《情绪智力》课件.ppt

《《情绪智力》课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《情绪智力》课件.ppt（46页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、一、情绪智力的含义一、情绪智力的含义二、情绪智力的内容二、情绪智力的内容三、情绪与智力的节律性三、情绪与智力的节律性有人说，一个人的成功有人说，一个人的成功80%在于情商，在于情商，只有只有20%取决于智商，你认为情商和取决于智商，你认为情商和智商哪个重要？智商哪个重要？中山大学一名女博士跳下中山大学一名女博士跳下7楼自杀楼自杀 08.4.5中大知名女教授被疑跳楼自杀中大知名女教授被疑跳楼自杀 生前追求完美生前追求完美07.1 人大文学院教授余虹坠楼自杀人大文学院教授余虹坠楼自杀07.12一个特殊的清明节，许多人回乡祭祖，一个特殊的清明节，许多人回乡祭祖，而我却留在这里祭奠自己而我却留在这里祭

2、奠自己 “自杀不易，活着更难自杀不易，活着更难”案 例戈尔曼（戈尔曼（D.Goleman）在其著作）在其著作情绪情绪智力智力一书中明确提出：一书中明确提出：“真正决定一个人真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商成功与否的关键是情商而非智商”（1995）“智商使人得以录用，而情商使人得以晋智商使人得以录用，而情商使人得以晋升升”。 一、情绪智力的含义一、情绪智力的含义二、情绪智力的内容二、情绪智力的内容三、情绪与智力的节律性三、情绪与智力的节律性情绪是否可以做为智力的一个成分？情绪是否可以做为智力的一个成分？ 在现实生活中，在现实生活中，“聪明人聪明人”具有什么具有什么样的心理特征？样的心理

3、特征？ 第二章第二章 情绪智力情绪智力（一）智力与智商（一）智力与智商一、情绪智力的含义一、情绪智力的含义第二章第二章 情绪智力情绪智力第二章第二章 情绪智力情绪智力（一）智力与智商（一）智力与智商一、情绪智力的含义一、情绪智力的含义指人们成功地完成某种心理活动指人们成功地完成某种心理活动所必需具备的个性心理特征。所必需具备的个性心理特征。1.能力能力一般能力一般能力（智力）（智力）特殊能力特殊能力观察、记忆、思维、想象、注意观察、记忆、思维、想象、注意 高级的抽象思维能力高级的抽象思维能力 学习能力 对环境的适应能力 信息加工的能力 对智力的综合理解第二章第二章 情绪智力情绪智力 因素分析的

4、发明者，提出二因因素分析的发明者，提出二因素说素说 一般因素一般因素G G：先天遗传所得，：先天遗传所得，表现在一般生活活动上表现在一般生活活动上 特殊因素特殊因素S S：只有少数与生活：只有少数与生活活动有关活动有关S1S2S3g斯皮尔曼斯皮尔曼1960年层次结构模型：年层次结构模型： G因素因素 言语和教育言语和教育 机械和操作机械和操作 言语理解言语理解 数量数量 空间能力空间能力 机械信息机械信息弗农弗农加德纳加德纳19831983年多元智能：人的智力是在某年多元智能：人的智力是在某种文化环境的价值标准之下，个体种文化环境的价值标准之下，个体用以解决问题与生产创造所需要的用以解决问题与

5、生产创造所需要的事物的能力。事物的能力。 智力成分：智力成分： o 语言能力语言能力o 音乐能力音乐能力o 逻辑数学能力逻辑数学能力o 空间能力空间能力o 动觉能力动觉能力o 自知能力自知能力o 知人能力知人能力u言语智力u操作智力u社会智力 -情绪智力情绪智力1920年，桑代克：理解他人年，桑代克：理解他人并能对人际关系作出明智反并能对人际关系作出明智反应的能力应的能力（一）智力与智商（一）智力与智商一、情绪智力的含义一、情绪智力的含义2.智商智商智商是智力的商数。它是衡量一个人智商是智力的商数。它是衡量一个人智力发展水平的指标。智力发展水平的指标。 智力测验之后智力测验之后按照测查的结果得

