简述题---中小企业战略管理单项复习(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上中小企业战略管理单项复习 简答题1.简述中小企业实施战略管理的必要性，战略管理对中小企业有哪些作用？答：实施战略管理的必要性：（1）是中小企业生存的需要；（2）是中小企业发展的需要；（3）是中小企业提高核心竞争力的要求。它的作用：（1）为企业提出了发展方向和途径，有利于企业长期稳定发展。（2）可以提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位。（3）增强了企业的竞争能力，有利于开拓国际和国内市场。（4）能够使企业不断创新，以适应市场变化。2.简述中小企业战略体系。答：（1）战略指导思想。它包括市场导向；依靠品种、质量、成本取胜；实现系统整体优化；善于竞争，优胜劣汰；

2、长远观点，放眼未来；以人为本，依靠全体职工。（2）战略目标。是企业在一定的战略期内总体发展的总水平和总任务，决定企业在战略期间总体发展的主要行动方向，是企业战略的核心。（3）战略措施。一般分为公司治理战略、行业选择战略、业务发展战略、产品开发战略、资产经营战略。（4）战略规划。主要目的有剖析企业外部环境、了解企业内部优劣势、帮助企业迎接未来挑战、提供企业未来明确的目标及方向、使企业的每个成员明白企业目标。3.简述中小企业战略管理的特点。答：（1）战略管理的正式程度。正式程度将会影响企业经营业绩。过分强调会使中小企业陷入呆板的僵局，因为它降低企业赖以生存的灵活性，因此，企业领导者必须注重战略管理

3、的具体实施方法，灵活地运用战略管理。（2）战略管理的幅度与竞争战略。中小企业一般在比较单一的市场运作，提供有限的产品和服务。其业务范围较小，管理幅度就较小。这要求企业根据自己的优势争取市场，所以，狭小的战略管理幅度决定了竞争战略问题，对中小企业尤其重要。（3）战略管理的变化程度。对中小企业而言，成长过程一般会经历依靠创新成长、依靠指导成长、依靠授权成长、依靠协调成长、依靠合作成长五个阶段，每一阶段成长的动力不同，的管理问题出现不同，战略管理也会随着企业的发展而不断变化。4.简述中小企业常用的几种经营战略。答：（1）专一经营战略。（2）特色经营战略。（3）联合经营战略。（4）自主创新战略。（5）

4、特许权经营战略。5.简述中小企业创业者的素质要求。答：（1）健康与精力充沛；（2）自信；（3）自我控制与约束；（4）理性认识能力；（5）沟通技巧与人际关系；（6）计划与组织才能；（7）用人之道；（8）挑战风险，接受不确定性；（9）性格成熟；（10）创新能力与创造欲。6.简述创业时选择行业的基本原则。答：（1）符合社会经济发展趋势；（2）具有较大的吸引力；（3）进入成本较低；（4）选择具有技术创新性和市场前景好的项目；（5）创业者在该行业具有资源优势。7.创业时选择什么样的企业组织形式应考虑哪些因素?答：（1）经营单位定位；（2）经营事业范围；（3）资金实力；（4）团队组成情况、经营计划、组成人

5、员权力责任承担、赢利模式和回收资金的周期等因素。8.简述中小企业创业的影响因素和制约因素。答：（1）影响中小企业创业成功的因素。（创业者的个人素质，如健康、自信、约束、认识能力、人际关系、创新能力等。创业项目的选定。主要是职业经验、个人爱好和社会人际交往；欲要创业应该以职业经验和掌握的技术为主，仔细分析其合理性，探索和获得创业项目。创业资金的筹资。从何处筹集资本和能否筹集到充足的资金是提高创业成功可能性的重要因素。创业者的经营管理能力。主要包括资金管理、科学计划、专家咨询、员工素质、营销活动。（2）制约我国中小企业创业的因素。制度因素。主要有创业的行政管理、政策、风险投资机制。社会因素。主要有

