行政人事手册.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流行政人事手册办公室操作手册章节号目录目 录版号2009年07版 办公室管理页号第01页共59页目 录 1第一章 岗位职责2综合管理部主任2前台文员3第二章 工作程序1、行政方面62.1来电、来函、来访的接待工作 62.2办公用品管理工作72.3文件、文档的管理工作112.4文件的收发142.5通用公文的撰写及行政人事制度的修订工作142.6公司日常的行政督察工作142.7工作服管理规定152.8公司供应商的选择及维护工作162.9公司各部门电脑的维护与保养工作162.10会议管理规定 182.11固定资产物质的管理 212.12公司领导交办的

2、其他事宜 242、人事方面25 2.1人事相关手续的办理 252.2公司员工社保的办理 342.3每月工资的核算及考勤的汇总工作 362.4员工通讯号码管理 382.5员工档案管理 392.6劳动合同管理规定 40第三章 招聘录用管理规定41第四章 员工婚丧喜庆福利给付办法46第五章 员工异动管理规定48第六章 员工个人绩效考核管理制度52第七章 公司来宾参观接待规定54第八章 公司保密制度55第九章 宿舍管理制度57武汉珠轩办公室操作手册章节号第一章岗位职责版号2009年07版办公室管理页号第02页共59页综合管理部主任一、工作区域：行政办公区、现场办公区、其他二、汇报对象：总经理三、工作内

3、容：人力资源：1、负责公司各部门人员招聘管理体系的建立和完善。 2、监督指导各用人部门对试用期员工的培训，评价工作，审核试用期员工转正评价。 3、组织公司劳动合同管理何人事档案管理工作，根据员工异动情况及时进行更新。4、建立和完善健全的绩效考核制度，负责员工月/半年和年度绩效考核工作。5、建立和完善公司薪酬管理体系，设计公平合理，有竞争力的员工薪酬方案，负责员工薪酬定级、晋升和 降级管理。6、建立完善的员工培训体系，为公司发展培养人才。7、制定和实施公司年度培训计划并监督。行政：1、 领导办公室工作，落实总经理批示，督促检查各部门管理目标达成。2、 草拟公司文件、合同以及规则制度，处理来往公文

4、。3、 协调公司各部门关系，上传下达，下达上传，促进公司高效运转。4、 加强本部门员工日常管理和考核工作，每月进行讲评一次，不断提高管理水平。5、 做好公司宣传思想工作，提高员工凝聚力。6、 对公司的物资及资产要负保全并检查监督责任，保证公司正常运转，降低办公成本费用。7、公司各项规章制度的制定及执行情况的落实检查。8、负责健全公司档案管理，完成各类档案分类手续9、每月对商场进行现场巡查，及时反馈相关问题。10、根据各部门提交的年度计划，制定公司各部门年度总目标11、负责公司对外联络和外单位的接待工作12、负责合同谈判，审定等相关事宜13、负责公司内部期刊建设任职资格教育程度本科以上学历专业人

5、力资源、法律、行政管理资格证书工作经验5年以上人力资源，行政工作经验，2年以上人力资源、行政管理工作经验，具有商业地产开发、物业相关公司经验者优先。知识技能精通：人力资源管理、企业管理、公共关系、计划管理、培训熟悉：国家、地区及企业相关法律法规及现行标准，法律知识了解：商业地产、物业管理等相关企业特点武汉珠轩办公室操作手册章节号第一章岗位职责版号2009年07版办公室管理页号第03页共59页能力要求优秀的团队领导力、计划执行能力、统筹协调能力、较强的组织能力、管理能力、分析能力、决策能力较好的语言表达能力和沟通能力工作特征使用设备电脑、电话、办公室相关用品工作环境室内工作时间上午9：:30-1