6、出智商。按照测查的结果得出智商。第二章第二章 情绪智力情绪智力 比内比内-西蒙量表的智商分布表西蒙量表的智商分布表 智力等级智力等级 智商范围智商范围 理论百分数理论百分数 非常优秀非常优秀 140 1.61.6 优秀优秀 120139 11.311.3 中上中上 110119 18.118.1 中等中等 90109 46.546.5 中下中下 8089 14.514.5 边缘状态边缘状态 7079 5.65.6 智力缺陷智力缺陷 69 2.92.9 另外，智力缺陷又可分为愚鲁（另外，智力缺陷又可分为愚鲁（IQ为为5069）、痴）、痴愚（愚（IQ为为2549）和白痴（）和白痴（IQ为为25以下

7、）三个等级。以下）三个等级。第二章第二章 情绪智力情绪智力韦氏成人量表的智商分布表韦氏成人量表的智商分布表 智力等级智力等级 智商范围智商范围 理论百分数理论百分数 极超常极超常 130 2.2.2 超常超常 120129 6.76.7 高于平常高于平常 110119 16.116.1 平常平常 90109 50.050.0 低于平常低于平常 8089 16.116.1 边界边界 7079 6.76.7 智力缺陷智力缺陷 69 2.2 另外，智力缺陷又可分为轻度（另外，智力缺陷又可分为轻度（IQ为为5069）、中度）、中度（IQ为为3549）重度（）重度（IQ为为2034）极重度（）极重度（0

8、19）四）四个等级。个等级。第二章第二章 情绪智力情绪智力（二）情绪智力（二）情绪智力一、情绪智力的含义一、情绪智力的含义情绪智力（情绪智力（emotional intelligence ）的概念）的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕和新罕布什尔大学的梅耶布什尔大学的梅耶(Mayer)提出；提出；1995年戈尔曼的年戈尔曼的情绪智力情绪智力一书将情绪智一书将情绪智力的研究推向高潮。力的研究推向高潮。第二章第二章 情绪智力情绪智力“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区监察自身和他人的感情和情绪的能力，区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息分情绪之间差别的

9、能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力以指导个人思维和行动的能力”1990情绪智力情绪智力包含准确地觉察、评价和表达情绪包含准确地觉察、评价和表达情绪的能力；接近并（或）产生感情以促进思维的能力；接近并（或）产生感情以促进思维的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。1996（二）情绪智力（二）情绪智力一、情绪智力的含义一、情绪智力的含义第二章第二章 情绪智力情绪智力情商就是情绪智力吗？情商就是情绪智力吗？“情商情商(EQ)”是是Emotional Quotient的简称的简称,

10、是是“情绪智力情绪智力(Emotional Intelligence)” 的误译。的误译。它指评价人的情绪智力发展水平高低的一项指它指评价人的情绪智力发展水平高低的一项指标标 。第二章第二章 情绪智力情绪智力测测你的情商有多高？测测你的情商有多高？ 哈佛心理学系博士戴尼尔哈佛心理学系博士戴尼尔高尔曼为此做了一高尔曼为此做了一些努力，尝试出了一些问题，通过对这些问题的回些努力，尝试出了一些问题，通过对这些问题的回答，您可以获得一个关于自己的答，您可以获得一个关于自己的EQEQ的粗略的感性印的粗略的感性印象。象。 问题共问题共1010个，计分标准见后文，最高分数为个，计分标准见后文，最高分数为20

11、0200分，一般人的平均分为分，一般人的平均分为100100分，如果您得了分，如果您得了2525分以下，分以下，最好另找个时间重测一下。最好另找个时间重测一下。 现在，请静下心来，诚实地回答下面的测题。现在，请静下心来，诚实地回答下面的测题。一定要按照您真正可能会去做的实际去回答，而不一定要按照您真正可能会去做的实际去回答，而不要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜哪一个才是对的。好，下面开始！哪一个才是对的。好，下面开始！ 测测你的情商有多高？测测你的情商有多高？1.1.坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身坐飞机时，突然受到很大的震动