6、创业氛围、服务、教育。个人因素。主要包括创业意识、创业能力。9.简述影响企业融资方式选择的因素。答：（1）外部因素。包括法律环境、金融环境、经济环境。（2）内部因素。包括企业的发展前景、盈利能力、经营和财务状况、行业竞争力、资本结构、控制权、企业模式、信誉等方面。10.简述融资方式的选择策略。答：（1）遵循先“内部融资”后“外部融资”的原则。原因为有三点：内部融资成本相对较低、风险小、使用灵活自主；负债比率尤其是高风险债务比率的提高会加大企业的财务风险和破财风险；企业的股权融资偏好易导致资金使用效率降低。（2）结合企业内外部情况，选择合适的融资方式。应该考虑的因素有：宏观经济环境的影响；企业所

7、处行业的竞争程度；利率、税率的变动；融资方式的成本和风险；企业自身的盈利能力及发展前景；企业的资产结构和资本结构；企业的控制权；11.简述我国中小企业融资难的成因分析。答：中小企业融资难的成因：（1）内部成因: 企业信用文化的缺失；抵押式担保能力不足；一般规模小，盈利能力差，经营风险高。（2）外部成因:我国尚未形成完整的扶持中小企业发展的政策体系；多层次的资本市场体系尚不健全；缺乏完善的信用担保机制；法律法规与管理机构不健全，缺乏政策支持；各地区广泛存在着非正规金融的抑制效应。12.简述企业不同发展阶段的人力资源管理战略。答（1）创建阶段。企业人力资源战略的核心:吸引和获取关键人才；制定激励措

8、施和办法；发现和培养核心人才。（2）成长阶段。企业人力资源战略的重点:制定人力资源规划；完善培训、考评和薪酬机制；建立规范的人力资源管理体系。（3）成熟阶段。人力资源战略的核心是：激发创新意识，推动组织变革；吸引和留住创新人才。（4）衰退阶段。企业人力资源管理战略重点：妥善裁减多余人员，严格控制人工成本；调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才。13.简述我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题。答：（1）人力资源管理缺少明确的发展战略；（2）人力资源管理对企业健康发展的贡献较小；（3）人力资源管理者缺乏必备的素质；（4）对人力资源管理和人才培训的投入不足；（5）人力资源任用不当、流失严重；（

9、6）未能充分利用现代网络信息技术。14.简述中小企业的薪酬战略（模式）。答：（1）“底薪+奖金”薪酬制度模式；（2）运用非货币性质薪酬；（3）运用股权激励；（4）运用企业文化激励 15.简述技术研发战略观。答:（1）基于竞争的技术研发战略观。管理者可波特 “五力竞争力模型”来进行分析，以选择最合适企业的技术研发路径。此外，为保持这种竞争优势，企业就必须在技术研发中持续地进行战略性投入，提高自身技术研发的实力来构筑行业技术壁垒。（2）基于资源的技术研发战略观。企业竞争优势的源泉是企业所控制的一系列战略性资源以及企业使用这些资源的方式。企业从内部环境着手，分析企业竞争优势。在制定技术研发战略，管理

10、者要牢牢地把握主营行业，将注意力集中在企业自身的力量上，将自身核心能力作为研发技术的基础。在识别那些能够产生持续竞争优势的资源基础上开展技术研发活动，建立核心竞争力。（3）技术研发战略实证观。是指企业在制定和实施其整体战略的每一个细节中，将技术研发战略作为重点成分融入这个过程，同时在未来企业的发展趋势中也能很好地结合技术研发战略。技术研发战略是对企业成功实施技术研发战略的信念的反映，这种信念是在公司高层管理者所理解的、支撑整个经营过程中体现出来的。对企业来说，这种战略观点更多地取决于企业采取的实际行动。（4）技术研发战略的动态能力观。该动态能力战略观认为，制定实施技术研发战略有两个重点：一是动

