化妆品销售话术(共4页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上化妆品销售话术：语录1、对化妆品销售人员来说，相关的各种知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。2、一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个化妆品销售人员知识和技巧运用的结果。3、化妆品的销售完全是各种常识的运用，但只有将这些已经被实践所证实的观念，运用在积极者身上，才能产生效果。4、化妆品的销售人员在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。5、销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。不断的研究顾客消费心理，准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。6

2、、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。7、最优秀的化妆品销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的导购。8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼,在销售现场采取相应对策。9、化妆品的销售人员必须多读些有关健康、皮肤、营养、流行时尚、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是在销售现场最好的话题，以便与专家型消费者保持良好沟通。10、化妆品销售人员获取订单的道路是从不断的学习总结中开始的。11、对顾客无

3、益的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。12、在接待顾客时，销售人员应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是：不能空手而归，即使销售没有成交，也要让顾客留下好的印象。13、方向比努力更重要选择顾客，衡量顾客的购买意愿与能力，在顾客较多的时候，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14、争取给顾客留下强烈的第一印象。15、要信守承诺，也要不随便答应顾客的额外要求，做自己权限范围的事，否则会把顾客宠坏。16、当几个人同行来到柜台时，向可以做出购买决策的权力人推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的

4、顾客，销售才能成功。18、自然地接近顾客并使顾客觉得有益处，而能顺利进行销售，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。19、销售人员不可能与他接待的每一位顾客达成交易，他应当努力去接待更多的顾客来提高成交的百分比。20、要研究你的顾客，因为他们决定着你的业绩。21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的观察员。你必须去发现、去分析、去研究，直到摸准顾客的一切，使他们成为你的好朋友为止。22、“相信你的产品”是销售人员的必要条件：这份信心会传给你的顾客，如果你对自己的商品没有信心，你和顾客讨它自然也不会有信心。顾客与其说是因为你说话的水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

5、23、业绩好的销售人员经得起失败，原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。24、了解顾客并满足他们的需要。不了解顾客的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择顾客，是让导购把时间和力量放在最有购买可能的顾客身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要顾客，二是更加集中，三是更加更加集中。27、顾客没有高低之分，却有等级之分。依顾客等级确定接待的时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。28、接近顾客一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的顾客，采取最

6、适合的接近方式及开场白。29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。30、把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的顾客，你将拥有推销的老虎之眼。31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人。32、让顾客谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。33、推销必须有耐心，不断地与顾客沟通，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。34、顾客拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服顾客，并设法找出顾客拒绝的原因，再对症

7、下药。35、对顾客周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。37、销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人就范，有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。38、 “不要卖而要帮”卖是把东西塞给顾客，帮却是为顾客做事。39、顾客用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售人员必须要按动顾客的心动钮。40、销售人员与顾客之间的关系决不需要微积分那

8、样的公式和理论，需要的是共同探讨皮肤保养、健康知识、营养知识、流行时尚等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给顾客最快捷、满意、正确的答案。43、倾听购买信号如果你很专心在听的话，当顾客已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。45、成交规则第-条：要求顾客购买。然而，71的销售人员没有与顾客达成交易的原因就

9、是，没有向顾客提出成交要求。46、如果你没有向顾客提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所讲：成功出自于成功。48、如果销售人员不能让顾客买单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。50、成交建议是向合适的顾客在合适的时间提出合适的解决方案。51、成交时，要说服顾客现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。52、以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表

10、现与创造购买信心的能力。假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。53、如果未能成交，销售人员要立即与顾客创造下一个见面日期。如果在你和顾客面对面的时候，都不能创造这样的机会，以后要想与这位顾客见面可就难上加难了。54、销售人员决不可因为顾客没有买你的产品而粗鲁地对待她，那样，你失去的不只是一次销售机会-而是失去很多个销售机会。55、为完成一件推销的需要，你要学会把你会的所有招数都用出来。56、与他人（同事及顾客）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与顾客成为伙伴。57、努力会带来运气仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能

11、像他们一样好过。58、不要把失败归咎于他人承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报，金钱只是圆满完成任务的一个标志）。59、坚持到底-你能不能把 “不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意把推销所需的过程坚持到底？不要轻易放弃，如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。60、用数字找出你的成功公式判定你完成一件推销需要接待多少个顾客、说多少话、多少次产品介绍，以及回答多少个质疑，然后再依此公式行事。61、热情面对工作让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。62、留给顾客深刻的印象这印象包括一种新的形象、一种专业的形象。顾客是怎么描述你呢？你随时

12、都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。63、推销失败的第一定律是：与顾客争高低。64、最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。65、销售人员有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。66、自得其乐-这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。67、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。

13、非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。68、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引顾客。70、如果你送走一位快乐的顾客，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的顾客。71、你对老顾客在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。72、我们无法计算有多少顾客是因为一点点小的过失而失去的没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别。73、给顾客一点惊喜，使你与其他销售人员不同或

14、比他们好。74、据调查，有71%的顾客之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售人员必须多在这方面下功夫。76、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90产生于服装。77、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。78、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此导购可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗顾客。79、在顾客畅谈时，销售就会取得进展。因此，顾客说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许顾客打断你。推销是一种沉默的艺术。80、就推销而言，善听比善说更重要。8

15、1、推销中最常见的错误是销售人员话太多！许多销售人员讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的顾客一个改变主意的机会。82、在开口推销前，先要赢得顾客的好感。赢得推销最好的方法就是赢得顾客的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售人员购买的可能性小。83、如果你想推销成功，那就一定要按下顾客的心动钮。84、据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售人员没有与顾客交朋友，你就等于把50%的业绩拱手让人。交情是超级推销法宝。85、如果你完成一笔推销，你得到的是业绩提成：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。86、忠诚于顾客比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不

16、可以欺骗顾客一次。87、记住：顾客总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。88、在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场。89、销售人员赞美顾客的话，应当像铃铛一样摇得叮当响。90、你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。91、你的生意做的越好，你就要越关心顾客服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。92、棘手的顾客是销售人员最好的老师。93、顾客的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。94、正确处理顾客的抱怨一是提高顾客的满意度，二是增加

17、顾客认牌购买倾向二丰厚的利润。95、成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。96、成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售人员不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。97、不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是顾客的过错。98、问一问任何一个专业销售人员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。99、世界上什么也不能代替执着：天分不能有天分但一事无成的人到处都是；聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯；教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星，执着才能长久。100、一个销售人员如果认为销售很难，那并不是她做错了什么，而是他什么都没有去做。守株待兔的故事，不是每个人都能理解里面的道理。专心-专注-专业