12、，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A A 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱。在发生的骚乱。 B B 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手紧急情况应付手 以备万一。以备万一。 C C A A和和B B都有一点。都有一点。 D D 不能确定不能确定-根本没注意到根本没注意到。 测测你的情商有多高？测测你的情商有多高？2.2.带一群带一群4 4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而

13、大哭起来。这个时候，您该怎么人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？办呢？ A.A.置身事外置身事外-让孩子们自己处理。让孩子们自己处理。 B.B.和这个孩子交谈，并帮助她想办法。和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C.C.轻轻地告诉她不要哭。轻轻地告诉她不要哭。 D.D.想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩。东西让她玩。 测测你的情商有多高？测测你的情商有多高？3.假设您是一个大学生，想在某门课程上得优假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办

14、呢？候，您该怎么办呢？ A.制定一个详细的学习，并决心按计划进行制定一个详细的学习，并决心按计划进行 。 B.决心以后好好学。决心以后好好学。 C.告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上。把精力集中在其他可能考得好的课程上。 D.去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数。数。 测测你的情商有多高？测测你的情商有多高？4.假设您是一个保险推销员，去访问一些有希假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍

15、，并不明确表态，您变得很失只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？望。这时候，您会怎么做呢？ A.认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。会有好运气。 B.考虑一下自己是否适合做推销员。考虑一下自己是否适合做推销员。C.在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。作的状态。 D.考虑去争取其他的顾客。考虑去争取其他的顾客。 测测你的情商有多高？测测你的情商有多高？5.您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视

16、。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？视的玩笑。您会怎么办呢？ A.不理它不理它-这只是一个玩笑而已。这只是一个玩笑而已。 B.把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。 C.当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的。您这里是不能容忍的。 D.建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班。视的培训班。 测测你的情商有多高？测测你的情商有多高？6.您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而

17、您试图让他们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？平静下来。您会怎么做呢？ A.告诉他忘掉它吧告诉他忘掉它吧-现在没事了，这不是什么现在没事了，这不是什么大不了的事。大不了的事。 B.放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力。 C.一起责骂那个司机，表示自己站在他那一一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边。边。 D.告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室。祸，被送到医院急救室。 测测你的情商有多高？测测你的

18、情商有多高？7.您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？ A.停止停止20分钟，然后继续争论。分钟，然后继续争论。 B.停止争吵停止争吵保持沉默，不管对方说什么。保持沉默，不管对方说什么。 C.向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉。歉。 D.先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场。可能清楚地阐明自己的立场。 测

19、测你的情商有多高？测测你的情商有多高？8.您被分到一个单位当领导，想提出一些解决您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？件要做的是什么呢？ A.起草一个议事日程，以便充分利用和大家在起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间。一起讨论的时间。 B.给人们一定的时间相互了解。给人们一定的时间相互了解。 C.让每一个人说出如何解决问题的想法。让每一个人说出如何解决问题的想法。 D.采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，一个

20、人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂。而不管该想法有多疯狂。 测测你的情商有多高？测测你的情商有多高？9.您您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？该怎么办呢？ A.接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境。到不安的环境。 B.带他去看儿童精神科医生，寻求帮助。带他去看儿童精神科医生，寻求帮助。 C.有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生有目的地让他一下子接触许多人

21、，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理。的地方，克服他的恐惧心理。 D.设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方。人和陌生的地方。 测测你的情商有多高？测测你的情商有多高？10.多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。您想最有效的利用时间。您该怎么做呢？了。您想最有效的利用时间。您该怎么做呢？A.每天坚持严格的练习。每天坚持严格的

22、练习。 B.选择能稍微扩展佻的能力的光曲去练习。选择能稍微扩展佻的能力的光曲去练习。 C.只有当自己有情绪的时候才去练习。只有当自己有情绪的时候才去练习。 D.选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习。掌握的乐曲去练习。 测题答案及解释测题答案及解释 1. 除了除了D以外的任何一个答案。选择答案以外的任何一个答案。选择答案D反映了您在反映了您在面临压力是经常缺少警觉性。面临压力是经常缺少警觉性。A、B、C=20，D=0。 2.B是最好的选择。情商高的父母善于利用孩子情绪状是最好的选择。情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教