11、态，即企业必须能够长期保持自身优势，并具有不断保持专长的能力，以应对不断变化的外部环境；二是能力战略管理具备持续更新自身专长（整合、重构内外部组织的技能、资源）的能力，满足环境变化的同时，发挥关键作用。企业制定和实施技术研发战略的时候，必须以适应环境不断变化的市场环境基础。此外，企业必须发展、保持和增强组织能力，以赢得竞争优势。16.简述技术研发战略的意义。答：（1）技术研发战略是企业整体战略的重要组成部分。（2）技术研发战略是对付技术研发不确定性的重要手段。技术研发活动的不确定性包括市场和技术的不无确定性。（3）技术研发战略是影响企业长期竞争能力的重要因素。（4）技术研发战略是企业技术研发活

12、动的指南。17.简述技术研发战略制定的主要依据。答：（1）市场条件、技术和社会环境；（2）企业目标和战略；（3）企业技术能力。可分为现在技术能力、可挖掘的技术潜力和可获得的新的技术能力。企业技术能力的本质是创造新的技术并把它运用到经济现实中的能力，反映在技术检测能力、技术学习能力和创造能力三方面。（4）市场竞争态势。18.简述制定技术研发战略的基本步骤。答：（1）分析企业外部环境和内部条件。（2）确定技术研发战略目标。（3）拟定技术研发战略方案。（4）实施技术研发战略方案。19.简述我国企业制定技术研发战略应注意的问题。答：（1）模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择。引进和学习模仿国外

13、先进技术是我国今后较长时间内我国企业提高自身技术能力的主要途径，而模仿型和跟随型技术研发战略模式将是我国许多企业主要采用的技术研发战略模式。现阶段，模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择，其原因是：模仿是技术发展的必经阶段；资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间；模仿研发有利于企业降低风险，提高投资效益。（2）我国企业已具备一定的技术能力和经济实力。（3）选择实施技术研发战略的时机。20市场营销观念的演化经历了那几个阶段？答：（1）生产观念；（2）产品观念；（3）推销观念；（4）市场营销观念；（5）客户观念；（6）社会市场营销观念。21.简述中小企业营销的特点。答：（1）市场适应性强；

14、（2）市场竞争力弱；（3）资金匮乏；（4）专业营销队伍建设相对滞后。22.简述中小企业营销战略模式。答：（1）“缝隙营销”策略。（2）“聚焦营销”策略。（3）“卫星营销”策略。（4）“寄生营销”策略。（5）“共生营销”策略。（6）“虚拟营销”策略。23.简述选择分销管道模式的原则。答：（1）畅通高效原则。（2）覆盖适度原则。（3）稳定可控原则。（4）协调平衡原则。（5）发挥优势原则。24.简述企业产品处于成长期时可供采取的营销策略有哪些？答：成长期的产品营销策略。企业营销重点应该放在保持并且扩大自己的市场份额，加速销售额的上升方面，另外，企业还必须注意成长速度的变化，一旦发现成长的速度有递增变

15、为递减时，必须适时调整策略。可适用具体策略有：积极筹措和集中力量进行基本建设或技术改造；改进商品质量，增加商品特色；开拓新市场，创造新的用户；疏通并增加流通渠道；改变促销重点；充分利用价格手段。25.简述企业产品处于成熟期时可供采取的营销策略有哪些？答：有的弱势产品应该放弃，以节省费用开发新产品；但同时注意到原来的产品可能还有其发展潜力。因此，企业不应该忽略或仅仅是消极的防卫产品的衰退。一种优越的攻击往往是最佳防卫。企业应该制定系统的：市场修正战略。具体措施有：A.努力寻找市场中未被开发的部分；B.宣传推广增加现有顾客购买量；C.通过市场细分化打入新市场区划；D.赢得竞争对手的顾客。产品改良策

