DK管理人手册03谋划变革.doc

《DK管理人手册03谋划变革.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《DK管理人手册03谋划变革.doc（9页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流DK管理人手册03谋划变革.精品文档.管理人手册03：谋划变革英国DK出版公司开发 世界图书出版公司引进试读本：阅读指南：著 者：(英) 罗伯特赫勒（Robert Heller）译 者：章震宇丛书名：管理人手册筹划出版：银杏树下出 版：世界图书出版公司北京公司开 本：7871092毫米 1/32印 张：2.5字 数：65千版 次：2011年1月第1版印 次：2011年1月第1次印刷书 号：ISBN 978-7-5100-2893-9/C124定 价：18.00元本书特色“管理人手册”是一套实用性商业管理指导丛书，面向从大公司到小企业的不同工作

2、环境下的初学者和有经验的管理者。丛书作者皆为实践及著述经验俱丰的专家学者，行文叙事清晰明快而又字字珠玑，状物说理鞭辟入里而又生动豁达；而正文之外，流程图、附注图表、自我测试、现实案例研究以及近千条“小贴士”或“提要”融文字内容与视觉效果于一体：版式设计独到，阅读重点突出。作者简介罗伯特赫勒 （Robert Heller），管理咨询行业当中声望卓著的权威人士。他是英国一流的管理杂志今日管理(Management Today)的创刊编辑，同时还指导创刊了广告杂志Campaign。他的其他畅销书还包括游戏及其规则：直面经理人(The Naked Manager)、欧洲卓越之探寻(In Search

3、of European Excellence)以及文化震荡(Culture Shock)。内容简介为了适应变革，你需要学习多种技能，从被动调整到积极应对。本书将使你更好地理解和规划变革，因而收获最佳的变革效果，还提供了一些实用的、适用于各种不同情境的变革技巧。本书当中生动有力的“小贴士”能够帮助你应对各种现实问题，逐渐掌握精湛的管理技能，从而造成一种高效而信息灵通的工作环境。读者定位公司管理层、大学生创业者商业培训师、咨询师大众详细目录出版说明 /03引言 /09第一章理解变革 /101.1 为什么变革？ /10敞开心胸 迎接变革 /10审视变革效果 /11顺其变革 /111.2 理解变革原因

4、 /12社会原因 /12经济原因 /13技术原因 /131.3 辨识变革来源 /14源自内部 /14回应竞争对手 /15回应环境 /15审视性格 /151.4 变革的类型 /16分析变革 /16渐进变革 /16激进变革 /17危机管理 /17因增长而变革 /18为赢而变 /18自身变革 /19组合变革 /19第二章 谋划变革 /202.1 确定目标 /20评估目标 /20阐述企业信条 /21识别差距 /21评估企业文化 /212.2 识别变革需要 /22利用不满 /22问问顾客 /22评估质量 /23问问雇员 /232.3 选定主要变革领域 /24选择关键领域 /24论证变革 /25避免过荷

5、/25保持连续性 /252.4 评估复杂性 /26细分变革 /26评估广度 /26任务间协调 /27量化任务 /272.5 设法使他人参与进来 /28“卷入”策略 /28考虑反应 /28征询他人意见 /29延迟沟通 /30增强团队凝聚力 /30融入工作团队 /30任用行家 /31授权他人 /312.6 变革时限安排 /32快慢结合 /32分配时间段 /33错开变革时间 /332.7 制定行动计划 /34规划细节 /34核查内容 /34确保可行性 /35力求简洁 /35运用筹划工具 /36运用核查表 /36继续研究 /37制定日程表 /372.8 预计效果 /38评估需要 /38联络其他人 /3

6、8确保改进 /39使每个人受益 /39使负面影响降最小 /40预期困境 /402.9 预计变革阻力 /42预计他人反应 /42建立信任 /43讨论变革内容 /432.10 检验计划 /44检验可能性 /44复核计划 /45完善计划 /45核查反对意见 /45第三章 实施变革 /463.1 沟通变革 /46马上告诉人们 /46呈现全景 /47吸引人们加入 /47选择方式方法 /48避开陷阱 /49公布不利消息 /493.2 分派职责 /50指定变革代理人 /50使用变革代理人 /50授权变革 /51信息安全 /513.3 激发热情 /52身先士卒 /52从善如流 /53建立对话 /533.4 变

7、革文化 /54变革环境 /54表彰成功 /54报酬与努力挂钩 /553.5 减小阻力 /56察觉阻挠 /56积极的阻挠 /56消极的阻挠 /57回击争论 /58鼓励直截了当 /58召开会议 /58舒缓忧虑 /59第四章 巩固变革 /604.1 监控进展 /60绩效测评 /60维持平衡 /61测评顾客反应 /614.2 审核假定 /62新的目标评估 /62不断取得进展 /62重排先次序 /63细察他人态度 /63避免自满 /64秉持务实作风 /65变革不止 /654.3 保持冲劲 /66调整与巩固 /66优化预算 /66提升员工 /67提供培训 /674.4 拓深变革 /68持续获利 /68开展

8、自我批评 /69联动变革 /694.5 变革管理能力评测 /70索引 /74专栏目录开展调研 /23做出个人贡献 /30传达不利消息 /49处理变革消极反应 /59提升你自己 /66案例研究保持变革连续性 /25先导变革 /44打好成功的基础 /68如何 锁定目标 /21分派职责 /51反思目标 /63追踪变革 /64小贴士 /19, 24, 26, 37, 39,42, 53, 57, 65, 69采取行动 /33, 59问问自己 /15, 18, 24, 26, 28, 38, 45问卷调查 /29, 51文化差异 /16相关链接DK管理人手册丛书简介：DK管理人手册阅读指南：DK管理人手册购买指南：DK管理人手册图片版：DK管理人手册PDF版：DK管理人手册精美彩页：英国DK出版公司-简介：