6、2:00 下午13:00-17:30身体条件身体健康权限与责任：一、权限：1、对公司管理方案具有提案权、建议权；2、对年度培训计划、人事安排具有提案权；3、对公司各项管理制度及方案有执行及考核权；4、依据公司制度及工作标准有奖惩权。二、责任：1、将公司的各项规定及政策落实到各部门；2、协调各部门之间的关系；3、负责上级公司及相关部门的联络与沟通。每日、每周、每月应完成的工作：1、 每日对前台文员编写的各类文件检查、修改；2、 审核公司各部门人员的考勤单据；3、 每周至少两次检查商管部人员工作执行情况，并出据检查报告；4、 每周一做好工作会议的会议记录，并在周二将会议纪要及会议决议落实表下发给各

7、部门负责人；5、 每季度与财务部、总经办、商管部人员对公司的物资与空铺、广告位进行清查工作；6、 每月对照各部门负责人的工作计划及会议决议落实情况进行检查，并出具检查结果交总经理审核；7、 每月根据员工动态不定期的与员工进行面谈；8、 每月审核各部门办公用品使用情况；9、 每月7日前审核工资；10、建立员工档案管理,依据人员变动及时更新员工档案，不能有漏记等现象；11、对员工劳动纪律、着装等的监管；12、做好办公设备领用和日常的维护,及办公用品的采购；13、及时办理员工到期劳动合同续签和中止及退保等手续。14、每月对现场业态进行盘点。15、每月对商管手册，租户手册，租赁合同，维修情况进进行盘点

8、，汇报。 16、每月编辑内部期刊一份。17、每月月底前收集各部门绩效考核表汇总，并对员工进行考核武汉珠轩办公室操作手册章节号第一章岗位职责版号2009年07版办公室管理页号第04页共59页前台文员一、工作区域：行政办公区、现场办公区、二、汇报对象：办公室主任三、工作内容：1、来电、来函、来访的接待工作；组织安排公司的各类工作会议；2、通用公文的撰写及行政制度的修订工作；文件、文档的管理工作；3、公司日常的行政督察工作；各部门电脑的维护与保养工作；4、负责各部门工作的协调、沟通，处理各类日常行政事务；5、负责各部门办公用品、设备等的申购、核价；6、按照企业年度费用预算，严格控制各项行政费用支出，

9、控制费用成本；7、每月23日收各部门办公用品的申领单，审核用量情况；并于28日下发。8、负责综合部库房的管理，包括物资的分类，办理物资的出入库，进出台帐，定期盘点等；9、公司相关供应商的选择与维护工作；10、每周六下午汇总各部门周工作总结，以及每周会议纪要的记录与下发；11、每日下午4点以后的文件收发工作；任职资格教育程度本科以上学历专业法律、行政管理资格证书工作经验一年以上行政相关工作经验；知识技能有档案管理经验，统筹安排能力强熟练使用办公软件、办公自动化设备了解：商业地产、物业管理等相关企业特点能力要求良好的语言表达能力，沟通协调能力为人正直诚实，待人热情，办事严谨较好的语言表达能力和沟通

10、能力工作特征使用设备电脑、电话、办公室相关用品工作环境室内工作时间上午9：:30-12:00 下午13:00-17:30身体条件身体健康武汉珠轩办公室操作手册章节号第一章岗位职责版号2009年07版办公室管理页号第05页共59页人事专员一、工作区域：行政办公区、现场办公区、二、汇报对象：办公室主任三、工作内容：1.管理员工考勤档案，及时办理新员工指纹录入工作；审核各部门提交的考勤异动单，每月5日前完成全体员工的考勤核对工作；2.负责管理员工餐券使用，每月1号整理、审核上月员工餐费、夜班补助情况；3.每月8号前完成上月工资的核算，包括考勤扣款、异动补休情况、行政奖罚、餐费补助、绩效考核等4.负责

11、公司招聘工作，包括制订招聘计划、发布招聘信息、收集资料、筛选资料，并对面试人员进行初次筛 选；协助办公室主任完成求职者复试、笔试及入职培训工作；5.负责新进人员的入职、任免、离职等人事手续的办理；6.负责拟定员工培训、转正、考核、劳动合同签定等人事工作计划，并协助办公室主任在规定日期内完成 员工培训、考核等人事工作；7.负责管理公司员工考勤、差假、奖惩等人事工作的办理；8.建立公司人事档案；负责管理和更新公司所有员工的档案，所有的档案均进行编号，有序排放；9.负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；严格遵守社保机构劳动保险缴费基数和缴费比 例，做好公司所有员工的保险工作，不出现漏人、