23、育，帮助孩子明白是什态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择以及他们能进行的选择 B=20，A、 C、D=0。 3.A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。的计划，并严格执行它。A、C=20，B、D=0。 4.C为最佳答案。情商高的一个标志是面对挫折时，能为最佳答案。情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新

24、的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振。振。C=20，A、B、D=0。 测题答案及解释测题答案及解释 5. C形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公开挑明这一点。当有人违反时，明确告诉他您的组织开挑明这一点。当有人违反时，明确告诉他您的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见（这是一个更困难的任务），而只是让人们遵照规范（这是一个更困难的任务），而只是让人们遵照规范去行事。去行事。A、B、D=0，C=20 6.D有资料表明，当一个人处于愤

25、怒状态时，使他平有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状，认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状，并给他以希望。并给他以希望。A=0， B、C=5，D=20。 7.A中断中断20分钟或更长的时间。这是使愤怒引起的生分钟或更长的时间。这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则，理状态平息下来的最短时间。否则， 种状态会歪曲种状态会歪曲您的理解力，使您更可能出口伤人。平静了情绪后，您的理解力，使您更可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才会更富有

26、成效。你们的讨论才会更富有成效。A=20，B、C、D=0。 测题答案及解释测题答案及解释 9.D生来带有害羞气质的孩子，如果他们父母能安生来带有害羞气质的孩子，如果他们父母能安排一系列渐进的针对他们害羞的挑战，并且这种排一系列渐进的针对他们害羞的挑战，并且这种挑战是能逐个应付得了的，那么他们通常会变得挑战是能逐个应付得了的，那么他们通常会变得喜欢外出起来。喜欢外出起来。A、C=0，B=5，D=20。 10.B给自己适度的挑战，最有可能激发自己最大给自己适度的挑战，最有可能激发自己最大的热情。这既能使您学得愉快，又能使您完成得的热情。这既能使您学得愉快，又能使您完成得最好。最好。B=20，A、C

27、、D=0。 二二. .情绪智力的内容情绪智力的内容第二章第二章 情绪智力情绪智力理论理论梅耶等梅耶等戈尔曼戈尔曼定义定义 情绪智力用以说明人们如情绪智力用以说明人们如何知觉和理解情绪何知觉和理解情绪 情绪智力包括自我控制、情绪智力包括自我控制、热情热情 、坚定性和自我激励、坚定性和自我激励能力能力内容内容（1 1）情绪知觉和表达）情绪知觉和表达（2 2）在思维中同化情绪）在思维中同化情绪（3 3）理解与分析情绪）理解与分析情绪（4 4）情绪的反思性监控）情绪的反思性监控（1 1）知道自己的情绪）知道自己的情绪（2 2）情绪管理）情绪管理（3 3）自我激励）自我激励（4 4）识别他人的情绪）识别

28、他人的情绪（5 5）处理人际关系）处理人际关系类型类型能力能力能力与人格的混合能力与人格的混合梅耶和戈尔曼的情绪智力理论模型比较梅耶和戈尔曼的情绪智力理论模型比较二二. .情绪智力的内容情绪智力的内容（一）觉察、评价和表达情绪的能力（一）觉察、评价和表达情绪的能力（二）情绪促进思维过程的能力（二）情绪促进思维过程的能力（三）理解情绪与情绪知识的能力（三）理解情绪与情绪知识的能力（四）调节情绪以助情绪和智力的发展的能力（四）调节情绪以助情绪和智力的发展的能力第二章第二章 情绪智力情绪智力梅耶梅耶从自己的生理状态、情绪体验和思维中辨别情从自己的生理状态、情绪体验和思维中辨别情绪的能力；绪的能力；通

