软件缺陷管理 .docx

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1、精品名师归纳总结软件缺陷治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作者：日期：2可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1. 什么是缺陷治理软件缺陷治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结世间万物都有着自己的生命历程, 任何产品在生产过程中, 从一开头创建它的过程中, 产品缺陷就会逐惭产生, 并可能缺陷数量越来越多, 如在产品生命周期过程中不建立缺陷检测制度 , 对已发觉的缺陷不实行有效的掌握措施, 最终可能导致产品无法具有相应的使用功能, 产品生命周期就会提前终止, 产品的生产是失败的 . 因此, 必需建立一套完整的产品缺陷治理制度 , 针对具体的产品生产特点制

2、定相应的缺陷检测、缺陷签定、缺陷处理、缺陷验收等一系列技术措施，不断的防止或订正产品缺陷，使终使产品在其生命周期中处于可控状态。2. 缺陷治理的过程及方法2 1 缺陷的检测：由检测人员在产品的生产加工过程中，依据本行业的质量要求及检测手段随时对产品的全部或某项设计功能进行检查，假如不能达到设计要求（可能要求在某一范畴内可认为是合格的） ，就认定这一环节存在缺陷，缺陷生命周期开头。2 2 缺陷的签定：对部份产品的缺陷，由于检测人员仍不能确定缺陷的全部相关信息，这时就应当组织缺陷的签定，通过采纳专家评审、使用先进技术手段或设备等，得到缺陷的全部信息，为缺陷处理供应原始数据。2 3 缺陷的处理：生产

3、人员从测试人员处得到缺陷信息后，就应依据缺陷所列内容结合产品的生产过程，检查缺陷可能显现在哪一个环节，应作如何改正，防止类似缺陷再度显现。已显现测试人员提出的缺陷的产品可否采纳肯定的方法可予订正，并落实这些处理措施到生产过程中。2. 4 缺陷的验收：生产人员将测试人员提现的缺陷处理完毕后，又反馈信息给测试人员，报告缺陷的处理情形， 并请缺陷复测。 测试人员依据以前的缺陷记录信息， 对该缺陷再进行一次测试， 假如测试结果在设计偏差范畴内， 就可认为该缺陷处理完毕， 同时删除本产品的主条缺陷记录， 该项缺陷的生命周期到此终止。 如仍不能达到设计偏差范畴内， 就将当前检测的信息形成新的缺陷记录供应应

4、生产人员要求处理。3. 软件缺陷治理软件测试治理的一个核心内容就是对软件缺陷生命周期进行治理。软件缺陷生命周期掌握方法是在软件缺陷生命周期内设置几种状态，测试员、 程序员、 治理者从每一个缺陷产生开头， 通过对这几种状态的掌握和转换，治理缺陷的整个生命历程， 直至它走入终结状态。缺陷生命状态的定义 :每一个软件缺陷都规定了6 个生命状态： Open、Working 、Verify、Cancel 、Close 、Defer ，它们的基本定义是：Open态- 缺陷初试状态，测试员报告一个缺陷，缺陷生命周期开头。 Working 态- 缺陷修改状态，程序员接收缺陷，正在修改中。 Verify态- 缺

5、陷验证状态，程序员修改完毕，等待测试员验证。 Close 态 - 缺陷关闭状态，测试员确认缺陷被改正，将缺陷关闭。Cancel 态- 缺陷删除状态，测试员确认不是缺陷，将缺陷置为删除状态（不做物理删除）。Defer 态 - 缺陷延期状态，治理者确认缺陷需要延期修改或追踪，将缺陷置为延期状态。3 / 6可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结上述 Open态、 Working 态、 Verify态，称为缺陷的活动态。Close 态、 Cancel 态、 Defer 态，称为缺陷的终结态： 缺陷生命周期示意图 :典型的缺陷生命历程 :Open 态Working 态Verify 态Open

6、态/Close 态/Cancel 态; Open 态Close 态/Cancel 态;Open 态Defer 态;缺陷生命状态的掌握与转换:当测试员报告一个缺陷，缺陷生命周期开头，为Open 态。1. Open 态Working 态Verify 态Open 态/Close 态/Cancel 态程序员接受 Open 态的缺陷，修改中可将其置为Working 态、修改完毕可置为Verify 态;测试员验证 Verify 态的缺陷，确认修改结果正确，可将Open 态置为 Close态。确认不是缺陷， 可将 Open 态置为 Cancel 态; 确认修改结果不正确， 可以将 Verify 态置为 Op

7、en态，要求程序员重新修改。2. Open 态Close 态/Cancel 态当测试员发觉自己误报或重报了缺陷，可直接将Open 态置为 Cancel 态。当测试员发觉一个缺陷由于其它缺陷的修改而随之消逝，可直接将Open 态缺陷置为 Close 态。3. Open 态Defer 态治理者确认缺陷需延期修改或追踪，可将Open 态缺陷置为 Defer 态。 此外，终结态必要时可以重新打开：1） 在适当的时候，治理者可将Defer 态改为 Open 态，要求程序员修改。2） 在复查缺陷处理结果时，发觉Close 态或 Cancel 态的处理有误，测试员可以将Close 态或Cancel 态重新置

8、为 Open 态，要求程序员重新修改。一般在测试初期，活动态的缺陷数会急剧上升，随着程序员、测试员的处理逐步转为终结态。当全部软件缺陷的状态都转变为终结态，且在一段时间内没有被打开，也没有新的缺陷发生，即意味着测4 / 6可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结试可以终止或告一段落。在以下 缺陷状态随时间变化的曲线图中 表 现 为 累 计 报 告 的 缺 陷 曲 线（ BUG 总数曲线）和累计终结的缺陷曲线 已终结 BUG 曲线收敛在一起。综上所述，缺陷生命周期掌握方法是测试员、程序员、治理者一起参与、协同测试的过程。缺陷状态不仅表示出缺陷被修改、终结的进程，同时仍标明白测试员、程序员

