影响不大没影响12344-12如果您打算离开XT，其中的原因将是（限选一项）1（ ）看不到公司的发展前景2（ ）在公司工作感到压抑3（ ）个人在公司已基本无发展空间4（ ）看不惯公司中不良现象的长期存在5（ ）对公司的激励机制感到不公平6（ ）缺乏归属感和安全感4-13与XT其他部门人员相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-14与本部门的其他人员相比，您对目前的收入差距满意吗？很满意比较满

22、意不满意很不满意12344-15与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-16与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-17就您所了解的公司各类人员的收入情况，您认为目前下列员工的收入水平职能部门的管理人员 A、高 B、合适 C、低职能部门的一般办事人员 A、高 B、合适 C、低资金交易部 A、高 B、合适 C、低投资实业总部 A、高 B、合适 C、低营业部 A、高 B、合适 C、低资产经营部 A、高 B、合适 C、低信托总部 A、高 B、合适 C、低信托部 A、高 B、合适 C、低国金部 A、高 B、

23、合适 C、低投行部 A、高 B、合适 C、低基金部 A、高 B、合适 C、低4-18如果您对XT的工作存在疑问，您将1（ ）找机会与直接上级交流 2（ ）与最亲密的同事私下交流3（ ）找比较熟悉的XT管理者交流 4（ ）说了也没用，发些牢骚算了5（ ）问了也是白问，甚至可能会触及某些人的利益，遭到报复，干脆不问4-19您认为您在XT职业发展可能性有多大？很大比较大不大没有可能12344-20您认为浮动工资在总工资中的比例应该是1（ ）10%以下 2（ ）10%-30%3（ ）30%-50% 4（ ）50%以上4-21您认为未来在设定工资结构时，需考虑的因素为（多重选择）1（ ）学历高低 2（

24、）职称高低3（ ）岗位价值大小 4（ ）工龄长短5（ ）岗龄长短 6（ ）职务高低4-22对以下观点您认为正确的是（多重选择）1. （ ）谁为单位创造的价值高，谁就应该获得高回报2. （ ）不管是什么人，市场经济应该根据外部人才市场定价付酬3. （ ）大家都一样努力工作，就应该获得相同的报酬，不管是在什么部门，从事什么工作4-23您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三项）1. 收入提高（ ） 2. 福利改善（ ）3. 职位晋升（ ） 4. 挑战性的工作（ ）5. 培训、学术交流机会（ ） 6. 领导认可（ ）7. 感到公平（ ） 4-24下面是有关公司薪酬福利现状的一些看

25、法，请在与您观点一致的判断前打勾。（多重选择）1（ ）薪资与考核未真正联系起来2（ ）工资与个人行政级别直接挂钩，导致同岗不同酬现象存在3（ ）职能部门享受平均奖励，一些业务部门收入常常低于职能部门，影响业务部门工作积极性4（ ）公司薪资纵向差距小5（ ）职能部门的薪资奖励与其工作结果缺乏联系，导致职能部门服务意识薄弱6（ ）大锅饭，平均主义7（ ）其他 4-25如果竞争上岗，您认为（多重选择）1. （ ）如果要求条件太高，自己可能竞争不上2. （ ）就怕竞争上岗中存在不公平3. （ ）只要有能力水平，不怕没岗位4. （ ）有什么能力，干什么岗位，既有利于自己，又有利于公司5. （ ）还是保持

26、现状比较好，竞争有点太伤感情了6. （ ）竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作7. （ ）没有竞争，就没有压力，XT就没有发展4-26您认为目前公司激励的作用很好一般作用不大无作用12344-27您认为您的个人前途与XT前途非常相关比较相关不太相关没什么关系12344-28您认为公司人力资源方面用人制度的最大问题是（限选一项）1（ ）没有淘汰机制，该淘汰的人员不能淘汰2（ ）留不住有用人才3（ ）干部能上不能下4（ ）任人唯亲5（ ）不能人尽其才4-29您认为物质奖励是否对您能起到充分的激励作用？能不一定不能不知道12344-30您认为XT现在最需要什么类型的人才？（多重选择）1. 专项职