12、漏项、错入等情况；准确及时办理各项保险上缴停缴、 补缴等业务工作10.参与制定、调整、修订薪酬福利政策与考核制度等，并在制度实施过程中追踪完成效果。11.参与制订员工培训计划，组织员工培训实施，指导、检查各部门的培训计划的实施与考核；12.负责公司考核制度的具体实施，收集各部门考核、绩效反馈；13.参与员工做好思想沟通，并建立工作报表，组织各类员工活动； 14.每半个月不定期对员工宿舍进行检查； 15.负责协助行政文员完成各类物资的采购工作；16.完成上级交付的其他工作任务。任职资格教育程度大专以上学历专业人力资源、法律资格证书工作经验 一年以上人力资源工作经验；知识技能熟悉社保办理流程熟悉人

13、事异动手续办理流程了解劳动法及相关法律能力要求诚实正直、严谨细心、责任心强、思维敏锐较好的语言表达能力和沟通能力熟练使用办公软件工作特征使用设备电脑、电话、办公室相关用品工作环境室内工作时间上午9：:30-12:00 下午13:00-17:30身体条件身体健康每日需完成的工作事项:1、 每日早上9：30-9:40向办公室主任汇报当日工作安排；2、 办公室考勤的登记；3、 51job招聘信息的刷新及简历的查看；4、 邮箱的清理,及企业邮箱的查看；5、 各部门文件收发；每周需完成工作事项:1、 每周二:行政检查2、 每周五: 行政检查（早上）收各部门本周工作总结;3、 每周六:会议纪要发给杨总审核

14、后，下发各部门主管.4、 随机抽查一天做行政检查。每月需完成工作事项:1、 每月1号将考勤机的数据倒出来,另将上月通知汇总打包发至各部门；2、 每月8日将已完成（办公室主任、财务审核过）的上月工资、考勤汇总及相关资料上交经总经理审核；3、 每月15日更新人事档案；4、 每月16日下发上月工资；5、 每月23日将各部门上交的下月办公用品申领单给办公室主任审核，总经理审批；6、 每月25日通知各部门负责人上交当月工作总结及下月工作计划；7、 每月28日收各部门上月用纸汇总、合同、租户手册使用情况（附明细）；8、 每月28日准备需开通的短号；9、 每月30日将各部门的汇总及说明上交给办公室主任；10

15、、每月30日将下月需转正人员、需买社保人员的名单、过生日名单上交给办公室主任。武汉珠轩办公室操作手册章节号第二章工作程序（行政类）版号2009年07版办公室管理页号第06页共59页A、行政类工作（一）、来电来访的接待工作1、来电：1）求职类：你好，武汉珠轩商业A、对于职位未招满的，“请问你是在哪个网站上看到我们的招聘信息的，请你把简历投到的相关邮箱，我们收到简历审核后通知面试的“。B、对于职位已招满的，“抱歉，该职位已招满”。2）推销类：你好，武汉珠轩商业 A、公司可能需要的，“请留下您的电话号码，我们如有需要，会跟您联系的”。B、公司不需要的，“我们公司有专门负责此业务的合作单位，谢谢！”3

16、）公司内部员工找各部门的：“请稍等，我帮你转接一下。”4）找总经理的的：“请问您有预约吗？” A、有预约的：“请稍等，我帮您转接一下。”B、没用预约的：“您所说有情况我帮您转告，您方便留下您的电话吗，一有结果我会在第一时间回复您的。”2、来访：1）商户：找总经理的：“请问您有预约吗？” A、有预约的：“请稍等，我帮您通报一声。”B、没用预约的：“不好意思，杨总现在不在，如您找她有事，请事先预约。请问您有什么事我可以帮您转达的吗?”2）推销：“请留下您的相关资料，我们如有需要会跟您联系的。”武汉珠轩办公室操作手册章节号第二章工作程序（行政类）版号2009年07版办公室管理页号第07页共59页(二