9、、治理者的职责。这种方法分工明确，责任到人，它使每一个治理者和测试员、程序员都明确：尽快终结缺陷，是他们共同奋斗的目标，而拖延时间，滞留缺陷是他们共有的责任，团队精神将他们紧紧的结合在一起，使他们能够相互促进、相互制约、团结协作，因此缺陷一旦发生，便进入测试员、程序员、治理者的严密监控之中，直至终结， 这样即可保证在较短的时间内高效率的终结全部的缺陷， 缩短软件测试的进程， 提高软件质量， 削减开发和保护成本。加快缺陷处理的有效措施要实现了缺陷生命状态的掌握与转换，使每个缺陷都能够被全程跟踪和治理, 而且实行种种措施加快了缺陷处理的速度，进而提高了开发人员和治理人员对缺陷生命周期的掌握才能。（

10、1） 采纳了B / S 结构，可以安装在 Web 服务器上，项目有关人员可以在不同的点通过因特网（Internet）同时登录和使用，加强沟通和协作，加速信息传递、从而加快缺陷处理过程。（2） 建立了缺陷数据库、测试用例数据库、项目数据库、用户数据库，将测试过程中的各种活动进行和谐一样的治理，促使整个测试过程有条不紊的进行，从而加快测试过程。（3） 供应相应的自动化功能，可高效编写、查询和引用测试用例，可快速填写、修改和查询软件缺陷报告，并将缺陷报告与发觉这个缺陷的测试用例链接，加速缺陷的修改、验证、追踪和回塑。（4） 供应了高级经理、经理、测试员、程序员四种登录身份，以每一种身份登录，都可以利

11、用状态查询、条件查询、全文检索快速得到全部缺陷的6 种生命状态和缺陷柱状图、曲线图，明确当前缺陷的处理进程和个人的职责。（5） 为每一个缺陷设置了一个ID 号，可具体记录BUG 的报告信息、修改信息、终结信息、缺陷状态变更信息、争论信息以及图片，使每种登录身份的人员可以依据拜访权限共享和使用这些信息。（6） 设有软件缺陷的严峻级别和优先级别，可以分清软件缺陷的轻重缓急， 对于重要的软件缺陷， 优先进行处理。（7） 设有软件缺陷类型和错误类型，测试员报告软件缺陷类型能帮忙程序员分析错误所在，程序员修改后分析错误缘由，记录错误类型有利于问题的回塑和体会的积存。5 / 6可编辑资料 - - - 欢迎

12、下载精品名师归纳总结（8） 可为每一个缺陷安排一对测试员和程序员，负责治理这个缺陷的生命过程，直至解决这个缺陷。而其他测试员、程序员、经理、高级经理可以参与任一缺陷的争论，提出处理看法和方法。这种专人负责、全员参与的方式，可最大限度的发挥每一个人的聪明，使缺陷处理进程不至于被难题耽搁，提高缺陷处理的速度。（9） 供应了缺陷转交和重新安排的功能，程序员可以将自己不能处理的问题转交给其他程序员或经理，经理可以把转交来的缺陷重新安排给适当的程序员。仍有，当项目新增人员或减员时、或测试员和程序员调换岗位时，i-Test 都能快速完成工作的转交，缺陷处理过程不会受到任何影响。（10） 可以自动生成和打印

13、测试进度统计表，包括测试用例运行的进度和软件缺陷终结的进度。高级经理可以同时监控多个项目的测试进度，经理、测试员、程序员可以看到本项目的测试进度和测试员、程序员的个人进度。（11） 可以自动生成和打印测试用例表、缺陷一览表、遗留问题一览表、测试结果汇总表等关于测试的各种分析统计图表，使项目相关人员解除手工统计数据之苦，将更多的精力集中于智力性工作。高级经理和项目相关人员随时可以依据这些图表进行分析、判定，准时解决缺陷处理中的问题，争取尽快达到测试目标。（12） 为程序员设置了缺陷信箱，程序员只要留下E-mail 的址，在测试员报告缺陷的同时i-Test 就能自动往这个的址发送缺陷报告，这样即使

14、程序员不在线（未登录 i-Test）也能准时收到缺陷报告，不至于耽搁缺陷的处理。（13） 为经理、测试员、程序员供应了大事查看列表，自项目开头至终，全部缺陷状态的转换信息、项目组内人员的调配信息可尽收眼底。（14） 经理仍可以上传测试需遵循的最新开发文档，如开发方案、测试方案、需求规格说明书、概要设计说明书、具体设计说明书等，并可上传项目信息公告，对测试过程实施具体的指导和监控。采纳上述技术可为企业带来的好处：引进软件缺陷生命周期掌握方法，结合Internet 网和数据库的使用，可加强软件测试过程中人员的沟通和协作，提高治理层监控、治理的透亮度，加快软件缺陷的处理进程。它的应用必将提高国内IT 企业软件测试的有效性和效率，削减开发和保护成本。它供应的大量分析统计数据将成为企业评判软件质量、发布软件 / 产品的重要依据。它可以帮忙企业建立软件测试治理体系，积存体会、连续改进，在猛烈的市场竞争中立于不败之的。6 / 6可编辑资料 - - - 欢迎下载