16、略。常用的产品改良方式有：A.质量改良；B.特性改良；C.式样改良。营销组合策略。具体手段主要有：A.通过降低售价加强竞争力；B.改变广告方式引起消费者兴趣；C.采用多种促销方式；D.扩展销售管道，改进服务方式或者货款结算方式。26.简述企业产品处于衰退期时可供采取的营销策略有哪些？答：企业必须研究商品在市场的真实地位，然后决定是继续经营还是放弃经营。常用策略有：维持策略。最主要有通过价值分析，降低产品成本；通过科学研究，增加产品功能，开辟新的用途；加强市场调研，开拓新的市场，创新新的内容；改进产品设计，实现产品生命周期环境。缩减策略。撤退策略。应主动考虑问题：将进入哪一个新区域、经营哪一种新

17、产品，可利用以前的哪些资源；残余资源如何转让或出卖；保留多少存货和服务。27.简述企业信息化的内容和中小企业信息化的特征，谈谈我国中小企业信息化建设有哪些措施？答：企业信息化的内容包括设计信息化、生产过程信息化、产品信息化、营销及服务信息化、企业管理信息化和组织结构信息化。中小企业信息化的特征可归纳为：本质特征、形态特征、过程特征、阶段特征、效益隐形特征、内部与外部关联特征。加强中小企业信息化建设应该注意以下六点：第一，详细地规划信息化战略。坚持从实际出发，在整体规划条件下，结合管理创新、技术创新和知识创新，确定信息化建设阶段性目标，分步实施，确保实施的可行性和科学性，并尽量做到成本最小化、收

18、益最大化。在整个战略规划过程中，必须坚持先进适用原则、经济性原则和效益性原则。第二，有条理地实施信息化战略。在整体规划基础上，分步实施。从建立企业局域网出发，首先，实现企业内部资源共享和企业资源的有效管理，然后逐步建立基于互联网的办公自动化系统、网络营销和服务系统及电子商务；最后，在各系统逐个成功对接后，才实现中小企业完整企业信息化平台。第三，慎重地选择服务商。选择对信息化过程非常了解且经验丰富的服务商。第四，确保资金使用的效用最大化。为了要满足企业内部信息传递、分析和处理的需要，选购服务器等设备时性价比是首要考虑因素；在品牌选择上，可考虑偏重质量、服务有保证的知名品牌；资金短缺较严重的中小企

19、业，甚至可在设备投入方面考虑租用方式。第五，有效运用互联网信息平台。充分运用互联网平台，实现生产和管理自动化；有效解决信息传递不及时问题，提高企业运营效率。第六，积极地进行企业流程重组。根据现代化信息处理特点对现有企业流程进行重新设计。28.我国中小企业信息化应如何选择其战略模式。答：不同企业之间的发展模式可能并不一样，即使同一企业的不同阶段，在内部管理上的特点是不同的，且企业信息流构成也不一样，以及各种信息流的比重、作业、规模、频度也大相径庭，这决定了它们对信息化的需求是不同的。中小企业应根据市场特点、业务类型和发展方向等选择不同的信息化战略模式。虽然信息化模式的选择更多的只是为资源有限的中

20、小企业信息化建设提供一个切入点。中小企业信息化模式选择不是单一的，既可以选择一种，也可以选择两种甚至更多；如果时机成熟，还可以逐步发展并完善适合自身市场需求和经济环境的信息化系统，但必须根据自己的总体市场状况做出需求分析，并做出最适合自身发展的战略决策。（1）制造业:将效率型和设计型模式有机结合。（2）商贸业：零售业选择市场模式和服务模式；批发业选择关系模式；对于专业贸易企业，一般涉及商业软件的应用的企业可以选择效率型模式，开发市场至关重要又不参与实际生产的企业可以选择市场模式和关系型模式。（3）服务业：一般采用服务型模式。（4）依附型企业：选择关系型模式。29.简述中小企业信息化战略规划模型