17、)办公用品管理工作发 放购 买总经理审批申 购 流程1、 办公用品申购A、对于一般的常使用的办公用品：年初由行政部按各部门上年月使用量及参考前年度的办公用品总使用量来计算出本年度的办公用品总量，交由综合管理部主任核实，由总经理审批后统一时间购买。如下表： _年度办公用品申购计划表名称上年使用数量本年计划使用量库存数量实际需购买的数量单位单价备注部门经理/主管签字： 总经理审批：B、对于个别部门特殊使用的办公用品，如计算器、订书机等物品按部门需求分配，由各部门上交物资申购单，其使用经总经理批准后方可申请购买。如下表：物资申购单部 门名称数量金额用 途申请人使用人备 注审核人： 审批人：武汉珠轩办

18、公室操作手册章节号第二章工作程序（行政类）版号2009年07版办公室管理页号第08页共59页2、办公用品的采购：综合管理部按已批准的_年度办公用品申购计划表拟定的详单，安排日期到批发市场统一购买；3、办公用品申领：各部门于每月23日上交部门所需的办公用品申领单至行政部，行政部交由综管理部主任核实，然后交至总经理审批。如下表:（物资申领单）部 门名称数量金额用 途申请人使用人备 注正常/超量审核人： 审批人：4、办公用品发放流程（针对公司现有办公用品）； 41部门集体领用的针对易耗品：中性笔/笔芯、笔记本,行政部依据各部门上交的和实际使用情况于每月28日下发各部门所需物品； 4. 2综合部参照各

19、部门每月办公用品预算及用途来发放相关物品。 备注：1）所有超过规定数量的物品需由部门主管/经理签字确认后交由杨总签字确认行政部方可发放相关物品;2）下发的办公用品行政部需 上登记出库、入库，以便日后结算查询；3）各部门所领用的物品均需在物品领用登记表上登记，以便汇总各部门办公用品使用情况。 4）员工离职时须办理相关文具移交手续，如计算器、磁盘、笔筒、订书机等，否则视情况扣除相应工资。5） 财务部月初负责跟据行政部的物品领用登记表统计各部门当月办公用品的领用情况，并在月底提供一份“预算执行情况对比表”给部门负责人，由部门负责人进行控制，各部门办公费用如超出全年预算的，由部门负责人进行解释。5、关

20、于办公用纸的管理办法5.1办公用纸管理者：办公用纸的申购与发放由行政人事部文员负责管理。5.1.1办公用纸由各部门文员负责保管，每位员工都有义务注意勤俭节约杜绝浪费，一般非正式文件宜用双面复印、打印；打印草稿宜用废纸背面，可重复使用的物品尽量重复使用。有用纸需求的员工需在打印/复印登记表上登记用途及用量后由文员发放纸张, 打印/复印登记表（格式如下： 序号领用日期入库出库打印内容领用人所属部门结算备注1年 月 日 2年 月 日3年 月 日 4年 月 日 5年 月 日 6年 月 日7年 月 日 8年 月 日 9年 月 日10年 月 日 11年 月 日 12年 月 日13年 月 日填写要求：关于打

21、印内容一项，需要写明细，如“合同：1F-001转租合同4份”、“通知：关于事宜的通知”、“员工手册-用于某某员工”，方便日后填写办公用纸月度统计表，如填写不清晰，办公用纸管理者有权不予发放打印纸。武汉珠轩办公室操作手册章节号第二章工作程序（行政类）版号2009年07版办公室管理页号第09页共59页5.2申领流程：5.2.1各部门于每月28日将上月用纸汇总表上交给行政部，由行政部审核，按月度定量由发放。若有特殊原因不够用的，写用纸申请情况说明，待总经理批准后方可下发。5.2.2各部于每月23在办公用品申领单上附上本月办公用纸统计明细及当月打印/复印纸登记表、办公用纸月度统计表(见下表)内容含领用

