高三秘基第章检测答.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流高三秘基第章检测答.精品文档.高三秘书基础6-8章 检测题 姓名 得分 一、填空题（每空0.5分，共 20分）1沟通协调，是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持 组织机能整体性 的重要手段。能否恰当地分工，和谐地配合，决定着组织的 功能 和 效率 。2沟通是 信息 的传递，是手段；协调则是沟通的目的，是结果。协调从字面上解释就是同心协力，配合适当的意思，是一种 行为状态 ，也称为 协调状态 ；从现代管理学的角度讲，协调就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与和谐化的一种控制，是一种行为，也可以称为 协调行为 。3在保持协调

2、状态的组织内部，各子系统在 整体配合 条件下发挥出的效能为最 大 。组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持 整体协调 。4差异性越大，失调越 严重 。协调的难度就越 大 ；反之，共同之处越多，协调也就越容易 成功 。5秘书的沟通协调也就是一种调解 矛盾 的过程。6命令式协调一般是 领导人 采用的协调方式。7 突变 是指原结构顷刻瓦解、由新的结构取而代之。8 会签 是指会稿以后各相关部门负责人签字认可的过程。9调查研究是获取 信息 、了解情况的重要手段。10秘书的调查研究主要有 主动 型调研和 被动 型调研两种。 熟练 而 恰当 地运用各种调研方法，是秘书人员

3、调查研究的基本功。11调查阶段的中心任务是收集 信息资料 。12一般来说，调查的类型可分为普遍调查和 非普遍调查 两大类。13 典型调查 是指在调查对象总体范围内选择具有代表性的特定对象进行调查。运用典型调查的关键，在于科学地选准 典型 。14重点调查是指就某一专门项目，选择一定的较小范围进行的深入调查，必须 重点 明确， 内容 单一。15抽样调查是从调查对象的总体范围内抽取一部分样本，并以样本特征值 推算 总体特征值 的一种调查方法。16个别调查，即通过对被调查者的 个别交谈 来了解情况；开调查会人数一般以 三五人 或 七八人 为宜。17统计调查主要用于需要从 统计数字 上了解发展变化的事项

4、，它的优点是使调查数量化 、 精确化 。通常采用统计报表 的方法收集。18头脑风暴式指无拘无束、自由奔放地思考问题，它属于一种 创造性 思维的方式。哥顿方式是通过 会议 形式让大家提方案，但具体目的只有 主持人 才知道。19特尔斐法也叫 专家调查法 ，也叫 函询 调查法。20分析研究的过程，实质上就是将调查来的材料加以“去粗取精、去伪存真、 由此及彼 、 由表及里 ”的改造制作过程。21联系对比分析法通常用 纵向 比较法肯定成绩、预测未来，用 横向 比较法找出问题和差距，指导下一步工作。22 定性分析法 亦称经验分析法，主要是从分析对象的性质出发，研究其未来的变化。23 定量分析法 就是按照一

5、定的目的和要求，采取科学的数据统计方法，对客观事物进行分析和说明。二、单选题（ 每小题1分，共22分）1几个单位领导各执一说，互不相让，这种不协调状态是（ B ）造成的。A新旧体制矛盾 B权益矛盾否 C主观认识矛盾 D历史与现实矛盾2秘书依据决策对本单位人力、财力、物力进行统一支配，平衡安排属于（ B ）。A决策协调 B业务协调 C事务协调 D临时性工作的协调3单位与社会、与外部关系的协调属于（ D ）。A内部关系的协调 B左右关系的协调C党政关系的协调 D对外关系的协调4秘书与被协调者沟通思想、增进感情，是属于（ C ）沟通协调方式。A传达命令式 B协商式 C说服式 D建议式5秘书逐步稳定地

6、进行有计划的协调，是属于（ A ）沟通协调方式。A渐变式 B突变式 C协商式 D传达命令式6秘书不能利用（ C ）进行协调。A权威 B政策 C权力 D会议7秘书辅助领导进行协调的前提是（ A ）。A受领导委托 B行使法定权力 C履行秘书职责 D利用领导权威8秘书要能够制定处理突发事件的（ D ）并组织实施。A调查方案 B处置办法 C处置报告 D应急预案9秘书工作部门在协调中应始终以（ D ）的态度进行对话。A行政命令 B不卑不亢 C从属辅助 D平等协商10根据分级负责原则，秘书协调中应注意（ A ）协调。A凡属于业务主管部门职责范围的事情，应由业务部门进行内部B按秘书的级别C按管理层次D按不同

7、级别领导意图11秘书有协调的潜力是因为秘书（ A ）。A有特殊的职能基础 B有管理权 C有领导权威 D有协调能力12秘书进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、服从大局和（ B ）。A实现信息共享 B进行换位思考 C进行信息传递 D进行创新性思考13秘书对内协调时，要依照（ B ）及实际情况妥善协调好出现的各种问题。A组织纪律 B组织原则 C管理制度 D组织程序14就某一专门项目，选择一定的较小的范围进行的深入调查是（ B ）。A典型调查 B重点调查 C抽样调查 D综合调查15获取直观认识的调查方式是（ C ）。A个别调查 B开调查会 C现场观察 D统计调查16由美国人于1964 年提出的调查方式

