商业银行支行度工作总结.docx

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1、精品名师归纳总结XX 年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，X X 支行 仔细贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效进展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好的完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作连续稳健进展。现将XX年度工作总结如下：一、XX年主要成果一是存款连续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12 月 末，各项存款余额xx 万元，比年初净增xx 万元，比去年同期多增 X X 万元，完成市分行全年考核方案的 X X %，旬均净增达X X 万 元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年

2、上存资金达 X X 万元， 月均达 X X 万元，同比净增X X 万元，金融机构往来收入X X 万元， 同比增加 X X 万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集 中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。 12 月末， 各项贷款余额 XX 万元，比年初净投放 X X 万元。其中：私营企业 及个体贷款 X X 万元，比年初下降 X X 万元。公司类贷款 X X 万元，比年初增 X X 万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12 月末，代理保费收入 X X 万元，完成市分行下达方案的150%。可编辑资料

3、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结其中：寿险代理保费X X 万元，同比增X X 万元。代理财产保险X X万元，同比增 X X 万元。实现手续费收入X X 万元，同比增X X 万元，完成市分行下达方案 113%。累计代销基金X X 万元，累计代销国债 X X 万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“ 双降”取得阶段性成果。 12xx月末，清收不良贷款本息X X 万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的 100%;处置抵债资产xx 万元，完 成全年任务的x%; 保全 xx 万元，完成全年任务 x%。年末不良资产余额 xx 万元，占比为 xx%，不良贷款出现 “ 双降”趋势，不良贷款余额

4、比上年末净下降X X 万元，不良贷款占比率比去年末下降X X 个百分点。五是中间业务连续快速进展，财务奉献率进一步加强。12月 末，全行中间业务收入 X X 万元，占总收入的X X %， 同比增 X X 万 元，提高 X 个百分点。六是利息收入连续保持有效增长。12 月末，全行收息X X 万元， 其中：公司xx类、私企业及个体贷款收息X X 万元，不良贷款清收利息万元。七是超方案完成经营损益综合指标。 12 月末，全年帐面亏损 X X 万元，同比减亏 X X 万元，剔除消化 XX年前应收利息 X X 万元、 抵债资产处置缺失 X X 万元， 经营利润达 X X 万元，超方案 X X 万元， 同

5、比增盈 X X 万元。八是精神文明创建、争先创优活动取得好成果，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度 “ 开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类 二等奖。营业部被省分行授予“女职工文明示范岗 ”荣誉称号。支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一 。在银监局组织金融系统“ 内掌握度学问”竞赛中 获团体第三名。在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结名。九是 “安全就是效益 ”、内控治理意识进一步加强，全年各类案件率为零，连续保持建行52 年来安全经营无责任事故和案件的好局面。二、主要做法：一、强势营销负债业务 ，进一步

6、增强资金实力 ，以增存促增 收取得明显成效。一是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“ 迎新春”优质文明服务活动与首季 “开门红 ”有机结合起来，突出“专心服务，春到万家 ” 为主题，早布置、抢先机、强宣扬，全面绽开营销攻势，实现“ 开门红” 。一季度各项存款比年初净增xxx 万元，为全年存款增长打下基础。 二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提 高服务质量，为客户供应人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户 的收益达到最大化，达到了巩固老客户、进展新客户、带动 “ 潜” 客户的成效，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达XX

7、 万元，吸取养老统筹存款XX 余万 元。三是抓重点客户的保护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培育忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“的毯式”营销，巩固和进展我行 在区域金融系统垄断位置。四是突出抓块头大骨干所，垄断X X 城区、 X X 镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX 年 X X 城区、 X X 分理处存款净增 X X 万元， 占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，勉励先 进， 鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激 励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”

8、变为 “ 我要做 ” 。六是突出抓可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结农行形象宣扬，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街询问宣扬，拉横幅树标语，拜望客户 送春联等形式，农行良好社会形象深化人心，形成了以 xx 镇为中 心，以周边 xxxxxx 等镇为辐射圈的服务范畴。全年通过增存实 现收入 xx万元，比去年同期增收 xx 万元，增幅达 70%，为全行 财务减亏作出重要奉献。二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差 ”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量掌握的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳 健进展个人信贷市场 ，加快结构性 调整，连续支持个体私营经济中的优质客户

9、， 逐步退出 “ 散小差 ” 个人客户。XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅xx 万元，比 年初下降 xx 万元，逐步剔除了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷治理制度要求和企业经营进展需要的切合点为突破口，连续大力支持、进展有肯定规模民营企业。 如对治理区的明星企业X X有限公司，支行通过积极 介入， 严 格按信贷新规章要求进行评级授信，并积极向市分行申请 X X 万元 用信规模，并在四季度注入流淌资金X X 万元。通过建立中小企业 金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务进展困境，谋求并实现适合 X X 行实际的资产业务进展之路。三是加强到逾期贷款的监控治理，建立预

10、警催收、不良贷款台账等制度，依据风险情形试行分期偿仍方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化 贷后治理。每发放一笔贷款，都必需落实专人实施贷后跟踪治理，提高贷后 治理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一熟悉，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结信用环境特殊恶劣的实现状况，支行将清 收盘活工作当作 “生命工程 ”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部特的抓，其他部 门帮助抓的格局。二是在不良资产垂直