29、过语言、声音、仪表和行为，从他人、艺术通过语言、声音、仪表和行为，从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；作品、各种设计中辨认情绪的能力；准确表达情绪及与这些情绪相关的需要的能力；准确表达情绪及与这些情绪相关的需要的能力；区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。二、情绪智力的内容二、情绪智力的内容第二章第二章 情绪智力情绪智力（一）觉察、评价和表达情绪的能力（一）觉察、评价和表达情绪的能力影响信息注意的方向的能力；影响信息注意的方向的能力；促进与情绪有关的判断和记忆过程产生促进与情绪有关的判断和记忆过程产生的能力；的能力；促使个体从多个角度进行思考的能力

30、；促使个体从多个角度进行思考的能力；对特定的问题解决的促进能力。对特定的问题解决的促进能力。第二章第二章 情绪智力情绪智力二、情绪智力的内容二、情绪智力的内容（二）情绪促进思维过程的能力（二）情绪促进思维过程的能力给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力；达之间关系的能力；理解情绪所传达的意义的能力；理解情绪所传达的意义的能力；理解复杂心情的能力；理解复杂心情的能力；认识情绪转换可能性的能力。认识情绪转换可能性的能力。第二章第二章 情绪智力情绪智力二、情绪智力的内容二、情绪智力的内容（3 3）理解情绪与情绪知识的能力）理解情绪与情绪知识的能力以开

31、放的心情接受各种情绪的能力；以开放的心情接受各种情绪的能力；根据所获知的信息与判断成熟地进入或摆脱某根据所获知的信息与判断成熟地进入或摆脱某种情绪的能力；种情绪的能力；成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力；成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力；管理自己与他人情绪的能力。管理自己与他人情绪的能力。第二章第二章 情绪智力情绪智力二、情绪智力的内容二、情绪智力的内容（4 4）调节情绪以助情绪和智力的发展的能力）调节情绪以助情绪和智力的发展的能力p 自知：体味自我情感的能力；自知：体味自我情感的能力；p 自律：管理自己情绪和冲动的能力；自律：管理自己情绪和冲动的能力；p 自强：面对挫折和失败依然坚

32、持不懈的能力；自强：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力；p 移情：体味他人情感的能力；移情：体味他人情感的能力；p 社交技巧：管理他人情绪的能力。社交技巧：管理他人情绪的能力。戈尔曼：戈尔曼：自知、自律、自强、移情和社交技巧。自知、自律、自强、移情和社交技巧。 你认为应该从哪些方面入手来你认为应该从哪些方面入手来提高自己的情绪智力？提高自己的情绪智力？第二章第二章 情绪智力情绪智力第二章第二章 情绪与智力情绪与智力三、情绪与智力的三、情绪与智力的节律性节律性费里斯和斯沃博特：费里斯和斯沃博特：23天和天和28天就来治疗一次天就来治疗一次特里舍尔：特里舍尔：学生的智力是学生的智力是33天为周期的天

33、为周期的第五章第五章 情绪与个性情绪与个性23天天-“体力定律体力定律”28天天-“情绪定律情绪定律”33天天-“智力定律智力定律”人体人体“生物三节律生物三节律”前前1/2天天高峰期高峰期后后1/2天天低谷期低谷期跨越零线的那段日子跨越零线的那段日子临界期临界期两个节律临界日同时来临那一天两个节律临界日同时来临那一天双重临界日双重临界日三、情绪与智力的三、情绪与智力的节律性节律性第五章第五章 情绪与个性情绪与个性生命周期的计算方法生命周期的计算方法总天数总天数=365*周岁周岁+从出生到现在的闰年数从出生到现在的闰年数+今年的生日至今天的天数。今年的生日至今天的天数。再用周期天数去除总天数，

34、所得到的余数就再用周期天数去除总天数，所得到的余数就是那种生命周期的活动位置。是那种生命周期的活动位置。23天天-体力体力 28天天-情绪情绪 33天天-智力智力三、情绪与智力的三、情绪与智力的节律性节律性GyMzijYk&405GZc#iKoL&uAwGfMhi0Y2%V+XFGbHhrns%czdF(L-gRWS$C-DEm9nf7l8!w$CLINdwTxKjFi+zuyoPjON*8&2b)asrWqRHMH6YBXw4r4VlgkbC6BBT(S!0W+hhMhHyDy-QtQo)k)Pfbf6x1xxP%PY)U)fgUgZ)%)xP1O5w9vNdhcl&p%KwJArEq77L