27、能管理人才（ ） 2. 销售人才（ ）3. 市场策划推广人才（ ） 4. 运作人才（ ）5. 经营管理人才（ ） 6. 研发人才（ ）7. 其他（ ） 4-31下面是有关公司考核现状的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾。（多重选择）1（ ）考核目标的制定存在讨价还价、平均主义色彩，造成超额完成的部门较为普遍，激励效用严重弱化2（ ）考核结果未与薪酬、晋升、奖惩挂钩，造成工作干好、干坏一个样3（ ）考核中突出部门考核，对员工个人考核力度不强4（ ）考核指标过细，造成操作不便5（ ）考核指标缺乏部门间业务的衔接性，导致各部门只关注各自任务的完成节点，不关心该业务整体开展对公司的影响6（ ）考核

28、结果有不兑现的现象7（ ）考核目标长期保持不动，未能进行动态管理8（ ）考核结果缺乏人事管理办法（人事权）的支持，造成管理者不敢打低分，怕得罪人9（ ）缺乏过程跟踪、调整，只注重结果4-32如果请您重新选择岗位，您会首选1（ ）部分职能部门（办公室、人事部、审计监察部、计财部）2（ ）信托部3（ ）基金部 4（ ）投行部5（ ）国金部 6（ ）资金交易部7（ ）资产经营部 8（ ）资金部9（ ）投资实业总部 10（ ）营业部选择的原因是：1（ ）收入高 2（ ）工作悠闲，稳定3（ ）发挥自己的专业特长 4（ ）与权力中心接近5（ ）地位高4-33您所在部门近年人员流入、流出基本状况是：（多重选

29、择） 1高级人才的引进（ ） A、多 B、少 C、易 D、难2流出的是：（ ） A、有才干的人 B、业务骨干 C、有培养前途的青年员工 D、不安心工作者 E、其他 3您认为流出的原因是： 4流入的是：（ ） A、有背景的人 B、本科应届毕业生 C、硕士、博士毕业生 D、有专业特长的人才E、其他 5您认为流入的原因是： 4-34您认为影响XT长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面？（限选四项）1（ ）关键业务人员流失2（ ）考核不合理，造成各部门（或个人）只注重局部（或自身）利益最大化，忽视XT整体利益的最大化3（ ）缺乏激励员工奋发向上的人事制度和分配制度4（ ）员工忧患意识弱，对市场的调整、

30、潜在危机防范意识不高5（ ）员工整体素质不高6（ ）匮乏业务骨干7（ ）中层管理者知识结构老化8（ ）存有人才浪费现象4-35对您来说，目前的工作1（ ）很适合，并且有信心，有能力做好2（ ）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺3（ ）不是我喜欢的工作，但是我能做好4（ ）不适合我，我正考虑在公司内换一个岗位5（ ）不适合我，我正考虑调离公司4-36您认为提成奖励适用于1（ ）营业部 2（ ）资产经营部 3（ ）投行部4（ ）资金交易部 5（ ）信托总部 6（ ）基金部7（ ）投资实业总部 8（ ）信托部 9（ ）国金部10（ ）资金部 4-37您认为提成的方式（限选一项）1（ ）利润提成2（ ）

31、将费用打包进去的利润提成3（ ）收入提成4（ ）利润增加值提成5（ ）其他 五、其他问题5-1XT目前存在的问题有：（多重选择）1. 分配不公（ ） 2. 权责不匹配 （ ）3. 岗位职责界定不明晰（ ） 4. 敬业精神弱化（ ）5. 管理人员怕得罪人，不敢严格管理（ ） 6. 缺乏优秀的业务人员（ ）7. 平均主义大锅饭较为突出（ ） 8. 机构臃肿，人浮于事（ ）9. 人员观念落后，导致素质下降（ ） 10. 团队意识弱化（ ） 11. 其他（请写出） 5-2您认为目前制约XT发展的主要因素是：（多重选择）1（ ）业务创新能力不强2（ ）员工未来预期收益不明确、激励不够、人心不稳3（ ）战略目标不明确4（ ）高层领导能力不够5（ ）缺乏有能力的业务骨干6（ ）缺乏吸引留住人才的用人机制六、个人资料（仅用于统计目