11、专业治理的格局下，适时推出帮助性奖惩办 法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收嘉奖的原就、对象和范畴，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行 “下不保底，上不封顶 ”的嘉奖方式。三是连续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的 协议，承办人员准时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到 位。基本上做到了“四定三包 ”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落 实、包 治理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和治理。今年支行胜利处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额 x x万元，处

12、置成交金额x x万元，资产处置率达 100%。在处置抵债资产过程中，依据收益最大化缺失最小化的要求，对抵债资产的处置全过 程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6% ，使抵债资产缺失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行精确把 握 政策原就，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对xx、xx厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松 ” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，最终清收回xx贷款本息 XX万元， XX厂贷 款本金 xx 万元。六是进一步强化风险

13、资产治理和维 权保全工作。 对企业准时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结书 上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以连续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，仍通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息xx 万元，处置抵债资产xx万元，不良资产总额下降XX万元，占比下降XX个百分点。 大力进展中间业务，逐步提高中间业务收入财务奉献率。全行中间业务收 入XX万 元 ， 同 比 增XX万 元 ， 占 总 收 入X% ， 提 高X 个百分点，为完成财务指标作出了奉献，中间业务

14、已成为减亏增效有效途径之一。一是加快进展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施 系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险 资源的开发。二是仔细开展 “六到位 ”工作。即 “ 抓好熟悉到位，人员到位， 任务到位，勉励方法到位，员工培训到位，特色宣扬到位”。三是建立完善保险代理业务考核勉励机制。即按保险收入1:1视同存款考核 ;手续费收入严格按比例兑现到个人。对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好进展势头。紧紧环绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转 变。银行

15、卡业务收入快速增长，全年手续费收入X X 万元，同比增X X 万元。二、保证措施-加强会计基础治理，扎实抓好“ 内掌握度落实年 ” 活动 。XX 年是 “ 制度落实年 ”。一是以财务会计基础治理为重点，仔细实施基础治理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结抓制度落实上，严格查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险掌握和防范。结合近年来内外检查中发觉的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原就，加强运算机安全体系及与之相关

16、联的新兴业务制度建设，努力掌握操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行 一次财会质量检查 ，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达 100%，发监管通报 X 期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高治理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节 的监控，有效回避财会风险。深化贯彻落实信贷新规章，强化贷后治理，坚决掌握新的信贷资产风险。规范治理始终是加快进展的基础和前提，特殊是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必需更偏于风险防范。信 贷新

17、规章是信贷治理的纲领性文件，必需不折不扣实施到位。一是严格信贷准入 治理。信贷准入治理必需坚持统一标准、统一口径 ，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权治理制度，规范操作流程，严格执行审贷分别、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客 户信息，提高专业才能，坚决防止主观随便性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯独标准，在政策上把关，仔细履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力 提高审贷效率。三是加强贷款到期收回治理。建立了贷

18、款期限治理的分期收回 机制，从严掌握贷款展期、借新仍旧，规范收回再贷行为。四是强化贷后责任治理。XX 年是实施贷后治理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系和谐制度、风险经理定期风险分析预警制度、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结贷后治理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后治理责任不落实的问题。加强内掌握度建设 ，健全案防体系 。一是坚固树立“安全就是效益 ” 的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度训练和警示训练活动，落实案件防范工作责任制。XX年 3 月和 6 月分别开展了 “ 案例训练月 ”

19、 和“ 安全训练月”两个活动，采纳集中学习、专题辅导、幵座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的才能，培育员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深化开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产治理制度执行情形的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员幵展有针对性执法监察，加强对自律监管的 再监督。三是连续把防抢劫、防盗窃、防诈骗特殊是防票据、银行卡诈骗作为安全工 作重点，不断提高对高科技犯罪的防范才能。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐

20、抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行XX年来无责任事故和案件的好成果。 啤加强财务治理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原就组织核算，将全部收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏” 现象。严格落实 XX行财务治理方法，会议费、业务款待费同比压缩20%，严格专项费用治理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额掌握。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点 库存现金实行比例掌握 ，加强支行大库现金治理 ，做好票币的清理、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结整点、上介工作 ，全行库存现金掌握在存款总额的x%之内。 三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分

21、析资金供求情形、把握资金投向，充 分利用资金时间差，做好资金敏捷调度和运用。 XX年全年上存资金达xx 万元，月均达 xx 万元，同比净增 xx 万元，金融机构往来收入xx 万元，同比增加xx万元，增幅达 70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。四、存在的不足回忆 XX年的工作，虽然取得了较好成果，但仍存在一些不足，主要表现在：一、传统业务操作模式仍占主导位置，肯定程度上制约了业务进展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务经常显现排队现象，特殊是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无 法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠

22、慢客户现象。二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以转变，抓的紧好一阵，抓的松又复原老样子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间和谐时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。三、资产业务良性进展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着XX改制全面 到位， XX所属企业贷款大部分己形成呆账、死账，根本就无法清收。XX农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严峻制约了有效收入的增长。在新的一年里，我们将连续以加快有效进展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控治理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保证各项业务稳健连续进展，争取更好成绩。可编辑资料 - - - 欢迎下载