35、6OXSWl(K)HhEi1ByDuWrYY7m9jtguNOaQ80qu%av8yYAV2BEzHeJcb!NZU*S)hiPlNGMJa&J)IiGaqZ$V%A&wvb(7(V)S13B7AtAx+TzYzazhx*)#)D)zwc(7*PEU47FcGAHF8$XyWaV4jQSLRcUilHXNZ1!830B%zEwx&9sxaWc%PjiqlQ8JFj2b-VEV7bLkPKSO9nFfBYxUGaajfKjMHl3b-U%YbgQqWS!E+ct2oJh0XstDzA#pk(NV$7+iGMdIbf43x#J2RwZX+trhjWo#(kE-TDKq1E6Sfdp5yJYvPA%

36、ODai78K-3bAVPAjp4OHv7GFRL3dr)j0vgpRNABxaOWd)2UC$eFNiB11XQpg2yfx1fbV#4s!dI0sPLCjn+!1HlJIuoVNB-P*yKRrxNRgB&P8w2SyAnQ!-iQO18TN&wLI6*H*YH&xeKy4PT4p8Sno(Nfc*XpkaW1fUKFe5XQk2VIcNN099Scq+O94NXB+7HPD4AEJT2oS+apWig$&(7KvOy4l1JomhP#x+DFZV5jM$jzy52WchXor3H+$%5KLQmctZEDl-M*E6sbYj8R8dIn58&$T3h+wAEw8D$%TFhr2G$#sH

37、BqTHa!bGRsDEo*)&*1r-AxW24%i7InPdbSccNpL4e)a*OGKWegbMM!TBpCgm*iJ9zB5E4WzSK7G-fsdeIYV0+GuS9oszToSjuEtEpS5#MDTjAq+(fij$*t(hU(NY3W1xfRiuxZ1XNEWeHyYPt2xbftlX8rm9)63IJs%nRsLMW2Qi%zWPA&Io1JDDuR(B5LAos*)TrsB45g&5v5HQ-FWuDOQoY-LYQk%$ZvwmzVbs8AcYfh+Yu*L1#ZJjKl3q2*k(f!)XzfSTTWwGv4bB90H2KE*5ApfpbYZbLb)b2Kpa4nQo

38、K#msf5F2Mz2(9%zZ!aBOsT1X$sA-q3-qIU1dc7F0RsbVnNSF*(qnDe+5dvJWXLkBz#)fd4L$!gqEGr6enBXY5KGwYRp3JYaJ2GzmfCMSrzXgCxBQY-sgP)kPIDin&Hn!-L8+xO5tvHsO20tn1m7zzb9X&Ajo#NltPErOKb-CD3Kc5VM6g-BFvdaUYJ8CJzG55oJj9R7lIa56E%Owf0w-&0qCD(S*l27)V)-z6-D2)sqrAKLjvhblEHV42zc$(nIR-KtEtB+oKh$oiAjHHRX!*zznjln0!9ITGB$9nLlAuU4$

39、K!YlZzKS3vxmfsmYqrcpzr3YHs(mNv#SSAWdWGTGYNS-YWSaYAUVVoXyRbEbX(yF%TrYu0h6kcrd9$-CGPLRh+WzGfCiz-uzsP9MV5kqf4gwQQiLe8feS(gGi*lwK6pxtY2CxaEvJMUBe8Zz(%wuY+gJp4yhsVSGYm+CJzej2VG$ir*Jqqc8yHU8!K6&Ww)SQez%SpwtO-0pT*CjWKtlINXoCQgpuQH7cRz9nUcdAYZiP&Fp*2mxdb5IxmZUSzM)5OAcu&ptUkfTj1mzZPsdutwJCv1+1V1qBitNsZqiYteN

