电子商务案例分析.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务案例分析.精品文档.电子商务案例分析：凡客诚品他们为什么这样红：凡客诚品 关键词：VANCL电子商务网络购物 凡客诚品服装B2C 凡客简介：VANCL正式运营于2007年10月18日，卓越网创始人之一陈年先生创办，联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投等联合投资。2008年8月5日获得第三轮风险投资，称雄服装B2C行业。以互联网成就的服饰家居时尚用品品牌。坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式。 所属行业：服装B2C 主要竞争对手：PPG VANCL的目标客户：坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。实质上，VANC

2、L在国内的目标客户定位就是白领一族，并且从VANCL商品货架的结构来看，VANCL现在就要针对男白领。因为相对女生来说，男士的服装更加容易进行大批量标准化生产与供应，只需要提供适当的参照标准，顾客就可凭个人喜好选定商品。另一方面，男士似乎并不专注于逛街购物，他们更喜欢一种简单的生活方式，VANCL就是发现了这一个细分市场，商品货架就是以男衬衫与POLO衫为主的，而这一切让男士买衣服变得更加简单有效。再有就是，VANCL并不标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌的进入外，VANCL的产品基本上自己的，VANCL还有自己的设计师，凡客知道他们的顾客需要什么，并且致力于提供这些服务。 VANCL的

3、产品及服务：定位于白领一族，提倡简单的生活方式。在凡客购物，你能体会到的最大的好处就是简单易选。一个商品子目录下是几个系列，系列下面就是直接可选的有限款式，只需要通过系列进入商品货架，就可以直接选定款式、颜色与尺寸。凡客的购物系统提供了快速定位产品及预览产品的通道，聘请或高大帅气或气质大方的模特试穿展示，满意的同时让人赏心悦目。 VANCL的营销策略：首先简单地看下VANCL的网络推广。加盟方式：即通过网站加盟、网店加盟、博客加盟等方式进行，通过这种方式，VANCL可以让它的客户资源分布到网络可以延伸到的任何地方，VANCL会返还一部分提成给加盟商家，这样VANCL就可以花费少量管理成本，通过

4、有效的激励方式进行大范围内的网络推广。门户广告：这个不多说了，现在您打开网易和新浪，就会发现VANCL真诚回顾广大客户的消息。定价机制：国际一线品质，标品牌原价，卖平民实价。您会发现，VANCL的原价其实还有有点高的，但是VANCL基本不会以原价出售商品，而是经常以批量优惠价，或者是限时抢购等方式以让利的姿态做着赚钱的生意。 VANCL的物流配送：从下单说起：本人为深入体会VANCL的购物流程，特地下了一单。如前面所说，VANCL的成功在于满足白领一族中希望简单消费人群的需求，选择商品的款式、尺寸、颜色都十分方便，支付方式也有预付型、货到付款型等方式。不过让我难过的是，我下单后，直接就进行不可

5、撤销的状态，并且不可更改，我不知道这是出于什么目的，但是下单后就没有选择的空间，这多少有点说不过去。配送环节：配货环节，这一环节，估计凡客使用了条形码技术，每一件衣服都会有一个相应的条形码（不知道是对款式还是对第一件衣服），因此床单下达后不久即显示配货成功，并进入“已出库未配送”状态，但是这个状态保持超过24小时，这让我有点心烦，因为个人感觉配送过程最起码也要2到3天。不过让人惊奇的是，订单转入“配送在途”并收到短信通知后的第二天，就接到快递的电话，让我下去拿商品，神速。包装：凡客的包装很好，外面有硬纸包装，里面还有一个专用的包装袋，打开就有一种名牌的享受，但价格真的比较平民。 说说它的缺点：首先在定价上，不得不承认标名牌原价，卖平民实价的策略可以让消费者更容易产生消费冲动，但是从长远来看，多多少少有点被欺骗的感觉。其次是订单修改，网购多次，就只是发现凡客的订单下达后就直接不可撤销不可更改（可能是个别情况，如果有疑问，欢迎提出），这是对顾客的一种不信任，让人十分反感。再有就是商品评论，既然要通过审核才可以通过，让人大跌眼镜，这个就真的不敢恭维了