21、，制定中小企业信息化战略有哪些步骤？答 战略目标战略目标内、外部条件分析战略目标战略目标战略目标现状分析每个企业有不同的特征和发展方向，但是完整的战略制定步骤基本是一致的，大致包括以下五个步骤：第一，战略环境的远景分析；第二，信息化战略目标的确定；第三，信息化建设内容与方案的确定；第四，战略实施计划的制订；第五，信息化项目的的监督与维护；第六，信息化战略与方案的调整。30.简述中外企业文化特点及产生背景，对我国企业文化建设的启示。答：（1）美国企业文化的特点：第一，个性自由与勇于创新；第二，信奉功利主义；第三，人人平等和公平竞争；第四，重上英雄的企业家精神；第五，标新立异，敢于挑战权威。美国企

22、业文化形成的背景是美国的个人主义。美国个人主义根深蒂固，实现自我价值是众多美国人价值观念的核心，追求卓越的精神成为美国企业文化的精髓。 （2）日本企业文化的特点：第一，珍惜资源与团队精神；第二，社会价值观；第三，提倡“综合即创造”的“拿来主义”；第四，以人为本的人本管理：第五，基于“家文化”的“命运共同体”；第六，实行全员管理与柔性管理。日本企业文化形成和发展的背景：日本企业文化是和日本的传统文化的民族心理紧密地联系在一起的。日本民族精神和日本宗教信仰，既充分表现了日本民族的功利性和实用主义者，又体现了西方科学文化和东方儒家文化的融合，具有独特而丰富的精神内涵，独具特色的管理方式和企业文化特色

23、。（3）欧美企业文化的特点：第一，注重员工素质的人本管理；第二，和谐合作的文化氛围；第三，诚信为本的自觉行为；第四，注重实效业绩与良好形象。（4）中国企业文化的特点：第一，用人上论资排辈；第二，管理上不得越级；第三，决策上集体为主；第四治理上情重于法。欧洲企业文化形成和发展的背景：规范、和谐，也即依法管理，管理体制顺畅，人际关系和谐。（5）国外企业文化特点对我国企业文化建设的启示：第一，更新思想观念；第二，立足民族精神：发扬民族文化的精华；扬弃民族文化的糟粕；博采百家之长。31.简述我国中小企业文化建设存在的误区及不足。答：（1）忽略企业文化的内涵；（2）企业文化与企业管理脱钩；（3）视企业文

24、化为传统文化在企业管理中的直接运用；（4）忽视了企业文化的创新和个性化。32.简述中小企业国际化经营的动机和目的。答：中小企业国际化经营的动机。（1）经济全球化和跨国公司中国战略的新取向是进行跨国经营的客观条件；（2）走向国际市场是我国中小企业进一步成长和扩张的必然路径；（3）加入WTO后，我国中小企业面临的巨大机遇和挑战；（4）国内市场状况及中小企业面临的困境要求中小企业走出国门。32中小企业国际化经营的目的。（1）开拓更广阔的产品市场，扩大出口贸易。（2）充分获取各种资源，拓宽企业发展空间，增强企业活力；（3）通过跨国经营从上游吸收先进技术，提高企业技术能力；（4）学习先进管理经验，锻炼适

25、应国际竞争的人才33.简述中小型跨国企业的优势。答：（1）速度优势。（2）产权优势。（3）出口带动优势。（4）比较优势。34.政府政策体系是如何促进中小企业发展的。 答：促进措施有：（1）政府各项政策是中小企业的可持续发展的经济契机；（2）政府对中小企业依法管理的执行力和主动性是中小企业良性发展的重要支撑；（3）政府管理职能的转变是中小企业发展的活力源泉；（4）政府扶持是企业技术进步和创新的强大动力；（5）政府制定长远发展规划是中小企业的协调发展的有效措施。35.简述国外各国中小企业政府支持体系。答：（1）美国中小企业政府支持体系。法律支持。机构支持。融资支持。一是中小企业管理局融资管道（主要