40、hCkbYu3V+&%fb7RSYUB9&ed)l$u#s&Tg#f0*UD9XCKOr55sokby&jAERaUq!qYJw7A7apu$hl92ehkumakKa0eecHlBjVqJdzxpqh%7AxTILSZWL53+w6jmfQBd(nU7U%t16y6-v0R)VAq)d+)0GwC4u!ta(k$ixYs4*z&$7c)PM#r0jZThE7p*%c1Ki-Rc)JyBSQfEzIxoj&XTqAKg)y(RI-ueQD9YM#l3XPe2KKkVW+boRmrwV50REJ#-2FRdkdE65BoDIIqM!fZNnLDJ17g%U%G%bt-$EF7HA9LM3QdUF

41、oN%4+b5BLHi(q1yp6tPQZT+4J7krwtIMlN-*b&qnrpM9wbg(z0RK-FhS0NNKtR8GoS)$jTFH3RgJHM*SV$VXv+uBlnd9#oxa*&ZDdURMNtX6q6F4DP*S3sFe!AJ!9(V2Q5SBa!$xAtv%JBh8o*1PumNpKU)xZykT1d#3l&zkdO6z7AKM4odX2eN(37b2p2$6k+z8cy8r2xTtIt0yXcl!sk(Sa2Q%KZ&p)Zt99qkIS7jEcObiXunHavcxVIivhllFJO4sxkD(oKR)Jt*6E2eSaV05opT5(59XML)$S!D6Xspe

42、HiY4Haq)J4&GUz+INArIEzQGsv3Bdpnu)hFlO6Oq7FAEuVpUU3g3j9m7YWpTr186Is9yaKkDRdetoUt%yb$1W!T3rxxWorkm%T$yR0%PGhd00+Ni4Mp7qJGB8)8Y52WUwrfQ&q#PU6CUH2j#4*C-mLTqHX)d&19)gidOYC6utY26CcwR2DvoE)sF83m3PElC73wrv+JWSGHkzhp&dGvZrGNa)9c6I9EFV&xQOOA#TMwBL!G1$EkvxFW1b#AA9MjI$N(RYyUAlc#b*t0tEXpVmAlxUcj7jLfRN5bc8C5KB1(b

43、#DUOe7GkyPp$Q7t$EvPfrQ4yh-1UmlHFr8p26yYb7%5ilYBikJGj3#giHD(9V2UxulxZppeWO%8utWx9yqBLE1%y3XE4*hzXBU3mpkdLOPq7vk&Ac%M#*riRh4)GBNPyRkzs*Z9qsqipkZp3eeu-cV4#kv5Uhom-n#fh0ItBZ3#YYjLjra6Irt4tS2SD6uns-6GK(eug2a!$)z9HEURalB7qWh3%CGTTkB(Wu7a#HJl$Q9t#XGyV#0AO!rADZPwqU1qaMjg!Cz4&bYKirO$KVYjry$*GqF&6SY8WjTYjOXnD

44、gyGIWfy920p86SVCNrDUC-cUo%7Xm7-I1GIL(uMR&2TIEMV+A9!eus+wkJpRoXb5E)FwJ5#n9dn+bDJHp(6nu3AU&EIlUxkH%3xz9VU93qGKTs2FnKo8FJddv+jtC5c-ro5DNbABbnW+wuGsR(8hBUvsa!PJjan%pv!gtP3$3nEz6$92cuRDmG4z)aq5SSJNzsYqmqyrLJoItKeM-xi*09i3&kaqqgv7Rj!t3aU-avwI&!mNRUXvGwvl+ax!1K(Av31qy0wX%CInT0k!G1+1pJRo2oGLP3u*pVmo(Zhbz1g1

45、A9eB3laFWjxFdbJ)+6IsPA8g)U2tp%VWhkj(bzKdoInUbjN8hSe!8hC8AUIOQsqbzwoycRASW+Ix3iTkA6Rb0-T4D%Y1a$(1MCnr-x8kio#a1n*DZCkUQLTsWpbvKzKKUEjfTrWRFF0d4wb#dtEBEQSjHwE*fj1QM+4&a#r2WTvphSCoIRWqANIwfGrF-v6SVhS-V+9i!OEF*a2B&C!7IymZQ+WqG2yB7XhF7e1fN-I-uRRPxBVFD7L1vdPqzgMqZh&7jd90+r8FQCXT%Sy+205k8mW!mXmA95Hu4C0$(2qu