22、部门、办公用纸各用途用纸量及用纸明细,并以电子档形式发送至办公室前台处，按下例统计：办公用纸 月度统计表部门：_部 序号用途明细用纸量备注1打 印18218小计363通知关于事宜24致1F-011商户函3小计5总计415.3发放流程：5.4.1对各部门月度打印纸进行定量，具体如下：1) 总经办、财务部、法务部（有诉讼案件的情况下另行申请）、行政部合计月度用纸量为300张/月；（拓展部用纸量为600张/年，用于项目资料及平面图）2) 商场管理部月度用纸量为300张/月（商户有打印需求按0.5元/张收费）；3）招商部月度用纸量为150张/月；4）企划部月度用纸量为50张/月。6关于办公电话的管理办

23、法6.1办公电话管理者：办公电话的统计工作由财务部负责管理。6.2办公电话的管理规定：武汉珠轩办公室操作手册章节号第二章工作程序（行政类）版号2009年07版办公室管理页号第10页共59页6.2.1.办公电话严禁拨打私人电话或各种声讯台。6.2.2.各部门员工使用电话需填写电话使用明细登记表，包括：拨打电话对象、号码、拨打时间、通话时长及事由。6.2.3.由财务部根据日常电话费用，做每月平均消费范畴。以后按照此范围来核实各部门每月话费情况。表格如下：办公电话使用明细登记表序号使用时间拨打对象拨打号码事由通话时长使用人签字备注1年 月 日 时 分2年 月 日 时 分3年 月 日 时 分4年 月

24、日 时 分5年 月 日 时 分6年 月 日 时 分7年 月 日 时 分8年 月 日 时 分7、空调的管理规定目的：为切实加强办公室空调用电管理，确保我公司空调安全运行，更好地为员工提供良好的办公环境，达到勤俭节约、节能减排、安全使用原则。对象：公司写字楼办公室所有员工。内容：7.1、办公室共4个中央空调开关，分别在总经理办公室、副总经理办公室、财务办公室、会议室，由综合部文员负责中央空调开关，综合部主任负责监督与检查，其他人员均无权限开启空调。7.2、办公室空调使用依据气象台温度预报，夏季室外气温达到30以上，冬季室外温度低于5以下，可启用空调。7.3、在规定开启空调温度以外，综合部没有通知使

25、用空调时，不准开启使用空调，对随意开启空调者，综合办将处以罚款处罚。7.4、空调的启用时间为星期一至星期六的上午9:30至下午17:30，其它时间确需使用须报综合办公室批准。7.5、下班时综合部文员负责空调开关，应及时关闭空调，如因特殊原因未能关闭空调，通知综合办主任，综合办主任下班时检查空调及电源是否关闭，并关好门窗，确保公司财产安全。7.6、空调的启用严格按照操作规范开启，严禁在夏天开启制热或冬天开启制冷，否则将对空调造成损坏，影响其正常使用。7.7、为节约能耗和延长空调使用寿命，空调开启后，设置的温度要适中，制冷温度不得低于25，制热温度不得高于20，以免空调长时间工作，影响正常使用。7

26、.8、空调开启时，非因特殊原因禁止开门窗，如需通风换气应先关闭空调。7.9、空调运行期间，如发现空调效果不好、漏水、有异常响声、异常气味等情况，由综合部及时联系大厦物业前来检修。8、其他物品的管理： 81根据工作需要，需将相关物品拿出公司的(如打印机需外出综合维修的)，需填写放行条（如下内容）,经总经理盖章后方可拿出公司；放 行 条物品:_用途:_经我公司审核证明,准许放行。 武汉珠轩商业经营管理有限公司 年 月 日8.2公司一次性茶杯只供来客使用，公司员工应自带茶杯，不得使用一次性茶杯；83名片的负责制作：按工作的需要提出申请，经部门经理/主管批准后，申请人须提交详细资料，由行政部统一安排、