26、通过担保、加强信用等措施，鼓励或发动金融机构向中小企业发放贷款或直接进行风险投资；二是上市融资和银行融资）。税收支持。主要措施包括：减少税收、降低所得税率、推行加速折旧、实行特别的科技税收优惠、增长额税收抵免、个人所得税下调、资本收益税调整等。技术创新支持。采用以营造环境为主的间接支持方式。信用担保体系建设。一是完善的社会信用和担保体系；二是形成全国性、区域性和小区域性的三套中小企业信用担保体系。中介服务体系建设。提供中介服务的机构数量繁多，种类齐全，手段先进，涉及各个行业和领域，主要包括：中小企业发展中心提供培训、信息等方面的服务，中小企业投资公司提供创业资本，中小企业开发公司提供固定资产方

27、面的长期债务融资，小区贷款中心提供小型小额债务融资。信息化体系建设。（2）日本的中小企业政府支持体系。法律体系。自1949年以来，先后制定了30多个有关中小企业的法律，形成了独立、比较完整的中小企业法律体系。机构支持。设立中小企业厅和指导科负责制定支持中小企业发展的政策和措施，负责指导和管理；设有中小企业审议委员会负责研究审议有关中小企业的方针政策和法律。此外，设立中小企业情报中心为中小企业提供社会化服务。融资支持。包括：在间接融资方面，为中小企业提供地方中小企业融资和政府融资的双重资金支持；积极发展直接融资；建立健全信用担保体系；优惠的利率政策。提供经营指导。设立中小企业经营管理的诊断、指导

28、机构，建立培训体系，无偿技术转让和津贴科技开发。提供咨询服务。（3）德国的中小企业政府支持体系。法律保护。限制大企业通过垄断吞并中小企业。财政和信贷支持。财政支持包括直接投资、贷款贴息和减免税收等；信贷支持是要求金融机构保证向中小企业提供足够的信贷资金。创新支持。每年给予资金支持；制定一系列促进中小企业发展的法律法规，建立完善的制度体系；税收给予一定的优惠税率。其他政策措施。包括经济支持；简化办事程序，承担培训，鼓励出口。3.简述美国、日本等国家政府中小企业支持体系的基本特征，结合这些国家政府中小企业支持体系的经验，说明我国政府支持中小企业发展的重点所在，我国从中得到了什么启示？答：国外中小企

29、业政府扶持体系的基本特征：具有完善的法律支持体系；注重中小企业技术创新；注重政府管理角色定位；提供资金支持，建设资本市场，整合社会资金帮助和解决中小企业在创新和发展中的资金需求；整合各种社会资源以全方位促进服务机构的发展；通过具体的行动计划实现支持中小企业发展的战略目标。政府支持中小企业发展的重点（原则）：政府扶持重点放在政策的改革和法制保障方面；以法律形式确立国家管理机构和社会化服务体系；进行重点、有针对性的扶持；建立健全贷款信用担保体系和以间接融资为主的金融扶持。 36.简述政府扶持战略的措施。答：（1）推进产业结构调整，鼓励中小企业向“专、精、特、新”方向发展。（2）鼓励中小企业建立科技创新机制。通过创办科技创新园区，建立创新基金，提供多方位服务等手段促进中小企业科技创新。（3）加大财税政策扶持力度。各级政府要设立中小企业发展基金，重点用于中小企业的综合信用担保以及鼓励技术创新，创办中小企业等。（4）积极拓宽融资管道。以一定资金支持市场前景好、科技含量高、还贷信誉好、出口创汇好的企业，简化贷款抵押手续，放宽融资渠道，经批准可发行债券，发展发展风险投资公司和基金。（5）建立健全中小企业信用担保体系，建立国家、省、地市三级信用担保机构。（6）建立健全社会化服务体系，开展各种技术、管理、财务培训，发展人才市场。（7）制定有关法律法规，创造公平竞争的外部环境。专心-专注-专业