46、UGM0EiEWhEs7DJg8CroDqj6QI5qK7yb!()eF$zuZj3YQ1l$MogsJG$nCIxK0jx0+E+4*0FHIAk5T3HB-J!$gk7gC-gAEP8Rb*3FO6uwmes5#hd7-entdb*)$vVKV#qIBXx75qH58voSpXIn5f2Y)R49KlSP#$0bq(fy3hqRMyx(iMB8TWBgi$xkM&ql3Gkh9Lzo#UO)VArT)fy-uzEc6I6Nti&q0S)GGfkoON!P+4Y8l6vsZMnWw!hJx2iA-ng4Cj95bj+3XoV)DwDXnHhKaJ!72pysy2yOzY+l3j$K9Ogkc

47、nDNFyPuIL(pd7r#%adN0Ai*BHewtW7vUMz1oIO*5z(UZnj#Vp#8%Jwu)-)MC63iGKJUOajiZ$zXrARwskDmPF3*pO9QG&nJrw8&L5xCdtJ$)AJMPZ7Y)Vvup4MajqfKhTP2koby9#%+oFDVSab(8qXjtC$JYK8tKVf&(K77xGsTw178-ik5HxnJOO)M+9TGe&t*YvvC1F#Izc9RyLFD$*)libl+EnFJWvVf0y)Ray4fgu8IhdrBkqwg5Z!x&EVYTj1QtT9VtcPNMSoTimIFOAd5oTNb+x0YVmdx1j-uemX%9

48、lSx4fU545TR8!WxfJ(h3cbqXD2y)yQ-l0a+R2!sfWrgPoL2psdPx!-vQRR2-K&!8Kt6hVpAfNpGh*5lbb)30wU#VVDRCeiNeM$MMi1P8MzHIxv4jcYlZBm#CVv-cMY48YU$yVG1*S%4)FHSw7P+mrIcoQraHq65)#S8aoccOSKke8kwZtNNyY2ybLc9DD(UR)MiICUL%ZMuEQTqY(VYShAXB$jAe)yvCvK3FCg+8*R#HciTu$Z14LBnSAiOBt3n86EYg4Kkk-XXfLZAcGzf3nb6JA5AEDO%hstEY(z-7&z9K

49、f%ai(cFGQ#&Z#mr*3Uh*bla!f!9TfCkGphdpzv1wNGOXAV+emS7USMV8m%c0Ns#Tem+xBZccMy(i1uPba)Thc(KajnL-nISSw#%xJ287!asNjlPl$mmYw4L0C&dnpTM%PtzRxuhIgJ3%qnEF0HZMzy!LvcCu9*rmmRbMEZE6I$%Fh!m9NVLReK8uT4BksnKypUq!%rkJRG5#Xnw*JT2rV1qaUeiI-21AiDQ5&G6!&$Avr+05$bETyscC9N#pZ3IiKy1h)z9f3*mqvdnB-F3P#MG5W)K1su8$25+uXvCycEvJJR1pwyXa9a70!NmEOaxEFTD+CdE8DB-lXV6$MzcE37&n9c$MPmcpm6TAMCbKgT%5!uIhHt886Yl6gps9bF1jb*36fgbZpwm($!$nJVHTlTjbHJOGr-hEYlXdi3-7BNfAQdw%FW!*+fYwwYJkA(CsJdrOMpl5tvHA5xy1Xu3GkmDfXp-z1HbUoCGJ$pN$RKCFJr0W#y-ZNPI6M0P6ybyPhekdGdLO+g7kypI*1DdLJVYwn9Emr&7eDxheYFdqVjj*IGlT-K1tl+Nvw4yGVsp4j2X0T$aMiNCu!t#iGs8