27、定点印刷。武汉珠轩办公室操作手册章节号第二章工作程序（行政类）版号2009年07版办公室管理页号第11页共59页 9、文件、文档的管理工作对于各文件按类型分类，装在指定的档案袋，便于日后查找。文件领用登记表格式如下：序号交接时间文件名称文件编号送交人接收人备注1年 月 日 时2年 月 日 时3年 月 日 时4年 月 日 时5年 月 日 时6年 月 日 时7年 月 日 时8年 月 日 时9年 月 日 时一、 目的：为了加强文件、文档的管理，提高文件查阅速度，便于及时了解及更新公司制定的各项规章制度。二、 对象：综合部文员。三、 内容：1、工作基本原则：集中管理与分散管理向结合，以集中管理为主，即

28、公司文书档案由办公室集中统一管理，档案（已交办公室的除外）分别由相关部门管理，以便于及时使用，维护档案的完成与安全。2、归档的文书包括：2.1、公司与有关部门、单位来往信件、各种协议书、合同等2.2、公司会议原始记录、纪要和决定（包括发布的通知、任免、奖励以及全公司的规则制度）2.3、公司制定的计划、统计、工作总结；2.4、公司主持召开的各种专业会议形成的领导讲话，文件和会议总结、纪要；2.5、公司各部门的发文；2.6、其他具有保存价值的文件材料，重要的工作经验材料；2.7、影音、录音、视频文件3、归档要求3.1、归档的文件材料，应按照自然形成、保持历史联系的原则和归档要求特征及文件内容进行归

29、档。3.2、档案标题要简明准确，整理好的案卷要确定案卷的保管时间，原则上分永久、长期（10年以上）、短期（5年以上）三种3.3、档案归档要求进行装订，编号、填写档案目录备考表。4、档案分类4.1、档案分类应视文件内容、部门组织等因素，按综合部，财务部，商管部，招商部三大类。先以部门区分，然后依档案文件性质分为若干大类，例如：综合部档案分为行政管理类、人事管理类。再同类中依序分为若干小类，例如：行政管理类分为公司制度、物资管理。4.2、档案分类应力求切合实际。如因档案文件较多三级分类不够，应用时，须在第三级之后设第四级“细类”。如档案不多，也可仅使用“部门”及“大类”或“小类”两级。4.3、同一

30、“小类”的档案以装订于一个档案夹为原则，如档案较多，一个档案夹不够使用，可分为两个以上档案类装订，并于“小类”之后增设“卷次”编号，以便查找。4.4、每个档案夹封面内应设“目次表”，档案归档时依序编号、登录，并以每一档案一个目次编号为原则。5、档案名称5.1、档案各级分类应赋予统一名称，其名称应简明扼要，以从分表示档案内容性质为原则，并且要有一定范畴，不能笼统含糊。5.2、各级分类，卷次及目次的编号，均以十进位阿拉伯数字表示，其位数使用视档案多少级增长情况决定。5.3、档案分类各级名称经确定后，应编制“档案分类编号表”将所有分类编号表“，将所有分类各级名称及其代表数字编号，用一定顺序依次排列，

31、以便查阅。5.4、档案分类各级编号内应预留若干空挡，以备将来公司扩大，随时增补只用。5.5、档案分类各级名称及其代表数字一经确定，不宜任意修改，如确有修改必要，应先讨论，并拟定新旧档案分类编号对照表，以免混淆。6、档案编号6.1、新档案，应从“档案分类编号表“查明该档案所属类别及卷次、目次顺序，以此来编列档案号。6.2、档案如何归档归属前档案，应查明前档案的档案号并予以同号编列。6.3、档案号以一档案一号为原则，遇有一档案件叙述事或一档案归档多类，应先确定其主要类别，再编列档案号。6.4、档案号应自在右而左编列，左边装订的档案，应将档案号填写于档案首页的右上角；7、档案整理7.1、档案文件，应

