超市晨会 .docx

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1、精品名师归纳总结早 会时间：早班 7 点 50 开头主持：店长参加人员：一、点到流程立正：服装整齐、挺身直立、双手后背、攥拳、眼睛平视有神。 列队：列队于超市楼梯处，第一排行政部，其次排食品部，第三排商品部，家电部列于第四第五排。报数：对来岗职工进行登记，并查看哪位职工没有到岗。迟到标记：在登记本上进行登记，迟到人员站楼梯口处早会迟到三次算迟到一次。缺席人员登记：二、问候语主管：各位胜峰的精英们，早上好！ 职工：好！特别好！三、重点讲解内容观念共享 2 分钟内容：综合昨日反映的问题，赐予相应的观念方式：找出昨天工作存在的问题并开头争论 目的：每天进步一点四、每周板块可编辑资料 - - - 欢迎

2、下载精品名师归纳总结周一：推出昨天职工最正确工作共享体会内容：最正确职工体会共享方式：互动与表彰目的： 1、让其他职工学习到身边人的工作体会2、让最正确职工感受到公司对其的重视表彰方式：对一般事情进行夸奖，对重要事情嘉奖20 元。周二：消防学问培训干粉灭火器使用方法使用前要将瓶体颠倒几次，使筒内干粉松动然后除掉铅封拔掉保险销左手握着喷管右手提着压把在距火焰两米的的方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摇摆，喷射干粉掩盖燃烧区，直至把火全部扑灭留意事项 :禁止对人消防安全四个才能1、检查排除火灾隐患的才能：查用火用电，禁违章操作查通道出口，禁堵塞封闭。查设施器材，禁损坏挪用。查重点部位，禁失控漏

3、管。2、扑救初级火灾才能：发觉火灾后，起火部位职工一分钟内形成第一灭火力气。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结火灾确认后，单位 3 分钟内形成其次灭火力气3、组织疏散逃命才能：熟识疏散通道，熟识安全出口，把握疏散程序，把握逃命技能。4、消防宣扬训练才能：有消防宣扬人员，有消防宣扬标识，有全员培训机制，把握消防安全学问。周三：巡场原就培训营业时间上货时必需保持通道畅通、上完货后纸皮和拖车等应即时清理。检查每个商品的条形码、价格与标价签是否到位并一样。检查堆头 POP 的价格与排面的标价签是否一样。堆头、排面的陈设应保持饱满、干净不能显现缺货现象，如缺货准时补充或更换。堆头和端架的商

4、品更换，由选购经理传达落实，提倡区域负责职工建议。但必需店长或选购经理审批才能更换。每位职工应准时做缺货登记， 缺货登记本应依据要求存放在固定位置。每位职工上班时不得聚众谈天嘻闹。每位职工上班期间不能随便离岗、串岗，需调货时应请示当班负责人，方可离岗。当班负责人必需检查本班职工的出勤情形。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结周四：理货员培训一、岗位职责1 、准时提出订货建议， 防止脱销、滞销必需亲密关注三大类 -20商品、高毛利商品、促销商品2 、把握商品价目牌的标价学问3 、收、验货工作， 留意：查保质期、 点数量、查破旧、防遗漏、防过期变质商品、正确标准填写验货单4 、搞好责任

5、区的通道清洁、畅通5 、听从各级治理6、帮助搞好商场保安工作十种不得上货架商品 ：过期变质商品。 近保质期商品临界期 3/4 。 包装破坏、严峻瘪罐商品。包装陈旧、商标脱落商品。严峻锈蚀或灰尘沾染商品。各种标识不清及三无商品。未录入商品。无条码商品。有条码的商品或赠品又私自贴条码的商品。鼠咬的商品。周五：专心十对 讲解其中两句 对公司：忠诚、共创、共荣、共享对目标：勇往直前、永不言败对工作：仔细负责对业务：精益求精对纪律：遵守执行、自我约束对顾客：热忱、关怀、诚信 对领导：听从、敬重可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结对同事：团结互助对自己：严格要求、超越自我对同行：敬重、学习周六

6、：收银员培训收银结账步骤：1 、欢送顾客： 欢送光临，面带笑容，与顾客的目光接触等待顾客将购物篮， 或者购物车上的商品放置收银台上将收银机的活动屏幕面对顾客。2 、商品登录： 逐项念出每项商品的金额，以左手拿取商品，并确定该商品的售价及类别代号是否无误。 以右手按键， 将商品的售价及类别代号正确的登录在收银机登录完的商品必需与未登录的商品分开放置，防止混淆检查购物车底部是否仍留有商品尚未结账。3 、结行算商品总金额并告知顾客：总共XX 元，将空的购物篮从收银台上拿开，叠放在一旁。假设无他人帮助入袋工作时，收银员 可以趁顾客拿钱时，先将商品入袋，但是在顾客拿现金付账时，应立 即停止手边的工作。4

7、 、收取顾客支付的金额，收您元，确认顾客支付的金额， 并检查是否为伪钞将顾客的现金以磁铁压在收银机的磁盘上假设顾 客未付账，应礼貌的重复一次，不行表现不耐烦的态度。5 、找钱与顾客：找您元，找出正确零钱将大钞放在下面， 零钱放在上面， 双手将现金连同发票交给顾客待顾客没有疑问时，马上将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内，并关上。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6 、商品入袋：依据入袋原就，将商品依序放入购物袋内。7 、诚意的感谢： 感谢！欢送再度光临， 一手提着购物袋交给顾客，另一手托着购物袋的底部。确定顾客拿稳后，才可将双手放开确 定顾客没有遗忘的购物袋面带笑容，目送顾客离开。周

8、末：场外促销促销前预备促销第一天，工作人员要提早到场，再次确认预备工作到位， 整理广宣品、陈设及标价。当天组长要全程跟进，明白预备不足和方案欠妥之处以调整改善。补货促销期越长，越简单显现断货现象，必需规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全。促销人员应明确促销目的和促销政策，把握推销技巧促销目的不仅是销售产品， 仍包括消费者直接间接参加人数、品牌形象宣扬、与店方互动沟通加深客情， 以及本品和竞品售卖信息、使用信息的反馈。推销技巧包括推销心态，推销从顾客说不开头，不 管经受多少次拒绝，都要保持积极开心的工作状态。治理1 、礼仪、服装、工作纪律、拉核方式、需填表单、薪资及奖罚制度。、组长要不定

9、期巡场，对现场工作人员是否按岗位职责积极仔细工作作出检核打分，并通知当事人。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结、组长要每周召开促销工作人员周会，统计销量、 评估业绩、宣读检核结果、明白存在问题，准时互动寻求改良。告知是促销胜利的关键1 、消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息2 、店内货架上有促销告知信息3 、堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目传达促销内容4 、在超市内非本产品销售区域， 告知促销信息并指明本产品销售位置5 、收款台、出入口是重点告知区域。通过以上 5 个告知点的布置，消费者随时都可以接触到本品的促销信息， 这本身就是最有力的促销政策。 广泛告知是促销胜利的要领。五、宣贯公司打算、新方案、活动对公司新打算、人事任命、公司新方案、即将举办的活动进行宣贯六、对今日早会情形进行总结，定下今日销售目标工作支配：1 分钟内容：支配今日主要进行的工作目的：让职工清晰自己每天应当做什么七：终止语期望大家牢记于心，今日的早会到此终止，感谢大家支持，期望大家连续努力。加油，加油，加油！ 大声终止后自动解散可编辑资料 - - - 欢迎下载