8、是（ B ）。A头脑风暴式 B哥顿方式 C特尔斐方式 D现场观察方式17分析研究过程中树立实事求是的观点，这属于分析研究的（ B ）要求。A要高屋建瓴 B要客观把握 C要注意创新 D要判断风险18从分析对象的性质出发研究其变化，这属于（ D ）。A归纳演绎法 B矛盾系统分析法C联系对比分析法 D定性定量分析法19开调查会的调查方式不适宜（ D ）事项的调查。A涉及集体利益 B涉及人员较多 C专业性较强 D保密20与会者不受任何限制，充分发表意见，不相互指责的调查方式，被称为（ A ）。A头脑风暴方式 B哥顿方式 C特尔斐方式 D问卷方式21重点调查是对调查总体中（ C ）的对象进行的调查。A有

9、代表性 B有特点 C具有决定性作用 D便于进行数据统计22量表是适用于较精确地调查（ A ）的工具。A人们主观态度和潜在特征 B客观事物和明显特征C客观事物与人们主观态度 D人们的能量与特征三、多选题（每小题2分，共22分）1通过寻求异同对失调状态进行科学分析，寻求异同的几种方法是（ BCD ）。A矛盾分析 B差异性分析 C共同性分析 D因果分析2改革中出现的失调状态类型有（ ABCD ）。A新旧体制矛盾造成的 B权益矛盾造成的C主观认识矛盾造成的 D历史与现实矛盾造成的3秘书沟通协调的内容有（ ABCE ）。A决策协调 B业务协调 C事务协调 D人事协调 E临时工作的协调4秘书沟通协调工作的

10、特点有（ BCD ）。A政策性 B中介性 C全面性 D附属性5秘书沟通协调的常用方法有（ BCDE ）。A调查与研究 B座谈与讨论 C会谈与对话D会稿与会签 E会议与会商6秘书调查研究工作的特点是（ ABD ）。A调研课题的综合性 B调研成果的政策性C调研方法的多样性 D调研工作要求的时限性7调研准备工作的内容有（ ABCDE ）。A明确目的，确定项目 B掌握知识，初步研究C确定范围，选好对象 D制定计划，拟出提纲E组织力量，适当集训8对调查所获材料的真假进行审查，包括（ ABCDEF ）。A看有无客观物证 B看是直接还是间接来源 C看材料与提供者的关系 D多方对比 E交群众检验 F交实践检验

11、9非普遍调查常用的方式有（ ABCD ）。A典型调查 B重点调查 C抽样调查 D综合调查E开调查会10几种新颖的调查方法是（ ACD ）。A头脑风暴式 B个别调查法 C哥顿方式 D专家调查法11特尔斐调查法的特点有（ ABC ）。A匿名 B反复反馈 C收敛 D集中四、简答题 （18分1秘书沟通协调的基本原理。答：（1）整体效能最大原理；（2）组织协调的应变原理；（3）信息沟通导向原理。2秘书沟通协调的基本原则。答：（1）调查研究的原则；（2）局部服从全局的原则；（3）注意思想教育的原则；（4）按职能、分层次负责的原则。3秘书沟通协调的基本要求。答：（1）沟通化解矛盾；（2）变通淡化矛盾 （3）

12、融合缓解矛盾。4分析研究有哪些要求？答：（1）要高屋建瓴；（2）要客观把握；（3）要注意创新；（4）要判断风险。5分析研究的几种方法。答：（1）归纳演绎法；（2）矛盾系统分析法；（3）联系对比分析法（4）定性定量分析法。五、综合题析（18分）1某企业最近下发了关于调整员工津贴补助的方案的讨论稿，讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导协调处理此事？答：（1）深入调查研究，发现问题的症结、性质以及发展趋势。同时，了解津贴补助方案中有无不合理处，如果有，草拟调整意见。（2）向领导汇报调查情况及协调方案，请领导定夺。（3）协助领导向群众做好宣传、解释工作，达到

13、化解矛盾、统一行动的目的。2.秘书人员怎样才能做好调研工作？答：（1）注重积累，减少调研的“量”。秘书的辅助性地位，决定其调研活动以被动型调研为主。秘书未受委托而自行从职能需要出发，主动去获取、整理有效信息的调研活动，为主动型调研。秘书应注意平时的信息积累，使自己的信息库存充盈，随时需要，一索可得，及时使用，减少重复调研或临时性调研工作的“量”，提高工作效率。（2）积极优化职能环境。秘书人员的调研必须有调研对象、部门及各类人员的信赖与配合，才能顺利而迅速地完成调研任务。因此，要积极地优化职能环境，同有关人员、部门要保持良好的关系。（3）努力练好进行调研的基本功。能够熟练而恰当地运用各种调研方法，是秘书人员高质量、高效率地做好调查研究工作必要的职能素养。所谓熟练，指秘书人员对各种调研方法及其具体过程都应了然于胸，不会因准备不足使调研工作出现无效劳动或“窝工”现象；所谓恰当，指秘书人员在确定好调研课题后，能针对具体问题采用恰当的调研方式，有效地获得调研材料和正确结论。