32、依目次号顺序以活页方式装订于相关类别的档案夹内。7.2、档案夹背脊应标明档案夹所含档案的分类编号及名称，以便查阅。8、保存期限文件保存期限除本公司其他规定特定者外，依下列规定办理；8.1、永久保存（1） 公司章程（2） 股东名册（3） 组织规程及办事细则（4） 董事会及股东会记录（5） 财务报表（6） 不动产所有权及其他债券凭证（7） 工程设计图（8） 其他经核定须永久保存的文书 8.2、10年保存 （1）预算、决议书类 （2）会计凭证 （3）事业计划资料 （4）其他经核定须保存10年的文书 8.3、5年保存 （1）期满或解除的合同 （2）其他经核定保存5年的文书 9、档案管理相关要求9.1、

33、档案文件材料按照批复的在前、请示在后，正件在前、附件在后，印件在前、定稿在后，重要制度性文件的历次搞件序列在定稿之后，档案结论，决定、判定性文件在前，依据材料在后的顺序排列。9.2、跨年度的请示与批复，有批复的放在批复回复年立档，没有批复的放在请示年立档，跨年度会议文件放在会议开幕年立档；跨年度的规划放在第一年立档；跨年度总结放在最后一年立档；附档案管理分类表格：档案分类表一级类目名称二级类目名称编号三级类目名称基本范围综 合 部一、行政管理类ZX-GL-公司管理制度档案管理制度、固定资产管理制度、物资采购制度、维修管理制度、各类制度的补充通知员工管理制度工装管理制度、工作餐及餐票管理制度、员

34、工考勤制度 管理工作各部门周总结，会议纪要，月度工作计划，年度工作计划与总结等ZX-WZGL- 物资管理物资申购单、钥匙领用单、月度领用表、办公用品申领，固定资产盘点表，办公用品盘点表二、人事管理类ZX-GL-JF奖惩通知工作过失、行政处罚、ZX-GL-RS考勤通知节假日放假通知人事异动通知调岗、调任通知、解聘开除通知绩效考核通报商 管 部三、商场管理类ZX-SC-商场工作流程新进商户移交手续办理的通知、合同办理的通知、转租管理的通知商场管理制度合同填写规范通知、对转租管理的通知、商户考勤管理通知、租金减免优惠的通知四、商场经营管理类ZX-SC_J商铺租赁价格商铺价格表、调价通知商铺管理清铺表

35、、借铺甩货、催收租金、续租表、退场申明、催签合同、换铺通知、五、商场物业管理类ZX-SC_W装修装修期通知、挂面改造、整改通知书物业管理商铺改造方案招 商 部 六、招商类ZX-ZC招商任务招商考核任务招商价格不续租商户重新招商价格表招商政策附注：员工借阅任何公司的文件，需在文件/物品借出登记表上签字确认；文件/物品借出登记表序号借出日期物品名称型号借用者签名归还日期备注1年 月 日2年 月 日3年 月 日4年 月 日5年 月 日6年 月 日10、文件的收发101、于每日上午10：30时与法务和总经办档案管理员交接文件，下午15：00时与总经办档案管理员对接已盖章的需下发的文件，在16：00时将

36、公司审批后的文件交至商管前台客服员处，由商管部前台客服员通知各部门文员于下午17点00分到前台客服员处领取已审批的文件，并收取各部门需递交到公司的审批、盖章、存档的文件，并在文件签收表上签字确认；102、为了文件传达的及时性及保密性，现公司决定由公司文员直接与招商部文员对接，流程同上；103、公司若临时有紧急文件需下发到相关部门的，可以先以扫描件发至相关部门，下午16：00文件交接时再补发纸档文件；相关部门若有紧件交总经理审批的，可将文件扫描件放至行政部，并在文件上注明：急件以及审批时间结点。总经理审批后将盖章或签字确认的文件先以电子档扫描件的形式发至相关部门，另由行政部文员于当日16：00文件交接时将复印件送补发给各部门。若紧急但却不能发扫描件的，武汉珠轩办公室操作手册章节号第二章工作程序（行政类）版号2009年07版办公室管理页号第12页共59页由各部门安排工作人员送到公司；11、通用公文的撰写及行政人事制度的修订工作